Отзывы об отеле Отель Балчуг Кемпински Москва

В номере старая мебель, равная простыня, открываешь окно в некурящем номере, полно окурков в выступе перед окном. Кровать была заявлена двухспальная (номер 35000 в сутки). предоставили две кровати вместе. Администраторы ничего не решили (только извините и все) кроме как поменять два матраса на один, окурки за три дня так и не убрали. В коридорах затхлый, неприятный запах. В этот отель больше не ногой. И другим не советую.

Странные лифты

В особенности сервис

Немного поюзаный, с остатками былой роскоши🤣, но чистенько

Ужасное общение на ресепшен. Заезд в 15, нам отдали ключи от номера только в 16 часов, так как предыдущий гость не выехал из номера во время и жил еще час за наш счет ! Уборка номера после выезда этого гостя составила 15 минут. И все 3 дня нашего проживания в туалете ощущался запах сигарет. Мы приехали с грудным ребенком, об этом сообщали естественно заранее, но сотрудники отеля считают, что грудной ребенок может потерпеть часик с обкаканой попой и никак на это не отреагировали, когда мы к им обратились. Гости отеля из очереди предлагали нам свои номера, чтобы обеспечить необходимую гигиену ребенку. Пришлось подмывать ребенка в общественном туалете на 1 этаже и кормить в лобби. Единственное, что сделали сотрудники отеля - в 15.50, когда ребенок был уже помыт и накормлен, предложили заехать в другой номер, который убрали, но с плохим видом и без возможности переселения. Позор

Не работал душ в номере