Удобный интерфейс, легкий поиск туров, разберётся даже ребёнок,вся нужная информация выходит сразу, спасибо.

Столкнулись с необходимостью обмена/возврата билетов за неделю до вылета в связи со срочной госпитализацией одного из пассажиров. Страховка от невыезда приобретена не была, поэтому штраф при отказе от тура составлял 100%.

При нескольких первых звонках в службу поддержки, никем из менеджеров не объяснялись причины такого большого размера штрафа(так написал тур.оператор, с нас спроса никакого), так же абсолютно не были предложены варианты-как поступить, чтобы не потерять хотя бы часть денег. Абсолютно безучастное отношение-помочь ничем не можем, если вы не летите, деньги вам не вернут.

Через день я решила снова позвонить и уточнить, будет ли это правило действовать при наличии справки из больницы, один из менеджеров (он был 5 или 6, кому я доззвонилась) - алиллуя! - с пониманием отнёсся к ситуации и объяснил, что если бы была страховка, то на возврат средств можно было бы претендовать, но у меня есть ещё один вариант-передать свои билеты другим пассажирам, в этом случае штраф не будет составлять 100%.

После этого я письменно запросила размер неустойки за смену пассажиров. Мне ответили очень быстро. Но! Когда данные других пассажиров были все таки отправлены, мне не отвечали полтора дня, естественно, размер неустойки из-за этого увеличился. При попытке дозвониться (их было около 50 за все время) и что-то выяснить, надо было объяснять как попугай каждому новому менеджеру причины возврата и все предпринятые действия до этого момента. Все менеджеры отвечали, что вопрос в работе, ожидайте. После того как мое терпение это слушать (почти через день) закончилось, пришлось ссорится, говорить, что буду жаловаться и проч., не прошло и 5 минут как у меня на почте наконец появилась ссылка на оплату уже увеличенной неустойки.

После этого нам пришлось ждать ещё 2 суток (и ещё около десяти "ожидайте изменения в течение часа" по телефону) для того, чтобы нам выслали исправленный договор на других пассажиров. В итоге это случилось всего за день до вылета.

Довольны ли мы сервисом?! Очень. Спасибо большое.

Отель - минус 3 звезды. Двуместный номер на троих (дочери 13 лет). Предложили переехать с доплатой $450. Пришлось снимать квартиру. Прощание кота в мешке.

Отдельно хотелось бы поблагодариь менеджера Устинову Татьяну за подбор подходящего тура. Поездка только через месяц, но я уверена, что всё пройдёт отлично!

Не первый раз покупала тур через level, очень довольна. Все решается он-лайн, никаких ненужных приездов в офис, сайт максимально понятный, на любые вопросы ответит дружелюбный оператор. Все документы (страховки, ваучеры, анкеты на визу при необходимости и т.д. появляются в личном кабинете бронирования)
Самое приятное, что цена на сайте при подборе туров соответствует действительности! Также сложилось впечатление, что тут агрегируются действительно самые выгодные предложения
Ребята, очень радуете, так держать!

Очень удобно подобрать тур, отель, билеты по цене и по другим критериям. Легко забронировать и оплатить. Ездили в ОАЭ, все прошло отлично, надеюсь в будущем так же буду пользоваться LevelTravel, так как сервис позволяет организовать путешествие за считанные минуты и без лишней волокиты.

Все очень быстро и удобно. Я обычно боюсь сама совершать какие-либо сделки в интернете, но у вас все интуитивно понятно, в оформлении не возникло никаких проблем.

Очень удобно искать туры, оплачивать. хорошая идея с смс-информированием и мне очень жаль, что врятли я смогу воспользоваться услугами Левел тревел еще раз. О плюсах: удобно, что показывает разброс цен на ближайшие даты, можно выбрать наиболее выгодную, есть отзывы об отеле, удобный фильтр. Первый раз летали от Левела в мае и все было супер, поэтому решили воспользоваться второй раз и приобрели тур в Грецию за месяц до вылета. Сначала его подтвердили, все было ок, но буквально за полторы недели до вылета поменяли даты, якобы нет вылетов обратно (скорее всего это ошибка менеджера), тк когда туроператор подтвердил тур, билеты были. Но не важно. Далее началась эпопея с новым подтверждением, в итоге мы прошли дактилоскопию в среду а вылетели в ночь с пятницы на субботу, что было очень впритык. Летаю на отдых по 2 раза в год, бывало, что переносили рейс, меняли отель, но чтоб вот так все еще ни разу, документы мы получали в аэропорте. С кем мы прилетели в один день в отель, никто не поверил что у нас были такие заморочки, все всё получили заранее. Но справедливости ради отдых был супер! Отель полностью совпал с описанием на сайте! Сейчас смотрю тур на октябрь, приходится сначала искать на Левеле отель и цену, а потом на других сайтах, чтобы заказать. Кстати у Левела по-моему ниже цены на тот же отель.

1) Сначала я заказал тур по одной цене. Я купил тур. У меня заморозилась полная сумма. Позвонил ваш сотрудник call-центра. В грубой форме сказала, что этот тур устарел и его не существует. Задал резонный вопрос:"Как вы продаете несуществующие туры?". Что-то ответили про то, что не успели поменять информацию на сайте то ли вы, то ли туроператор. Ответ меня не устроил.
2) Достаточно быстро(здесь хорошо сработано было) разморозили сумму. Купил другой. Не прислали доки, перенесли рейс. Другу(заказывал такой же(!) тур) ничего не перенесли и документы прислали вовремя. Из-за переноса рейса получился потерян целый день отдыха. Создалось впечатление, что про меня благополучно забыли, а потом в спешке засунули хоть куда-нибудь, лишь бы улетел. Обещали перезвонить и выяснить причину. Прошло уже минут 20, сижу, жду у моря погоды:)

Сервис крутой, очень удобный. Работа сотрудников разочаровала.

Отдыхали с мужем в Мармарисе в отеле Julian Marmaris Deluxe4+ в июле 2017г. Превосходно!!! Прекрасный , современный, европейского уровня отель!!! Море в 150 метрах. Шезлонги, зонтики бесплатно. Питание качественное и разнообразное.
Всё супер!!!

Позвонила девушка от вас и сказала, что билеты не успеют оформить. Не очень понятно, зачем такие варианты вывешивать.

Собрались с супругой отдохнуть в Тайланде, но так как до окончания действия моего паспорта оставалось 4 месяца с момента вылета, решили уточнить перед покупкой тура, не возникнет ли проблем с этим, позвонив в службу поддержки и спросив. На что получили твердый ответ от оператора - " 100% Никаких проблем! У вас чартерный рейс, а при таких рейсах достаточно 30 дней до окончания действия паспорта перед вылетом, покупайте смело!!" Причем звонили с супругой по отдельности и обоим был дан такой ответ. Хорошо, оплатили. В итоге после оплаты тура, через часов 7 поступает звонок от агенства где сообщают что мой паспорт не подходит, и нужно минимум 6 месяцев до окончания его срока!!! Но! вы успеете получить новый паспорт до вылета, мы перепишем данный в туре и все будет хорошо, если согласны то сообщите нам об вашем решении или вернем деньги. Блин как так? Мы же 2 раза спрашивали об этом, и 2 раза получили положительный ответ. Но подумав мы решили что просто получим новый паспорт. Позвонили оператору и подтвердили решение. Через 2 дня нам поступает очередной звонок от оператора, где мужчина спрашивает об нашем решении по поводу тура, хотя до этого мы уже все сообщили. Оказывается нужно было Не звонить!!! а отправить ответное письмо с нашем решением! Хотя на почту никаких вопросов к нам не приходило! А пока мы якобы думали тур подорожал, и теперь нам нужно доплатить эту разницу! Неприятно! Уже пожалели что связались с данным агентством, но все таки решили доплатить. Доплатили! На следующий день нам подтверждают бронирование, и через несколько часов возвращают часть суммы тура обратно нам на карту!!! Что происходит? Очередной звонок оператору и ответ - "сбой системы! Оплатите еще раз" Посмотрим что будет дальше.

Совершала покупку второй раз. Всё как всегда - на высоте !
Всем рекомендую Level Travel. Безопасный сервиз, всё быстро, чётко, в срок!

Вообще в первый раз покупал тур. До этого брал всё по отдельности. Сайт прекрасно организован, нет необходимости в долгом разборе "что, куда, зачем тыкать". Операторы работают очень оперативно и очень вежливы. Рекомендовал пользоваться данным сервисом своим друзьям.

Точность, оперативность и гарантия. Полная поддержка и сопровождение сделки - покупки/возврата.
Конечно же лучшая цена обеспечена. Простота в оформлении.

Офис симпатичный ,отличная команда.Нас оформляла девушка за самым ближним столом к входу.Менеджер Ломаева Ольга если я не ошибаюсь.Хотелось выразить отдельную признательность за участие и множество ее положительных качеств.Очень приятная девушка на кассе.Все сработанно было отлично нареканий нет.Надеемся и с путешествием не будет проблем,пока в предвкушении.

быстро решаются возникающие вопросы, своевременно высылаются необходимые документы и информация по туру

Раньше покупал турагентств. Здесь дешевле, плюс 4 процента скидка по карте Тинькофф. Все чётко - очень доволен . Из минусов - что то внести в оплаченное бронирование очень сложно !

Огорчила некорректная информация об отеле на сайте (Endam Hotel, Турция)- фотографии пляжа не соответствуют действительности; на момент заказа было указано,что пиво в отеле бесплатно,однако по факту оказалось,что оно стоило 3$ (!?).
В остальном работа сервиса понравилась,собрались и улетели буквально за пару дней, документы высылались на почту вовремя,сотрудники консультировали по всем возникающим вопросам,если бы не косяк с информацией вообще было бы супер!

Удобный поиск по сайту. Больше выбор тура и цены выгодней, чем на других сайтах. Удобно платить не выходя из дома банковской картой