Отзывы об отеле Гостиничный Комплекс Бережки-Холл

Name: Гостиничный Комплекс Бережки-Холл
Price range: от 19 789 руб.
Rating: 6.8

9.2

16 июля 2024

NATALYA

Что было плохо

Сильный посторонний шум в номере, вероятно от находящихся на фасаде гостиницы или аква-центра кондиционеров. Спать ночью с таким гулом очень тяжело. В остальном, как всегда в этом отеле, уютно.

3.4

18 июня 2024

Irina

Что было плохо

Стены в номерах в разводах , на стене дырень. Цена не соответствует действительности!

2.7

28 мая 2024

Aleksandr

Что было хорошо

Бассейн

Что было плохо

Были в номере люкс ,зря потраченные деньги !!! Все старое и грязное ,на окне пустая бутылка ,будто номер и не убирался ,душ не понятный все время одна горячая вода ,кондиционер плохо работает и последний момент добил просто это Комариная ферма на улице 🤦🏽‍♀️

2.5

18 мая 2024

Margo

Что было хорошо

Хороший шеф в ресторане…все очень достойно…и качество продуктов и подача.

Что было плохо

Все…абсолютно нет никакой клиентоориентированности…задумка сама по себе не плоха…но 7500 за ночь…хотелось бы хотяб провести в номере с работающими батареями. Все что есть на территории работает по непонятному графику…в основном с 11 утра…а развлекательные места вообще только с пятницы по воскресенье. При заселении в нас взяти полную стоимость за весь период, а при выезде оказалось что кто-то к них там ошибся и пришлось еще доплачивать…уборка номера происходила только по просьбе…а постельное белье вообще за шесть дней нам так и не поменяли. Вся акваЗона это отдельно…оплачивается отдельно по часам…к вечеру полно народа съезжается после работы…не постояльцев…поэтому приходится толкаться в маленьком бассейне…фитнес тоже маленький…не хватает дорожек и тренажеров.

9.6

5 мая 2024

Tatyana

Что было хорошо

все прекрасно, номер огонь. по едем ещё.

20 марта 2024

Olga

Что было хорошо

Второй раз на свой день рождения приезжаю с супругом в этот отель. Красивая территория, есть чем заняться, боулинг, конные прогулки , аквапарк, бильярд. Все супер, отличное соотношение цена/качество. Приятно находится в эом отеле, гулять. Отель расположен на окраине города. Если на машине, то не принципиально расположение. Если без машины, то есть рядом остановка. В ресторане хороший выбор блюд, красивая подача и приветливый персонал

6.8

4 марта 2024

Olga

Что было хорошо

Завтрак - шведский стол, разнообразный, богатый выбор! Всё свежее и вкусное!

Что было плохо

Приехали в отель, чтобы сходить в спа и отдохнуть. На ресепшен оказалось, что СПА - это отдельная компания, и они не знают ни часы работы, ни размера оплаты - ничего. Предложили в аренду полотенца, но для этого нужно было оставить в залог 2000 рублей НАЛИЧНЫМИ, которых, естественно, не оказалось у нас. Тогда они посоветовали взять полотенца в спа-комплексе, но, когда мы пришли, в спа сказали, что полотенец просто нет в наличии. В итоге пришлось возвращаться в отель и умолять дать полотенца в обмен на телефон в залог. Хотелось бы более слаженной работы этих двух систем, так как находятся они на одной территории и люди воспринимают их не по отдельности и не готовы вникать в нюансы каждой отдельной компании. Тем более это выгодно всем участникам.

6.7

16 октября 2023

Pavel

Что было плохо

Отель действительно приличный по структуре и расположению. Но минусов выше крыши. Жил в нем сутки 14-15 число. Приехал по работе. После деловых встреч днем вечером естественно в отель. И тут началось. Грохот сверху. Причем это дети. В ванной комнате очетливо слышны голоса резвящихся (сходящих с ума) детей. А время 11.30 вечера. Ни администрация, ни охрана никаких действий не предпринимает. Обращался 3 раза по телефону на ресепшн. Ответ один - мы не понимаем, откуда шум. Когда уже охрана по моей просьбе зашла в ванную и услышала вопли детей, то поулыбалиь, попожимали плечами и ушли. И так до 2-х часов ночи. Только когда я пригрозил вызвать нардт полиции, была сделана попытка утихомирить вышерасположенный номер. Удачная попытка, кстати. Но было уже 2 часа ночи, на минутку. И когда уже все вроде улеглись, вдруг часа в 4-4.30 какая-то компания вылезла на улицу и начала выяснять отношения прямо под окнами корпуса. Выясняли громко, с матами и рукопрекладством. Правда минут через 10-15 переместились куда-то дальше, и наконец все стихло. И опять ноль внимания со стороны охраны и администрации. P.S. Еще раз повторюсь. Задумывался отель очень хорошо. Но либо очень сильно сэкономили на грамотном управлении (очень сильно), либо, что еще хуже, хозяевам насрать на обеспечение комфорта, безопасности и удобств гостей. К самим номерам претензий нет. А вот все остальное просто пипец какой-то. Там и после караоке с обильным алковозлеянием народ часто продолжает уже на улице возле прудика развлекаться. Имеется ввиду пьяный ор и пьяные же попытки песнопений. Поэтому только одна звездочка - за расположение и структуру отеля. А кто всем этим отелям звезды присваивает - совершенно непонятно. Сами себе что-ли?

1.7

19 сентября 2023

Galina

Что было плохо

Забронировали номер с балконом, прям выбрали «С БАЛКОНОМ», + с галочкой «разрешено с животными», на ресепшене девушка Сказала, извините, у нас нет номеров с балконами, их не осталось. То есть, кто-то просто занял мой номер, и остался, а я оплатила ему 3 дня??? Я доплачивала за люкс с балконом. Про животного, я приехала с собакой, маленький щенок, приученный к туалету, не грызущий ничего и тд., мне сказали, что мне с ней нельзя, и чуть не отправили обратно в Москву, хотя изначально я специально искала номер с нужными мне фильтрами. Нежелание девушки Марии, на ресепшене помочь, и посмотреть на ситуацию, как человек, который приехал отдохнуть, - чувствовалось. Нам просто сказали «извините», и ничего не предприняли, ни администратора не пригласили, ни-че-го. Честно, я впервые такое видела, и этот абсурд не укладывается в моей голове по сей день. Все встало на свои места, когда вечером, мы отправились в караоке, поесть и покурить кальян, увидев контингент людей, которые ходят по столам, из-за того, что ты с ними не знакомишься, и женщин, которые бегут на тебя с Кулаками, отсутствие ОХРАНЫ В ЗАВЕДЕНИИ , желание отдохнуть и остаться в этом месте еще на 2 дня, пропало. Спасибо официанту Артему, это был единственный человек во всем этом гадюшнике, который хотел действительно, искренне помочь. Хотелось бы вернуть деньги, и связаться, все же, с руководством отеля. Хочется напомнить о правах потребителя и о том, что любой товар, даже если это номер в гостинице, должен соответствовать тому, что я оплатила. Жду вашего ответа.

1.8

13 мая 2023

Albert

Что было хорошо

ничего не понравилось, если плюсы и есть в этом отеле, то они полностью нивелируются огромнейшими недостатками

Что было плохо

Номер категории люкс в "экодомике" оказался просто отвратительным: не работал смывной бачок унитаза, что, я считаю, для люкса за такие деньги просто немыслимым и абсурдным, вода из душа с резким запахом, шумоизоляции никакой - в 8 утра в субботу уборщицы принялись пылесосить в соседнем номере, так слышно было на весь дом, также в это же время за окном начали грохотать рабочие на стройке нового корпуса этой "гостиницы" Персонал совершенно некомпетентный, ведут себя непрофессионально и грубо. Во-первых, вопрос - как можно заселить в номер категории люкс гостей, если там не работает унитаз, а за окном с утра шумят рабочие на стройке? Во-вторых, в ответ на претензии в этой связи делают невозмутимый вид и говорят, что такие ситуации с унитазами, цитата, "встречаются довольно часто" (с ума сойти!) и решаются просто - переселением в другой номер. На возражение, что никому не хочется переселяться в час ночи, когда ты уже изрядно отдохнул и расслабился в халате и не ожидаешь, что в номере люкс банально не работает унитаз, просто делают глупое лицо. Компенсация или хотя бы извинения за испорченный отдых и зря потраченные деньги? Об этом забудьте! Даже жалкие 220руб за минибар в итоге списали, не моргнув глазом, а администратор на ресепшене в грубой форме возмутился: "я что, за свой счет это оплачивать должен?"

6.8

Скромный отель

На основании 15 оценок

Еда

7.7

Расположение

6.9

Сервис

6.3

Номер

5.5

Похожие отели