Загрузка отзывов... 
Ильдар Х.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Воспользовавшись услугами данной фирмы был очень впечатлен скоростью и качеством оказанных услуг, после выбора необходимого тура работники сразу же связались и подтвердили мой заказ, отправили смс и имэил, очень приятно было своевременно получать документы о туре, а так же инфу об изменениях времени рейсов ставлю большую 5 с +
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Роман З.
купил(а) тур
в Индию
на одного
в Индию
на одного
Все супер!
Пользовался впервые! Все отлично: документы приходят вовремя,информирование своевременное,отлична служба поддержки!
Оформлял тур вообще со смартфона! Очень удобный сервис!
Оформлял тур вообще со смартфона! Очень удобный сервис!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Заказ только на Level .
Все:оперативность,информативность,отношение к клиенту.
У Вас лучший сервис!!!
Неоднократно пользовались Вашими услугами, порекомендовали друзьям
и далее будем с Вами сотрудничать. Огромное спасибо!!!
У Вас лучший сервис!!!
Неоднократно пользовались Вашими услугами, порекомендовали друзьям
и далее будем с Вами сотрудничать. Огромное спасибо!!!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Светлана Х.
купил(а) тур
в Армению
на двоих
в Армению
на двоих
Любой каприз. при любых возможностях
Заказали путевку в Израиль на новогодние каникулы. В процессе заказа менялась цена билетов Аэрофлота. Сотрудники нашли наиболее подходящий вариант. Мы остались довольны предложенным вариантом . Отель соответствовал заявленному уровню. Все как всегда было сделано быстро и в соответствии с нашими желаниями Пользуемся услугами данного сервиса третий раз. Рекомендуем всем своим друзьям и знакомым.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анна Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Очень удобно и быстро
Замечательный сервис 21 века! Все удобно и понятно! Пользовалась данным сервисом впервые, но осталась очень довольна. Уже рекомендую друзьям :)
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Наталья Т.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Путешествие в Каталонию!
Спасибо огромное вашему сервису, в прочем как всегда! Не первый раз путешествуем с вами!! Быстро, удобно, комфортно! И все на контроле у вас! Вся информация приходит вовремя, напоминание о вылете, всё супер!!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Наталья Б.
купил(а) тур
в Египет
на пятерых
в Египет
на пятерых
путешествовать можно с любым бюджетом!
на сайте все понятно, цены в рублях!, не надо напрягаться переводить по курсу)), оформляется быстро, сотрудники оперативно реагируют (перезванивали и в 6 утра и в 22 вечера), возможность оплатить в 2 захода, смс-информирование, документы получены на емейл, не нужно было никуда ехать дополнительно за ними. ездили по фортуне, в аэропорту встретили, довезли, все как обещано. Да, и как выяснилось на месте (любопытствовали у проживающих в отеле), у нас была самая низкая цена за тур. ребята молодцы! спасибо!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анна М.
купил(а) тур
в Индию
на одного
в Индию
на одного
Спасибо
Спасибо ребятам level travel . На любой вопрос есть ответ и очень быстрая реакция на происходящее во время бранирования путёвки.
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина М.
купил(а) тур
в Доминикану
на троих
в Доминикану
на троих
Бронируем вторую поездку
Очень быстрое реагирование, личный контакт операторов с клиентом, круглосуточная поддержка, удобная структура сайта и личного кабинета
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Марина Ж.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Отличный сервис по бронированию
Все очень быстро и удобно: оплату можно разбить на 2 части, можно сразу оплатить доп.услуги в виде визы, постоянно приходят уведомления на почту и смс об изменении полетных данных. Если нужно связаться с оператором, то он действительно перезванивает за 60 секунд, как и указано на сайте. На сайте представлен большой выбор отелей, подтверждение от отеля пришло очень быстро. Точно воспользуюсь еще раз.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александра П.
купил(а) тур
в Доминикану
на троих
в Доминикану
на троих
Все как всегда на высшем уровне!
Вы супер! Отдельное огромнейшее СПАСИБО хочу выразить Вашему менеджеру Пузыревой Марии, на миллиард моих вопросов было миллиард ответов, все четко, во всем помогла разобраться, скорость ответа тоже радовала. Сопровождала, поддерживала в принятии решении (а уж сомнении у меня были даже в мелочах), все объяснила, все рассказала и была со мной вплоть до оплаты (были проблемы у меня и с этим, но это мои уже личные были проблемы)). Мария интересовалась, уточняла все и вся!!! СПАСИБО!!!!!!!!Вы лучшие!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Вера Р.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
великолепный активный отдых
Соотношение цена качество прекрасное все до мелочей продумано турагентством поэтому в от утствии каких бы то ни было бытовых неурядиц ничто не отвлекало от интенсивного активного отдыха так держать
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юрий М.
купил(а) тур
в Чехию
на двоих
в Чехию
на двоих
Впечатления двоякие)
Преимущества:
1. Удобная система поиска
2. Высокий уровень сервиса по выбору туров
3. Гибкая система оплаты
Недостатки:
1. На сайте не всегда информация актуальная (даже когда выяснили, что информация некорректная ее исправлять не стали - что вводило в заблуждение)
2. Предоставляются не все данные по запросу - просят обращаться куда угодно, только не в левел.тревел, хотя договор именно с ними
3. В случае возникновения каких-либо нештатных ситуаций вы останетесь один на один с проблемой - специалисты левел.тревел обычно "умывают руки" и попросту игнорируют клиентов
1. Удобная система поиска
2. Высокий уровень сервиса по выбору туров
3. Гибкая система оплаты
Недостатки:
1. На сайте не всегда информация актуальная (даже когда выяснили, что информация некорректная ее исправлять не стали - что вводило в заблуждение)
2. Предоставляются не все данные по запросу - просят обращаться куда угодно, только не в левел.тревел, хотя договор именно с ними
3. В случае возникновения каких-либо нештатных ситуаций вы останетесь один на один с проблемой - специалисты левел.тревел обычно "умывают руки" и попросту игнорируют клиентов
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юрий!
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы проверили ваш заказ и хотели бы поделиться с вами имеющейся у нас информацией: что касается вопроса о фактически понесённых затратах при аннуляции тура — информация о том, что фактически понесённые затраты составят 100% стоимости туристского продукта, является предварительной и была сообщена вам в письме на момент обращения, что означает, что туроператор дал предварительную оценку фактически понесённым затратам на аннуляцию на момент обращения. Дело в том, что все туроператоры предоставляют калькуляцию фактически понесённых затрат только по факту аннуляции тура, в противном случае, если аннуляции не произошло, то, соответственно, нет и затрат. Это связано с тем, что туроператор не может предоставить калькуляцию фактически понесенных затрат, если по факту тур не отменён. Также сделать это туроператор может только по письменному требованию заказчика. Хотим акцентировать ваше внимание, что данные, которые вам предоставили, были актуальны на момент обращения. Возможно, формулировка, которую использовал менеджер, не в полной мере давала понять эту деталь. Мы обязательно учтём этот нюанс.
Что же касается вопроса о прохождении электронной регистрации — мы приносим вам свои извинения за действия сотрудника, не проявившего должное внимание и участие к вашему вопросу. Донесём до руководства данную информацию.
Спасибо за понимание.
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы проверили ваш заказ и хотели бы поделиться с вами имеющейся у нас информацией: что касается вопроса о фактически понесённых затратах при аннуляции тура — информация о том, что фактически понесённые затраты составят 100% стоимости туристского продукта, является предварительной и была сообщена вам в письме на момент обращения, что означает, что туроператор дал предварительную оценку фактически понесённым затратам на аннуляцию на момент обращения. Дело в том, что все туроператоры предоставляют калькуляцию фактически понесённых затрат только по факту аннуляции тура, в противном случае, если аннуляции не произошло, то, соответственно, нет и затрат. Это связано с тем, что туроператор не может предоставить калькуляцию фактически понесенных затрат, если по факту тур не отменён. Также сделать это туроператор может только по письменному требованию заказчика. Хотим акцентировать ваше внимание, что данные, которые вам предоставили, были актуальны на момент обращения. Возможно, формулировка, которую использовал менеджер, не в полной мере давала понять эту деталь. Мы обязательно учтём этот нюанс.
Что же касается вопроса о прохождении электронной регистрации — мы приносим вам свои извинения за действия сотрудника, не проявившего должное внимание и участие к вашему вопросу. Донесём до руководства данную информацию.
Спасибо за понимание.
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгений Ф.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Все нормально
К сервису агента и оператора претензий нет. Претензии есть к отелю Woraburi Phuket. Он в целом так себе, но это было ожидаемо - покупали не самый дорогой тур в последний момент перед НГ. Но одна неприятность прямо взбесила - при чек-ауте в 2 часа ночи на ресепшне показывают чек, мол мы должны за мини бар. Но мы им не пользовались. Отстоять права и доказать это на месте нереально - есть чек, есть дата. Кто в итоге украл - уборщица из бара или отель просто приписал - не понятно. Но в любом случае это мелкое воровство моих денег испортило мне впечатления от пездки.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений!
Примите, пожалуйста, извинения за случившееся. Очень жаль, что такое могло произойти. В ближайшее время с вами свяжется менеджер.
Спасибо.
Примите, пожалуйста, извинения за случившееся. Очень жаль, что такое могло произойти. В ближайшее время с вами свяжется менеджер.
Спасибо.
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Владимир С.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Приятно удивлён
Редкий случай: понятный простой сайт, всё работает. И всё актуальное. Когда первоначально выбранный отель не подтвердил бронирование, сотрудники сами подобрали мне аналогичный тур, но с отелем лучше (!! как оказалось на месте) и на 40% (!!) дешевле. Ожидал подставы, но всё оказалось ок. И в итоге скидка практически отбила недешёвые экскурсии.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Менеджер менеджеру рознь
Лариса по моей субъективной не супер менеджер. Какие минусы? 1.Работает механически. Не готова выяснять какие то вопросы которые не лежат на поверхности (допустим нет на сайте туроператора как в случае с нашим отелем) 2. Если ошибается (изначально неправильно сказала сумму за ребенка 1 год и 5 мес, посчитав его как 2 летнего , плюс ко всему еще сказав что мы неправильно считаем) то не признает своих ошибок и не извиняется. Это просто не профессионально 3. Отправила нерабочую ссылку на доплату и настаивала на том, что она рабочая. В общем что хочется клиенту? или просто я имею опыт в клиентском сервисе и знаю как надо работать Главное - не спорить с клиентом. Он априори прав. Быть лицом к клиенту. Если косячишь, то уметь извиниться, а не продолжать гнуть свою линию.
Конечно надо сказать, что мы не самые простые клиенты, так как к нам присоединилась компания мама+3 ребенка и надо было заново формировать заказ. И тут клиент (то есть я) первая предлагала вариант как лучше. У Ларисы девиз - работать без напряга. Если допустим надо нам было старый заказ отменять и новый заново формировать это все делалось с большим скрипом. В общем - это не хай левел, ребята, это точно!
Конечно надо сказать, что мы не самые простые клиенты, так как к нам присоединилась компания мама+3 ребенка и надо было заново формировать заказ. И тут клиент (то есть я) первая предлагала вариант как лучше. У Ларисы девиз - работать без напряга. Если допустим надо нам было старый заказ отменять и новый заново формировать это все делалось с большим скрипом. В общем - это не хай левел, ребята, это точно!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения. Работа с данным сотрудником обязательно будет проведена. Спасибо, что обратили внимание.
Приятного дня!
Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения. Работа с данным сотрудником обязательно будет проведена. Спасибо, что обратили внимание.
Приятного дня!
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Владимир Н.
купил(а) тур
во Вьетнам
на троих
во Вьетнам
на троих
всё хорошо
очень удобно и просто подобрать тур на одном сайте, отличная работа менеджеров, оперативность в подтверждении тура и предоставлении всей необходимой информации и документов по туру.
приятно также получать бонусы за покупку туров. буду рекомендовать всем знакомым. Спасибо Левел тревел!
приятно также получать бонусы за покупку туров. буду рекомендовать всем знакомым. Спасибо Левел тревел!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Супер
Воспользовался впервые но был приятно удивлен качеством сервиса и отзывчивостью сотрудников! Спасибо за отличный отдых!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр Ч.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Все очень хорошо, прекрасный новогодний тур.
Очень удобно подобрать тур на сайте, оперативное подтверждение тура и предоставление информации и документов по туру.
Буду рекомендовать всем знакомым.
Буду рекомендовать всем знакомым.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгения Ч.
купил(а) тур
в Доминикану
на двоих
в Доминикану
на двоих
Левел как всегда молодцы :)
Быстро, удобно, надёжно - как всегда. Спасибо за сервис!
Осталось написать 44 символа, но я уже столько раз вас хвалила))
Осталось написать 44 символа, но я уже столько раз вас хвалила))
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы