Отзывы об отеле Lotte Hotel Moscow

При заселении попросили дополнительно депозит в размере 40 тыс. При этом мини бар в номере закрыт на ключ. Номера уже достаточно старенькие. Изначально, конечно, немного шок, что за 50 тыс. в сутки отель предлагает такой устаревший номерной фонд. По сравнению с Лотте в Санкт-Петербурге, это прям пропасть. И вода в номере в пластиковых бутылках, тоже не привычно для такого уровня отелей.

Немного грустное поздравление ребенка с днем рождения, мы напомнили по вотсап ближе к вечеру, ответил дворецкий Сергей - да вам положен торт и отправил к нам в номер горничную с тортом - вот вам торт, спасибо, до свидания. Нам торт не сильно был нужен, просто хотелось немного внимания от отеля и каких-то слов в адрес ребенка, я так понимаю это зависело от того, что мы попали на Сергея. Все девушки в отеле были к нам очень душевны и мы чувствовали их заботу, а дворецкий Сергей - сухарь😊. Ну это не помешало полюбить нам Lotte всей душой.

Самое главное в любом отеле -это тишина. Шумоизоляция. А в отеле с самым дешевым номером в 40 000 рублей за ночь -это даже не обсуждается. Ребята у вас очень массивные двери, наверное они должны защищать номер от шума извне. НО, какой в них смысл, если между дверями и полом у вас огромная щель? Считай что спишь в коридоре. И уже не очень впечатляет удобная кровать, унитаз с подогревом и стильный интерьер Приехал в отель к 14 часам, а заселение в 15, ок. Мне предложили оставить вещи и подождать в баре. При заселении, сказали сейчас все вещи доставят в номер. Сервис отличный. А дальше... Их нет. А там ноутбук для работы. Я звонил три раза , в итоге, вещи принесли через 2, 5 часа. Я в принципе не понимаю как это возможно) А девочки на ресепшене да, очень приветливые и вежливые, но это норма даже для хостелов уже.

Очень интересная произошла со мной история. Характеризующая патриархальные устои нашего общества. Я забронировала номер на своё имя и оплатила его со своей карты. Но так вышло, что мой молодой человек прибыл на пол часа раньше. Информацию о том, что я буду с гостем отелю я не предоставляла, посчитав, что разберусь на месте. И очень удивилась когда его пустили в номер без меня. Не позвонив мне и не в каком виде не согласовав это. Но ещё больше я пришла в недоумение, когда по прибытию девушка на ресепшене позвонила в номер и уточнила у молодого человека можно ли меня пустить. Когда номер был забронирован на моё имя и оплачен с моей карты!!! То есть любой человек может зайти с улицы и поселиться в вашем номере. Но если он мужчина, наверное)