Престиж Отель Центр

Мы приехали,нас заселяют в номер,на 5 этаж. Здание историческое,лифтов нет. На просьбу спустить нас пониже-сказали что нет свободных номеров.У моей матери,2 коленных протеза и подниматься на 5( а в действительности на 6 ) этаж сложно не только пожилым людям. В номере не предусмотрен кондиционер и полотенце и тапочки на все время пребывания было 1 на двоих.На просьбу доложить ещё одни тапочки и полотенце-за 5 дней,никто не положил.Я решила спуститься снова на ресепшен и попросить другой номер с доплатой.И что вы думаете?!За 12 тысяч рублей,предоставили номер на 2 этаже,НО НЕ СКАЗАВ ЧТО ЭТО НА 2 дня!!Более того,договора не было,что нас переселяют в другой номер с доплатой в 12000 рублей.Через 2 дня,мы с мамой поехали в Петергоф и были не в городе.Ни одного звонка сотрудники не сделали,но к нашему возвращению ПЕРЕНЕСЛИ НАШИ ВЕЩИ ОБРАТНО НА 5 ЭТАЖ!!!На вопрос кто вам такое разрешает,где у вас это написано что так можно делать?!Нам с мамой предложили выписаться из отеля.Но и это ещё не всё,к нашему приезду в отеле отключился свет и попасть в номер сначала мы не смогли.Мать довели,как вообще такое возможно?На просьбу вызвать директора отеля-нам сказали что он не доступен,хотели вызвать полицию,нам сказали-вызывайте,вы ничего не докажете.Вот и всё.Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!Научите ваших сотрудников разговаривать с клиентами,иначе у вас будут проблемы.Ужасный сервис,а жаль,отель и правда в отличном месте стоит(((((

мы остановились в отеле "Престиж" на 3 дня. и все три дня названивали насчёт чайника. и каждый день и вечер твердили "извините мы же их не воспроизводим". пойти навстречу клиенту на 10 минут дав чайник найти какой-то выход. думаю не проблема была бы. но тут не умеют идти навстречу,а умеют хамить только гостям.

Очень душно, не хватало кондиционера

С ребенком дали номер на последней 5 этаже без лифта, хорошо была без коляски, только ребенка 3 лет пришлось таскать. При том что заранее указывала, что будем останавливаться с ребенком. Поменять не дали. Девушка на ресепшене тоже странная, оплатила завтрак она сказала что на ребенка надо платить отдельно, я оплатила, а женщины при завтраке сказали, что дети до 18 едят бесплатно. Хотя я у нее уточняла, что ребенок точно платится отдельно? Уверяла да. Но спасибо что был еще один день, и перенесли второй завтра на след день, за это спасибо

В номере холодно, нет тапочек, вода работает с перебоями, в коридоре пахло сигаретами

Единственный минус-запах сырости, приходилось постоянно проветривать.