Отзывы об отеле Отель Эрмитаж

Плюсы: Понравилось всё, кроме завтраков. Прекрасное расположение, достойный холл, отличные номера, сантехника, комплектация... Никаких нареканий. Отдельно отмечу сотрудников ресепшена (разные смены) - всё знают, отзывчивые, для прогулки до заселения предложили зонты, воду. Очень гостеприимно получилось. И при выезде - всё на уровне, вопросов нет. Минусы: В завтраках не понравилось следующее: 1. Цена- скромный шведский стол за 3000руб на человека - думаю очевидный перебор. Рекомендация - напротив есть прекрасное кафе. 2. Обслуживание - сотрудники молодые, возможно стараются, но, к сожалению, без опыта ((( В итоге при заказе сырников, круасана и капучино, спустя 15 мин мне принесли круассан, потом латте (вместо капучино), и к моменту, пока мы закончили завтрак, сырники так и не принесли. Хотя по логике - сначала сырники, потом круассан с кофе. Кашу (жена заказала) принесли даже быстрее, чем круассан!! И... было не вкусно ( Но, потом при выезде, на ресепшене денег за завтрак не взяли - я понял так, что проблема с персоналом ресторана - не новость.

Плюсы: Нет Минусы: Крайне разочарована посещением гостиницы, выбрала ее так как уже была там в 2021 году, все было иначе, брали завтраки, и раньше они действительно были вкусные, сейчас мой совет не берите, ни завтраки ни отель, в первый день заказала на завтрак блины, ждала 30 минут, так и не дождалась, с учетом того что в ресторане посетителей кроме меня больше не было, и ждать дольше не было времени, так как нужно было ехать на встречу, принесли только сок и кофе, день два заказала круассан и сырники, прождав опять 20 минут позвала официанта узнать в чем дело, оказывается кухня не увидела чек , подождали еще, принесли круассан , сырники так и не донесли, день три опять завтрак и опять блины, вчерашние блины, для отеля 5 звезд, подавать вчерашние блины просто позор я считаю, далее вечером попросила вазу для цветов, принесли дешевую вазу из Леруа Мерлен, стоит примерно 300-500 руб, ваза ночью под тяжестью цветов упала и разбилась, при выселении за нее взяли штраф 4 тыс, далее на пол дня отключили свет в отеле сидели на ресепшен, часа через два нас все же провели в номер,и еще часа в номере не дождавшись света ушли даже в е погладив вещи, кресла в вестибюле все протертые, кресла в номере грязные, для отеля такого уровня такое отношение к гостям и такой уровень сервиса считаю недопустим.

Плюсы: Отель "Эрмитаж" оставил приятные впечатления своим сервисом, уютной атмосферой и великолепным расположением в самом центре Питера. На завтраке в ресторане отеля обслуживали по меню + шведский стол. Официанты были очень внимательны и любезны! Правда, игристое на завтрак не подавали, как в других пятизвёздочных отелях.) Отель предоставил трансфер в Эрмитаж (для именинников) и его посещение без очередей и бесплатно! Кроме этого, посетили спа-комплекс «Мон Плезир». Отдельное спасибо администратору Спа за подборку музыки (Том джонс и Энгельберт Хампердинг — прекрасный выбор!!!) Спа довольно камерный, мы были практически всё время вдвоем… По фото на сайте, кажется, что спа большой, но это иллюзия. Поэтому для удобства записывают по два, три человека (у нас было так). Благодарю всю команду отеля за замечательный отдых! Минусы: не припомню