Купили тур в Дивный Лоо на 2 чел. При покупке не возможно выбрать с одной или двумя кроватями номер( Когда мы приехали нас заселили в номер с одной большой кроватью, хотя мы просили номер с 2! На ресепшене сказали, что туроператор забронировал с одной!? Левел тревел- какого … вы без моего ведома это сделали????? В итоге библио глобус (чей отель) сказал, что номер нам менять не будет и разбирайтесь со своим тур оператором!(
Левел тревел- ваши консультанты отвечают спустя сутки и то, когда я не только писала, но и постоянно звонила на горячую линию! Вы отказали мне в обмене номера и предложили отменить тур (без возврата каких либо денег) и забронировать по новому!!!!!(((( Вы в своем уме?????? В итоге нам пришлось бронировать номер в другом отеле и уехать с Дивного!
Самое интересное, что в Дивном цена одна на номер с одной большой кроватью и с двумя раздельными но качеству очень очень отличаются (не в пользу с одной)!!!
Всем своим друзьям и знакомым я порекомендовала никогда не пользоваться вашим сервисом!!!

Единственное, что омрачило впечатление - это платное изменение данных в билете. Я сделал некритичную опечатку в имени на английском языке, не меняющее звучание. За это level.travel запросил 4300 руб. со ссылкой на туроператора Библио Глобус. Хотя сам Библио Глобус меняет это бесплатно и Аэрофлот тоже не берет за это деньги! В итоге менять ничего не стали, Аэрофлот придираться не стал.

Сразу нашла отель, о котором читала в интернете, да ещё и горящий тур. Всё прошло гладко и при этом не нужно было ни с кем коммуницировать)) Идеально для интровертов и просто для современных самостоятельных людей, которые способны самостоятельно всё выбрать.

Пользуюсь постоянно, нравится)) быстро, удобно, не подводили))) буду пользоваться в дальнейшем! С Новым годом!

Деньги эта "кампания" забрала сразу! А вот дальше - весело: телефоны не берут, "пишите в мессенджеры" - конкретный посыл "куда подальше".
Даже за застрахованную путевку не знаю смогу ли вернуть деньги, отмена по причине туроператора.
Готовлю досудебную претензию.

Бронировали тур в Египет, к сожалению, не подтвердили, сразу же вернули деньги на карту. Затем следующий тур забронировали, всё прошло успешно. Документы сразу в личном кабинете. Отличная поддержка в вотсапе и по телефону.

Невозможно получить деньги за отмененный заказ. Не рекомендую связываться - это посредники, которые НИ ЗА ЧТО не отвечают и после того, как получат ваши деньги не будут в вас более заинтересованы.

Очень плохое впечатление. Сервис не выходит на связь совсем. В готовых документах нет авиабилетов на вылет. За сутки сервис не дал никакого ответа. С 6 утра сегодня пытаюсь связаться с сотрудниками по всем каналам - мессенджеры (сегодня не отвечают вообще), телефон (дозвон обрывается информацией, что не хватает сотрудников), почта (обещают ответить через 72 часа). Как быть неизвестно. В чем заключается функция агента непонятно....

Не люблю лишнее общения с агентами.
Тут получилось получить все услуги, но при этом не коммуницируя лишний раз. Отпуск прошел отлично)

При этом, если у меня возникало желания общаться, я спокойно могла поговорить со всеми, кем хотел.


Спасибо!

Информация предоставляется оперативно и качественно. Во время одного из заказов возникла проблема, ее своевременно решили подобрали оптимальные сегменты перелета и размещения. Были начислены хорошие бонусы и применены скидки.

Не первый опыт покупки туров через Level travel. На этот раз произошла заминка при заселении в отель: проплачен был премиум рум, а засели в эконом. Левел тревел не смог решить проблему, только переписывался все дни отпуска. По итогу решение проблемы 0.

Накануне раннего вылета да 24 часов не было информации о времени выезда из отеля. Телефон отельного гида не отвечал. От вашего сервиса тоже не было помощи. Спасибо менеджерам на ресепшене- помогли все выяснить. Мы очень пожилые люди и для нас это был большой стресс. Я больше не буду покупать туры от fun & sun.

Все отлично! Бронирую через этот сервис, все чётко. Реагируют быстро на любые вопросы и тд. Всем советую!

Впервые нашла через Вас отель, еще и по выгодной цене - не поверила, но глаза боятся - руки делают, и вот уже забронировали и поехали на свой страх и риск. Но оказалось всё так как и было представлено. Удивление и шок. Огромная благодарность за то что Вы есть. Отдохнули прекрасно. Спасибо спасибо спасибо!)

Не первый раз пользуюсь услугами сервиса. Надеюсь и дальше ребята будут также замечательно работать! Спасибо )

Не первый раз пользуемся этим сервисом, всё понятно и удобно. Быстро отвечают на любые вопросы. Будем пользоваться ещё.

Давно хотел отдохнуть в самом Бангкоке. И как только увидел возможность, сразу воспользовался.

Плюсы:
Заказ был моментально подтвержден
Своевременно приходили уведомления о готовности документов, дате вылета и.т.п
Никаких проблем с отелем. Все четко, как и было заказано.

Минусы.
Не совсем было понятно назначение документа о бронировании отеля на русском языке. Тайцы русского не понимают. Все что им было нужно на ресепшене отеля - это паспорт. А значит, либо этот документ не нужен в перечне, либо лучше его сделать на английском.


В целом все понравилось. (Почти самая лучшая поездка в моей жизни.)
Включая отсутствие трансфера. Гораздо удобнее самому определять время, чтобы потом не торчать часами в аэропорту. Уверен, что слетаю туда еще раз, на тех же условиях.

Туроператор постоянно менял время и дату вылета, причем оператор Левел Тревел об изменениях ни слова - пришлось ехать в аэропорт Жуковский (к 4 утра) - а это трата денег и времени, и уже при регистрации на самолет выяснилось, что нас в списках пассажиров просто нет. Причем оперативно решить эту проблему Левел Тревел не может - говорит, что ожидайте рабочего дня. В итоге, после звонка туроператору, выяснилось, что перелет перенесли в другой аэропорт и другой день. Причем Левел Тревел позиционирует себя как информационная платформа, но об изменениях в вылете не предупредил. Что-то блеет, что туроператор поменял вылет без предупреждения. Но это просто для того, чтобы "оправдать" собственное бездействие и некомпетентность. Экономьте время и деньги - не покупайте на Левел Тревел!

Все очень понятно, удобный поиск с наличием рейтинга отелей. Быстрая обратная связь при бронировании. Поездка удалась!

Доволен покупкой тура перед новогодними праздниками, по приемлемой цене. При возникшей проблеме оперативно сработала служба поддержки, спасибо за сохранённые нервные клетки.