Отзывы об отеле Отель Балчуг Кемпински Москва

I had a terrible experience at this 5 star hotel. They refused to refund my security deposit, falsely claiming I had unpaid restaurant bills even though I paid everything during my stay. To make things worse, they double charged me and offered no real support when I discuss the issue. One of the front desk employees named Ladimer or Kadimir was extremely rude and unhelpful. He even falsely claimed to be the manager, which was later proven untrue. Shockingly, despite taking my money unfairly, he had the audacity to threaten to call the police when I insisted on my rights. This felt like a scam, not a luxury experience. I do not recommend this hotel to anyone avoid it there are far better places that respect and value their guests.

Бассейн по пояс Нет розеток рядом с зеркалами, утюжок или плойкой пользовалась смотрясь в выключенный телевизор.

Локация отеля

в номере работают кондиционеры для обогрева в следствии чего воздух сухой

В номере старая мебель, равная простыня, открываешь окно в некурящем номере, полно окурков в выступе перед окном. Кровать была заявлена двухспальная (номер 35000 в сутки). предоставили две кровати вместе. Администраторы ничего не решили (только извините и все) кроме как поменять два матраса на один, окурки за три дня так и не убрали. В коридорах затхлый, неприятный запах. В этот отель больше не ногой. И другим не советую.

Странные лифты

В особенности сервис