Отзывы об отеле Отель Эрмитаж

Name: Отель Эрмитаж
Price range: от 125 664 руб.
Rating: 9.2

10 июля 2024

KSENIA

Что было хорошо

Понравилось все, отличные завтраки, шикарные номера и приветливый безотказный персонал! Понравились сувениры в холле гостиницы, привезла родным подарки!

Что было плохо

Единственный минус, и то который исправили в этот же день, не работал кондиционер, точнее дул теплом, а на улице было плюс 28. Но все сделали пока мы гуляли 😊

9.7

2 июля 2024

Aleksej

Что было хорошо

Понравилось всё, кроме завтраков. Прекрасное расположение, достойный холл, отличные номера, сантехника, комплектация... Никаких нареканий. Отдельно отмечу сотрудников ресепшена (разные смены) - всё знают, отзывчивые, для прогулки до заселения предложили зонты, воду. Очень гостеприимно получилось. И при выезде - всё на уровне, вопросов нет.

Что было плохо

В завтраках не понравилось следующее: 1. Цена- скромный шведский стол за 3000руб на человека - думаю очевидный перебор. Рекомендация - напротив есть прекрасное кафе. 2. Обслуживание - сотрудники молодые, возможно стараются, но, к сожалению, без опыта ((( В итоге при заказе сырников, круасана и капучино, спустя 15 мин мне принесли круассан, потом латте (вместо капучино), и к моменту, пока мы закончили завтрак, сырники так и не принесли. Хотя по логике - сначала сырники, потом круассан с кофе. Кашу (жена заказала) принесли даже быстрее, чем круассан!! И... было не вкусно ( Но, потом при выезде, на ресепшене денег за завтрак не взяли - я понял так, что проблема с персоналом ресторана - не новость.

20 июня 2024

Mariam

Что было хорошо

Чистота , уют ! Красота как в комнатах , так и в коридорах !

9.2

17 июня 2024

Anton

Что было хорошо

Красивый номер, прекрасное обслуживание , хорошее расположение.

Что было плохо

Депозит , закрыта веранда на крыше - кафе/бар были бы летом востребованы

3.5

26 мая 2024

Olga

Что было хорошо

Нет

Что было плохо

Крайне разочарована посещением гостиницы, выбрала ее так как уже была там в 2021 году, все было иначе, брали завтраки, и раньше они действительно были вкусные, сейчас мой совет не берите, ни завтраки ни отель, в первый день заказала на завтрак блины, ждала 30 минут, так и не дождалась, с учетом того что в ресторане посетителей кроме меня больше не было, и ждать дольше не было времени, так как нужно было ехать на встречу, принесли только сок и кофе, день два заказала круассан и сырники, прождав опять 20 минут позвала официанта узнать в чем дело, оказывается кухня не увидела чек , подождали еще, принесли круассан , сырники так и не донесли, день три опять завтрак и опять блины, вчерашние блины, для отеля 5 звезд, подавать вчерашние блины просто позор я считаю, далее вечером попросила вазу для цветов, принесли дешевую вазу из Леруа Мерлен, стоит примерно 300-500 руб, ваза ночью под тяжестью цветов упала и разбилась, при выселении за нее взяли штраф 4 тыс, далее на пол дня отключили свет в отеле сидели на ресепшен, часа через два нас все же провели в номер,и еще часа в номере не дождавшись света ушли даже в е погладив вещи, кресла в вестибюле все протертые, кресла в номере грязные, для отеля такого уровня такое отношение к гостям и такой уровень сервиса считаю недопустим.

9.8

21 мая 2024

Alexander

Что было хорошо

Отель "Эрмитаж" оставил приятные впечатления своим сервисом, уютной атмосферой и великолепным расположением в самом центре Питера. На завтраке в ресторане отеля обслуживали по меню + шведский стол. Официанты были очень внимательны и любезны! Правда, игристое на завтрак не подавали, как в других пятизвёздочных отелях.) Отель предоставил трансфер в Эрмитаж (для именинников) и его посещение без очередей и бесплатно! Кроме этого, посетили спа-комплекс «Мон Плезир». Отдельное спасибо администратору Спа за подборку музыки (Том джонс и Энгельберт Хампердинг — прекрасный выбор!!!) Спа довольно камерный, мы были практически всё время вдвоем… По фото на сайте, кажется, что спа большой, но это иллюзия. Поэтому для удобства записывают по два, три человека (у нас было так). Благодарю всю команду отеля за замечательный отдых!

Что было плохо

не припомню

9 марта 2024

Aleksandra

Что было хорошо

Понравилось всё! Шикарный отель! Номера! Кровать! Душ! Расположение ! Обслуживание!

Что было плохо

Нет такого

9.0

9 января 2024

Nataliya

Что было хорошо

Интерьер Холла, как только зашли, увидели девушку, играющую на арфе возле фонтана, испытали эстетический и культурный оргазм))) нам сразу подали аперитив и провели к стойке регистрации. Обслуживание на высоте, всё очень понравилось, особенно невероятная спа-зона. Но в номере было нечем дышать(( невероятно сухой воздух, пришлось открывать все окна, проветривать. Это единственный минус.

6.9

2 октября 2023

VLADIMIR

Что было хорошо

Все отлично, кроме мине бара

Что было плохо

Завтраки на 3- Взяли обеспечительный 10 тысяч, не чего потратить не возможно

7.2

26 июня 2023

Andrej

Что было плохо

Просил занести багаж в номер, в итоге не занесли