Тур не подтвердили, менеджеры уговорили не возвращать деньги и выбрать другой тур, в итоге переплату пришлось выбивать, тратить свое время и нервы. До вылета осталось 13 часов. До сих пор документов нет, онлайн-регистрацию сделать невозможно, определиться с весом багажа тоже. Кормят обещаниями каждый час и никаких сдвигов. Не связывайтесь с этой так называемой компанией!!!

Отличный сервис - все наглядно, просто и прозрачно. Сама вернусь сюда и друзьям порекомендую.
У нас был непростой кейс со сроками вылета - служба поддержки качественно отработала, продемонстрировав высокий уровень качества обслуживания и помощи.
Спасибо!

Отдых понравился. Все как в описании. Выбирали отель с завтраком, обедом и ужином. Все понравилось. Отель Бештау в Пятигорске. Еда ресторанная конечно дорогая, а сам тур дешевый. Все очень понравилось. Посещение бассейна дополнительно 500 руб/чел за 3 часа. А так бесплатно с 7 до 10 утра. Завтрак также с 7 до 10 утра шведский стол. Обед и ужин не шведский стол но достаточно вкусно и по ресторанному 1600 руб/чел в день. Завтрак обед и ужин примерно 5000 руб. за сутки.

Все плюсы агрегаторов - выбор множества предложений на разные даты и по разным ценам. Минусы - документы (ваучер, маршрутный лист) выписываются за день до вылета, в нашем туре было нечётко прописано про ручную кладь, также вроде выбирал тур со всё включено, но выяснилось, что алкоголь не включён.

Второй опыт поездки, через этот сервис. В общем выводы, если не возникает проблем в поездке, то все хорошо. Но если Вам нужна обратная связь, или у Вас проблемы, вот тут вы попали, будьте уверены что проблема на этой стороне не решится.
Нас тупо при пересадке в ОАЭ не посадили на рейс. Просто сослались на какую то ошибку в Москве)) Вот так.

Купили тур на январь. Все соответствовало, отель, трансфер. Подтвердили бронирование за дня 2-3. Мы остались довольны!

Заказ: №........... У меня тур забронирован не по определенной цене. В случае изменения курса в сторону увеличения вы почему-то имеете право увеличивать стоимость, а в случае уменьшения курса (как сейчас) не собираетесь стоимость снижать. Разница между ценами тура уже составляет около 50 тысяч. Предоплату возвращать без штрафа (8500р) отказываются. При этом оператор настаивает, что тур у меня куплен по определенной цене. При этом, если внутренний курс повышается, то я должен доплатить. А если понижается, то мне ничего никто не должен. В будущем рекомендую все организовывать напрямую с туроператором, чтобы изменение внутреннего курса было не односторонним.

Я хочу пояснить ваш ответ на мой отзыв. Не надо обманывать по поводу того, что мы не предоставили вашим сотрудникам новые маршрутные квитанции для решения вопроса с трансфером. Я могу предоставить полную переписку со службой поддержки и с с транспортной компанией. Транспортная компания была очень удивлена, когда мы им передали слова ваших сотрудников по поводу того, чтобы связаться с ними напрямую, так как для того, чтобы они изменили время подачи трансфера необходимо было увидеть изменения в вашей базе.. Что мы не могли сделать самостоятельно. А все маршрутные квитанции я сама лично переслала вашим сотрудникам в течение 15 минут. Так что ваши оправдания ничем не подкреплены. Лучше бы вам проработать эти моменты по оперативности с вашими сотрудниками

Все прошло четко, ровно. Забронировала тур через агентство, через два дня прислали на почту все документы к туру, поддержка была всегда на связи, отвечали на мои вопросы. Еще и кэшбэк 10 % за покупку по карте Тиньков. Спасибо.

Я, конечно, не пробовала бронировать туры на других онлайн платформах, так что сравнивать мне не с чем, но на данной платформе мне понравилось. Очень удобные фильтры, с помощью которых ты можешь выбрать тур с нужными тебе критериями: параметры отеля (звёзды, расположение, описание сервиса, расстояние от аэропорта, отзывы посетителей и тд и тп), ценник, авиакомпания, и тд и тп. Подтверждение бронирования со всеми документами и рекомендациями пришли в течении нескольких часов после оплаты. Так же через этот же сайт в своём личном кабинете можно пройти и онлайн регистрацию, найти информацию о правилах перелёта каждой авиакомпании, информацию о расположении аэропортов в разных городах и многое другое. И вообще данная компания сотрудничает с Тинькофф банком, собственно в приложении этот банка и наткнулась на Level.Trevel, а Тинькофф пока ни разу фигни не советовал)))

Цена дорогая нашли тур с более интересными условиями и дешевле,но деньги без комиссии не вернуть,сервис не понравился. А ещё туда не дозвониться!!!

На этом сайте или платформе вы видите все параметры путевки: цены, «звездность» отеля, удаленность от пляжа. Вы сами решаете, сколько и за что платить. Но благодаря вашему решению, платформа гребёт денежки и с вас, и с туроператора. Это посредник, он вас "имеет". Будьте бдительны!

Был оплачен тур в Дубай. Выбирала отель, который знаю подтверждает сразу. Но на следующий день позвонила оператор и неуверенно сказала, что якобы из-за отеля они не могут выкупить нам билеты, а билеты уже подорожали. И тур по предложенному варианту уже получиться по цене +50%!
А предложили чтобы я уже самостоятельно покупала перелёт, а к ним пришла за бронью отеля!
Ребята, зачем Вы тогда вообще нужны?
Трасфер сами, перелёт сами и уж отель тогда тоже забронируем сами, будет экономия. Только билетов по тем ценам уже нет и тура от другого агентства тоже уже нет из-за потерянного с Вами времени. Испортили планы на день рождения.

Купили тур, подтвердили через 2 дня, при условии, что было накануне Нового года.
Прилёт, трансфер, проживание, всё соответствовало описанию.
Мы остались довольны.

Хорошие фильтры при поиске, наглядный интерфейс. Путешествие прошло гладко, обращаться в тех. поддержку необходимости не возникло.

Сервиса больше нет, дозвониться никогда не получается, ни кто не перезванивает, в 2024 году компания Левел путешествия работать перестала, пользоваться её услугами боязно, не факт что всё будет исполнено как написано.

Покупал тур в Марокко по LevelTravel в конце 2023 года. Всем доволен, в целом сервис работает хорошо, все понятно. К достоинствам можно отнести большой выбор туров в различные страны и хорошую поддержку в менеджерах. В недостаткам можно отнести медленное обновление цены туров и некорректное её отображение. Например, в период ажиотажного спроса в конце декабря цена тура по списку была одна, а процессе бронирования тура реальная цена была выше в 2-3 раза. Это очень неудобно. Совет: при планировании путешествия заходите глубже в окно подтверждения и смотрите реальную цену. В целом сервис удобный и современный

Коллеги вообще не смогли помочь ни с одним запросом - улучшение категории номера, поздний выезд, групповой трансфер. Мы писали за неделю до выезда, затем во время отпуска, менеджеры не видят предыдущих ответов. В итоге пришлось доплатить 300 долларов на месте, и в отеле сказали, что это в 2 раза дороже, чем через агентство. Максимально по-хамски встретила гид принимающей компании - раз вы не планируете покупать экскурсии, вы мне не интересны, ни с чем больше не помогу, пишите туда, где покупали тур. Индивидуальный трансфер, который забронировал level travel - опоздал из аэропорта на 1,5 часа, сломалась машина.
Мне очень жаль, что я вынуждена была переживать из-за отвратительного сервиса и ужасной поддержки.

При бронировании были красивые фото отеля и восторженные отзывы на него, но реальность оказалась не такой позитивной, в отеле не убираются, полотенец не выдают (хотя при заселении подписываешь что их стоимость могут вычесть из депозита) о котором кстати заранее нигде не указано!
Отельный гид как всегда старался впарить экскурсии подороже показывая красивые картинки которые так же оказывались имеющие не много связанного с реальностью, и более дешевые туры про которые он упоминал вскользь - гораздо лучше организованы!
Тур выбирал и бронировал через Яндекс.Путешествия, и обещанный кэшбек баллами плюса так и не были начислены.
Это не первая и не единственная поездка, но рад что не приходилось прибегать к помощи техподдержки, кроме вопроса про кэшбек, судя по другим отзывам это что-то мифическое.

Уже не первый раз бронируем тур через Level Travel . И как всегда нет нареканий. Всё быстро и качественно. Внимательно отнеслись к нашим запросам и пожеланиям. Скорректировали рейсы так, что мы не потеряли ни день прилёта, ни день отлёта, несмотря на то что до тура осталось мало дней и праздники.