Отель отменил мою бронь после полной предоплаты. Оператор обещал, что средства вернутся в течение двух дней, но средства не вернулись. Поддержка в телеграм меня игнорирует весь день!

Все было запланировано вовремя, отель был тоже представлен хороший. Все понравилось, остались довольны.

Мне не могло что-либо понравиться, так как по вине ваших сотрудников я никуда не поехала и отпуск пропал. Билеты были предоставлены на улетевший самолет.

О нюансах! Документы пришли только после звонка в техподдержку, по отелю менеджер был плохо осведомлён многое, что он рассказал не было, а так да, искать туры выгодно плюс кэшбек вернули.

Никаких замечаний к сервису нет. Это не первая поездка с Level. Все оперативно подтверждается, отслеживается и напоминается. Более того, во время отпуска возникали проблемы, которые отель и оператор не хотели решать, даже отвечать. Только служба Level была на связи.

Отличный сервис покупки туров. Легко и удобно подобрать нужный, оплатить и получить необходимые документы.
Не стоит бояться. Постоянно присылают информационные сообщения. Всегда можно обратиться в тех.поддержку.

У меня тур был забронирован на 21 мая, в итоге мы с семьей не полетели((( Страховку сказали за тур вернете и тишина, сегодня 20 июня! Месяц прошел((( Поспросила узнать у тер оператора про возврат денег, написали что комиссия 7%, согласно договора, по факту насчитали все 20!!! Я Вам пишу с 6 июня и нет не единого ответа!!! Если Вы не выходите на связь в течении 72 часов, как пишите в письмах, я отдаю документы юристу и буду подавать жалобу в суд с моральной компенсацией!!! Раз по хорошему Вы не реагируете, будет как вам видимо нравится. Моя контактная информация указана в профиле. Искренне, не рекомендую бронировать через этот сайт и через тур оператора Анекс тур

Очень понравилась детализация рейтинга отеля по различным показателям.
Остальное все просто-выбрал, нажал, купил, улетел.

Добрый день, пожелание к сайту: сделайте пожалуйста полную информацию по бронированному номеру в личном кабинете в "заказах"

Покупала туры на этом сайте несколько раз. Всегда удобно, без сбоев. Достаточно большой выбор, оповещения всегда приходят.

Нажал одну кнопку, оплатил, полетел. Благодарю вас за вашу работу, и надеюсь на ваш успех в будущем.

Не нервый раз пользуюсь сервисом. Очень нравиться. Всё четко и корректно. Всегда можно уточнить информацию. На этот раз тур подобрала всё четко. Документы получила.

Быстро и легко подобрали тур на нужные даты, уложившись в нужный бюджет и потребности. На протяжении тура было полное сопровождение и своевременная помощь при возникновении необходимости! Спасибо.

Бронирование прошло без проблем, сам отдых тоже! Испортили впечатление о сервисе менеджеры колл центра: 3 дня не могли переслать на почту код для бесплатного кино в отпуск, считаю это плохой работой с их стороны!

К менеджерам претензий нет, старались как могли. Проблема в самой системе. Комиссия за пользование порталом очень высокая 7% ужасно много. Не все возможные варианты представленные у туроператора есть в системе, те которые есть дороже, чем на сайте туроператора, хотя стоимость должна быть одинаковая. Воспользуюсь ли я снова Level Trevel - скорее нет. Пользуясь безвыходностью ситуации, а в моём случае происходило перебронирование Доминиканы из-за отмены полётной программы, выкручиваете руки клиентам.

Сначала оплатила путевку. Потом пошла череда отмен турецких рейсов, что прочитала в новостях . И в ужасе, наткнулась на кучу негативных комментариев, что горячая линия не отвечает, что туристов бросают и не получают билеты за сутки до вылетов. У нас все обошлось ( тур оператор Пегас) рейс перенесли два раза некритично, теряли пол дня всего. Но по итогу вместо утреннего вылета домой, назначили вечерний в тот же день, получилось так, что даже потом что целый день в кармане плюсом даже. Никаких доплат. Документы били за 4 дня на почте. Все смс уведомления о переносе рейсов, готовности документов приходили, что очень удобно. Спасибо.

В первые сутки после онлайн оплаты я подумала, что меня просто кинули на деньги. Пришлось заблокировать карты и остаться без них в поездке. У меня отключился доступ в личный кабинет сразу после оплаты, потом и вовсе доступ на сайт с любого устройства.
Почему-то в туре не оказалось ни страховки, ни трансфера. В качестве решения вопроса мне было предложено писать на деревню дедушке и ждать неизвестно когда ответа на ту же почту. И это за 2 дня до вылета!!!
Ну а отеле, обозначенный как 4* оказался уже давно почившей развалюхой. В первые сутки пришлось спать в номере, где при использовании воды все канализационные стоки разливались по всей комнате. И в целом не работало ничего. В результате из 7-ми дней отпуска, несколько были заняты решением организационных и технических вопросов: переселение, трансфер, мелкие бытовые проблемы, влияющие на качество: сломался оплачиваемый дополнительно интернет в номере, отсутствие бесплатного сейфинга и т.а.
Слава богу у меня огромный опыт самостоятельных путешествий и креативные мозги. Но ваше посредничество в предоставлении услуг-отвратительный сервис, который не возможно компенсировать ничем.

Мошенники!!!
28.02 написали заявление на возврат денежных средств за отмену тура. Деньги так и не вернули и похоже не собираются этого делать. Пишут отписки, что они "белые и пушистые", а вот туроператоры это корень всех проблем. Я договор заключал с Левел.Тревел и мне нет дела до их взаимоотношений с туроператором. Для меня Левел.Тревел, как компании больше не существует - сам не буду ей пользоваться и никогда никому её рекомендовать не собираюсь, т.к. эти ребята стригут хорошие деньги как агрегатор, но не несут никаких обязательств в ситуациях когда что-то пошло не так - а именно в таких ситуациях проявляется честность бизнеса и ценности их основателей. Дмитрий Малютин и Эллин Толстов - очередные "дельцы", которым плевать на клиентов. Вот их стандартная отписка на вышеизложенное:
"Дело в том, что исполнителем по туру является именно туроператор. Данные сведения прописаны в договоре, с ним можно ознакомиться на нашем сайте до оформления тура. Мы конечно же, не отказываемся от выполнения своих обязательств и инициировали начало возврата денежных средств от туроператора. Стоить отметить, что туроператор являясь другим юридическим лицом, не предоставляет нам сроков возврата. Как только мы получим деньги, они будут переведены на карту, с которой производилась покупка. Мы понимаем ваше негодование и сожалеем, что произошла подобная ситуация" - знайте все кто хочет заказать у них тур, что кроме как суд вы деньги не вернёте

Со стороны левел тревел всё было хорошо, отвечали на все вопросы оперативно и помогали разобраться с непонятными для нас вопросами. А вот со стороны библио глобус всё было не очень хорошо и поэтому хотелось бы видеть рейтинг и отзывы турфирм предлагаемых в левел тревел в приложении это могло бы упростить жизнь многим путешественникам

Три года с вами. Все четко, оперативно. Спасибо за информационное сопровождение во время путешествий. Были на Кубе в марте 2020г. оперативную информацию узнавали от вас первыми в отеле.