Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Юлия Р.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Молодцы!
Уже не первый год ищу и бронирую туры через Level Travel. Сервис на высоте. Очень просто, доступно, дружественный интерфейс. Никаких проблем с оплатой тура. Менеджеры отвечают на все вопросы по почте и по телефону. Отдельное спасибо за напоминание о рейсе. Спасибо Фроловой Юлии, у меня не сразу получилось зарегистрироваться на рейс, она развеяла мои сомнения и подсказала.
Ребята, успехов вам и процветания! Обязательно буду и дальше пользоваться услугами Level Travel.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 октября 2017 года
Александр Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Рекомендую
Сервис очень понравился. Все понятно и удобно. Необходимые критерии поиска располагаются в нужных местах. Вообще интерфейс приятный и интуитивно понятный. После оплаты тура в течении нескольких минут все необходимые документы пришли на почту. Сразу позвонил представитель компании и рассказала про поездку, хотя необходимости в этом не было, так как вся информация уже была на руках. Представитель сказала, что служба поддержки клиентов работает круглосуточно, не знаю правда это или нет. Если да, то большой плюс компании.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 октября 2017 года
Татьяна Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Работа Level Travel
Понравилось оформление сайта, наглядность, простота и внимательное отношение сотрудников. Спасибо , вы молодцы!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 октября 2017 года
Павел М.
купил(а) тур
в Иорданию
на двоих
Мошеннические методы работы
Предоставляют скидки, а после оплаты отменяют. Популярный серый способ в интернет-маркетинге сбора контактных данных платежеспособных пользователей для дальнейшего использования данных в рекламе и рассылке.
Фактически оказания услуги не происходит.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Павел!

Благодарим вас за отзыв.

Прежде всего мы хотели бы принести извинения за возникшую ситуацию и неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Нам крайне жаль, что вы получили негативный опыт при бронировании тура онлайн. К сожалению, на стороне нашего партнёра произошел сбой технического характера, по причине которого случился данный инцидент. Заверяем вас, что такого рода случаи единичны, и мы тщательно отслеживаем такие ошибки, которые, к сожалению, могут возникать на стороне систем наших партнеров-туроператоров. Сами негодуем, когда происходит подобное, поэтому постоянно улучшаем наш сервис.

Очень надеемся, что этот эпизод не испортил ваше впечатление о работе нашей компании. Надеемся на понимание, очень будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 11 октября 2017 года
Дмитрий И.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
Отличный отдых
Все было очень быстро и оптимально - выбрали тур в Доминикану, который обошелся на порядок дешевле, чем они обычно стоят, получил по почте все документы, сотрудники несколько раз во время отдыха оперативно отвечали на интересующие вопросы. Сервис очень профессионально выстроен, благодарю за хороший отдых и удачи.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 октября 2017 года
Михаил Ф.
Очень медленная работа
Я ждал ответа с пятницы до вторника, в итоге во вторник выяснилось что туроператор не подтвердил бронирование, и нужно ждать ещё! У меня нет столько времени для подтверждения, очень не серьезное отношение к клиентам!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил!

Благодарим вас за отзыв.
Пожалуйста, примите наши извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Мы детально проверили историю вашего заказа. К нашему большому сожалению, был получен отказ от туроператора. Мы понимаем ваше недовольство и хотели бы принести извинения, за то, что заставили вас ожидать. К сожалению, иногда ответ от туроператора задерживается, но в настоящий момент ведётся работа по улучшению нашего взаимодействия с партнерами

Надеемся на ваше понимание.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
1
отзыв оставлен 11 октября 2017 года
Сергей Д.
купил(а) тур
по России
на одного
Опять косяки
Для привлечения клиентов выставляют по привлекательной цене туры , которые невозможно купить.
Впустую тратят время и туристов, и свое.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей!

Благодарим вас за отзыв.

Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы проверили ваш заказ и ситуацию по нему. Действительно, так как заказ был создан вечером за день до поездки, тур не мог быть подтвержден, по причине того, что офис туроператора уже не работал на момент создания заказа. Мы понимаем ваше недовольство и принимаем тот факт, что вас, как клиента, это не должно касаться, но, к сожалению, несмотря на автоматизированность большинства процессов, мы всё же зависим от некоторых обстоятельств, связанных с нашими партнёрами-туроператорами.

Повторно приносим наши извинения и надеемся на понимание в этом вопросе.

Спасибо.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
1
отзыв оставлен 11 октября 2017 года
Надежда Е.
купил(а) тур
в Тунис
на двоих
Я очень довольна
Я очень довольна,что наткнулась на этот сервис.Цены реальные,можно выбрать рейс,посмотреть дома рейтинги отеля и видеть.Оплата картой очень удобна.Документы на тур пришли на электронную почту за два дня.Менеджеры были всегда на связи.На электронную почту пришло изменение на 1 час чартерного рейса заранее.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 октября 2017 года
Светлана Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Первый опыт самостоятельной покупки тура
Первый раз самостоятельно покупали путевки, было несколько сомнений, особенно на счет оплаты, все-таки сумма немаленькая. Но внесли предоплату, что давало гарантии, что сервис работает по-честному, а остаток внесли в Москве в самом офисе. Убедились, что фирма хоть существует. А когда прислали договор об оказании туристических услуг, сразу успокоились. И стали дожидаться начала отпуска. Поэтому пользуйтесь, все удобно и понятно. Отдых прошел замечательно. В следующем году обязательно воспользуемся этим сервисом.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 октября 2017 года
Владимир Г.
Отдых испорчен
Был,оформлен тур, но позвонил менеджер, сообщив,что с билетами на самолёт какая не состыковка,обещал перезвонить , но не перезвонил , через сутки перезвонила другой сотрудник и сказал, что отель уже на стопе и предложил другой тур....
Я хотел именно в тот отель и на те даты, на которые я бронировал отель....
итог: на те даты на которые сделала подборку менеджер из 7-ми дней отдыха 5 дней будет дождь....
отпуск испорчен....
Купили тур в другой тур фирме, проучили хорошую скидку...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Владимир!

Благодарим вас за отзыв.

Примите, пожалуйста, наши извинения за данную ситуацию. Мы всегда стремимся к высокому качеству сервиса на всех этапах коммуникации с клиентом, но, к сожалению, в этот раз ошибки избежать не удалось. Мы обязательно проведём работу с нашим сотрудником и ещё раз приносим извинения за данный инцидент.

Надеемся на ваше понимание.

Будем ждать вас снова.

    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 11 октября 2017 года
Александр Т.
купил(а) тур
в Доминикану
на двоих
В целом 5 !
Первый раз пользовался данным сервисом. Выбрали отель посмотрели все популярные сайты и остановились на Левеле. Ценник на наш тур был минимальный, за 5 минут оформил и оплатил онлайн Visa, через 2 суток туроператор подтвердил заказ и мне Левел скинул информационное письмо. В части переноса рейсов, также у нас обратный рейс перенесли на более позднее время, НО Левел прислал на мой номер телефона СМС за сутки (!) до рейса, а также продублировали данную информацию на электронную почту, поэтому когда я шел смотреть информацию по выезду из отеля у нашего представителя туроператора, я уже знал о изменении даты и номера рейса. В целом нареканий никаких не сервис нет. Ставлю 5 без зазрения совести.
Хотя, ураа нашел косяк - когда направляешь отзыв, система предлагает загрузить фото с компьютера на автарку, так вот, если указываешь большое фото, система просто говорит что фото большое и не сжимает его до оптимальных размеров. ВОТ ;). Так что сори, а мне просто лень изменять размеры большых фото с Доминиканы. Надеюсь разработчики сайта данную недоработку устранят.
Спасибо большое.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!

Благодарим вас за отзыв.

Мы очень рады, что вы остались довольны поездкой и уровнем сервиса. Что же касается проблемы с загрузкой фотографии — обязательно передадим разработчикам. :)

Хорошего вам дня.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 10 октября 2017 года
Юлия П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Сервисом довольна!
Услугами компании Level.Travel пользовалась впервые, очень переживала за дистанционное бронирование тура, однако не пожалела. Обо всех изменениях в статусе моего заказа помимо электронной почты меня уведомляли в смс сообщениях, при возникших трудностях с покупкой авиабилетов предложили иные варианты вылетов с другими авиакомпаниями с незначительным изменением стоимости, при этом сотрудники связывались со мной по телефону и отвечали на мои звонки и вопросы. Отдых прошел без каких-либо неприятностей и сюрпризов, за что я как раз таки переживала. Работа сервиса очень удобная. Спасибо Вам за работу!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 10 октября 2017 года
Марина Ш.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
Впечатление хорошее.
В целом всё доступно и просто. Один маленький нюанс : я живу в другом городе, через электронную почту (рабочая) информация не доходила. Фильтр задерживал письма. О задержке самолета предупредили по СМС . Спасибо за отдых.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 10 октября 2017 года
Ксения Л.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Удобный сайт с множеством выгодных предложений
Отличный сайт, в целом я осталась очень довольна туром , который тут приобрела по очень выгодной цене.
Получилось так, что авиаперевозчиком у нас должна была быть компания Вим Авиа, которая обанкротилась за неделю до вылета. Пришлось немного понервничать, но спасибо сервису, операторы разъяснили ситуацию, ответили на все вопросы, ситуация разрешилась без осложнений- заменили перевозчика.
Удобные смс оповещения, всегда находишься в курсе событий. С удовольствием ещё возпользуюсь данным сервисом, рекомендую его всем друзьям и знакомым)
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 10 октября 2017 года
Олег М.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
сервис нормальный, есть ряд недочетов
если бы не подписка на онлайн табло аэропорта по рейсу, то узнавал бы о том, что рейс перенесен слишком поздно (выдвинувшись в аэропорт).
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Олег!

Благодарим вас за отзыв.
Приносим извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться в связи с изменением времени вылета. Мы детально проверили историю вашего заказа и обнаружили, что SMS об изменении времени вылета было вам доставлено своевременно. Дело в том, что мы получаем информацию об изменениях от туроператора, после чего незамедлительно отправляем туристам уведомления по SMS и электронной почте. Вероятно, был какой-то сбой на стороне мобильного оператора. Впрочем, мы рады, что всё обошлось. Надеемся, что этот эпизод не испортил ваши впечатления от отдыха и нашего сервиса.

Будем ждать вас снова. Хорошего дня!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 10 октября 2017 года
Михаил К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Пользуюсь второй раз
Благодарю за удобную поисковую систему с функциональными фильтрами. Нигде не встречал ничего подобного.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 10 октября 2017 года
Любовь М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Сервис компании LevelTravel оцениваем на отлично! Спасибо, дальнейших успехов компании во всём!
Всё организовано достаточно чётко: быстро и оперативно. Вежливое обслуживание оператора по телефону, по всем вопросам можно в любое время получить ответ. Большое спасибо!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 10 октября 2017 года
Алексей Р.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
Много неактуальных вариантов
Поиск туров выдаёт массу вариантов, по которым оказывается либо закрыто бронирование, либо нет билетов. В результате время тратится впустую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!

Благодарим вас за отзыв.

Примите, пожалуйста, наши извинения за ситуацию, с которой вам пришлось столкнуться. Очень жаль, что вы не смогли получить тур по заявленной цене из-за отсутствия билетов, увы, не в наших силах исправить данную ошибку. Мы не можем дать вам гарантий того, что подобная ситуация не повторится в будущем, но постоянно боремся с несовершенством систем наших партнеров-туроператоров, чтобы подобные туры не появлялись на нашем сайте.
Хотим сгладить ваши неприятные впечатления и зачислим на ваш аккаунт дополнительные очки, которыми вы сможете воспользоваться при следующем бронировании тура на нашем сервисе.

Надеемся на понимание и будем ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 10 октября 2017 года
Андрей Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
LEVEL TRAVEL по истине зарабатывает +100500 очков к своей общей карме и тем самым обещает быть успешным в своем деле!
Работа с Level Travel очень удобная начиная с сайта и заканчивая звонком на горячую линию, где клиентам не приходиться долго ждать. Спасибо что делаете людей счастливыми!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 10 октября 2017 года
Аноним
Дополнительное уточнение по ранее оставленному мной отзыву.
Хотел бы акцентировать внимание на некомфортность общения с операторами. Общался с операторами трижды. Один раз со стационарного и два раза по мобильному. Территориально находился в Москве, звонок соответсвенно также был с/на московский номер. Во всех случаях был крайне некомфортный уровень эха. Т.е. я говорю и отчетливо слышу повторение своей речи. Причем задержка минимальна и получается эффект попугая. Очень неудобно формировать свои мысли в таком режиме. Косяк вашего VOIP оператора, либо операторы используют какое-то дешевое оборудование без подавления эха.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв и столь важное замечание. Обязательно примем все необходимые меры, так как нам важен комфорт наших клиентов.
Желаем вам хорошего дня!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 10 октября 2017 года
Загружаем еще отзывы