Lotte Hotel Moscow

Плюсы: Все понравилсь, от начала заселения до момента выезда. Были в новогодние праздники, детям надарили подарков, персонал ухаживал за нами, как будто мы единственные гости. Теперь если Москва, то только Lotte. Минусы: Немного грустное поздравление ребенка с днем рождения, мы напомнили по вотсап ближе к вечеру, ответил дворецкий Сергей - да вам положен торт и отправил к нам в номер горничную с тортом - вот вам торт, спасибо, до свидания. Нам торт не сильно был нужен, просто хотелось немного внимания от отеля и каких-то слов в адрес ребенка, я так понимаю это зависело от того, что мы попали на Сергея. Все девушки в отеле были к нам очень душевны и мы чувствовали их заботу, а дворецкий Сергей - сухарь😊. Ну это не помешало полюбить нам Lotte всей душой.

Плюсы: Банный комплекс не плохой. Но, на массаж запись через 9 дней))) Я не понимаю как это возможно с чеком Лучших отелей мира Минусы: Самое главное в любом отеле -это тишина. Шумоизоляция. А в отеле с самым дешевым номером в 40 000 рублей за ночь -это даже не обсуждается. Ребята у вас очень массивные двери, наверное они должны защищать номер от шума извне. НО, какой в них смысл, если между дверями и полом у вас огромная щель? Считай что спишь в коридоре. И уже не очень впечатляет удобная кровать, унитаз с подогревом и стильный интерьер Приехал в отель к 14 часам, а заселение в 15, ок. Мне предложили оставить вещи и подождать в баре. При заселении, сказали сейчас все вещи доставят в номер. Сервис отличный. А дальше... Их нет. А там ноутбук для работы. Я звонил три раза , в итоге, вещи принесли через 2, 5 часа. Я в принципе не понимаю как это возможно) А девочки на ресепшене да, очень приветливые и вежливые, но это норма даже для хостелов уже.

Плюсы: Отель очень понравился. Отличное расположение. Приятный и отзывчивый персонал. Вкусная еда. Красивый вид. Минусы: Очень интересная произошла со мной история. Характеризующая патриархальные устои нашего общества. Я забронировала номер на своё имя и оплатила его со своей карты. Но так вышло, что мой молодой человек прибыл на пол часа раньше. Информацию о том, что я буду с гостем отелю я не предоставляла, посчитав, что разберусь на месте. И очень удивилась когда его пустили в номер без меня. Не позвонив мне и не в каком виде не согласовав это. Но ещё больше я пришла в недоумение, когда по прибытию девушка на ресепшене позвонила в номер и уточнила у молодого человека можно ли меня пустить. Когда номер был забронирован на моё имя и оплачен с моей карты!!! То есть любой человек может зайти с улицы и поселиться в вашем номере. Но если он мужчина, наверное)

Плюсы: Номер отличный. Большая прихожая, огромный коридор. Красивая ванная. Очень удобная кровать, комфортное одеяло и подушки. Но сложная система регулирования температуры воды в душе. Номер чистый. Уборка отличная. Сервис на высоте. Минусы: Еда в лобби баре и японском ресторане просто ужасная - невкусная, дорогая, пластиковая. Как будто ели в самолёте, а не в отеле 5*. Ужас.

Плюсы: На перекрестке Садового кольца и Нового Арбата. Кремль в 20 минутах пешком. Есть отели ближе к центру, но у Лотте есть подземный паркинг! На завтрак было всё, и шампанское и красная икра. Почему 9 из 10, а не высший балл - а) стоимость завтрака в 4т.р. очень завышена на мой взгляд. б) красная рыба холодного и горячего копчения была так-себе. Кровать - восторг. В номере есть все, включая швейный набор, ножницы и пр. важные мелочи. Унитаз с подогревом и биде... ну... ну да, это удобно, но в отеле Мандарин в Токио у такого унитаза крышка сама поднималась и опускалась :) и если мы стремимся к роскоши, то тут Лотте есть над чем поработать. :)) Минусы: При стоимости 500 долларов за ночь меня неприятно удивила практика Лотте брать с клиента депозит или запирать на ключ мини бар. Я бы понял если бы в баре были коллекционные вина или 50-летний виски, но ведь нет - обычный мини бар. Настолько не доверять клиенту это перебор. При том, что для отелей есть возможность списать с гостя доп.расходы ПОСЛЕ его отъезда если бронь была по банковской карте. Напишите мне на [email protected] я расскажу подробнее о T&Е transactions.