Отзывы об отеле Бельмонд Гранд Отель Европа

Name: Бельмонд Гранд Отель Европа
Price range: от 134 921 руб.
Rating: 10.0

8.0

7 июля 2025

Svetlana

Что было плохо

Уважаемый менеджмент отеля, вам просто критически необходимо принять радикальные меры относительно уровня работы и просто элементарного воспитания швейцаров,которые норовят «запихнуть» дорогой багаж постояльцев на хранение, не соблюдают субординацию в общении с клиентами,не здороваются первые с клиентами. Также элементарная вежливость при встрече гостей на этажах не соблюдается и остальным персоналом. Последнее посещение вас идет полностью в разрез с опытом,который я получала ,останавливаясь в вашем отеле ранее.

5.3

23 июня 2025

Olga

Что было плохо

Очередь на завтрак. Отвратительное отношение к проживающим. Стоять на завтрак в очереди, это не уровень этого отеля. Я очень часто останавливаюсь в этом отеле и проблема с завтраками в праздничные и выходные дни, присутствует всегда.

8.5

12 июня 2025

Irina

Что было хорошо

Отель очень понравился! Расположение идеальное. Пешком до Эрмитажа! Персонал - выше всех похвал! Завтраки роскошные (очень красивая подача, вкусная еда, красивая музыка). Множество комплиментов гостям (при заезде милая мягкая игрушка ребенку, при выезде - интерьерный парфюм). Дочь очень красиво поздравили с днем рождения сладкими шедеврами в номере и на завтраке. С теплотой, вниманием. Команда очень профессиональная. Искренне благодарим всех! ♥️

Что было плохо

Не понравился номер в нашей категории - номер маленький, шкаф для одежды крошечный при входе в номер. Окно выходит во двор - прямо скажем, упирается в стену напротив. Чувствуешь себя как в аквариуме. Плюс ресторан внизу (шум, разговоры). И это при том, что изначально нас заселили в номер еще «скромнее» - совершенно непригодный для проживания и отдыха. Попросили персонал о замене - просьбу любезно удовлетворили, но с оговоркой, что в данной категории все номера не очень. Не знали о таких тонкостях, никогда бы не забронировали номер «без излишеств»)). Сам отель - 10 баллов. Наш номер - 3,5.

9.9

10 июня 2025

Elena

Что было хорошо

Понравилось всё. Расположение в самом центре. Казанский Собор в 5-ти минутах ходьбы. До Эрмитажа 20 минут пешком. Все в шаговой доступности. Ресторан очень хороший. Вкусно. Завтрак очень разнообразный.

9.4

7 июня 2025

Svetlana

Что было хорошо

Не плохой отель, с хорошим расположением и сервисом. Чистые номера.

Что было плохо

Уставшие номера.

6 июня 2025

Anastasiya

Что было хорошо

Отель прекрасный. Чисто, красиво, обслуживание на высоте. Здесь к тебе относятся с не с показушным вниманием, а по-настоящему стараются сделать всё, чтобы ты чувствовал себя максимально комфортно. Расположение отеля тоже крайне удобное. Словом, плюсов не перечесть так просто. А что до минусов, то их за всю поездку обнаружено не было ни одного. Обязательно вернемся сюда вновь.

6.3

9 апреля 2025

Viktoriya

Что было хорошо

Понравились завтраки ! Просто потрясающие, очень вкусно, разнообразно.., персонал, в общей массе, толковый, вежливый и внимательный

Что было плохо

Не понравился номер.., заявлена была кровать размера кинг-сайз.., реально - обычная кровать, не сильно широкая, со старым матрасом, старым одеялом, очень неудобными подушками и повидавшим жизнь белье, которое не меняли. За стеной постоянно лаяла собака.., если б мы знали что в этот отель можно заселяться с собаками, поехали бы в другой!!! При оформлении на ресепшн была девушка, которая работала первый или второй день и совершенно не знала что делать .., поэтому пришлось долго стоять и ждать пока другие ребята закончат оформлять других гостей и наконец помогут этой бедолаге. Общее впечатление от отеля негативное.., отель уставший, номера неприятные и тоже уставшие, обслуживание среднее. Цена за все выперечисленное - неприличная !!! Завтраки - супер!!! Но жить в этом отеле ради завтраков, нет никакого смысла.

9.3

8 апреля 2025

Vladimir

Что было хорошо

Отлично расположение отеля, все достопримечательности в шаговой доступности. Все соответствует пятизвездном отелю

9.4

6 апреля 2025

Evgenij