Hayal Hotel

Прекрасное место! Ребёнок прилетел раньше меня, его заселили без доплат и лишних вопросов в 11:00 вместо положенных 14:00, за что- огромный респект администрации и сотрудникам ресепшн. А вот с сервисом есть ряд критических моментов, над которыми стоит поработать управляющему гостиницей: не убирались, не выносили мусор, не пополняли ни водой, ни чаем/кофе в номере после первых суток. Но на ресепшн при просьбе о воде, дали с собой незамедлительно. Мы оч поздно заказывали, и окна номера выходили на коммуникации и соседнее здание через 3 м от нашего. Нам было не принципиально, хорошо, что были места. Если -вопрос принципиальный, то не берите 315 номер. Завтрак- отдельная песня. Ассортимент - не маленький, но однообразный: Завтрак- один и тот же на выходных меню не меняется… Персонал обслуживающий не следит за линией раздачи, не контролирует пустые шаффинги с горячим… но в целом, не специалист может этого и не заметить … Впечатление все равно прекрасное из-за трепетного и внимательного отношения сотрудников ресепшн, чистоты и простора в номере и в целом в гостинице. Место расположения-🔥: центр, но по ночам- тихое и спокойное место…

Плюсы: Отель в самом центре города. Пешая доступность до любых достопримечательностей, транспорта, магазинов, кафе и ресторанов. Мало того, на четвертом этаже есть открытая терраса, с которой открывается отличный вид на весь центр Казани. Завтрак - шведский стол. Работал десяти тридцати утра, что редкость для отелей. Огромный выбор продуктов и напитков. Мест в ресторане много. Брали двухместный номер с двумя односпальными кроватями. Кровати огромные и удобные. Номер большой, комната около двадцати квадратов. В комнате чайник с чашками, чай, кофе, сахар, шоколадки - всё входит в стоимость. Кондиционер, который, полностью выполняет свои функции! Чистота, хороший ремонт. Большое окно, которое, в случае необходимости, можно занавесить плотными гардинами. Минибар с неплохим набор и вполне приемлемыми ценами. С дороги по жаре очень порадовали прохладное пиво с солеными фисташками.)) В прихожей большой шкаф с множеством отделений, где можно разместить всё необходимое. Ванная комната - выше всех похвал, так же очень большая. Вода, как холодная, так и горячая с отличным напором. Все принадлежности для гигиены в наличии и входят в стоимость. Огромное количество полотенец, халаты, всё в наличии. Что можно рассказать о чистоте, когда всё очень чисто?))) Ничего..! И это хорошо. Грязи нет и это главное. Особо обслуживанием не пользовались. Персонал всегда на месте, вежливый, предупредительный, доброжелательный. Всё чисто, культурно.. и чисто-культурно)) Минусы: Вероятно, это первый мой отзыв, в котором я не могу сказать ничего плохого. Обычно отзывы оставляют, когда, чего-то не понравилось и ты раздражён, раздосадован, обескуражен.)) Но тут, всё, как раз наоборот. Настолько яркие впечатления от отеля, что хочется, как-то отметить данный факт и поделиться этими впечатлениями.