Матисов Домик

1) В номере шторы не блэк аут, абсолютно не закрывают свет с улицы, а белые ночи уже близко, в 5:30 уже было очень светло, невозможно спать и уложить ребенка. 2) брали двухкомнатный номер на 4х, на диване спать было абсолютно невозможно, очень неровный, пролеженный с буграми. 3) Покупали с завтраками, завтрак сносный, достаточно разнообразный, но не очень вкусный.Кроме того, персонал ресторана абсолютно не клиенториентированный, однажды пошли в ресторан поужинать, так как не успевали уже никуда, заказали салаты и для ребенка рис с овощами, прождали час, и это только рис (ребенку 4 года), один салат не принесли вообще, цены космические, вкус ужасный, гренки в Цезаре с одной стороны были черные, в рисе у ребенка, который я через час все таки выбила, была волосина. Никаких извинений от официанта, никакого предупреждения, что заказ ждать долго не было.Поэтому если есть возможность не ходить в ресторан, лучше не ходить. Абсолютно не рекомендую там кушать.

Было бы хорошо, если бы весь ассортимент завтрака оставался до конца заявленного времени, мы приходили к 10-30 и уже мало что оставалось к этому времени, но при этом голодными не оставались.

Вайфай периодически не работал, что было неудобно.

Для меня стало неожиданностью обнаружить по соседству старинную психушку. Не обратила сначала на это внимание. И мне как человеку крайне эмоциональному и эмпатичному, начитавшись отзывов о ней в Яндексе, было просто жутко жить рядом. До метро было минут 15-20 пешком. Да и вообще до любого транспорта далековато. Отдыхали год назад семьёй из 4-х человек, 2 взрослых и 2 детей. Главное в отеле это кровать, потому что ты весь день гуляешь и хочешь ночью отдохнуть. На этой кровати, что в номере Плисецкой, был ужасный продавленный матрас с обеих сторон. А так кровать громадная, наверное метра 2 в ширину. Но выспаться на ней было нереально. В целом номер большой (где-то 40 метров): коридор с маленьким гардеробом, с/у, гостиная с диваном и барной стойкой и огромного размера спальня (метров 20), там Майя наверное фуэте крутила. По фактам: барная стойка бесполезная, чайник на неё не дотягивался, стоял на полу, и вообще зачем она там? Должен тогда и бармен прилагаться с коктейлями... Диван в гостиной тоже весь продавленный, облезлый, просили дополнительный матрас на него, чтобы ребёнку было более-менее спать. На вторую ночь попросили что-то сделать с матрасом на большой кровати, нам просто сверху положили ещё один тонкий матрас. Что, конечно, делу не помогло. Пришлось в продавленное место подушку подложить, чтобы хоть как-то спать. Спина болела весь отпуск и потом ещё неделю (у меня проблемная спина и к матрасу у меня очень щепетильное отношение). Каждый день ходила лежать на этаже в массажных креслах Ямагучи (это, видимо, такой маркетинговый ход :)) Памятные таблички с теми, кто в этом номере жил. Гергиев, Плисецкая, Ливанов... Ну, что могу сказать, жаль мне Майю Михайловну и её спину! Персонал никак не решил проблему с продавленным. При выезде я высказала всё администратору, на что получила ответ, что это мы сами должны были сказать о замене матраса. Вы серьёзно? Мы подходили дважды с просьбой решить вопрос. И именно ваша компетенция предлагать и делать, а не гостей!

Такого нет