Так как я брал тур по рекомендации с сайта triptodream.ru, поиском особо не пользовался. Сайтом пользоваться довольно удобно.
Ну а то, что сам тур не очень удачен, так это претензии не к вам, а к Пегасу.
Загрузка отзывов...
Шамиль Я.
купил(а) тур
в Иорданию
на двоих
в Иорданию
на двоих
К сервису претензий нет
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Если в период путешествия у вас возникли сложности с туроператором или авиакомпанией, вы можете обратиться к нам, чтобы ускорить решения возникшей ситуации. Свяжитесь с нашим центром клиентской поддержки по телефону: +7 (495) 134-44-11 (для жителей Москвы и МО), 8 800-333-50-16 (для регионов) или направьте письмо на email [email protected]. Будем рады вам помочь!
Желаем ярких путешествий с Level.Travel.
Если в период путешествия у вас возникли сложности с туроператором или авиакомпанией, вы можете обратиться к нам, чтобы ускорить решения возникшей ситуации. Свяжитесь с нашим центром клиентской поддержки по телефону: +7 (495) 134-44-11 (для жителей Москвы и МО), 8 800-333-50-16 (для регионов) или направьте письмо на email [email protected]. Будем рады вам помочь!
Желаем ярких путешествий с Level.Travel.
Артем С.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Все просто супер!
Очень рад, что нашел этот сервис как раз в тот момент, когда нужно было отвезти маму на море. Система поиска, выбора и бронирования организована просто и понятно, - видно и условия и цену и длительность поездки. Побывали во Вьетнаме, на обратном пути задержали рейс, оперативно пришла СМС. Спасибо Вам большое, воспользуюсь вашим сервисом еще неоднократно, уже посоветовал коллегам и знакомым.
Зиля Ш.
купил(а) тур
в ОАЭ
на четверых
в ОАЭ
на четверых
Сервис в ногу со временем
Все оперативно. Это очень радует. Очень корректные манагеры со стороны Агентства. Приятно.
Радует, что никуда не надо ехать: выбрал - вбил данные - оплатил - получил / не получил подтверждение.
Молодцы! С вами удобно ! :)
Радует, что никуда не надо ехать: выбрал - вбил данные - оплатил - получил / не получил подтверждение.
Молодцы! С вами удобно ! :)
Лариса Б.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
в Грецию
на двоих
Хорошее
Всё удобно и хорошо, за исключением очень длительного периода получения визы. Очень прошу, также, никому не рекомендовать мой отель, который сейчас называется "Оушен 7, пляжный отель" Отель очень плохой, совсем без территории, без завтраков, вечером совершенно нечего делать. Я 4-ый раз ездила на ГОА, это была самая плохая поездка, больше не поеду. С уважением. Лариса Бурмистрова
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Наша компания не несет ответственности за длительность получения визы, этот вопрос находится в компетенции консульства. Мы со своей стороны занимаемся только помощью в оформлении виз.
Также, благодарим за отзыв об отеле, не будем в дальнейшем рекомендовать его туристам и в ближайшее время уберем с сайта. Если у вас есть желание написать претензию туроператору по отелю, мы будем рады вам помочь!
Свяжитесь с нашим центром клиентской поддержки по телефону: +7 (495) 134-44-11 (для жителей Москвы и МО), 8 800-333-50-16 (для регионов) или направьте письмо на email [email protected].
Желаем ярких путешествий с Level.Travel.
Наша компания не несет ответственности за длительность получения визы, этот вопрос находится в компетенции консульства. Мы со своей стороны занимаемся только помощью в оформлении виз.
Также, благодарим за отзыв об отеле, не будем в дальнейшем рекомендовать его туристам и в ближайшее время уберем с сайта. Если у вас есть желание написать претензию туроператору по отелю, мы будем рады вам помочь!
Свяжитесь с нашим центром клиентской поддержки по телефону: +7 (495) 134-44-11 (для жителей Москвы и МО), 8 800-333-50-16 (для регионов) или направьте письмо на email [email protected].
Желаем ярких путешествий с Level.Travel.
Елена Д.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
в Индию
на двоих
Качествено, оперативно, оптимально.
Неожидано собрались погреться на солнышке и покупаться в теплом море. Сотрудники компании внимательно подошли к нашим пожеланиям. Подобрали тур и ответили на все возникшие вопросы. Мы вернулись из Китая (о.Хайнань), все очень понравилось, оправдались наши ожидания от отпуска. Спасибо большое. При планировании следущего отпуска обязательно обратимся в ЛевелТревел.
Елена С.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Отличный сервис! Уже разрекламировала его друзьям и коллегам
Отличный сервис, спасибо за вашу работу. Разрекламировала вас на работе коллегам и своим друзьям. Очень понравилась ваша система оповещения и на почту вся информация и смс, вы делаете все что бы люди не волновались - это правильно. Покупала тур через вас впервые и через интернет собственно тоже первый раз и немного нервничала, все таки деньги большие и не видя человека куда-то их переводить страшно. Но вот совсем не жалею, получили с мужем отличный отдых в Тайланде, за отличную цену! Все наши пожелания учли и все было как просила и вид на сад) Спасибо Вам и желаю дальнейшего процветания. Следующий раз поеду только через вас!
Олег П.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Все очень понравилось
Хороший выбор, очень хорошие предложения. Все очень просто и доступно. Заказ был оформлен быстро, даже быстрее указанных сроков. Это моё первое использование сервиса. Осталось очень хорошее впечатление
Алексей Ч.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
на Кипр
на двоих
Непривычно быстро и удобно
Пользовался данным сервисом впервые, более того - приобретал тур за несколько часов до вылета. В связи с этим были некоторые опасения, но они развеялись, не успев сформироваться даже в небольшую панику :) Всё оперативно, консультация менеджера - на уровне. Сам отдых - прекрасен!
Анна П.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Все на высшем уровне
Мне очень понравилось работать с вашим агентством - начиная от супер предложения дешевой цены, далее вы постоянно были на связи и отвечали на кучу вопросов сразу и конструктивно. Были у меня опасения изначально, что за такую небольшую цену тура я получу что-то не то, но все оказалось просто супер и на высшем уровне -отдохнули замечательно и без сильного ущерба для бюджета. Спасибо!
Екатерина Л.
купил(а) тур
во Вьетнам
на одного
во Вьетнам
на одного
Спасибо за отдых
С компанией Левел Тревел летала уже второй раз. Все чётко, отлажено. Никаких накладок не возникало.
Спасибо вам за то, что вы есть.
Спасибо вам за то, что вы есть.
Михаил П.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Все отлично!!
По сервису левел тревел все супер, рейс не отменили улетели как нам и сказали, трансфер отличный, гид Русский + две бесплатные экскурсии . Вообщем сервисом в целом доволен
Вера С.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
в Индию
на двоих
Хорошо!
Онлайн бронирование экономит время и деньги. Я с подругой выбирала направление и отели неделю. При походе в тур агентство такая возможность исключена. Подтверждение брони пришло быстро, о переносе вылета узнали заранее. Сервисом довольна.
Юлия А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все хорошо, но есть куда совершенствоваться
Летали уже дважды через левел.тревел, нравится удобное информирование о поездке и всех изменениях по смс (хотя однажды информация в смс оказалась не совсем корректной в части даты обратного вылета), нравится простота и удобство бронирования и получения документов на туры.
В части предложений хотелось бы увидеть в разделе низких цен помимо представленной наименьшей стоимости туров на 3, 7, 11, 14 ночей также самый дешевый тур по выбранному направлению в этот месяц без привязки к количеству ночей. К примеру, мы летали в Тайланд на 4 ночи по ооочень дешевой цене, инфо о туре со ссылкой на левел.тревел нашли на сайте-партнере, а в календаре низких цен на сайте левел.тревел информации о таком туре не было, и на 3 ночи ценник был существенно выше.
В части предложений хотелось бы увидеть в разделе низких цен помимо представленной наименьшей стоимости туров на 3, 7, 11, 14 ночей также самый дешевый тур по выбранному направлению в этот месяц без привязки к количеству ночей. К примеру, мы летали в Тайланд на 4 ночи по ооочень дешевой цене, инфо о туре со ссылкой на левел.тревел нашли на сайте-партнере, а в календаре низких цен на сайте левел.тревел информации о таком туре не было, и на 3 ночи ценник был существенно выше.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
К сожалению, туроператоры не всегда передают нам информацию об обратных вылетах. По этой причине мы не можем вас уведомить по SMS.
Спасибо за ваш отзыв, мы учтем пожелания. Информация передана в отдел разработки.
К сожалению, туроператоры не всегда передают нам информацию об обратных вылетах. По этой причине мы не можем вас уведомить по SMS.
Спасибо за ваш отзыв, мы учтем пожелания. Информация передана в отдел разработки.
Анатолий П.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
самый худший сервис!!!
Дорогие туристы!
Предлагаю Вашему вниманию мои откровения по некачественному сервису компании ООО «Левел Тревел», дабы вам самим не оказаться в моей ситуации.
Уверяю Вас, это не черный пиар, это реальная ситуация и что бы никто не сомневался оставляю свой номер телефона 89092925290 и адрес эл. почты [email protected] Пославский Анатолий….суть в следующем:
8.12.2016г. бронирую на сайте level.travel отель Sailors Inn Guest House ЗАКАЗ №
264205 стоимостью 138 750 номер делюкс с кондиционером на двоих взрослых и ребенка 5 лет.
Оператор консультант предупредила, что при 100 процентной оплате в случае если заказ отменят то мне предложат альтернативный вариант не ухудшающий мое положение. Спустя сутки на почту приходит сообщение об отмене тура и в том же письме пишут, что готовы вам предложить номер в этом же отеле, но!- СТАНДАРТ БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА!!! БЕЗ ПЕРЕРАСЧЕТА СТОИМОСТИ. Разве это альтернативное предложение не ухудшающее мои интересы??? Понятно что за сутки цены выросли, но по закону я могу рассчитывать на условия не хуже чем при заключении сделки (а сделка состоялась – мне предложили аферту, я ее акцептовал сто процентной оплатой).
Дальше хуже- захожу опять в поиск и нахожу этот же отель с моим же номером делюкс, уже с более высокой стоимостью…. Понимаете, да…что при отказе от заказа туроператору стало известно о то что данный номер занят на данный период заезда….тем не менее продолжают предлагать другим туристам этот же номер. Разве это не ЛОХОТРОН???!!!
Спрашивается зачем тогда брать плату в размере 100 процентов и не сохранять право на такой же соразмерный и альтернативный вариант размещения!!!???
Более того, консультант сообщает что денежные средства они не получили от меня, а как они говорят «Заморозили»…то есть что бы избежать ответственности перед потребителем в случае если он будет говорить о совершенном акцепте оферты турагента…
Мне как юристу сразу стало понятно о недобросовестном поведении данного турагентства «Левел Тревел».
Отдыхаем семьей по 2-3 раза в год, пользовались всегда услугами турагентств, но такого омерзительного сервиса еще никогда не было!!!
Единственный сотрудник который признался что понимает мое положение и принес извинения это Игорь Ткаченко, хоть и объяснил что он рядовой сотрудник и ничем помочь не может.
Спасибо, за внимание! Надеюсь мой отзыв поможет в выборе достойного поставщика туристических продуктов.
С турагентством ООО «Левел Тревел» мне придется еще посостязаться в Управлении Роспотребнадзора и в суде, кому интересно готов отписаться о результате. Опыт обращений уже имеется благодаря моим клиентам которых обманули, никогда не думал что сам окажусь в такой ситуации….
Предлагаю Вашему вниманию мои откровения по некачественному сервису компании ООО «Левел Тревел», дабы вам самим не оказаться в моей ситуации.
Уверяю Вас, это не черный пиар, это реальная ситуация и что бы никто не сомневался оставляю свой номер телефона 89092925290 и адрес эл. почты [email protected] Пославский Анатолий….суть в следующем:
8.12.2016г. бронирую на сайте level.travel отель Sailors Inn Guest House ЗАКАЗ №
264205 стоимостью 138 750 номер делюкс с кондиционером на двоих взрослых и ребенка 5 лет.
Оператор консультант предупредила, что при 100 процентной оплате в случае если заказ отменят то мне предложат альтернативный вариант не ухудшающий мое положение. Спустя сутки на почту приходит сообщение об отмене тура и в том же письме пишут, что готовы вам предложить номер в этом же отеле, но!- СТАНДАРТ БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА!!! БЕЗ ПЕРЕРАСЧЕТА СТОИМОСТИ. Разве это альтернативное предложение не ухудшающее мои интересы??? Понятно что за сутки цены выросли, но по закону я могу рассчитывать на условия не хуже чем при заключении сделки (а сделка состоялась – мне предложили аферту, я ее акцептовал сто процентной оплатой).
Дальше хуже- захожу опять в поиск и нахожу этот же отель с моим же номером делюкс, уже с более высокой стоимостью…. Понимаете, да…что при отказе от заказа туроператору стало известно о то что данный номер занят на данный период заезда….тем не менее продолжают предлагать другим туристам этот же номер. Разве это не ЛОХОТРОН???!!!
Спрашивается зачем тогда брать плату в размере 100 процентов и не сохранять право на такой же соразмерный и альтернативный вариант размещения!!!???
Более того, консультант сообщает что денежные средства они не получили от меня, а как они говорят «Заморозили»…то есть что бы избежать ответственности перед потребителем в случае если он будет говорить о совершенном акцепте оферты турагента…
Мне как юристу сразу стало понятно о недобросовестном поведении данного турагентства «Левел Тревел».
Отдыхаем семьей по 2-3 раза в год, пользовались всегда услугами турагентств, но такого омерзительного сервиса еще никогда не было!!!
Единственный сотрудник который признался что понимает мое положение и принес извинения это Игорь Ткаченко, хоть и объяснил что он рядовой сотрудник и ничем помочь не может.
Спасибо, за внимание! Надеюсь мой отзыв поможет в выборе достойного поставщика туристических продуктов.
С турагентством ООО «Левел Тревел» мне придется еще посостязаться в Управлении Роспотребнадзора и в суде, кому интересно готов отписаться о результате. Опыт обращений уже имеется благодаря моим клиентам которых обманули, никогда не думал что сам окажусь в такой ситуации….
Ответ от Левел Тревел
Анатолий, наш юрист отправлял вам официальный ответ, продублируем его комментарием здесь для тех, кто может столкнуться с похожей ситуацией.
Покупка тура сложнее покупки в магазине, вы совершаете сделку не моментально, и условия могут меняться. Если одновременно с вами еще двое забронировали онлайн тот же отель, то вам точно достанутся разные номера, потому что их ограниченное количество. Если вы нашли, что этот номер ещё продается на сайте в тот момент, когда вам уже отказали – скорее всего, это ошибка, и номер, на самом деле, уже продан. Бывает так, что отель не предоставляет точных данных о количестве проданных и свободных мест. Мы следим за тем, чтобы отели и турператоры работали оперативно, собираем ошибки и исправляем их системно.
Мы видим проблему в том, что вы не до конца поняли, как происходит сделка, а мы не слишком понятно объяснили вам. Спасибо за отзыв, делаем наш сервис понятнее.
Покупка тура сложнее покупки в магазине, вы совершаете сделку не моментально, и условия могут меняться. Если одновременно с вами еще двое забронировали онлайн тот же отель, то вам точно достанутся разные номера, потому что их ограниченное количество. Если вы нашли, что этот номер ещё продается на сайте в тот момент, когда вам уже отказали – скорее всего, это ошибка, и номер, на самом деле, уже продан. Бывает так, что отель не предоставляет точных данных о количестве проданных и свободных мест. Мы следим за тем, чтобы отели и турператоры работали оперативно, собираем ошибки и исправляем их системно.
Мы видим проблему в том, что вы не до конца поняли, как происходит сделка, а мы не слишком понятно объяснили вам. Спасибо за отзыв, делаем наш сервис понятнее.
Екатерина К.
купил(а) тур
в Иорданию
на двоих
в Иорданию
на двоих
Все понравилось!
Быстро, чётко, профессионально, вежливо! Лучшее соотношение цена-качество. Информировали обо всех изменениях. Теперь только Левел!
Екатерина К.
купил(а) тур
в Иорданию
на двоих
в Иорданию
на двоих
Очень хорошее впечатление, обязательно обращусь ещё!
Заказывали тур в Иорданию, быстро, четко, информировали обо всех изменениях в вылете и прилете. Операторы вежливые, профессиональные. Есть бонусная система) Очень понравилось, теперь только Левел! Спасибо!!
Екатерина Т.
купил(а) тур
в Грецию
на одного
в Грецию
на одного
хороший
Вышла на сервис через фейсбучную группу Дешевые авиабилеты. Очень быстро разобралась, заказала, получила подтверждение, при любой перемене условий полета приходили уведомления
Но жаль, что не предупредили о специфике компании Пегас туристик как монополиста в российской глубинке со всеми вытекающими (я очень давно не брала пакетные туры, все делала сама и теперь была, мягко говоря, шокирована). Настоящий ужас-ужас-ужас. "Контингент" отдыхающих, с которыми стыдно рядом сидеть на пляже. Отельные гиды Пегаса - откровенные хамы, бездельники и мошенники (за $ 200 предлагают экскурсии, которые за углом стоят $ 100). Перевозчик Икар, тоже нагло обманывающий
К Level Travel, подчеркиваю, претензий нет. Для еще лучшей репутации компании надо бы все же консультировать клиентов о тех туроператорах, с которыми они связываются
Но жаль, что не предупредили о специфике компании Пегас туристик как монополиста в российской глубинке со всеми вытекающими (я очень давно не брала пакетные туры, все делала сама и теперь была, мягко говоря, шокирована). Настоящий ужас-ужас-ужас. "Контингент" отдыхающих, с которыми стыдно рядом сидеть на пляже. Отельные гиды Пегаса - откровенные хамы, бездельники и мошенники (за $ 200 предлагают экскурсии, которые за углом стоят $ 100). Перевозчик Икар, тоже нагло обманывающий
К Level Travel, подчеркиваю, претензий нет. Для еще лучшей репутации компании надо бы все же консультировать клиентов о тех туроператорах, с которыми они связываются
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за ваш отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Если в период путешествия у вас возникли сложности с туроператором или авиакомпанией, вы можете обратиться к нам, чтобы ускорить решение возникшей ситуации.
Свяжитесь с нашим центром клиентской поддержки по телефону: +7 (495) 134-44-11 (для жителей Москвы и МО), 8 800-333-50-16 (для регионов) или направьте письмо на email [email protected].
Будем рады вам помочь!
По поводу экскурсий от гидов: часто можно встретиться с такой ситуацией, что стоимость экскурсии у гида дороже, чем у продавцов “за углом”. Дело в том, что в стоимость экскурсии у гида также входит страховка, поэтому, цена завышена.
Если в период путешествия у вас возникли сложности с туроператором или авиакомпанией, вы можете обратиться к нам, чтобы ускорить решение возникшей ситуации.
Свяжитесь с нашим центром клиентской поддержки по телефону: +7 (495) 134-44-11 (для жителей Москвы и МО), 8 800-333-50-16 (для регионов) или направьте письмо на email [email protected].
Будем рады вам помочь!
По поводу экскурсий от гидов: часто можно встретиться с такой ситуацией, что стоимость экскурсии у гида дороже, чем у продавцов “за углом”. Дело в том, что в стоимость экскурсии у гида также входит страховка, поэтому, цена завышена.
Алексей С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все быстро. Четко. Удобно.
Увидел достойный тур. Без особого труда забронировал и оплатил. Сразу же связались менеджеры. Итог - отличная поездка.
Михаил Я.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Я очень доволен.
Итак. Да. Я действительно очень доволен. С самого начала - при возникновении любого вопроса я заказывал звонок и немедленно мне отзванивались и давали исчерпывающую информацию по моим вопросам. Тур, в который я съездил с тремя своими друзьями оказался именно таким, как говорилось на сайте - это тоже плюс. Отель полностью соответствовал ожиданиям. По визе, по вылету туда и обратно так же никаких нареканий. Были опасения, что чартерный рейс будет перенесен, это было важно потому что мы все из разных городов и надо было собраться в Москве. Эти опасения я сообщил оператору - и тот держал меня в курсе до последнего, Быстро отвечая на все мои запросы по почте. В общем - именно таков должен быть сервис. Не навязчивый, незаметный, но немедленно исполняющий все возникающие запросы.
Спасибо, я могу смело вас рекомендовать. И буду пользоваться вашими услугами еще. Отличный сервис.
Спасибо, я могу смело вас рекомендовать. И буду пользоваться вашими услугами еще. Отличный сервис.
Гайрат Р.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
положительное
все отлично. помощь менеджеров, скорость, оперативность - все на высоте. сервисом остались очень довольны
Загружаем еще отзывы