Очень оперативно,вежливо,ненавязчиво ,буду пользоваться и всем советовать.Хотелось бы больше информации об отеле!Летала одна и столкнулась с неудобствами в том что цены сразу показывают на двоих,в результате на одного выходит совсем другая сумма!Так что летайте компаниями,намного выгодней!

Всегда достаточная и своевременная информация, помощь по разным вопросам. Плюс всегда есть интересные предложения.

Во время своего отпуска меньше всего хочется разбираться с туроператором и их безответственностью.
Начнём с того , что купили тур у " level travel " , наш тур по договору 564422 "Москва - Анталья " предполагал вылет 24.07.17 в 4:00 рейсом i4-9101 авиакомпанией " I fly " из Внуково . Агенство " level travel" на кануне вылета прислали сообщение с подтверждением рейса , где указывает что все в силе , самолёт вылетает 24 в 4 утра . Перед тем , как выехать(23.07 ночью ) из дома ,мы решили проверить на сайте Внуково наш рейс , где оказалось , что его перенесли на 24.07 в 10.30 ( о чем нас не предупредили ) . После мы позвонили в "Tez tour" , тк ваучеры нам прислали их агенства , они нам сообщили , что наш тур вообще перенесён на 25.07 в 17.30, о чем турагентство , с кем у нас заключён договор , не уведомило .
На утро ( 24.07) мы звоним " level travel" , просим разъяснить происходящее , они нам сообщают ,что при отказе от тура , будет взыматься штраф , который составляет минимум 15% и об этом они прислали сообщение на почту. После чего мы позвонили в tez-tour , что бы узнать что нам делать , ибо мы уже теряем полтора дня , за которые мы заплатили. Они нам сообщают , что у вас есть 4 варианта , в одном из этих вариантов есть отказ от тура без каких либо штрафов , что возвращается полная сумма. В течение 2-5 дней. Мы в свою очередь вновь звоним в "level travel" и говорим им что "tez tour" нам сообщил , что по нашему договору мы имеем полное право отказаться от тура и вернуть 100 % суммы, на что они сказали подождать , для уточнения информации , через пару минут они ее подтвердили и прислали на почту новое сообщение с 4 вариантами решения проблемы , где 4 вариант -это отказ от тура без каких либо штрафов. Пока мы обдумывали что нам делать , нам позвонили из level travel и сообщили , что есть вариант улететь сегодня в 17:30 другой авиакомпанией "якутия" мы согласились , и через 40 минут нам присылают сообщение о том , что мест нет. Мы им звоним , что бы понять что нам дальше делать , они говорят прислать ответное письмо с претензией на почту, мы им прислали писем 10 , потому что после каждого письма они говорили что не видят его. В письме мы указали "либо они находят нам рейс на самолёт сегодня вечер 24.07 , либо на завтра утром 25.07 с возвратом денег за неиспользованные сутки , либо мы аннулируем тур, т.к ждать вылета , который возможно будет опять перенесён , не видим смысла ." Через 2 часа они звонят и говорят , что вариантов никаких нет и письмо на аннулирование тура отправлено туроператору ( tez tour ) и что ответ придёт до 25.07.
25.07 мы звоним в " level travel" , нам сообщают ,что в течении дня придёт ответ в виде письма , ответа мы так и не получили , после чего мы позвонили в 22:00 , на что услышали ответ , "позвоните завтра утром , сегодня уже никто не работает, на просьбу выслать письмо с информацией на данную минуту ( что и куда отправлено и в какой срок будет разрешено ) было отказано ". 26.07 мы звоним в Level Travel , на что они говорят , что письмо отправлено в Tez Tour , ждём ответа. Мы звоним в Tez Tour , на что они говорят что уже отправили ответное письмо в level travel , о возврате денежных средств , мы опять звоним в level travel , они говорят что никакого письма нет. После этого мы уже на грани срыва звоним в Tez-tour , и уже другой оператор говорит что да , письмо ещё не отправлено , ждём ответа от отеля !!!!
Через пол часа приходит сообщение на почту что деньги сначала до 14 дней должны идти из tez Tour до level travel , а потом до 30 дней до нас.
За весь период общения с операторами турфирм " level travel" и "tez tour"нам сообщают разную информацию и без сопутствующих звонков и повторных писем , мы не получаем никакого результата . Мы работали с операторами : Вера 1934, Каменко Станислав 1903, Андрей 1916 , Вера 1905 , Кристина 137, Анна , Василий , Наталья Симизарова
Все отправленные письма сопровождаются 3-7 звонками , после чего начинает что то решаться . ( все письма и выписки со звонками сохранены )
На данный момент конечного решения никакого так и нет , кроме того , что испорчен отпуск, потрачены деньги на звонки , ещё ожидаем возврата денег ( не знаем , что на этот раз они придумают) Работать с данными агентствами сами больше не собираемся , и не советуем остальным.
Готовим документы в суд,и жалобы в Ростуризм и в Общество зашиты прав потребителей.


Обращался за бронированием тура уже второй раз. Легкость навигации, актуальность цен, качественная информация и фото о стране и отелях. Удобно построена система фильтров для поиска курорта. Радует система накопительных баллов, которые можно потратить при следующем заказе. После бронирования тут же поступает звонок от оператора для уточнения информации о туре. Хорошая Служба поддержки и быстрого информирования о всех изменениях по купленному тур продукту.

Очень хороший и удобный сервис для бронирования туров не выходя из дома!!! Все быстро и четко! Спасибо!!!

Очень довольна высоким профессионализмом и отзывчивостью сотрудников вашей компании, особенно, с благодарностью хочу отметить Марию Пузыреву. Спасибо :)

понравился подбор тура, на все вопросы получили разъяснения моментально, объективные отзывы на сайте, сопровождение в отеле было на высоте,отель прекрасный, отдых состоялся.Спасибо. Владимир

Конечно, гораздо удобнее сидеть дома и спокойно рассматривать предложения. Никуда не ехать и ни от чьего настроения не зависеть. После выбора еще пришлось полазить по сайтам, посмотреть отзывы об отеле. Во время заказа, только я ввела свой телефон, мне тут же позвонили с предложением ответить на мои вопросы. Это сразу убедило в честности сотрудничества с сайтом. Документы все приходили вовремя, даже заранее. Единственный минус - это информация о времени вылета. Сначала было 6 утра, после оплаты тура сразу стало 9 часов, через пару дней уже в 19.15. Причем по табло аэропорта было видно, что этот рейс никогда не летал ни в какое время, кроме 19.15! Таким образом, мы потеряли больше полдня из оплаченных, поскольку прибыли в отель около 3 часов ночи.

Отличная работа менеджеров, понравился тур, но он был с большой пересадкой, очень быстро менеджер предложил аналоги с прямыми рейсами. Спасибо

Пользовались данным сайтом первый раз. Удобно организован подбор путевок по различным параметрам. Документы и всю информацию по туру присылали своевременно. Есть некоторые неточности: в отеле Санта Барбара указан песчаный пляж, на самом деле он галечный. Отдых прошел отлично! Всем советую этот сервис.

Прекрасный сайт! Все удобно. Быстро перезванивают менеджеры, все четко и по делу рассказывают. Узнают старых клиентов и дарят приятные бонусы на следующий тур. Оплачивал картой,- все Ок! Все здорово! Молодцы!!!

Очень внимательный и уважительный оператор Олег на телефоне, спасибо ему, хорошо сориентировал. Советовал, но не навязывал. Отлично работающий сайт, понятный интерфейс. Надеемся, что и услуги, приобретенные у вас, будут соответствовать ожиданиям.

В каждом письме приходит информация:
"Понравившийся вариант можно забронировать сразу и оплатить банковской картой – в этом случае за вами мгновенно бронируются перелеты и отель."
А это не так. Просто трата времени.
Нажал кнопку Забронировать и оплатить банковской картой, всю сумму.
Отель Katya в Турции. Это было 23 июля.
24 июля: Выбранных рейсов нет, билеты кончились.
Давайте подвинемся по дате? Давайте.
Выбрали. Вносим изменения? Вносим.
25 июля: Проходит еще сутки - отель не подтвердил. Мест нет. От слова совсем. Вот вам альтернативные варианты.
А смысл? Будет то же самое. Просто пройдет еще день... потом ещё... потом отпуск кончится.
Плюс только один - быстро разморозили деньги на карте. Это очень важно!

Уже в третий раз оформляю туры через сервис Левел Тревел. Сотрудники организации отзывчивы и стараются оперативно разрешить возникающие проблемы. Считаю необходимым отметить Ольгу Ломакину, Ее творческий подход к решению вопросов и внимательное отношение к клиентам компании. Спасибо, Ольга!

много раз пользовался Вашей системой по оплате и прочему все отлично а вот система подбора тура у Вас на сайте неудобна, все время срывается и т.д Благодарен за четкое и оперативное бранирование

Это был мой первый опыт покупки тура онлайн через компанию Level Travel, могу сказать, что сервис очень удобный, поскольку можно подобрать и купить тур не выходя из дома/работы! Я покупала тур в Грецию, но т.к. виза мне была не нужна, для меня все было намного проще, поэтому я не знаю как происходит процесс передачи и оформления визы через данную компанию, но скорее всего требуется личное присутствие в визовом центре для сдачи отпечатков.
После подтверждения все документы, необходимые для поездки приходят на электронную почту, остается только их распечатать.

Очень удобно, прямо не выходя из дома можно выбрать тур. А если возникают какие то вопросы, то менеджер всегда поможет и ответит на любой вопрос. Спасибо за помощь Лютиковой Ларисе.

Всё крутяк! Но было бы неплохо если бы чемоданы собирали за меня, а после отдыха стирали и не самолетом добираться, а телепорт можно было заказать... Двадцать первый век всё таки.

Понравилась скорость обслуживания, достоверность предоставляемой информации, наглядность всего процесса и фильтры при выборе путевки, быстро можно сориентироваться по ценам в зависимости от туроператора и даты поездки. Мало информации об отелях.
Спасибо за удобный сервис, поездка прошла на высоком уровне и без сюрпризов, теперь рекомендую level.travel своим знакомым!!!

Ребята, Спасибо!!! Всегда отвечают на вопросы, особенно хорош Визовый специалист. Заказ делали не один раз, все устроило.