Отзывы об отеле Lotte Hotel Moscow

Name: Lotte Hotel Moscow
Price range: от 28 247 руб.
Rating: 9.5

3.2

22 декабря 2025

Olesya

Что было плохо

Обслуживание и наглость персонала

27 октября 2025

Alexandra

Что было хорошо

Заказывали номер Люкс, с завтраками. Номер был на 6 этаже, окна внутрь здания. Наше проживание в отеле было замечательным! Персонал искренне улыбался и предоставил полную информацию о размещении и проживании. Номер удобно распланирован: зона для отдыха и санитарная зона разделены дверьми-купе, ничего лишнего, но в тоже время просторно! В номере большая двухспальная кровать, диван для отдыха и если, это необходимо, для сна, удобное кресло с пуфом для отдыха, сна или чтения. В номере обширным бар, чайно-кофейные наборы, чай и капсульный кофе отличного качества! В санзоне японский унитаз с комфортным подогревом, 2 раковины, большая душевая комната, косметический столик с пуфиком, и интерьерная ванна в оплётке, фен Dyson, косметические принадлежности Acqua Di Parma. Завтракать можно было в уютной лаунж-зоне на 3 этаже, мы так и делали, там тихо, очень вкусно! большие порции, есть всё и на любого едока. Также можно покушать на 2-м этаже с обильным шведским столом, но в окружении семей с неугомонными детьми). В лаунж-зоне есть полусферы на крыше для курения, есть кабинет для работы, с компьютером, принтером, бумагой и всеми принадлежностями. Есть зоны с библиотекой, с мягкими диванами и приглушенным светом. В отеле великолепный салон красоты с услугами мастеров высокого класса,в отеле есть спа зона, три ресторана с отменной европейской, итальянской и японской кухней. Отель расположен в месте для прогулок, Новый Арбат в 300 метрах! Рекомендую побывать в этом отеле всем! Мы остались довольны и вернёмся обязательно!

Что было плохо

Нам понравилось всё!

8.5

29 июля 2025

Anastasiya

Что было хорошо

Номер достаточно просторный, хорошее постельное белье, одеяло, подушки и матрас. В целом, по всем мелочам ощущается 5-звездочный отель. Хороший сервис, хорошая уборка утром и вечером. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Расположение прекрасное, в шаговой доступности топовые рестораны.

Что было плохо

При заселении попросили дополнительно депозит в размере 40 тыс. При этом мини бар в номере закрыт на ключ. Номера уже достаточно старенькие. Изначально, конечно, немного шок, что за 50 тыс. в сутки отель предлагает такой устаревший номерной фонд. По сравнению с Лотте в Санкт-Петербурге, это прям пропасть. И вода в номере в пластиковых бутылках, тоже не привычно для такого уровня отелей.

9.2

13 декабря 2024

Elena

Что было хорошо

Прекрасный персонал, прекрасная еда, но номера уже не особо свежие, хотя категория у меня была делюкс.

9.9

9 декабря 2024

Maksim

Что было хорошо

Сервис

9.3

3 апреля 2024

Alena

Что было хорошо

Супер сервис!!! Охранник даже за электронкой в магаз бегал)) Все для клиента

13 марта 2024

Liubov

Что было хорошо

Лучший отель в Москве, изумительный сервис, где тебе действительно рады!

9.1

4 февраля 2024

Anna

Что было хорошо

Все понравилсь, от начала заселения до момента выезда. Были в новогодние праздники, детям надарили подарков, персонал ухаживал за нами, как будто мы единственные гости. Теперь если Москва, то только Lotte.

Что было плохо

Немного грустное поздравление ребенка с днем рождения, мы напомнили по вотсап ближе к вечеру, ответил дворецкий Сергей - да вам положен торт и отправил к нам в номер горничную с тортом - вот вам торт, спасибо, до свидания. Нам торт не сильно был нужен, просто хотелось немного внимания от отеля и каких-то слов в адрес ребенка, я так понимаю это зависело от того, что мы попали на Сергея. Все девушки в отеле были к нам очень душевны и мы чувствовали их заботу, а дворецкий Сергей - сухарь😊. Ну это не помешало полюбить нам Lotte всей душой.

30 января 2024

Nurlan

Что было хорошо

Рядом с метро. Великолепный завтрак! Уютный номер. Персонал идеален, все вопросы быстро решались.

4.8

15 января 2024

Vladimir

Что было хорошо

Банный комплекс не плохой. Но, на массаж запись через 9 дней))) Я не понимаю как это возможно с чеком Лучших отелей мира

Что было плохо

Самое главное в любом отеле -это тишина. Шумоизоляция. А в отеле с самым дешевым номером в 40 000 рублей за ночь -это даже не обсуждается. Ребята у вас очень массивные двери, наверное они должны защищать номер от шума извне. НО, какой в них смысл, если между дверями и полом у вас огромная щель? Считай что спишь в коридоре. И уже не очень впечатляет удобная кровать, унитаз с подогревом и стильный интерьер Приехал в отель к 14 часам, а заселение в 15, ок. Мне предложили оставить вещи и подождать в баре. При заселении, сказали сейчас все вещи доставят в номер. Сервис отличный. А дальше... Их нет. А там ноутбук для работы. Я звонил три раза , в итоге, вещи принесли через 2, 5 часа. Я в принципе не понимаю как это возможно) А девочки на ресепшене да, очень приветливые и вежливые, но это норма даже для хостелов уже.

9.5

Превосходный отель

На основании 44 оценок

Расположение

9.6

Сервис

9.2

Еда

9.0

Номер

8.2

9.5