Отзывы об отеле Эрмитаж (Официальная Гостиница Государственного Эрмитажа)

Name: Эрмитаж (Официальная Гостиница Государственного Эрмитажа)
Price range: от 21 901 руб.
Rating: 9.5

1 ноября 2025

Polina

Что было хорошо

Снимали номер делюкс на 2 ночи. При бронировали попросили номер с балконом, поскольку планировали сборы невесты перед свадьбой. Пожелания учли, все были предельно вежливы. Завтрак в отеле а ля карт, но ожидание блюд не более 10-15 минут. Очень переживали, что придется долго ждать и не успеем нормально позавтракать, но времени хватило.

6.8

18 июня 2025

Alexander

Что было плохо

Персонал и завтраки На рецепшен персонал неприветливый , при пустом отеле нас не заселили в номер, даже на час раньше, хотя в комментарии для отеля мы указали что у нас юбилей ! Берут депозит в размере 10000₽, хотя минибар в номере закрыт на ключ? При выезде звонят горничной чтобы проверила номер , не пропало ли что-то ? Завтрак скудный, для отеля 3 звезды наверно подойдет, но не как себя позиционируют , это далеко не 5 звезд ! А ездим мы много и часто ! Отель максимум 4 звезды ! На следующий день переехали в другой отель, тоже 5 звезд , в районе Невского и р. Мойка ( не буду рекламировать) это небо и земля ! Выше всяких похвал! Отель Эрмитаж, с громким именем , но низким уровнем сервиса ! Вернёмся ли сюда ещё раз, однозначно НЕТ!

13 мая 2025

Vladimir

Что было хорошо

Вежливый и приятный персонал, красивый хол, очень уютный и чистый номер, сервис на уровне. Вернемся сюда обязательно

9.2

19 октября 2024

Aleksei

Что было плохо

Два раза за месяц был в этой гостинице , все хорошо , но есть «пару но» в номере первый раз было (от предыдущих гостей) упаковка от зубной щетки и саму щетка , лежало в душевой сверху (видно если только посмотреть наверх …. Второе мое посещение данной гостиницы , пустая пластиковая бутылка из под воды под стулом , фото прилагаю Мне не критично , но Господа , второй раз за неделю в номерах разной ценовой политики… 16.000-22.000₽ в сутки как бы…

1 сентября 2024

Svetlana

Что было хорошо

Отель очень понравился! Номер оказался лучше чем на фото. Рекомендую! Цена отличная, за такой сервис!

9.0

24 августа 2024

Victoria

Что было хорошо

Красиво

Что было плохо

Мини бар был на замке , чтоб попить холодной воды, нужно спуститься за ключом на респешн

9.8

19 августа 2024

Valeriya

Что было хорошо

Очень внимательный и отзывчивый персонал, готовый помочь с любыми вопросами. Ко дню рождения получили комплимент от гостиницы, что крайне приятно. Чистые номера, убирали каждый день, текстиль по типу гардин не пыльный. Удобное расположение — пешая доступность ко всем знаковым местам города, а гостиница располагается в тихом районе.

Что было плохо

Хотелось бы чтобы при уборке номера обновляли одноразовые тапочки.

8.1

4 августа 2024

Tatyana

Что было хорошо

Конечно отель бесспорно красивый и номера соответствуют фотографиям.

Что было плохо

В номере нет обычного кофе, даже быстрорастворимого. Только чай. По мимо туристического сбора, при заселении берут 10 тыс за депозит. Конечно они при выселении возвращают, но с такими условиями я сталкивалась всего один раз и то в Китае и это было давно. Ощущение было таким, что тебе не доверяют. Холодильник закрыт на ключ, видимо для того, чтобы просить ключ и ставить галочку, а вдруг воспользуются мини баром… хотя он мне нужен был, чтобы положить молоко. За услугу доставки еды в номер берут дополнительно деньги. За кофе Американо 650₽. Заказала обычный карбонара - очень не вкусный, ужасный даже, слишком много специй, как будто хотели скрыть настоящий вкус испортившего продукта. Подано было конечно очень красиво, но за красотой не вкусная еда. Бассейном могут воспользоваться только постояльцы люкс и президентских номеров. Остальным нужно доплачивать. Ни в одном отеле такого отношения и разделения на слои не чувствовала, как в этом отеле. Хоть и красивый отель, но желания возвращаться нет. Попросила убраться горничную и получила в грубой форме ответ - да-да! На ресепшене ребята не доброжелательно терпеливые, то есть не грубят, но как-то не по доброму отвечают. Одним словом холодные. В итоге сложилось впечатление, что тебе не рады. Вроде комфортно все, но в тоже время не комфортно. Радости от красоты не испытала, потому как отношение было не на уровне. Честно!

3 августа 2024

Ekaterina

Что было хорошо

Абсолютно все. Шикарный отель, прекрасное обслуживание. Большой номер, классная кровать, большая ванная комната с ванной и отдельным душем.

10 июля 2024

KSENIA

Что было хорошо

Понравилось все, отличные завтраки, шикарные номера и приветливый безотказный персонал! Понравились сувениры в холле гостиницы, привезла родным подарки!

Что было плохо

Единственный минус, и то который исправили в этот же день, не работал кондиционер, точнее дул теплом, а на улице было плюс 28. Но все сделали пока мы гуляли 😊

9.5

Превосходный отель

На основании 41 оценок

Номер

8.9

Расположение

8.9

Сервис

8.1

Еда

6.7

9.0