Отзывы об отеле Kemal Bay Hotel

Отзыв длинный, если лень читать, — не советую этот отель, он никак не тянет на заявленные 5 звезд, максимум 3 звезды. Не знаю, кто оставляет ему хвалебные отзывы (может быть те люди, которые фоткались в столовке с турецкими тортиками, словно с блюдами из мишленовского ресторана), я на них и повелась, не верьте им, может когда-то, года 3–5 назад тут и было нормально, но не сейчас. Я не привереда, и не жду лакшери сервиса за отель такой ценовой категории, но если ему присвоено 5 звезд, то хотелось бы что-то более приличное. Вайфай ловит через раз, только на лобби. В остальных местах может подключиться на 1 минуту и все, значок есть, сети нет. Пляжные полотенца дают 1 раз, потом замена на чистое €1 (что также странно для 5 звезд) и в определенное время. Часть номерного фонда с видом на море и бассейн, а большая часть на дорогу, забор и т. д. Собственного сада у отеля нет, территория маленькая, вдоль побережья. Зелени нет практически. Контингент отеля — преимущественно поляки, молдаване, украинцы, немцы и русские. 1. Заселение в отель или разводило по-турецки. Я приехала поздно ночью, заселялась одна, очень устала, и, конечно, же мне подсунули самый гадкий из всех гадких номеров — 260. Номер выходит окнами на стену, света нет, за стеной дорога, в нем очень душно, а если кто-то сходил в туалет из соседей, то вам все слышно, и начинает вонять канализацией, словно сходили в туалет у вас посреди номера. Но все эти радости я обнаружила утром, когда проснулась, выглянула в окно и пошла чистить зубы и меня чуть не вывернуло от «дивного» запаха. При попытке переехать в другой номер, мне сказали свободных нет, только с видом на море, за этот номер надо доплатить €50 (по отзывам других отдыхающих у кого 14 дней — просят €100). Ругаться желания не было, переехала на последний этаж в более-менее приличный номер. Отель на самом деле был полон, переселяться в другой помоечный номер не хотелось, проще было доплатить. Судя по полотенцам на балконах, соседние номера с 260 номером с видом на стену были заняты. И над ними, с видом на парковку и дорогу, тоже. Но мне дали «вишенку» на торте. Если вы любите качать права, и вам достался любой из номеров от 250–260 — рекомендую добиваться переселения. Самые отвратительные номера. На следующий день администратор-турок, который меня заселил, узнав, что я переселилась в другой номер, сразу сказал «а, 260» и очень мерзко рассмеялся. 2. Отель. Отель очень старый, обшарпанный, всего 2 лифта на 6 этажей. При этом выход на пляж, столовка на 1, ресепшен на 4. Экономят на кондерах, душно везде, карточку от номера дают одну, когда не работает кондиционер — дышать нечем. Кондиционеры старенькие и шумные, спать с ними не просто, а без них невозможно. Территории почти нет. Обычно в отелях много зелени, сады, но тут территория длинная (вдоль берега) и узкая. С одной стороны море, с другой — дорога, парковка. Никакого «гарден вью» у вас не будет) Выбор или приятный вид на море и шум от музыки у бассейна отеля, а вечером от музыки соседнего отеля или шум от машин и вид на парковку и дорогу. 3. Столовая. Питание очень грустное, особенно завтраки. Два аппарата с невкусным кофе. Тостер тоже не увидела. На обед и ужин вечные огромные очереди за мясом. Обычно это курица/индейка, но еще дают типа кебаба, с жестким и невкусным мясом. Бывает не очень аппетитная рыба. Из фруктов: невкусный арбуз, дыня, неспелые сливы и вкусные персики. Вино ужасно, пиво сносно. В барах тоже очереди. Номерной фонд большой, людей много, и столовая, и бар не справляются с потоком. Кстати, если вы рано куда-то едете, то ланч-бокс вам не дадут) Скажут, идите в столовую, вам откроют) 4. Пляж. Пляж — это самое приятное в этом отеле) Лежаки у моря надо занимать часов в 7:00–7:30, потом их нет) Сам пляж из крупного песка, море чистое, но в воде лежат плиты-волнорезы. В целом некритично, но можно удариться ногой во время отлива. Анимация обычная. Дискотеки детские, для взрослых развлекух сносных нет. Наверху есть отель «Сенза Гарден», судя по вечной музыке, — у них было весело) Первый ли раз я в Турции — нет, первый ли раз я в таком отвратном отеле — да) Была и в 4ках и в 5ках, но такого, как здесь, не видала)

Возможно, когда-то этот отель и блистал, но от былой славы не осталось ничего. Единственный + в отеле — это его расположение на 1-й береговой линии и хороший пляж, а теперь подробнее. ✅ Ресепшен, менеджмент: никто толком ничем помочь и что-то решить не может. В день выезда из номера пропали Apple Watch, особо разбираться не стали. Рядом со мной в этот момент один из гостей пытался решить проблему с переселением, т. к. по всем детским принадлежностям ползают муравьи, ему также не помогли. ✅ House keeping: о уборка :) 👿 Во-первых, ее толком не было, полотенца потасканные, максимум поднимались с пола. За 2 недели ни разу не помыли унитаз. Воду меняли редко. Зато в последний день отличились: пока нас не было в номере днём, подрезали одни часы. Мораль: всё-таки убирайте вещи, доверия нет. ✅ Питание: завтраки отвратительны. Ребёнку есть особо нечего, только мюсли с холодным молоком. Яйца, огурцы, помидоры, странная колбаса и непонятные локальные булки, вот и весь завтра «5-звездочного отеля». Обед/ужин — уровень придорожной столовой. Отдельно хочется похвалить официантов во время обеда и ужина (на завтрак они работают с 8, так что готовьтесь завтракать в грязи). Эти ребята действительно пытаются работать и зарабатывать свои чаевые. Правда, жена сказала, что устала от их подкатов, когда я с ней не ходил. ✅ Алкоголь: он отвратителен, больше сказать вообще нечего. Персоналу на барах вообще на тебя пофиг, льют что попало, как попало и в грязную посуду. Так что, кто любит выпить, советую брать с собой или готовьтесь тратиться. ✅ Анимация: анимации толком нет, а для детей тем более. За 2 недели пребывания одна и та же музыка каждый день, одни и те же конкурсы. По словам аниматоров, менеджмент просто не хочет тратиться. ✅ Бассейн/пляж: вот тут без нареканий. Все отлично, пляж песчаный (очень мелкая галька). Вывод: отель на слабые 3 звезды, на недельку максимум, если вы готовы терпеть все выше описанное, + естественно придётся тратиться, т. к. в отеле кроме расположения нет ничего. Ну и берегите свои вещи :) С поиском вам никто не поможет.

Хорошее: большой выбор пирожных, тортов и выпечки. Убирались в номере каждый день. В спортзале работали обе беговые дорожки, эллипс. Все тренажеры исправные. Плохое: из аэропорта до отеля ехать 2,5 часа. В номере нет Wi-Fi. Он есть только в холле, возле ресепшен, но как в него войти, я так и не понял. Пляжное полотенце выдаётся одно на все время отдыха. Поменять — 1 $. Потерял — 10 $. Из фруктов неспелые арбузы, яблоки, апельсины. Апельсиновый фреш — 1 $. Экскурсии из отеля — потеря времени и денег. Красивая картинка в буклете, а на деле разруха и постоянные предложения что-нибудь купить. Все было бы гораздо лучше, если бы обслуживающий персонал был доброжелательнее. Придёшь на ресепшен, ждёшь полчаса пока на тебя обратят внимание. Хорошо, пусть вы заняты решением глобальных проблем, но можно хотя бы сказать, что, мол, подождите минутку? Мы же всё-таки ваши гости. Каждое утро проводится зарядка в 10:15, ее ведут по очереди два парня. Один вроде ничего, чувствуется, что человек хоть что-то знает про физические упражнения, но второй просто жулик какой-то. Два прихлопа, три притопа, шутки какие-то дебильные отпускает в адрес туристов, да ещё и халтурит.

Очень странная пятёрка. Отель абсолютно не стоит своих денег (в сентябре 2018 за двоих заплатили 96 000 руб.). Неприятной неожиданностью стало то, что в отеле практически отсутствует интернет! В современном мире это даже удивительно. Wi-Fi работает только на ресепшен, но, естественно, трафик перегружен другими пользователями. Комфортность номера на тройку: из ванны пахнет канализацией, плохое освещение и вентиляция. Горничные убираются хорошо, только если им оставить чаевые. Питание хорошее, достаточно разнообразное, но постоянные очереди за напитками, бокалами и столовыми приборами. Море и пляж чистые, мелкая галька. Вход в море не очень удобный — на дне большие бетонные плиты (волнорезы). Лежаков и матрасов на всех не хватает. Бассейн небольшой, горки только для детей. Бар у бассейна просто ужасен! От него воняет рвотными массами, пройти мимо и не зажать нос, было невозможно! Анимация слабая, вечером делать нечего: проводят шоу своими силами, разыгрывая сценки с отдыхающими. В соседнем отеле Green Hill намного интереснее было, туда приезжали артисты цирка, танцоры. Единственный плюс отеля — расположение в лагуне. Приятно лежать на пирсе и смотреть на зелёные холмы и прозрачное море, но это скорее заслуга природы, а не владельцев отеля. Не советую там отдыхать!

Были в Kemal Bay с 31.08 — 28.09 (29 дней). Везли из аэропорта Антальи 2,5 часа с 40-минутной остановкой на шопинг, о котором никто не просил. Мы вышли из дома в 1 ночи, вылет был 4:05, приземлись в 7:15 утра. А в отель попали в 11:30 и только в 13:30 нас заселили, 12 часов на ногах с 2 маленькими детьми — это было жестоко, 40-минутная остановка на жаре добила до конца без того нелегкую дорогу до отеля. Отель: сразу говорю, что для тех, кто ищет чистоту, комфорт, прекрасный сервис — вам не сюда. Если вам все равно, ну, сойдёт, наверное. Но это не 5 заявленных звёзд, 4 с натяжкой. Минусы: 1. Грязно в столовой, летают мухи. Мухи везде — на хлебе, на еде, которая стоит, в твоей тарелке. Грязные тарелки и вилки, не хватает посадочных мест. Иногда подают лежалые овощи и скисшую закуску. С голоду не умрешь, но реально столовка. Кормили под конец прокисшим супом и макаронами, которые отдавали тряпкой. Не только моё мнение, но и других отдыхающих. 2. Заход в море без булыжников только в 1 месте, которое делят 2 отеля (Larisa и Kemal). Лежаки в 6:30 утра были уже все разобраны практически. Не успел — твои проблемы. Если надеть очки, то на дне лежит мусор (пакеты, бутылки, презерватив даже плавал), чуть не стошнило, если честно. 3. Номера. Если дадут номер в том крыле, где надо будет пользоваться лифтом, то вам придётся стоять в очереди на лифт и ехать в мокрой одежде в лифте, или наоборот вы в сухой, а кто-то в мокрой рядом едет. Можно пользоваться лестницей. Всего 6 этажей. Крыло, где номера 592 выходят на кухню, оттуда идёт запах и гул генератора 24/7. 4. Анимация, как сказать, она есть. Хочешь веселухи, наверное, устрой себе сам. 5. Вирус Коксаки мы подцепили втроём. $90 активация страховки обошлась и 7 дней в номере с температурой под 40 и дикой головной болью, не считая сыпь. Врачи в больничке сказали, что в Kemal эпидемия. Со мной из отеля ещё 6 детей с Коксаки слегли. 6. При нас утонул человек в Kemal Bay, были волны, спасатель прыгнул, надел круг, но вытащить не смог. Мужчина захлебнулся. Халатность. В итоге вшестером аниматоры вытаскивали труп на берег. Ну, представляете, какое настроение было у всех. Сразу приехали проверяющие, зашевелились все, в столовке сделали ген. уборку, постелили скатерти белые (на пару дней). Поставили менеджера в столовку, стало лучше, но ненамного. Мухи летают периодически, видимо, когда мусор вывозят, их нет. 7. На ресепшен не хотели менять номер, даже туроператор не смог повлиять, сказали, мне разбираться самой. Туроператор Sunmar — го*****й оператор, говорят, что принимает на самом деле Coral и Odeon. Я не хотела 24 часа в сутки 29 дней слушать гул от мотора вытяжки с кухни. Номер 592 выходит на крышу кухни, гул от мотора за мои же деньги меня убивал. В итоге через 7 дней я решила записать все на камеру, а по приезде потребовать неустойку с туроператора, за не сложившийся отдых. То ли камера подействовала, то ли не знаю, что нашло на менеджера Катрин, но на следующий день номер поменяли. Клиентоориентированность = 0. Как сказала одна женщина: «В Kemal Bay все через ругань». Плюсы: 1. Чисто убирают в номерах. Уборщицы большие молодцы. 2. Женщина вкусно делает сама гезлеме. Готовила сначала из готового теста, после того, как утонул человек, стали лучше готовить, тесто она стала раскатывать сама. P. S. Если ты едешь на 7–14 дней, то все можно стерпеть. Ну, а 29 дней тоже можно стерпеть, конечно, но возвращаться в этот отель не хочется от слова «совсем». Я не знаю, кто писал восторженные отзывы об этом отеле, я на них попалась. По факту я не советую этот отель. Я понимаю, что это не Rixos, но я считаю, что «если ты бедный, это не значит, что ты должен жить как свинья в грязи». Это я о столовой, грязной посуде, стаканах и мухах. Да и в целом, я была в четверках, отношение прекрасное, еда вкусная, так что дело тут не в звёздах, а просто в отношении к людям. Вы будете приглашать к себе гостя подавать ему грязную посуду и вилку, с застрявшей в ней едой, и грязный, битый стакан с чаем? Наверное, только если этот гость «вам очень дорог». Не, человек не животное ко всему привыкает, но не советую, короче говоря, я этот Kemal. Кстати, рядом с Kemal есть отель от Tui — Family Resort Paso 3 звезды, он намного лучше Kemal. А вот Larisa рядом ещё хуже, чем Kemal. Короче, отдых не удался, в том году были в Aurum Exclusive Club, как говорится, все познаётся в сравнении, Aurum намного лучше, хотя уборка номеров там хромала. Вывод: смотрите другие варианты в этой же ценовой категории. Не рекомендую, ну, только если за 20 т. р. на двоих, то и Kemal покажется раем. Но не за 234 т. р. Хочу сказать большое спасибо компании Level.Travel за постпродажный сервис. Вы меня поддержали, когда у меня были проблемы со сменой номера, дали мне личного менеджера, писали мне на WhatsApp, спрашивали о том, как я там. Хотя вы вообще 3 лицо. А вот туроператор с отелем положил на меня большой и толстый кукиш. Есть все скрины переписки, в котором менеджер от Odeon говорит: «Ну, я сделала все, что могла. Отель номер менять отказывается». И это притом, что я хотела заплатить. Из 25 поездок в Турцию, ранее была только на Эгейском побережье, такое хамское отношение к гостям я увидела только в Аланьи. У нас в отеле официанты позволяли себе орать на гостей, я такое видела впервые. И орали не за дебош, а за вынесенную пластмассовую тарелку. Отношение свинское, конечно.