Отзывы об отеле Grand Way Один (Ex. Отель Магеллан Один)

Плюсы: - близко к ЖД вокзалу - новый ремонт - уборщица сразу среагировала на все просьбы. Когда мы заехали в номер на двоих был только один комплект белья и полотенец. Я попросила у уборщицы, она сразу принесла. Минусы: Осторожно!!!! ОБМАН!!! Забронировала номер Двухместный Делюкс с КУХНЕЙ на майские праздники 2022 года. Специально выбрала данный номер, чтобы можно было готовить завтрак, так как завтрак не включен в стоимость проживания. На фото в номере маленькая кухня с микроволновкой, чайником, раковиной и плитой. По факту номер меньше, чем на фото, все из перечисленного есть, но для приготовления нет ничего!! В ящиках лежало только пару тарелок и вилки. Я подошла на ресепшен, чтобы уточнить где я могу получить хотя бы сковородку. На что получила ответ, что мол у них нет ничего и я первая кто вообще спрашивает. Я попросила решить данную проблему мне ответили с усмешкой мол, что вы предлагаете в магазин сходить за сковородкой. По моему запросу портье связывался с администратором. И ответ был следующий: «По технике пожарной безопасности нельзя использовать плиту и она вообще отключена и не работает (хотя я ее перед этим включила и она прекрасно работала). Предложить мы вам ничего не можем». Из выше сказанного явно видно, что нарушается закон РФ «О защите прав потребителя». Я буду отправлять обращение в органы, чтобы больше данный отель не брал деньги с гостей за услуги, которые не может предоставить! Также если, кто-то решит все же отдать деньги руководству данного отеля, хочу также отметить, что из минусов: - очень хорошая слышимость, мы дословно слышали о чем разговаривали соседи за стеной - уборку осуществляют поверхностно, в более труднодоступных местах вообще не убирают - очень часто на ресепшене никого нет - при температуре на улице +10 С +15 С, в номере холодно, отопление не работает, а кондиционер очень шумит, ночью не включишь - на этаже очень сильно пахнет куревом

Плюсы: Если вы приехали в Сочи не только для того, чтобы залезть в море и подкоптить на пляже свои окорочка, то этот отель по своему расположению самое удачное место. Рядом центральная пешеходная улица, автовокзал, который обеспечит дешевый транспорт к олимпийским объектам и к Красной поляне (100-200 руб на чел). Рядом несколько не дорогих столовых. Одним словом место очень удачное. Жили в номере стандарт на втором этаже. Вот вроде бы все хорошо. Но вонь в туалете с канализации была просто не выносимая Минусы: за чистотой следили сами((( за 3 ночи убрали у нас один раз и то после второго напоминания. Нерадивый персонал самая главная беда отеля А вот обслуживания просто - нет. При заезде в номере не оказалась шампуня, мыла. Номер убрали 1 раз за 3 ночи после нашего напоминания два раза за день. Нас совершенно не предупредили, что с 10 мая начало завтраков перенесено на 8 утра, а не как прежде в 7 утра. В результате мы потеряли завтрак и деньги на нем. Нужно выгнать весь этот хреновый персонал и набрать более ответственных. К стати, нам объявили, что курортный сбор нужно заплатить наличкой, а чек не дали.....воруют сволочи и у хозяина отеля и у государства....воруют

Плюсы: Рядом есть где покушать и магазины Минусы: Посмотрели на завтрак за 650 р и ушли 🙈 Грязно, не было наволочек на подушки, пыль в углах, очень не уютный номер, уборка не входит, только мусор выносили и меняли полотенца. Красивые только деревянные двери. Остальное на 3 Сервиса нет. В отель нельзя зайти с чемоданом и коляской. Тк вместо подъёмника или лифта крутая лестница наверх и пандусом в два полозья без ограничитилей из скользкого камня и резко уходящего вверх. На ресепе спросила как мне с коляской подняться. Мне ответили - по пандусу. Спасибо. В самом отеле, когда я попросила людей на улице помочь поднять вещи и коляску, лифт тоже не работал без карт. А карт у них не было все 3 дня. Поэтому поднимались пешком либо просили нас поднять каждый раз. Сначала нас поселили в номер, где ещё жили люди. Открыв дверь мы увидели чужие вещи и не убранный номер, удивились, но администратор нас успокоил сказав, что просто "перепутал". Ну и там все такое