Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Андрей Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Удобный поиск, простота покупки тура,своевременное информирование - буду покупать здесь и в следующий раз! Одно плохо - если попал к плохому туроператору, такому как Anex Tour, ничего изменить нельзя...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей!

Благодарим вас за отзыв.

Очень рады, что вам понравилось пользоваться нашим сервисом. Надеемся и дальше радовать вас простотой и удобством в подборе тура на нашем сайте.

Мы работаем только с крупными игроками туристического рынка в России и всегда стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. К сожалению, даже у самых именитых туроператоров могут случаться разного рода проблемы.

Надеемся, что ваш опыт не испортил впечатление от поездки. Вы всегда можете сообщить нам о проблеме, если таковая произошла во время вашего путешествия, по телефону горячей линии +7 495 134 44 11 (работает 24/7), либо ответив на любое письмо, которое вы получали от нас по заказу. Кроме этого мы доступны во всех популярных мессенджерах и соц. сетях:

vk: vk.com/im?sel=-29855322
Facebook: facebook.com/messages/t/293609120687915
Telegram: telegram.me/LevelTravelChatBot
WhatsApp: +7 (915) 042 44 11
Viber: chats.viber.com/Level.Travel
Instagram: instagram.com/level.travel

Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 27 сентября 2017 года
Оксана Б.
купил(а) тур
на Кипр
на одного
Кипр сентябрь 2017
Пользуюсь сервисом второй раз! Спасибо Левел - Вы лучшие! Нашла плюс по оплате для тех , кто живет или работает в разных городах (командировках) вы оплачиваете 50 % ,а вторую часть оплачивает ваш попутчик из командировки, зайдя в ваш личный кабинет! Все просто ,Все удобно! Вернусь еще не раз!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 27 сентября 2017 года
Евгения Ф.
купил(а) тур
в Таиланд
на четверых
Отличный сервис,клиенториентированности подход
Быстро,оперативно. Удобный самостоятельный подбор на сайте, сопровождение и консультации по заказу на каждом этапе. Отличный сервис! Рекомендуем однозначно!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 27 сентября 2017 года
Анас Ю.
купил(а) тур
в Тунис
на одного
Неплохо
К самому сервису Level Travel в принципе претензий нет - удобный интерфейс выбора туров, оплата, подтверждение, информирование и т.п. Но вот к туроператору Coral по качеству организации тура есть вопросы. Начнем с того, что при выборе тура я ориентировался на время прилета/вылета рейсов, что влияло в конечном счете на стоимость тура в сторону более высокой цены. В итоге ситуация с рейсами по факту ухудшилась, при вылете туда рейс задержали на 7 часов, причем о задержке рейса я узнал уже прибыв в аэропорт, фактически вместо 12:15 самолет вылетел в 19 часов, а обратный рейс наоборот, перенесли на более раннее время, причем почти на 12 (!!!) часов раньше. Т.е., изначально в туре обратный вылет был запланирован на 18:00 часов, а по факту пришлось вылетать в 04:25 утра, а с учетом того, что из отеля нужно было выезжать в час ночи, то получается, что оплаченный день/ночь пропали. В договоре даты тура с 16 по 26 сентября, причем причем прилететь на место отдыха мы должны были в районе 15 часов дня 16.09, по факту я прибыл в отель около полуночи, т.е. как минимум почти половина дня минус. На обратном пути, я должен был прибыть в Москву в районе 0:15 26.09, по факту мы приземлились в 10 утра 25.09. Т.е., даже по датам видно, что количество оплаченных дней/ночей меньше фактических. При этом туроператор говорит, что они ни при чем, время чартерных рейсов может поменяться, это всё авиаперевозчик виноват и т.п. Но деньги-то в итоге получает туроператор, а плачу я их в Level Tralvel. Складывается ситуация, когда никто ни в чем не виноват - Level Travel всего лишь посредник, туроператор не может отвечать за авиакомпанию, а авиакомпания аппелирует к тому, что рейсы чартерные, и время вылета/прилета всегда может сдвинуться. При этом деньги уплачены, и разницу за неиспользованное время возвращать их никто не собирается. Какова практика урегулирования таких ситуаций?
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анас!

Благодарим вас за отзыв.

Прежде всего примите наши искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой, тем более, учитывая тот факт, что время вылета сыграло не последнюю роль при выборе тура вами.

Но, к сожалению, вынуждены признать, что переносы времени вылета, смена рейсов, а иногда и аэропорта — это пока ещё та сфера нашей деятельности, на которую, увы, мы не в силах повлиять. Постоянно ищем пути решения и очень надеемся, что они будут найдены в будущем.
У вас есть право направить нам претензию на имя туроператора по электронной почте (в ответ на любое наше письмо), мы передадим её на рассмотрение и сообщим о результате.

Мы ещё раз приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию. Хотим верить, что этот эпизод не испортил ваше общее впечатление о поездке.

Надеемся на понимание.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 27 сентября 2017 года
Николай Н.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
Отличный выбор - отменный отдых без проблем
Удобно выбрать, удобно оплатить онлайн, быстрое подтверждение тура, вежливые сотрудники ответят на звонок в случае вопросов, нет нужды бегать по тур. агентствам, тратить время. Не возникло никаких проблем при оформлении тура, РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ! В последующем буду пользоваться услугами LEVEL TRAVEL.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Александр В.
купил(а) тур
в Грецию
на одного
Все честно, быстро и удобно
Удобный подбор тура онлайн, в отличие от других туроператоров здесь все логично и просто. Купил тур в 23:00, в других местах это невозможно
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Олеся С.
купил(а) тур
в Тунис
на двоих
Сервис на высшем уровне!
Путешествую через Level Travel уже не первый раз. Очень удобно, покупка тура не выходя из дома. Рекомендую всем!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Марина Г.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Все понравилось
Спасибо сервису за работу. Все чётко: билеты, трансфер, гостиница. Буду использовать сервис впредь:)
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Светлана О.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Буду пользоваться в дальнейшем
Тур мы выбирали сами, а в остальном - заказ, бронирование, оплата, предоставленная информация по туру и перелёту - все отлично.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Ольга П.
купил(а) тур
в Чехию
на двоих
Лучшие, рекомендую!!!!!!
Отличный сервер.Все очень удобно, лежа на диване) операторы молодцы просто, всегда на связи, перезванивали мгновенно.Спасибо Level
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Светлана К.
купил(а) тур
по России
на двоих
Все просто супер,рекомендую!
Очень понравилась работа агента,Выбор тура удобен и прост,оформление заказа и оплата все прошло без заминки.Все просто супер,рекомендую
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Дмитрий У.
купил(а) тур
в Черногорию
на двоих
Отличный сервис
Очень удобный сервис, все легко и понятно. Выбрал для себя по-настоящему лучшее предложение. Проблем никаких не было. Отдых удался!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Анна З.
купил(а) тур
по России
на двоих
Хорошо сработали.
Обычно не доверяю не проверенным оператором, но тут решила и все хорошо. Ответили быстро.
Поездка в Сочи не первая у нас, обычно летаем сами, тут было выгодное предложение на пару дней в сочи с перелетом и жильем.
Вылет по расписанию и туда и обратно.
В отеле гиды работают с вами.
Оповещали во время и всегда.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Юлия О.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
Идеально
Очень оперативный и обязательный сервис, мне очень понравилось, моментально перезвонили, быстро собрали весь комплект документом, оповестили об этом. У нас был срочный вопрос по замене туриста, решили оперативно, согласовали нам такую возможность буквально в день вылета. Лучше не встречала!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Илья С.
купил(а) тур
по России
на двоих
Сервис ухудшается с каждой поездкой и стремительно теряет свою привлекательность.
На сей раз (шестой в этом году) ездил на выходные на Кипр. Начиналось всё, как всегда, прекрасно: нормальный тур за приемлемые деньги, утром в субботу должен был оказаться в Ларнаке (около 50 км от отеля) и провести пару замечательных дней. Посмотрел отзывы об отеле и взял вариант подороже, получалось уже 35 на два дня, но ладно подумал... Оплатил. Как всегда быстро перезвонили, всё подтвердили. А дальше всё просто: через три минуты мне поменяли рейс на вечерний с прилётом в Пафос (250 км от отеля), то есть из двух дней один пропадает. Тут же, естественно, начались проблемы со связью и только спустя почти сутки переговоров мне разрешили доплатить 5т.р. за право полететь тем рейсом, что я выбрал изначально. И мне не важны объяснения, что Левел тут ни при чё, что это всё злобный туроператор. Мне это свинство пришло от Левела. Значит нужно учиться делать так чтобы клиентов не обижали... Про сам отель: очень средненький. Персонал неприветлив. Номера большие, но качество содержания их средненькое и в плане чистоты и по оснащению. То же с бассейном: он неплохой, большой, но грязноват и не работает подсветка, а вместо ламп в плафонах растут водоросли. С пляжем беда: один узкий вход в море на несколько отелей. В общем больше сорока за путёвку на два дня, плюс расходы на месте - это как-то перебор, это не про Кипр)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Илья!

Благодарим за отзыв.
Хотим принести извинения за доставленные вам неудобства.
Мы проверили историю вашего заказа. Да, к сожалению, время вылета по чартерным рейсам в большинстве случаев меняется, а порой может измениться и аэропорт, что и произошло в вашем случае.
Нам так же, как и вам, жаль, что такое происходит, но это та сфера, на которую, во всяком случае пока, мы повлиять не можем.

Что касается доплаты за услугу "конкретизация рейса" — её предоставляет исключительно туроператор, о чем мы вам сообщили на этапе создания заказа. Дополнительно мы известили вас о том, что время вылета может меняться в связи с чартерным рейсом, который был выбран.

Мы ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и за не самый приятный опыт, который вы, к сожалению, получили.

Надеемся на понимание и будем ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Станислав А.
купил(а) тур
в Болгарию
на троих
Все отлично.
Все от момента выбора тура, бронирования и прлучения документов прошло без нареканий.
Спасибо большое.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Елена П.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
все понравилось
Приятный опыт, нравится, что не нужно никуда ехать. К сожалению, пока бронировали первый тур, слетели билеты. Пришлось выбрать другой вариант. Но так случается).
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Андрей К.
купил(а) тур
в Испанию
на двоих
Все отлично!!!
Быстро,квалифицированные консультации, доброжелательные операторы. Спасибо за удобный сервис и своевременное оповещение.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Станислав Б.
купил(а) тур
по России
на одного
Все было очень хорошо
Спасибо!!! Все было очень хорошо, оперативно и вовремя!!! Так что все очень понравилось и в дальнейшем будем обращаться к Вам!!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Марина Р.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобно, быстро!
Спасибо большое за вашу работу. Тур купили на Level Trave очень быстро и по самой приемлемой цене.
Отдыхали в Туриции , всем довольны!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 сентября 2017 года
Загружаем еще отзывы