Отзывы об отеле Shouyuan Hotel

Плюсы: Расположение Минусы: Далеко не 4 звезды. 2 полотенца: банное и для ног. Уборки и замены полотенец нет, воды питьевой нет ни где, номера грязные, матрасы изношенные и торчат пружины, подушки тоже отжили свое. Грубый и хамоватый персонал, которым абсолютно плевать на гостей. Сотрудница ресепшена Романа это вообще отдельная история, женщина пенсионного возраста, с горничной обсуждают и смеются над гостями, хамят и на просьбу пригласить управляющего просто развернулась и ушла. Все живут свой жизнью! За несколько дней до заезда, мы звонили в отель и уточняли есть ли кондиционер, нам ответили да, так как это было принципиально. Но как выяснилось он есть, но не работает и работать не будет. Пришлось спать с открытым окном. Было очень шумно и с улицы залетали комары. На второй день мы высказались на счет кондиционера, нас практически послали. Попросили уборку, уборщица на весь первый этаж стала кричать, о том что и без вас знаем, и убираемся каждый день в номерах. И прошу заметить, что отель 4 звезды! Вечером пришли, но ни кто не убрался в номере и даже не сменили полотенца. На ресепшене утверждали что убрались, еле еле заставили подняться и посмотреть. Администратор сам был в шоке от уборки- ее не было)) На следующий день решили поговорить с управляющей, нам всячески препятствовали это сделать сами сотрудники отеля, в частности Романа, придумывала всякое, уходила когда с ней разговаривали, молчала, отвечала «что хотели, что надо!» Самостоятельно нашли управляющую, первым что от нее услышали это было «что надо?» просто ужас все одинаковые)) объяснили, показали видео, но не фак что примутся какие либо действия. Печально, расположение хорошее и комнаты большие. Я бы не писала отрицательный отзыв, но отношение персонала убило все окончательно!

Плюсы: Плюсы: 1. Постельное чистое 2. Расположение отеля - подоходящее, 30 мин пешком 7 мин на такси. 3. Цена - качество 4. Тв кабельное, интернет в наличии 5. Более менее чистое белье и полотенца 6. Чистая более менее сантехника и плитка в душевой 7. Цена на майские праздники была приемлема. Минусы: Минусы: 1. Не дружелюбный персонал, не готовый оставить хорошее впечатление 2. Грязный ковролин, пятна на стенах в номере 3. Шум от дороги, трамваи грохочут при открытом окне очень сильно, хотя и при закрытом тоже. 4. Не работал кондиционер- хотя заявлено было в описании номера, что есть. 5. Не было Влажной уборки и смены белья, полотенец ни разу за 4 дня! Хотя просила и вешала табличку 6. Отсутствие Лейки, только душ сверху, не очень удобно 7. Проблемы с напором горячей воды 8. Не хватает полотенец для рук и лица, только большое и для ног. И уже не очень качество. 9. Очень Неудобные матрасы!!! Пружины впивались в тело. А так же невозможно было их сдвинуть вместе. Спросила на ресепшене при заселении - есть ли номер с одной двуспальной кроватью, на что мне сказали, что номеров вообще свободных нет. Хотя я не видела даже никого в соседних номерах. И Кстати, которые были больше, чем мой номер. Мне выдали - меньше чем есть стандарт на самом деле. Видимо узнав, что я буду одна. Номер настолько узкий, что пару раз в коридоре ударилась. В общем, для остановки на день два - ок Больше цже не комфортно. Но были праздники и нереально было найти что-то ы этом диапазоне цен. Единственное что и сподвигло ещё задержаться на больше в этом отеле. Но Руководству бы надо задуматься правильно ли они себе команду набрали. Может стоит обратить внимание на своих работников. Вежливости нет вообще. А персонал - это лицо отеля. И любую неприятность могут оги сгладить. Не вежливый персонал от слова совсем

Плюсы: + маленький холодильник + телевизор + чистая постель И душ Минусы: - нет питьевой воды не в номере не в холле - нет чайника - жёсткие матрасы - подушки маленькие - матрасы постоянно куда то съезжают, так как кровать собрана из лдсп без бортиков - в душевой пол сколький можно и подскольнуться , особенно с ребёнком - в номере особо даже кофе не попьешь, так как ни чего нет, кроме двух стаканов - попросили вернуть за один день деньги не смогли вернуть сумму, получается в крайний день просто подарили отелю и не смогли вернуть сумму Я бы не рекомендовал этот отель Еды там вообще нет Матрас постоянно куда сползал, места мало в номере, как будто здесь чисто переконтоваться, телевизор звук специально убавлен и ничего не слышно