Отель Академия

При заезде 01.01.2026 я сказал администратору, что 05.01.2026 хотим выехать позже, готовы заплатить, поскольку наш поезд поздно, а детям нужно днем отдохнуть. Получил ответ: "Никаких проблем, в день выезда подойдите, 2000 р. наличными". В день выезда 05.01.2026 с утра подощел на стойку, администратор была другой, сказал о договоренностях с первой. Мне ответили "Это невозможно, на ваш номер упала бронь". Когда я сказал, что первая администратор попросила 2000 р. наличными, очень удивилась, как такое возможно. Получается, с детьми, которым нужен отдых днем, я должен куда-то выметаться и искать варианты или спать на вокзале или где-то еще. После долгих препирательств со вторым администратором она так уж и быть, делая большое одолжение, предложила заплатить за поздний выезд 6300 р. На вопрос, почему так много, если мне обещали 2000 р, ответила "Я же должна повысить класс обслуживания другим гостям, которые забронировали ваш номер, кто-то должен за это заплатить". У этой дамы были фразы "Не хотите, не платите", "Ничего личного, только бизнес". Я заплатил 6300 р. (чек есть), поскольку что-то срочно искать - не вариант. Выезжая, попросил администратора связать с руководством, мне отказали. Такого хамства, несогласованности и неумения работать с людьми ни разу не встречал. Концепция интересная, но человеческий фактор и отсутствие контроля и обратной связи со стороны руководства портят все. Квартира находится в обычном подъезде, один раз встретились пьяные маргиналы на 1 этаже, а я с детьми, неприятно. У плиты очень плохо работала большая и 2 маленькие конфорки - технику не проверяют, обслуживание не проводят. Столовая на завтраках не справляется, даже если половина столов свободна, не хватает столовых приборов, хлеба и основных блюд. Пожалели, что заплатили, лучше самим купить и приготовить. Мусор нужно выносить самостоятельно, об этом не предупреждают, мусоропроводы заварены, куда нести мусор заранее не говорят. Уборка не предусмотрена.

Отсутствие шумоизоляции между номерами В некоторые дни образовывалась очередь на завтрак ввиду небольшого количества посадочных мест

1. Очень хорошая слышимость соседей (особенно санузла). Если соседи любят ночью посмотреть телевизор/помыться, то будет слышно 😅 а я, к сожалению, забыла беруши (но тут помог пункт 1 из плюсов). 2. Не то, чтобы минус, скорее придирка: Wi-Fi не работал в течение двух-трёх дней (в вс сообщила об этом администратору, заработал в ср или в чт), но сам интернет хороший, работала спокойно. 3. Простыня на одной из половин кровати (кровать была совмещенная из двух односпальных) была в каких-то пятнах. Пользовалась другой половиной 😊 Тем не менее, пребывание, в целом, было комфортным. Хороший отель за свои деньги.

Отелю необходимо опеределить правила посещения кафе. А то ты завтракаешь, а вокруг какой-то паноптикум. Один невоспитанный не в курсе, что в помещении надо снимать головной убор. Неадекватная пара является на завтрак голышом, в одних белых банных халатах и прозрачных белых тапках. Отвратительно наблюдать волосатые мужские ноги в распахнувшемся халате, когда просто пытаешься есть. Вот для таких индивидуумов нужны правила, где будет чётко написано, что это общественное место для принятия пищи, не сауна и не бассейн, и они не могут находиться в кафе в халатах, как у себя дома.

Высокая слышимость.

Единственный недостаток душно,когда на улице жара,но мы справлялись т.к был вентилятор