Раньше проблем не было никаких , но в этот раз не повезло .
Хотела поменять тур , ждала ждала ответа , так и не дождалась . Потом по другому вопросу написала , и оказалось что ответ от тур операторы был , просто до меня не дошел по техническим каким то причинам .
И при бронировании выбирала отели только 5 * , и при покупке указанно было что 5* , а уже после покупки тура выяснилось что отель 4* , где мы успешно и траванулись на весь отпуск …
Вообщем сплошные странности . Особых претензий больше нет , но и на 100% рекомендовать уже не буду

Отличный сервис для поиска путевок . Можно мониторить цену и выбрать лучшую. Так же помогают отзывы и рейтинг отелей. Второй раз пользуюсь и полностью доволен.

Все просто и интуитивно понятно, выбор тура, просмотр отеля и отзывы о нем. Так же удалось оформить беспроцентную рассрочку на четыре месяца, что добавило позитива к отдыху.

После последнего заказа поняла, что пользуюсь сервисом по привычке, а не потому, что он прекрасен, как раньше. В этот раз сервис был шедеврально отвратителен. Сотрудники компании не знали нюансов "логистики" в рамках выбранного нами направления и не хотели вникать в них перед ответом на мои вопросы (трансфер не был включён в тур). Мне даже для начала предложили отправиться с одного острова на другой остров на такси)). В чем у Вас проблема? Просто вызовите такси от аэропорта до вашего отеля, когда прилетите!))) Ответы на мои вопросы поступали очень медленно, а в итоге нас просто отправили в никуда со словами типа "у нас нет информации, сообщим её как только получим, желаем вам прекрасной поездки". Мы не знали кто и где нас встретит, как именно мы доберемся до отеля (трансфер в итоге взял на себя отель, но контакты нам так и не передали). Через несколько дней после отъезда мне вместо контактов отправили письмо с просьбой подтвердить, что у нас всё хорошо, мы добрались до отеля(?). А хорошо у нас действительно было, но только потому, что замечательный сотрудник отеля, который, как и я, несколько дней пробивался к клиенту (к нам) с другой стороны, отчаявшись как то "угадал" контакт, которому можно передать информацию в Одноклассниках. Именно через этот неожиданный канал мы узнали кто и где нас встретит и как нам найти транспорт и добраться до места встречи из аэропорта. Ещё хочется отметить что по телефону и по почте отвечают разные сотрудники Левел тревел. И на мою просьбу соединить меня с сотрудником, который писал мне письма, мне ответили, что это никак не можно). А ещё что сотрудники, которые работают на телефоне, не могут передать информацию сотрудникам, которые общаются с клиентом по почте (это вообще разные подразделения и им почему-то нельзя общаться). Ещё один интересный нюанс "сервиса" заключался в том, что сотрудники Лэвел тревел рандомно выбирали письмо при ответе на вопросы. Таким образом сохранить логику переписки удавалось только в рамках последнего письма от сотрудника Левел тревел и моего ответа на него. Это чтобы получше запутать и себя и клиентов и побольше потратить время на "очень нужный сервис"? Итого: больше пользоваться такими услугами я не буду. Проще и выгоднее обойтись без такого посредничества.

Ответ на 1000 и 1 запрос на отмену/замену тура
Ответ оператора:
Макс***, вижу, что ваш запрос всё ещё находится в работе у моих коллег. На текущий момент туроператор пока не предоставил по нему ответа, к сожалению. Не переживайте, мы про вас не забыли! Как только станет известна какая-либо информация, то мы вам сразу же сообщим! Пожалуйста, ожидайте письма на электронной почте.

Вот так, жду и жду, до тура наверное) читая данный отзыв, подумайте 100 раз, нужно ли вам так тратить свои нервы, ведь если что-то случится, то это только ваша проблема, отойди в сторону и не мешай!

Все очень удобно! Быстро! Если возникают вопросы ( в моем случае сроки подтверждения брони от отеля и авиакомпании), то в Вотсапе очень быстро отвечают и помогают! Спасибо за вашу работу!

Быстро отреагировали на не подтвержденный тур. Нашли варианты замен, со сдвигом вылета всего на один день. За те же деньги получилось не трое суток, четверо. В процессе поездки вопросов вообще не было, не пришлось обращаться в поддержку ни разу, что тоже огромный плюс!

Спасибо за отличную поездку в ОАЭ :)

Порадовала оперативная поддержка. Все вопросы решались в течении 10 минут. Такие вопросы как по вылету, трансферу и обратному билету.

Плюсы:
- Пользуюсь не один раз удобен в плане оплаты национальной валютой
- выбор отелей и перелетов широкий
Минусы:
- главное подробно читать условия предоставления услуг, особенности отеля

Пользовался несколько раз для выбора отелей по РФ и за рубежом. Все проходило четко в плане отказов и завершения туров, отелей и перелетов. Сам сервис очень удобен, отвечают быстро и решают проблемы если возникают.

Спасибо.

Мне нравится сервис. Простота, удобство, выбор отелей и цены.
Пользуюсь уже несколько лет по разным направлениям.

Уже несколько раз брала путевки на данном сайте! В целом довольна! Цена не повышалась на тур ни разу. Удобный поиск, описание отелей. По оплате тоже вопросов не возникло, все просто, удобно и понятно. Единственный момент, было приоритетное обслуживание, когда оно понадобилось, никто не ответил, не приятненько. Еще о хорошем, начисляются бонусы с поездок, уже списывали! Из пожеланий личных, более доступная связь с менеджером в мессенджерах.

Удобный и понятный интерфейс приложения. Большой выбор как туров, так и просто отелей. Единственное, не получилось оплатить через приложения, пришлось оплату производить на сайте. В этом минус приложения.

Выбор туров и отелей, удобство сайта - все на высшем уровне - этого я не могу отрицать. Но есть "но", и их много.
Забронировал тур, на следующий день звонит менеджер и просит доплату в размере 7 тысяч рублей за "ранний вылет".
Слова менеджера - "по каким то причинам на сайте эта доплата сразу не подгрузилась".
Меня, как клиента, вообще не волнует, что у вас там подгрузилось или нет. Я вижу цену - я её оплачиваю. Остальное - это ваши косяки и ваши проблемы.
Но, так и быть, доплату оформили, тур забронировали.
В тот же день заметил ошибку в сроке действия паспорта одного туриста - попросил исправить - с вас ещё 5 тысяч рублей, и это примерно недели за 3-4 до вылета.
FlyDubai все исправляет бесплатно за такой большой срок.
И да, конечно же, корректность данных это моя ответственность, но Level Travel навстречу не идёт и ведут себя как отморозки.
В итоге на ошибку плюнул, проблем не было.
Менеджера за клиентом не закрепляют, каждый раз звонят разные люди и им надо объяснять что к чему - бесит.

Вставать на эти грабли в виде Level Travel больше не хочу.

Регулярно пользуюсь бронированием Level.Travel, оформление происходит оперативно и четко.
Очень удобная система фильтрации и подбора тура по месту, времени и стоимости.

У нас все прошло нормально, можно и лучше - но нормально.

Плюсы:
+Поиск тура удобен - молодцы ( но есть сервисы удобнее - буду брать там)

Минусы:
-При выборе тура цена может резко измениться = неприятно;
-Есть много нюансов, на которые покупатель не обращает внимание (для которых желательно ли какие-то всплывающие уведомления-это к сервису идея для развития) (Пример: есть страховка от невылета, за сколько дней она закроется?));
-Посредственная поддержка (не быстрая). Спросили, где нас будет встречать туроператор в аэропорту - ответ не дали за несколько часов - удалила сообщение.

Наша история:
Все прошло нормально. В тур мы поехали, трансфер был, обратный тоже. Нигде не упомянули/напомнили, что в отеле возьмут налог на проживание (было бы приятно - да и мне казалось это обязанность туроператора (в данном случае агрегатора, так как он - посредник)). Страховка была включена в тур, но не написано какая страховка. "Жизни" вероятно была (написано было просто "страховка"). Всегда покупаю страховки от невылета, но тут ее не было, так как покупала тур очень близко к дате вылета (как выяснилось после). И, как назло, в день вылета муж заболевает. Звоню, спрашиваю, есть ли у нас страховка от невылета? Мне отвечают - нет. Деньги за тур не вернут. Говорю, ок. Где на будущее искать эту страховку - мне присылают описание. А его не было. Выяснилось, что за несколько дней до вылета, если брать, то данной страховки нет (надо бы где-то это прописать на видном месте). Идея для развития.
В целом спасибо, что отвезли за мои же деньги.
Вряд ли обращусь к этому сервису еще раз.
Покупали билеты в ОАЭ на двоих с полным питанием.

Были некоторые накладны, но они были решены. Степень удовлетворенности определяется двумя критериями: воспользуется человек еще раз услугой или нет. Думаю воспользуюсь еще раз. Спасибо.

💕 сервис, спасибо огромное, всё просто и понятно даже для пенсионеркив в далнейшем буду обязательно пользоваться, спасибо ещё раз

Первый мой заказ прошел без проблем, на втором начались неприятности. Я бронировал за 5 месяцев, все оплатил моментально, но мне пришел отказ из-за повышения цены на авиабилеты, пришел через 3 дня. Самое интересное, что мне не сообщили о возможности доплатить, сумма составляла порядки 8 тысяч, про это узнал позднее. Решил купить тот же тур у другого туроператора, но система меня снова перебросила на уже опробованный неудачный вариант и я заплатил лишние деньги, но все ожидая положительного ответа. Но нет, опять длительное молчание и невозможность получить ответ от туроператора, данному агенту почему-то не отвечают. Понимаю что тур не подтвердят, прошу вернуть деньги. Но отвечают что надо ждать 4 рабочих дня. Как же так, у меня в личном кабинете написано, что надо ждать от 2 до 72 часов. У вас на сайте написано, что максимум три дня, но обычно 24-48 часов. Ответ процитирую это шедевр либо невежества либо издевательство над клиентом.

«Александр, у туроператора Fun&Sun рабочий день составляет 11 часов. 4 рабочих дня данного туроператора составляет - 44 часов. Это входит в промежуток времени, указанный на нашем сайте и в вашем личном кабинете.»

Новая единица времени! В часах работы туроператора! Теперь, если что-то заказываешь и говорят что привезут через 3 дня, не забудьте узнать их график работы и пересчитать в часы, которыми пользуется малообразованное большинство. Здесь такой полет мысли!

И самое главное, в службе поддержки ничем не помогают, только вот такими отписками и пожеланиями ждать и еще раз ждать, хоть все давно известно.

Больше спасибо всем кто работает в компании. Очень удобно выбирать туры. Оплачивать. Все происходит быстро и просто. Всем советую эту компанию, в дальнейшем сами будем пользоваться вашими услугами. С наступающим новым годом Вас. Здоровья и процветания.

Бронировали 2 тура на один день и один и тот же самолет с разницей в 2 минуты. Один тур подтвердили и тут же выслали документы, по второму ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ потребовали доплату в 10 тысяч!!!! и это на 3 дня! Все бы ничего, но в первом заказе у меня летели дети!!! За возврат тура с оформленными документами пообещали взять штраф!!! Безобразие конченное!!! Не покупайте здесь туры! Они якобы ни в чем не виноваты, всю вину перекладывают на авиаперевозчика, только деньги я плачу не авиаперевозчику, а именно этим аферистам!!! Шайка мошенников!!! Слов просто не осталось!