Мы семьей планировали отпуск в горах, но в последний момент поняли, что хочется не в снег, а под лучи солнышка. За один день удалось выбрать подходящий тур. Конструктор на сайте позволяет выбирать по важным параметрам. Все просто, выбирай, сравнивай и определяйся. Дальше вводи данные и все прозрачно и понятно. Я задавала уточняющие вопросы в чате, так как не верилось, что действительно нет подводных камней. Их нет. В общем мы оформили все за три дня до вылета и везде нас встречали, все объясняли. Спасибо за профессионализм.

Отличный сервис все понравилось и море положительных эмоций и отель и перелет буду всем советовать и сама буду пользоваться

Спасибо за отпуск! Впервые воспользовалась этим сервисом. Удивилась ценам и выбору. Съездила в Сочи на неделю, вдохнула весны в феврале и порадовала себя прекрасными моментами. Вылеты были вовремя, отель сразу подтвердил бронирование. Осталось только заказать трансфер.

Впервые покупала тур, думала, что это что-то мего-сложное, непонятное и бюрократическое) Оказалась приятно удивлена, когда воспользовалась level-travel. Есть инструкция, как и что, какие этапы согласований тура и тд. Очень быстро был подтвержден тур от Библио-Глобуса, в навигации все крайне удобно, все документы в профиле + порадовал кэшбэк.

Остались довольны работой сервиса, начиная с удобства подбора тура, заканчивая уведомлением каждого шага, все просто супер! Спасибо!

Отдых удался, цена - подарок! Менеджеры компании очень оперативно отвечали на все вопросы в процессе поездки.

Много вариантов туров и отелей по хорошим ценам! Есть даже отели, которые недоступны на других сервисах. Удобно смотреть информацию, всё доступно и с фото.

Мне повезло, никаких проблем с подтверждением отеля и перелета не возникло, подтвердили, прислали все документы. Удобный выбор отдыха по своим параметрам

Для меня — все идеально.
Быстро и понятно можно найти оформить нужный тур.
Поддержка реагирует оперативно и помогает решить все вопросы. Я в восторге! Спасибо, я с вами надолго

Уже второй раз пользуюсь сервисом и полностью довольна тем, как все прошло. Легко найти нужный тур, легко выбрать из многообразия предложений, легко заказать и оплатить. Была небольшая проблема с задержкой документов, вышла в чат, где менеджер оперативно помогла мне решить вопрос. Большое спасибо за вашу работу, она не напрасна.

Если коротко, то первая (пробная) покупка, которая прошла в октябре 2023-го года прошла успешно, но там я бронировал только проживание в отеле в Сочи. На этот раз решил купить полноценный заграничный тур – лучше бы я этого не делал. Подробности ниже.

В начале февраля 2024 я начал искать тур в ОАЭ на 2 семьи (всего 6 человек).
Еще на этапе выбора тура я не мог добиться ответов на вопросы по туру ни от чат-бота, ни от менеджера поддержки. А вопросы были по багажу (включен или не включен и сколько стоит, если не включен), по доп. сборам в отеле и т.д. Вся суть ответов сводилась к тому, что «вы забронируйте, оплатите, а потом мы все уточним».
Ну ОК. Выбрал, забронировал, оплатил. Причем специально бронировал, чтобы были прописаны и багаж, и трансфер, и другие необходимые мне опции. На следующий день мне написал менеджер Никита и предложил докупить багаж (вот это поворот о_0), так как он якобы не включен в стоимость тура. Зашел в личный кабинет с телефона и увидел, что Level.Travel убрал опцию багажа из моего тура, фактически своровав ее. Хорошо, что я не закрыл окно в браузере, в котором бронировал тур – сделал оттуда скрин и отправил Никите, написав, что бронировал тур с багажом.
После этого Никита пропал и на авансцену вышла менеджер Ксения, которая написала, что «ваш заказ не подтвердился, к сожалению. Причина: в выбранный вами тур на стороне туроператора тянется стоимость без багажа». И предложила доплатить за багаж 16 724 рубля. Очень хотелось ответить известным мемом, на котором девушка вопрошает: «Чего, бл…?» Но сдержался. Позвонил Ксении – она объяснила, что такое сплошь и рядом происходит и предложила посмотреть другие варианты перелета.
Если честно, я до сих пор не понимаю, почему в условной Пятерочке, если ценник на товаре стоит один, а на кассе он оказывается другим, то магазин обязан продать вам товар по стоимости, указанной на ценнике, а в Level.Travel это не работает? Работа Level.Travel напоминает бизнес из 90-х, когда один человек соглашается продать тонну бензина, а второй – эту тонну бензина купить за условную 1000 долларов. Ударили по рукам: первый пошел искать тонну бензина, а второй – 1000 долларов. У Level.Travel похожая схема, только деньги они берут сразу, а потом идут искать тур. Если находят, то ОК; если не находят, то пишут «Извините».
Лирическое отступление закончено. Продолжаем. Спустя некоторое время Ксения скинула 5 вариантов перелета, предложив выбрать один из них. Я выбрал устраивающий нас, после чего пришло уведомление о том, что параметры тура изменены. Было предложено подтвердить измененные параметры в личном кабинете. Каково же было мое удивление, когда я зашел в личный кабинет, а мне было предложено доплатить почти 300 тысяч (300, Карл!) за багаж. При этом трансфер пропал. Опять звоню Ксении – выясняется, что нельзя просто поменять перелет, нужно менять весь тур. Понимаю, что нет смысла в дальнейших телодвижениях и вынужден согласиться на вариант с доплатой 16 724 руб.
Через какое-то время Ксения сообщает, что варианта с доплатой 16 724 руб. больше нет. Оказывается, предлагая какие-либо альтернативные варианты, Level.Travel их никак не бронирует, а просто смотрит, что есть на текущий момент. И их не волнует, что не я один (и даже не одна моя семья) этот тур бронирую, и что мне надо все эти предложения согласовывать. Дайте ответ сию минуту – и точка.
Не буду вдаваться в подробности, но забронировать тур в третий раз тоже не удалось. Только с четвертого раза все срослось – пришлось доплатить 12 700 руб., а также отказаться от трансфера из аэропорта в отель и обратно.
Надо ли говорить, сколько всего я натерпелся за эти полтора дня: от родственников и друзей, которые говорили (теперь понимаю, что справедливо говорили), что не надо связываться с Level.Travel, от самого Level.Travel, ...
Отпуск начнется через 2 недели, а настроение уже, мягко говоря, подпорчено…

Пользуюсь много лет, летаем всей семьей отдыхать, очень удобно! Поддержка на высоте, быстро отвечают на все вопросы. Единственная просьба к вашим UX-дизайнерам: сделайте, пожалуйста, интерфейс полегче — очень много всего, глаза разбегаются. Было бы здорово, если бы карта справа разворачивалась, тогда, когда она нужна, а не занимала пол экрана в постоянном режиме. И фильтры справа очень хотелось бы более лаконичными, не такими пестрыми. А в целом сервис супер, всем рекомендую!

Спасибо большое за отдых. Первый раз воспользовалась сервисом, и оказалось очень удобно. Выбрала тур, дождалась подтверждения около 2 часов, и мне пришли документы, необходимые для отдыха. Были вопросы, написала в поддержку, сразу ответили. Буду обязательно пользоваться приложением.

Выбрали подходящий нам тур, билеты на самолет и отель, который нам понравился по картинкам. Сначала тур был по одной цене и мы уже дошли до пункта оплаты, ввели карту и провели оплату, тогда сайт стал зависать и сбрасывать все введенные данные. Мы делали все заново и так продолжалось несколько раз, затем цена тура выросла, но тем не менее мы решили его оставить, тогда все снова слетело. В итоге купить тур у нас получилось только на следующий день!
Просто ужасно то, что на сайте указаны непонятные отзывы об отеле, рейтинг в приложении тоже хороший, но на самом деле оказывается, что отель вообще не соответствует тому, что указано в характеристиках на сайте level travel .
Когда мы заехали в отель, он нас не устроил, хотели его поменять, причем были готовы доплатить. Менеджер, который должен был помочь с этим, никак ситуацию не изменил!

Проблемы начались еще до начала тура, на моменте когда хотела добавить трансфер аэропорт - отель в наш заказ. На это ушло дней пять, потому что каждый раз менялись менеджеры, потом пропадали, потом приходилось открывать новое обращение и заново всё объяснять. И в итоге трансфер был забронирован ... но не на тот день. Об этом мы уже узнали ночью в Египте после часового ожидания трансфера у аэропорта. На возврат денежных средств за ошибку менеджера, также ушло около недели переписок с разными операторами. Начинать свой отпуск с нервной встряски ночью у аэропорта в незнакомой стране, потом неделю вести переписку, чтобы вернули хотя бы сумму за трансфер - не то о чем мечтает человек, отправляясь на отдых. К слову, ни о какой моральной компенсации никто даже слова не сказал за все предоставленные неудобства.

Все прошло хорошо, цена — качество, несмотря на много негативных отзывов, мне понравилось, буду обращаться ещё, спасибо.

Покупаю тур через левел.тревел не первый раз, сервисом доволен, удобство и хорошие партнеры туроператоры.

Нашли здесь свой тур в Египет из Москвы. Изначальное общение с турагентами по поиску подходящего типа отдыха помогло сделать самостоятельный выбор Level.Travel. Без первичного живого контакта определиться было бы гораздо сложнее. Удобна оплата картой на сайте, получили кэшбек, в трех агентствах предлагали либо через QR-код, либо наличкой. Шероховатости сотрудничества проявились на этапе он-лайн регистрации на самолет — нужно было указать код бронирования на сайте перевозчика, а его в квитанции не оказалось. Дозвонились до оператора — оказалось, это особенность Корал Тревел, пришлось записывать длинный ряд цифр по каждому билету под диктовку. Просьба присылать такие коды бронирования без напоминания со стороны туриста. Второе замечание — делить при отправке на эл. почту файлы с документами по наименованию (договор, страховки, ваучеры, памятки и т. д.), чтобы не распечатывать выборочно из одного большого файла.

Пользуюсь не первый раз. Всё отлично!
Пользуюсь не первый раз. Всё отлично!
Пользуюсь не первый раз. Всё отлично!

Покупал тур в ГОА, за 3 недели до вылета, с визой, все вовремя сделали, с промо-кодом дешевле чем у туроператора, пожелание снизить стоимость оформления визы, у туроператора 4.5 против 6.2т.р ,спасибо, рекомендую.