Купил тур онлайн, оплатил, в течении 2 часов пришли документу, что всё подтверждено- перелёт и проживание в отеле. Но по приезду к оплаченному и забронированному отелю 20.12.2022 выяснилось что отель закрыт уже более 2 лет. Пришлось жить за свой счёт. Сегодня 1 января 2023 года, вопрос с компенсацией до сих пор не решён.

Это была деловая поездка в Питер. Заказывала на сайте отель. Отель отличный. Единственное, что напрягало - одноместные номера только на 3-м этаже и без лифта, но расположение уникальное, в 6-7 минутах от Московского вокзала. По сервису сайта: бронировала с кэшбеком в 20% - это была акция для внутреннего туризма. Пришлось заплатить сумму аж 3 раза, и два раза ее возвращали, чтобы получить кэшбек, т.к. по-другому не срасталось. Возврат последний ждала 2 недели. Не думала, что так неоперативно сработают сотрудники сервиса.

Наш вылет отменили. Мы перенесли его на два дня позже. Искали разные варианты на разных ресурсах. То что нашли тут - проживание с трёхразовым питанием, шведский стол по цене апарт отеля. Плюс кэшбэк, расположение центр. Благодарны, что так всё обернулось.

Тур бронировала онлайн впервые. Очень волновалась, но всё прошло гладко. Подтверждение получили на следующий день. Документы тоже долго ждать не пришлось. Ехали таким составом: я, мои дети (1год и 3 года) и наша бабушка. Тур был приурочен к моему дню рождения. Очень радовались, ждали и вот! Заболели! Время еще оставалось, лечились, но сейчас такой вирус, что у младшей дочки он по второму кругу случился, да еще и хуже, чем в первый раз. Температура поднималась до 40 всю неделю. Конечно, ни о какой поездке в таком состоянии у ребенка речи быть не могло. Но приняли решение отправить хоть одну бабушку (она, кстати, в восторге от поездки!).
Ну а мы предоставили медицинскую справку в левел тревел и очень надеемся, что нам вернуть хоть часть денег. Потому что мы очень хотим в отпуск! И готовы снова бронировать через них!

Добрый день. Первый раз покупала тур через level.travel. Все прошло гладко! Быстро, пару раз звонила уточнить некоторые вопросы, ответ приходил быстро!
Выбрала тур по отзывам и конечно же прямой перелет и постоянный рейс!! Чтобы снизить риски отмены вылета. Про отель, минусы и плюсы напишу, под отелем))
Сейчас про Level.Travel - обязательно ещё раз воспользуюсь услугами и рекомендую!
Но опять лучше искать тур с прямыми и постоянными рейсами! Спасибо за отдых!

При выборе тура поставил «галочку» на номере с двумя кроватями. При заселении мы неприятно удивились и разочаровались, когда зашли в номер… На ресепшене заявили, что номеров с двумя кроватями нет! В остальном все на приличном уровне, но общие впечатления от поездки существенно испорчены. Видимо, для эффективных менеджеров в этой логистической цепочке подобный «пустячок» не имеет никакого значения. А самое скверное, что ваш сервис никак не может контролировать и регулировать этот момент. Как же рекомендовать вас своим друзьям и знакомым??

Сначала пришлось несколько раз звонить в Москву, потому что не присылали документы. Но, в целом, хорошо. Можно покупать

Отменили рейс, меня об этом никак не оповестили и не предупредили о возможности такого развития событий, узнала об этом в аэропорту уже, а добиралась я из другого города. Потом сотрудники данного сервиса 2 суток не выходили на связь ни по телефону трубку не брали, не перезванивали, в мессенджерах тоже не отвечали! Я была просто в шоке от сложившейся ситуации с туром и от сервиса этой организации. Потом очень долгая и непонятная история с возвратом средств, которые мне до сих пор не вернули! Отпуск испорчен, так как другой тур я не смогла купить из-за того, что деньги мне не вернули и цены на туры под новый год уже стали стоить космически! Сервисом данным пользоваться больше не планирую и никому не советую!

Пользуюсь только этим сервисом, всегда была довольна. По обращениям решали вопросы довольно быстро и качественно.
Но в этот раз все пошло не так, начиная с этапа покупки тура. Решила купить авиаперелет - бизнес-классом (египетскими авиалиниями) - оплатила бизнес с приличной наценкой (+120000р) и благо я внимательная и заметила что в заказе за месяц до поездки, у меня изменился статус с Бизнес на Эконом. (вот весело бы было по приезду в аэропорт узнать что летишь экономом с наценкой в 40%) я начала обращаться в поддержку, порешали - предложили или вернуть деньги или все же найти места в Бизнесе. Выбрали оставить Бизнес. На этом вопросы к Левел тревел могли бы быть закончены, но негативный осадок от того что никто не предупредил что Бизнес в египетских авиалиниях только в том заключается что у тебя есть капсула, и ты можешь лететь горизонтально (согласна, для перелета в 7 часов - значительное преимущество, но за 120к?????? - не уверена, остальных привилегий нет от слова совсем ни по питанию, ни по очередности пропуска на посадке (в Египте) и тд....). Далее претензии только к Авиакомпании, даже описывать не хочу - зареклась ездить в Египет вообще, на любом этапе раздражение и разочарование - начиная от аэропорта, заканчивая экипажем.

Пользуюсь сервисом несколько лет. Компания работает четко, без накладок и не создает каких-либо проблем клиентам, шикарный выбор отелей с детальным описанием, фотками и рейтингами, относительная простота покупки туров, но у меня не хватает цензурных слов чтобы описать мое негодование по поводу работы приложения: чтобы купить тур приходится вводить данные туристов по несколько раз! Если без входа в личный кабинет приложение не дает сделать покупку, то почему разрешает вводить данные, которые потом сбрасываются? Почему данные туристов не сохраняются в личном кабинете, чтоб не вводить каждый раз одно и тоже?

Все как всегда супер. Удобное приложение, лёгкий поиск. Быстрое бронирование. Хорошая тех. поддержка, которая помогла по всем возникшим вопросам.

С вами уже много лет летаю. Всегда, всё хорошо. Даже когда нужно было делать возврат, всё прошло гладко. Но это было 2 года назад и ранее. Сейчас покупка тура прошла как и раньше.

Выбрала, заказала, оплатила тур, получила все документы без общения с операторами. Ещё и кэш-буфер от Яндекс хороший получила. Мне все понравилось 👍

Информация на сайте и которую дает консультант службы поддержки не всегда соответствует действительности.
Я заранее решил проверить информацию по весу багажа, который можно было провозить на рейсе и меня заверили, что он составляет 20кг на каждого пассажира, а том числе на ребенка. Я даже специально переспросил уверены ли они, на что получил утвердительный ответ.
Но при регистрации на рейс авиакомпания FlyDubai попросила с меня доплату в размере порядка 30000 рублей за превышение нормы багажа. Оказалось что на ребенка совсем другие нормы багажа. Вот так цена тура для меня выросла на 50%.

Сервис Левел.Тревел, увы,разочаровал. Решила брать тур здесь, тк удобный поиск большой выбор. В условиях было сказано, что документы будут готовы хотя бы за сутки до вылета. В итоге прислали их менее, чем за 12 часов до вылета. В поддержку дозванилась не с первого раза. Отвечали, что , якобы, туроператор ещё не прислал. Позвонила туроператору, который ответил, что давно выслал все документы. В Ватсапп мне до сих пор так и не ответили, а сервис "перезвоним в течение 3 часов" не работает. Никто не перезванивал. Перенервничала я знатно. Поэтому впредь подумаю, стоит ли связываться с этой организацией.

Начну с того, что один раз в прошлом году летали с этой площадкой, и все прошло гладко (никак не контактировал с ними, оплатив и получив вовремя билеты).

Но в этом хлебнул от них сполна, потратив и продолжая тратить нервы и время. Никому не рекомендую пользоваться услугами Level.travel

Серия первая. Забронировал тур за месяц, оплатив 100%. Через два дня тур был подтвержден оператором и они прислали поздравительное письмо, чтобы мы ожидали наш прекрасный отдых. Еще через два дня пришло письмо от менеджера Level Travel, что за тур надо доплатить еще 70% стоимости или они его отменяют. Это как? Без альтернатив, без звонков. После долгих переписок, выбрал сам другой тур (чуть дешевле). Еще после долгих переписок, звонков через две недели получил возврат переплаты (хотя на сайте они пишут, что возврат в течение суток, так как происходит только бронирование средств).

Серия вторая. Наш тур был сорван из-за отмены рейсов авиакомпании iFly. В этом не было прямой вины level travel. Но то как они реагировали и "помогали" клиенту заслуживает смачной двойки. Документы они обязаны прислать минимум за сутки до тура. Этого не произошло. На письма никак не отвечали, телефонная линия занята, а когда я дозвонился они заявили что пока нет никакой информации от авиакомпании они не обязаны ничего сообщать клиенту. Рейсы отменяли всю неделю до нас (мы узнали только в день перед вылетом), и абсолютно никакого информирования клиентов. За несколько часов перед вылетом прислали письмо, что рейс отменен и что возврат средств до 45 дней. Никакой помощи, замен. Отписки от "ботов", девочки на телефоне абсолютно не компетентны. Со старшими не соединяют. Обещают и не перезванивают. Возврат средств производить не хотят, ссылаясь на туроператора, но я, как клиент, не связан с туроператором никакими взаиморасчетами, и мне нет дела до их поставщиков. Никакие документы не регулируют возврат 45 рабочих дней. Новогодний отпуск сорван по причине не информирования и не возврата средств.

Серия третья. У level.travel произошла утечка персональных данных клиентов 15 декабря 2022, о чем компания замалчивает. Гуглиться по запросу "level travel утечка". А это, на минуточку, не только фамилии, телефоны, почты, но и стоимость туров и даты туров.

Ужасный сервис. Отсутствие минимальной клиенториентированности. Никому не рекомендую.

Высылаю досудебку и претензию в Роспотребнадзор. Заказ 96164469.

Очень удобный сервис для тех, кто не любит общаться с тур-операторами. Мне удобно самой находить тур, не слушать болтовню, бронировать и покупать все самой. Нашел-оплатил-полетел. Всегда покупаю приоритетное обслуживание, для быстрых ответов в чате, оч удобно общаться в мессенджере. На все мои вопросы оперативно отвечают. На сайте самые низкие цены туров, видно цены на каждый день и можно выбрать по цене дату вылета. Покупаю уже не первую путевку, советовала сайт всем кто спрашивал у меня, и многие уже летали с Левел Тревел и остались довольны. Мне все нравится.
Недавно вылеты в Египет через Тез Тур отменили, предложили 2 решения: вернуть деньги либо заменить тур, я выбрала первое. Конечно я понимаю, что деньги не вернут сразу, поэтому оформила другую путевку через Библио Глобус. В чате приняли заявление, оч удобно и быстро! Для людей, кто не любит ездить в агенства, общаться с менеджерами, я считаю самый удобный сервис! И цены лучшие! Тк напрямую через оператора, зайдя на сайт, та же самая путевка будет стоить на 50тыс дороже, проверено не 1 раз. Спасибо, что создали такую площадку! Мне все нравится, буду пользоваться ни раз! Удачи и процветания.

Спасибо level.trevel за чудесную организацию нашего отдыха. Всё было прекрасно.
Единственное хотелось бы чтобы предупреждали о том что тур оператор не заказывает питание на борту самолета. Позаботились бы об этом сами.

Купили тур, поторопились оплатить не подумав, а на следующий день отмена была возможна с удержанием 30% стоимости тура. Ответы были с длительными задержками туроператора. Информацию выуживал у туроператора. Заказывали с лечением а тур оказался без лечения, без трансфера, без страховки. За всё пришлось доплачивать самим и стоимость из-за этого увеличилась. Пришлось бегать и добывать справку об эпидокружении и сдавать анализы кал на яйца глистов и на энтеробиоз. То есть ещё платили и за анализы. Если бы я знал, что придётся пройти через всё это, то я бы никогда в жизни не стал покупать в левел тревел тур. 100 000 вылетели в трубу. Ни о каком удовлетворении и хорошем отзыве не может быть и речи. Никому не советую Левел тревел.

Купили тур в Дивный Лоо на 2 чел. При покупке не возможно выбрать с одной или двумя кроватями номер( Когда мы приехали нас заселили в номер с одной большой кроватью, хотя мы просили номер с 2! На ресепшене сказали, что туроператор забронировал с одной!? Левел тревел- какого … вы без моего ведома это сделали????? В итоге библио глобус (чей отель) сказал, что номер нам менять не будет и разбирайтесь со своим тур оператором!(
Левел тревел- ваши консультанты отвечают спустя сутки и то, когда я не только писала, но и постоянно звонила на горячую линию! Вы отказали мне в обмене номера и предложили отменить тур (без возврата каких либо денег) и забронировать по новому!!!!!(((( Вы в своем уме?????? В итоге нам пришлось бронировать номер в другом отеле и уехать с Дивного!
Самое интересное, что в Дивном цена одна на номер с одной большой кроватью и с двумя раздельными но качеству очень очень отличаются (не в пользу с одной)!!!
Всем своим друзьям и знакомым я порекомендовала никогда не пользоваться вашим сервисом!!!