Отзывы об отеле Ментор

Плюсы: + чистый номер + приятное постельное + сдержанный интерьер + работающий телевизор + разрешили заселиться на час пораньше, за что отдельное спасибо Минусы: – всего два банных полотенца на двух гостей (ни одной тряпки для пыли или пола, ни веника для поддержания чистоты), ни одного отдельного полотенца для рук или кухонного – ни одного одноразового шампуня/Геля для душа – закончилась горячая вода, когда человек мыл голову…. – ОЧЕНЬ ХОЛОДНО! Из окна тянуло так, что я за одну ночь простыла (спасибо, что не за первую), ужасный утеплитель, пришлось два единственных полотенца положить в мусорные мешки (чтобы не мокли, тк все в снегу) и прикрывать ими щели в окнах 🤡, вообще не были готовы к холоду в номере, приходилось спать в штанах и толстовках, тонкое одеяло вообще не спасало… – внешне номер отличался от того, что был на фото, примерно раза в два меньше, один стул вместо двух, нет шкафа

Плюсы: Ремонт относительно свежий, в номере есть кухонная зона с посудой, варочная поверхность, холодильник, чайник, фен. Не хватает микроволновки конечно. Минусы: Номер с относительно свежим ремонтом, но при заселении обнаружили грязный пол с валяющимися повсюду длинными черными волосами, фото высланы были менеджеру. (обещанную горничную так и не дождались, самой пришлось домывать весь номер). Также белые полотенца были по сути серого цвета. Попробовали одно постирать и о чудо! - оно стало гораздо белее! Что касается заселения: изначально мы бронировали мансарду, но выяснилось, что нет лифта, а у нас неходячий старенький корги. В переписке Вотсап с менеджером попросила переселить на нижнюю этажность, за это доплатила 100 руб(+1000 за питомца). Менеджер ответила, что будет этажность 2-4(это всё зафиксировано в переписке). В итоге по приезду мы неприятно удивились, что нам дали номер на 5 этаже!(а по сути это 7 этаж стандартного дома), потому что дом с высокими потолками). И смысл тогда был переселять нас с мансарды, которая всего на полэтажа выше?! Менеджер ответила, что вам дали тот номер, который оказался свободным. На моё возмущение о том, что могли бы заранее об этом предупредить при перебронировании, и об этажности тоже, менеджер проигнорила моё сообщение. Все скрины да и весь диалог у меня сохранен.

Плюсы: Магазин через дорогу, есть где перекусить, остановки рядом Минусы: Апартаменты находятся в доме 1917 года постройки, в доме есть шаурмячная, через дорогу пятерочка, остановки рядом. Нас поселили в очень тесном номере, без шкафа. Пол был грязным, после обращения к администратору, помыли. Заселение было в 15.00 и им не хватило трех часов на уборку номера.... Мы бронировали номер заранее, попросторнее и со шкафом. При обращении к администратору в вотсапе получили ответ, что все номера заняты. При заселении, в номере стоял полностью проржавевший, электрический чайник, после обращения к администратору, заменили на новый. В комнате было всего 2 крючка для верхней одежды и 3 вешалки, которые просто было некуда повесить. Места для одежды не предусмотрено. В комнате стояла стиральная машинка, но если бы пришлось постирать, то сушить было бы негде (ни сушилки, ни места для нее в номере не хватит). В душевой всего 2 крючка для полотенец и полочка, вещи положить или повесить было некуда. Дверь в сан.узел не закрывалась, осела, для закрытия было необходимо поднимать вверх. От окна сильно дуло. Самое ужасное, что мы все дни дышали запахом канализации (унитаз установлен без герметика). Постельное белье дешёвое, тоненькое, желтоватого оттенка, простынь без резинки, все время собиралась. Дополнительная уборка номера, замена полотенец, только платно. Ни геля, ни шампуня не было. В общем, уехали с плохими впечатлениями, больше туда ни ногой и никому не советуем. Нам есть с чем сравнить, в такие номера еще не попадали. Помыли пол после обращения Стоит запах канализации, от окон дует, дверь в сан.узле просела, не закрывается, в комнате всего 2 крючка, 3 сломан, вещи повесить некуда, чайник был ржавый, заменили после обращения.

Плюсы: Чисто. В номерах очень тепло - мы отключали батареи, потому что для такой маленькой комнатки это лишковато. Может зимой там холодней и для этого такие радиаторы. Минусы: В ванной комнате постоянно пахло канализацией. К тому же у туалетной двери просто отвалилась ручка. Проблема с парковкой - рядом с отелем парковки платные. Совсем рядом есть большая парковка, но она работает только по договорам. Не плохо было бы отелю озаботиться договором для проживающих. Так же в отеле нарисована карта куда выносить мусор самим - без карты не найти баки. Ну и звукоизоляция конечно страдает - с дороги машины это ладно, понятно - но у нас соседи зачем-то на всю ночь включили телевизор. При чем телевизор то вроде и тихо говорит, но за стенкой слышно все.