Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Аноним
Отличный способ найти себе отдых по карману
Нравится, что помимо классности, можно посмотреть на карте расположение. Не нравится система отмены. Выбирайте очень и очень тщательно, читайте все отзывы, чтобы не пришлось передумать после.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Отменить тур на нашем сайте всегда просто — достаточно зайти в личный кабинет и выбрать опцию «Отменить тур». Либо напишите нам в WhatsApp, Telegram или ВКонтакте — менеджеры оперативно помогут в данном вопросе и расскажут условия.
Благодарим за выбор нашего сервиса.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 февраля 2024 года
Ксения К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Хорошее
Все отлично, за исключением трансфера. Ждали по прилете час, ездили 3 часа по городу, обратно забрали из отеля за 5,5 часов до вылета и привезли за 3,5 часа
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ксения!
Понимаем, что групповой трансфер может отнимать много времени, но он предполагает сбор и доставку туристов из разных отелей одного региона, в него заложено время на случай форс-мажоров, чтобы вы точно не пропустили свой рейс. Также под ваш заказ можно добавить индивидуальный трансфер, в этом случае вы можете выбрать комфортный для вас тип автомобиля и поехать без лишних остановок в отель. Надеемся, что ваше следующее бронирование будет более комфортным.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 февраля 2024 года
Андрей П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отдых в январе
Пользуюсь сервером на протяжении 5 лет, все пока хорошо. В выборе тура немного стало непонятно с багажом. Выбрал тур, 10 кг ручная и 20 багаж. Билеты прислали — 5 кг ручная и 10 багаж.
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время вашего отдыха. У нас идёт прямая интеграция с сайтами туроператоров, к сожалению, не всегда информация отображается актуально и мы стараемся исправить данную ситуацию. В качестве лояльности от нашей компании вам были начислены баллы кешбэка. Их вы сможете использоваться для ваших будущих поездок.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 февраля 2024 года
Ольга С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Все отлично
Удобный сервис, пользуюсь несколько лет, для путешествий за границу — идеальный вариант. Простой, понятный выбор туров и отелей, все четко расписано, практически никаких дополнительных вопросов не возникает. Всем рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга!
Мы стараемся делать сервис максимально удобным для самостоятельного бронирования, предоставляя клиентам широкий выбор. Рады, что вам все нравится. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 февраля 2024 года
Сергей К.
купил(а) тур
по России
на двоих
То что надо
Это мое второе путешествие через ЛТ. Все нравится!
Надеюсь, в этом году будет еще не одно))
В январе в Сочи, в феврале - в Казань, скоро март...
Покруче скидок и побольше бы направлений... Португалию там...
Ответ от Левел Тревел
Сергей, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Мы отслеживаем всю информацию по открытым странам и отображаем информацию на нашем сайте. Вы можете следить за открытием направлений и правилам въезда по ссылке: https://customer.level.travel/countries
Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 февраля 2024 года
Константин З.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Удобно
Тур от Библио-Глобуса найти не смог, хотя туры от данного оператора в отель продавались. В остальном все нормально.
Ответ от Левел Тревел
Константин, здравствуйте! У нас на сайте идёт прямая интеграция с сайтами туроператоров. И предложение появляется от самый бюджет. Из этого получается, что предложение в интересующий вас отель, от определённого туроператора будет может быть не таким выгодным.
Для поиска интересующего вас туроператора, на странице отеля, где вы выбираете тип номера и тип питания. Под желтым прямоугольников будет надпись "еще предложения" и появятся варианты от всех доступных туроператоров.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 февраля 2024 года
Аноним
Путешествие впервые и в одиночку
Впервые пользуюсь сервисом, а также впервые в одиночку с ребенком посетила Египет, меня все устроило, все документы пришли, все было понятно, спасибо большое за информацию. Поездка принесла только положительные эмоции. В чате ответили на мой вопрос быстро. Всё, что было заявлено в туре, соответствует действительности.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень важно получать обратную связь, особенно от клиентов, которые воспользовались сервисом впервые. Пусть теплые воспоминания об отдыхе еще долго греют вашу семью!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 февраля 2024 года
Любовь З.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Сервис работает хорошо
Отдыхала в Эмиратах по туру Левел Тревел, все соответствовало заявленным параметрам, изменила дату вылета, разницу в стоимости вернули в течение 5–7 дней. Очень довольна отдыхом
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Любовь!
Спасибо, что выбираете наш сервис для планирования путешествий. Ждем ваши поездки снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 февраля 2024 года
Глеб Г.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Удобный выбор и отличный отдых
Впервые решили попробовать с девушкой лететь отдыхать не с арендой квартиры, а через тур. На сайте было очень удобно посмотреть разные предложения по странам, сравнить их по цене и условиям в отеле. В итоге не было никаких задержек и неудобств с оплатой, все документы сразу оказались в личном кабинете и очень пригодились в самом туре. Мы в восторге от сервиса и от самой поездки и очень благодарны за комфортный отдых!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Глеб!
Мы рады брать все основные заботы на себя, оставляя своим клиентам самое лучшее — наслаждение от отдыха. Обязательно ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 февраля 2024 года
Светлана Ш.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на одного
Тур на Кубу с 25 января по 02 февраля 2024 года.
Забронировали быстро, документы прислали быстро. В чате отвечали сразу. Но вот только по вопросу обратного вылета не смогли дать точный ответ. Сослались на перевозчика. Перевозчик НордВинд, Северные линии.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана!
У авиакомпании Nordwind Airlines онлайн-регистрация не доступна для рейсов, вылетающих из Кайо-Коко. К сожалению, мы не можем располагать информацией о стоимости выбора места непосредственно в аэропорту вылета, так как лучше всего узнавать это у поставщика услуг. Нам жаль, что неопределенность заставила вас поволноваться. Надеемся, что вы хорошо добрались и привезли много теплых воспоминаний с отдыха!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 февраля 2024 года
Марина К.
купил(а) тур
по России
на двоих
Несоответствие местоположения
Бесспорно с Level Travel легко, но очень неприятно было узнать по факту прибытия в отель, что он находится не там, где указал на карте Level Travel. Выбирали удобную нам локацию, а в итоге оказалось совсем в другой стороне. При покупке тура, даже в голову не пришло проверить фактический адрес отеля и сравнить с локацией, предложенной туроператором Level Travel. Не ожидали от такого крупного туроператора такой подставы.
Ответ от Левел Тревел
Марина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время планирования вашего отдыха.
Спасибо за вашу бдительность. Информация была передала нашем техническим специалистам и уже была скорректирована на сайте. В качестве лояльности от нашей компании вам была начислены баллы кешбэка. Они приравниваются к рублям и могут быть использованы на ваши будущие поездки.
Будем рады увидеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 февраля 2024 года
Аноним
Несоответствие местоположения отеля
С Level Travel бесспорно легко и просто, подбор тура, оплата, обратная связь... Всё отлично!
Но очень расстроило то, что геолокация выбранного нами отеля, указанного Level Travel на карте, не соответствовала местоположению в реальности. Адрес один, точка на карте (повторюсь, указана Level Еravel) совсем другая... При покупке тура, даже в голову не пришло проверить достоверность нахождения отеля. Это, конечно, подстава от такого крупного туроператора. Не ожидали.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
К сожалению, к вашему отзыву не подгрузился номер заказа. Будем благодарны, если вы пришлете его на почту [email protected], чтобы мы смогли проверить информацию и внести изменения в геолокации отеля.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 февраля 2024 года
Иван М.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Очень удобный сервис
Очень удобный сервис, прозначные цены, оперативное решение вопросов и консультирование.
Очень удобно следить за статусом и за общей информацией по туру.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Иван!
Мы рады, что вы остались довольны функционалом сервиса. Большое спасибо за отзыв, будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 февраля 2024 года
Аноним
Быстрая покупка и отличный сервис!
Уже второй раз покупала тур на Level Travel, очень довольна. Мне нравится, что можно сравнить цены у разных туроператоров и выбрать наиболее приемлемый. Бронирование происходит быстро, пакет документов подгружается в личном кабинете по мере готовности документов. Приходит СМС-оповещение с напоминанием, на почту также поступает вся необходимая информация. При этом менеджеры Level Travel всегда на связи. Буду покупать туры здесь еще.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Мы тщательно подходим к информированию клиентов, очень приятно, что вы оценили нашу заботу и работу в целом. Надеемся, что вы и дальше будете планировать свои поездки вместе с нами.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 февраля 2024 года
Фатима В.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Впечатления от сервиса
Добрый день! Раз восемь летали с Левел Тревел. Обычно все хорошо, документы вовремя; если есть вопросы, менеджеры корректны. Однажды мы выбрали для отдыха отель, оказалось, что в нем нет мест. Непонятно, почему он был выставлен для покупки. Сейчас заказали тур в Китай, купили, оплатили, после чего нам позвонили и сказали, что выставленная цена неверна, и мы должны доплатить определенную сумму. Неприятно. Сейчас визу в Китай нужно делать самому, и начались вопросы: где скачать актуальную анкету (в интернете есть для материковой части Китая, есть анкеты старого образца); актуальный перечень документов, нужна ли выписка из банка, нужно ли подтверждение от туроператора (Для подачи документов на визу требуется следующий документ: Подтверждение о приёме иностранного туриста. Подтверждение, оформленное российским туристическим агентством в соответствии с действующим законодательством (т.е. официальный документ на русском языке с печатью российского туристического агентства и подписью работающего в нем должностного лица с действующим референсом, присвоенным Ростуризмом). На сайте https://customer.level.travel/china написано, что на о.Хайнань виза не нужна. Так как Левел Тревел старается облегчить туристам их выбор и их отпуск, пожалуйста, проверьте имеющуюся на сайте информацию на актуальность и, по возможности, внесите документы для оформления визы.
Ответ от Левел Тревел
Фатима, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время планирования отдыха.
Повышение цены на туры, к сожалению, встречаются, в связи с этим наши менеджеры проверяют подобные заказы на актуальность цены и сообщают данную информацию туристам.
Мы проверяем актуальность визовых документов и редактируем их на сайте по мере поступления новой информации. По ссылке, которую вы предоставили указана вся необходимая информация. В ваш заказ на текущий момент загружены все необходимые документы для подачи на визу. Вам необходимо обратиться в консульство или визовый центр для оформление визы. Более подробную информацию по необходимым документам, вам смогут предоставить в консульстве или визовом центре.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 февраля 2024 года
Элина Р.
купил(а) тур
по России
на двоих
Развод, обман + неадекватная служба поддержки
При покупке не были указаны доп. сборы, идентификатор стоял об отсутствии - как путешественники и туристы с большим опытом, в шоке. На пакетных ведь всегда обязана компания отображать уведомления! Оплатили тур, по приезду в отель и на последний день отдыха с нас стали требовать деньги. Сказали, что в ваучере указано - оказалось, да, мелким шрифтом после графы «не забудь оценить качество поездки» и т.д. При обращении на горячую линию оператор ссылался на законы Российской Федерации, цитата «отправляйте претензии государству», и на вопрос, почему при оформлении пакетного тура (где, на секундочку, всегда пишется «финальная стоимость тура будет отображаться при выборе перелёта» и т.д., предупреждение о доп. плате на месте отсутствует, но волшебным образом присутствует в ваучере, ответить не смогли, повысили тон (с нашей стороны было максимально деликатно и терпеливо), и положили трубку.
Ответ от Левел Тревел
Элина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время вашего отдыха. Мы хотим обратить ваше внимание, что оплата туристического налога это обязательные условия при заселение в отель. Это прописано законодательством. Дополнительно хотим обратить ваше внимание, что в договоре указан пункт: 8.9 Заказчик предупрежден о возможных курортных сборах, туристических налогов/сборов, аэропортовых сборах, которые оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
Мы, к сожалению, не видим звонков к нам с контактного номера, который вы оставили при бронирование тура. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected]. Мы обязательно проведём проверку работу наших сотрудников контактного центра. Повышение голоса во время общения, недопустимое поведение.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 февраля 2024 года
Илья К.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
Последнее путешествие с LEVEL TRAVEL
Впервые получилось так что, я не доволен сервисом. Приобретал путевку на всю семью + один родитель. Сначала все было хорошо. В оформлении нам помогал менеджер, который рассказывал множество тонкостей. Доверяли как себе. А потом началось. Сначала узнали что с мамой летим разными рейсами т.к. менеджер не объединил туры. После просьбы объединить, менеджеры приняли решение без уведомления нас о вариантах решения проблем просто пересадить нас на рейс позже но вместе (потеря дня отдыха). Потом и вообще сказали что рейс на котором мы были вначале отменили и нас забросили на вечерний рейс. Так мы находились в неведении несколько дней. Обновленные билеты появились за день до вылета. За примененным неудобства нам пообещали 7000 бонусов, но мы так их и не увидели. Очень жаль видеть Level.Travel в таком положении, ведь мы не первый раз летаем через них.
Ответ от Левел Тревел
Илья, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время планирования своего отдыха.
Мы видим, что наши менеджеры поддерживали с вами связь и старались помочь урегулировать вопрос связанный с рейсами. Туроператор, к сожалению, не предоставил нам других вариантов решения вопроса.
Вопрос связанный с начислением баллов был урегулирован, они были начислены.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 февраля 2024 года
Николай Р.
купил(а) тур
по России
на двоих
Выбор и покупка тура
На удивление все быстро, четко и в принципе качественно))
Выбор есть, цены соответствуют, никаких допов и поборов нет.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Николай!
Мы работаем прозрачно и стремимся предоставлять нашим клиентам только качественные услуги. Надеемся, что вы еще не раз отправитесь в яркие путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 февраля 2024 года
Светлана А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Всё было оперативно
Сервисом воспользовалась второй раз и считаю не зря. Менеджеры отвечали оперативно, помогали в неясных вопросах и ситуациях.
Спасибо. Рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана!
Рады, что вам нравится работа нашего сервиса и уровень клиентской поддержки. Благодарим за отзыв и ждем вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 февраля 2024 года
Динара А.
купил(а) тур
в Египет
на троих
В целом сервис левел тревел нравится
В последнее время часто пользуюсь сервисом, в целом все нравится, но вот в последнюю поездку сильно накосячили, в приложении было написано что багаж 23 кг. туда и обратно включен, но на обратном пути нам сказали что включено только 10 кг. а за остальное доплачивайте!(
Ответ от Левел Тревел
Динара, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время вашего перелёта. Мы видим, что вы уже связались с нашими менеджерами и вопрос был урегулирован.
Будем надеяться, данная ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 февраля 2024 года
Загружаем еще отзывы