Три раза бронировали туры в разные страны. Все удобно, четко и слажено. Остались довольны сервисом. Спасибо.

Добрый день.

Пишу, чтобы привлечь ваше внимание на проблему.
Ранее нам отменили тур из-за недавних событий этого года, а мы в свою очередь попросили вернуть нам деньги за этот тур.
Получилось так, что часть денег нам вернули, но основную часть перевели на депозит (мы не просили о депозите, не много странно почему вы за клиентов решаете, ну да ладно).
Сейчас мы готовы потратить депозит и доплатить за новый тур.
Написали вам письмо (по инструкции с вашего сайта) в нём указали ссылку на тур с описанием рейса, кол-во дней, инфо о туристах, отель и удостоверились, что оператор, тот у которого депозит (как нам сказали если депозит у FUN&SUN, то и потратить его можно купив тур от него же, но через вас).

Ответа от вас нет, а отпуск через несколько дней (более 3-х дней прошло с момента написания и отправки вам письма. Наверно согласитесь, что заставлять ждать клиентов оплатить заказ ну это прям высшая степень не клиентоориентированности).

Нам нужен ответ, желательно к сегодняшнему вечеру, что есть или нет возможности использовать наш депозит, если есть возможность, то пришлите пожалуйста бронь и номер тура + нужно как-то доплатить за него т.к. депозит всю сумму не покрывает.
Если депозит невозможно использовать, то мы хотели бы вернуть деньги и к сожалению больше не хотелось бы иметь с вами дел т.к. в критической ситуации вы показываете себя крайне не клиентоориентированной компанией.

Три раза пользовалась данным сервисом, все отлично, от оформления приложения до сопровождения. Все документы и оповещения во время. Спасибо!

Удобный сервис, все великолепно, 5 звезд. Отдельная благодарность службе поддержки и тому, как они в 11 ночи вежливо решают самые нестандартные запросы, 6 звезд. Но БИБЛИОГЛОБУС, а именно принимающая сторона KILIT GLOBAL - это жуткий кошмар, никому не советую ехать этим тур.оператором.
Ездили в Турцию с 12 по 22 июня. У аэропорта ждали час, пока всех соберут и отправимся в отель. Покупали от компании 2 экскурсии - Lend of Legends и Тазы Кантон. Сами экскурсии великолепны, все, что касается самих экскурсий (не Kilit Global) прошло на высшем уровне. Но по дороге в Land of Legends водитель не мог найти нужные отели и мы дополнительные 30 минут кружили по дворам. Затем 30 минут ждали, пока представитель компании в кассе выяснял, почему у нас не куплены браслеты для прохода и, собственно, покупал их (на жаре, без тени, без лавочек и тд). Время сбора - 17:00. Выясняется, что наш водитель просто уехал и с ним нет связи. 1:20 (час и двадцать минут!!) мы ждали новый трансфер со словами - вы никуда не уходите, автобус будет через 10 минут.
Тазы каньон - 2,5 часа в пути, жара 35 градусов, до последнего отказывались включать кондиционер в маршрутке. Почему? За что? И только в пути нам объявили, что для прохода дальше требудется купить кораловые тапочки (10$/чел). Они реально понадобились, но предупреждать о покупке постфактум - это свинство, они у меня и так были с собой, но остались в отеле. Приехали. И неужели, нам нужно ждать другой автобус еще 30 минут. На жаре. После 2,5 часовой поездки. Разве это сервис?
Ну и конечно, когда ехали обратно в аэропорт, водитель снова не мог найти нужные отели. Занавес.
Вывод, Level.Travel - супер сервис, но всех читающих этот отзыв заклинаю никогда не ехать библиоглобусом и Kilit global.
Будет круто, если появится способ поставить единицу именно библиоглобусу))

Четкая и слаженная работа профессионалов, спасибо за прекрасный отдых, все понравилось, конечно, благодаря Вашей реальной помощи!!!

Я первый раз за двадцать лет ежегодных поездок на курорты пользуюсь онлайн заказом. Сказать удивлена, не сказать ничего, в хорошем смысле. Никогда не доверяла онлайн сервисам, был разный опыт. Но когда отдаёшь достаточно крупные суммы денег, которые копишь на отдых, очень переживаешь... Деньги отдал, кому?. Людей то не видишь, к кому обращаться, если,что?. Мои страхи, Слава Богу, не подтвердились. Всё так было профессионально исполнено,что я со своим многолетним опытом не могу ни к чему придраться. Это первое сотрудничество с вами доставило огромное удовлетворение оказанной услугой
Я намерена обратиться к вам и в следующий раз. Надеюсь,что ваш профессионализм будет только развиваться. Я и моя подруга благодарны вам за качественную подготовку нашего отдыха. Спасибо от души

С выбором тура все отлично, но, нужно добавить рейтинг туроператора. Туроператор Coreltreval полное гуано. Мы жили в отели Paloma Foresta с 19.06.22 по 25.06.22, отельный гид просто отсутствовал. Чтобы найти гида нужно потратить время которое можно потратить на свою семью или на себя. Утром гида разыскивал около часа, потом плюнул и пошёл на пляж. В обед повстречал гида, курил у входа в отель и разговаривал по телефону, на мой вопрос о трансфере в аэропорт на следующий день утром, ответил что он ничего не знает, не отрываясь от телефона. Полное хамло, ничего не знает, общается сквозь зубы не отрываясь от телефона. Такое впечатление что, его все мы достали. Утром нам позвонили в номер и спросили, с возмущением спросили, почему мы еще не на рецепшене. Нас разбудили на 2 часа раньше чем нам нужно было вставать. Так как отельный гид не удосужился нас выслушать, ему вообще плевать на туристов, нас разбудили на 2 часа раньше нужного времени. У нас была арендованная машина и в трансфере мы не нуждались, но сказать это было не кому, отельный гид отсутствовал по определению. Ощущение такое что Coraltreval, плевать на туристов. На рецепшене никто ни чего не знает, свези с отельным гидом нет. Позвонил на телефон горячей линии, так как гид не чего не знает, прождал 10 минут никто не ответил. Звонок платный 10 мин, плюнул и забил. С Coraltreval больше не каких дел, не хотят не надо им платить денег.

По сайту очень удобен. Минус по фильтрам сделайте разделение на прямые рейсы и пересадки, а то смотришь одна цена, а когда выбираешь со всем другая. И второй момент крайние разы менеджеры немного не в курсе про страны и отели куда предлагают (когда лично просишь сделать запрос по отелям, они тупо делают фильтр с сайта и присылают🤣ну это я могу и сама сделать). Просто иногда надо, чтобы посоветовали знающие люди и рассказали особенности того или другого отеля. Раньше менеджеры рассказывали чем тот или иной отель лучше или хуже. Сейчас, к сожалению, они даже ответить без консультации кого-то не могут . И кто с вами долго катается сделайте нам скидочки (не накопительные как сейчас, а дополнительные👍) в остальном сайт и как работает информация ℹ️ о турах мне нравится, документы всегда получали вовремя. По поводу кому не вернули денег за тур. Сама с этой проблемой столкнулась, должны были перевести за тур Дубай до 31 декабря в итоге в конце января получила. Ну не много непонятно было, но вернули и это уже хорошо 👍👋 Спасибо. Крайний раз прилетели 25 июня 2022 с Мальдив. Все супер, все оповещения получали. Только они забыли в отель отправить, что это медовый месяц и нас не встречали как молодоженов 🤣ну это ничего страшного, мы сами там договорились и нам устроили романтический вечер (нам сказали, что мы должны были прислать свидетельство о браке в агентство, а нам про это видимо забыли сказать ) А так спасибо, сайт очень удобный.

Сайт с телефона просто невозможен. Тем, кто его разрабатывал - советую попробовать самостоятельно попользоваться им. Ибо, если это все так и остаётся долгое время, то вряд ли вы сами им пользовались. Постоянно слетает фильтр. Например выбираешь конкретный отель, что б пробить его по датам. Один день посмотришь, откатываешься назад и все: остаётся лишь город, где этот отель находится. И надо бесконечно набирать название. постоянно слетает число, дни. В результатах поиска ваша кнопка «применить предыдущие фильтры»- бесполезна. Она не работает или , если повезло, поставит часть. Очень утомляет.

Понятно, быстро, без спрятанных наценок и + кэшбэк с картой Тинькова работает, то есть еще дешевле на 3%

Авиакомпания сделала несколько отмен и переносов рейсов моего тура, но Левел Тревел даже не позвонили, не написали и не предупредили об этом. Приходилось по часу висеть на горячей линии у авиакомпании, чтобы хоть что-то узнать. На линии все удивлялись тому, что меня не предупредил сервис, через который была совершена покупка тура. В конце тура была тоже неприятная ситуация - из Левел позвонили первый раз и сказали, что могут заменить ночной рейс на более удобный, дневной, нужно лишь позвонить авиакомпании. Провисев снова час на линии, мне сказали, что ничего не заменят! Смысл тогда было говорить? Очень разочарована, мы ваши постоянные клиенты. Но согласна с отзывом ниже. Чем дальше - тем хуже

Пользуюсь этим сервисом не первый раз. Все нравится: можно выбрать страну, район или город, любимый отель. Сервис предложит похожие места. Нравится, что можно составить предварительный список отелей, а потом более тщательно сделать выбор.

Очень нравится скорость оформления, понятный интерфейс, количество фильтров. Приятно, что сервис уведомляет обо всех изменения с рейсами и напоминает о необходимости проверить время выезда. Чувствуется, что тебе не просто продали тур и забыли, а заботятся о твоем удовлетворении.

Понравились сотрудники, вежливые, всё доступно отвечают. Также, конечно сидеть дома и просматривать туры очень удобно и не надо никуда идти, и все документы приходят в личный кабинет.

Сервисом пользуемся уже не один год. Всё чётко! Большое спасибо команде и руководителям! Будем и дальше к вам обращаться!

Отдых был организован неплохо, но фото номера отеля на сайте не соответствовали выбранному отелю. Нами был выбран номер комфорт с диваном, где предполагалась двуспальная кровать и маленький диванчик, а на самом деле в номере был только раскладной диван без кровати. И что самое интересное, номеров с кроватью и диваном в этом отеле вообще нет. Такой факт, конечно, очень омрачил нас отдых. Теперь, если воспользуемся вашим сервисом, то только с проверкой номеров на официальном сайте отеля, не доверяя вашему сервису. При этом от вас не последовало никаких извинений и признаний, что были не правы, не было предложений альтернативных, не было предложено никаких бонусов, возврата денег и т.д. Нам пришлось доплачивать за другой номер уже на месте и решать возникшую проблему самим.

Пользуюсь сервисом с 2016 года, и чем дальше тем меньше желания вернуться. До этого тоже бывали не подтверждения от отелей и другие ситуации, но всё как-то быстро решалась. В крайний раз (покупали тур на июнь 2022) была полная беда, покупали с друзьми одинаковые туры, что бы поехать вместе, но в итоге один тур у нас так и не подтвердился, три раза перебронировали заново и снова отмена, по поддержки дозванивалась каждый раз сама, мне никто не перезванивал, обещали и не звонили, потратила нервов несказанное количество. В итоге, что бы поездка с друзьями всё-таки состоялась, просто купили билеты на сайте авиакомпании и забронировали нужный отель напрямую. Оценка твёрдая 2 вам от вашего постоянного покупателя.

Покупаю не первый тур в приложении Level.Travel. Мне нравится все! Только купил - тут же прислали чек, письмо на почту, инструкции. Если оператор поменял время вылета чартера - тебе тут же придёт письмо и смс от Level.Travel. Я всегда чувствую себя уверенно и спокойно, покупая здесь туры! Спасибо за профессионализм и высокий уровень сервиса! Так держать!

Целый день мне не могли помочь с туром. На сайте сначала для оплаты не проходил сертификат, потом заказ и вовсе не оформлялся. Один менеджер вообще предложил прислать ссылку на оплату 103 тыс, вместо 3. "Тур легко можно оплатить". Можно, но я не хочу платить дважды. Сумма всё-таки приличная.
Все только обещали подождать и пытались мне доказать, что проблема во мне. В телефоне, компьютере, версии андроида, браузере. Хотя явно неполадки были со стороны сайта. Всё пошло быстрее, когда уже позвонила моя сестра и видимо "ласково" поговорила со службой поддержки. За это время тур уже подорожал, но кроме "нам жаль" никаких извинений или бонусов не последовало. Не пользовалась сервисом, видимо не буду, раз такие сложности.

Добрый день! Несколько лет пользовался сервисом. Видимо, этим летом придётся покупать на сайте туроператора.
Поддержка в телеграме игнорирует. Два дня не могут решить проблему с бронированием и оплатой тура, который я выбрал. Результат - цены выросли, удобные рейсы закончились. Альтернативных вариантов не предложено. На вопросы просто перестали отвечать.
Цены при поиске сервис стал указывать некорректно. Также недостоверная информация содержалась в нормах багажа: указано, что багаж не включен в стоимость, фактически он там был, но билеты уже закончились, пока это выяснялось.
Резюме: сервис испортился, пора найти замену.