Отзывы об отеле Гранд Отель Поляна

Плюсы: Красивая, ухоженная территория. Комфортные номера. Бассейн открытый и крытый. Вкусный, разнообразный завтрак, как везде. Минусы: Очень не типично для отеля такого уровня, что нас удивило в первую очередь, не приветливый, не вежливый, не отзывчивый, не профессиональный персонал. Начиная с охраны заканчивая горничными. Хотя, были исключения. Заселили номер, в котором не спускается вода ни в раковине ни ванне. Кровать 2-х спальная была заправлена простынь, видимо, с 1,5-ро спальной)))) Проблему решали долго и неохотно. В итоге переселили все таки. Когда я сообщила горничной, что нечаянно разбила блюдце, она мне ответила, что при выселении пополнят!!!??? А где предложение прибрать, чтобы по стеклу мы не ходили??? И принести сразу новое, если нужно... Так же очень не комфортно в крытом бассейне устроено джакузи. Вроде бы для релакса, комфорта...Но полежать спокойно Вам там не удастся из-за большого количества детей, которые превратили джакузи в детский бассейн.... ныряют...плещутся...это ужасно. Могли бы детям запретить как минимум с бортиков туда нырять.

Плюсы: Инфраструктура отеля (локация объекта, территория, бассейны, СПА комплексы) Минусы: Управление отелем: 1.заселили на 1.5 часа позже положенного времени (т.к.номер был не готов) и даже не принесли извинений,не говоря уже о возможности каких то каплиментов (что практикуется в высокоуровневых отелях) 2. низкая квалификация персонала-начиная от стойки регистрации, где,например, нам давали не верную информацию про работу ресторана в Лауре, про работу подъемников,при вы и пр. и заканчивая персоналом платного СПА комплекса (как косметические услуги,так и качество массажа),несмотря на высокую стоимость СПА услуг.

Плюсы: Большая зелёная ухоженная территория. Большой открытый бассейн с видом на горы. Хороший завтрак. Минусы: Отель, с моей точки зрения, абсолютно не соответствует 5* и почему у него самая высокая цена в Поляне для нас осталось загадкой. Номер deluxe небольшой, старая мебель, занавеска в ванной (никогда не встречала занавесок в отелях категории 5*), отвалившийся переключатель, Док станция времён iPhone 4. Видимо, и сам номер тех же времён. Кроме 2 х бассейнов в зоне отдыха есть сауны, что примечательно раздельные для м и ж. Отдельно стоит отметить душевые в женской раздевалке у открытого бассейна: ни одной из 8 душевых кабинок (кстати, тоже с занавесками) с одновременным набором смеситель/крепление для душа/наличие геля в Приходилось душ держать рукой, а за мылом бегать в соседнюю кабину. Когда утром мы выходили из ски через ресепшн к нам подошёл белбой и сказал дословно следующее: «кстати, на будущее у нас здесь в ботинках не ходят». Занавес.