Отзывы об отеле Lotte Hotel St. Petersburg

1. Бронировали два номера. В одном было тесло, а во втором - очень холодно. Ситуацию так и не исправили, несмотря на неоднократные обращения. 2. Пот заселении (приехали около часа ночи), никотине помог с багажом ни от такси до отеля, ни внутри отеля до ресепшн (там лестница), хотя посетителей не было. Охрана молча наблюдала, как я поочереди, поднимаю чемоданы, ходя вверх-вниз по лестнице. 3. Безобразно организованный чек-аут. Накануне выезда, подошел на ресепшн, чтобы оплатить все доп.услуги. Мне озвучили сумму, я ее оплатил. Однако утром, уже выезжая, на ресепшен начали говорить, что я еще должен существенную доплату (не кольцо десятков тысяч рублей), при этом не могли объяснить за что (вначале говорили, что за продление номера, потом, что за номер в целом, потом сказали про массаж). Объяснить, почему накануне сумма была в два раза ниже / тоже не смогли. В итоге, опаздывая на поезд, оплатил не вникая в детали. Я не спорю про размер оплаты, но считаю, что в отеле такого уровня и цены , данный сервис должен быть безупречен и не вводить в заблуждение гостей. Ни по одному из пунктов, извинений от отеля не было…

Путешествовали семьей из 3 человек. Номер взяли на троих с дополнительной кроватью. Отель великолепный во всем! Мы были в отеле всего одну ночь, планируем летом остановиться в этом же отеле! Удобная локация, прекрасные рестораны в самом отеле, персонал- профи. Завтрак в отеле- такого изобилия еды на любой вкус нигде в мире не видела! Шикарная архитектура отеля подчеркнута интерьерными арт объектами. Забота о постояльцах во всем.