Прежде чем ехать в отпуск, я всегда сама изучаю все вопросы - порядок въезда в страну/регион, особенности местности, погоду, цены и тд. Поэтому заранее знаю направление отдыха и обращаюсь к агентствам уже для покупки тура, на который рассчитываю.
С ЛевелТревел покупала впервые, и всё понравилось - удобные фильтры на сайте, понятное ценообразование, возможность выбрать на свой вкус категорию номера, рейс, даты, количество ночей. То есть самостоятельно составить тур по своим запросам. По всем вопросам менеджеры отвечают оперативно как до покупки тура, так и после.
Мы, находясь в Турции хотели изменить город прилёта обратно. Сразу ответили, направили запрос туроператору, правда изменить рейс не удалось. Туроператор и авиакомания отвечают, что обращаться нужно по месту покупки, ЛевелТревел говорит, что им отвечают отказом обмена билетов. Возможно это нестандартная ситуация и нигде не стали разбираться, как нам это организовать.

Мне нравится бронирование и поиск тур.пакетов на LEVEL TRAVEL. Есть варианты выбора туроператора, сравнение цен и стоимость тур.пакета иногда дешевле чем у самого перевозчика (туроператора).Плюс большой, что LEVEL TRAVEL является партнером ХАЛВЫ и тур обычно я покупаю в рассрочку.

Итак, мой отзыв.
Купили тур за довольно большую сумму.
Разброс цен не сильно большой, брали ОАЭ на 4 дня
Что могу сказать о снятии отеля: (буду немного путаться, много нюансов) отель хороший, в центре Дубая, но пообщавшись с некоторыми русскими путешественниками понял, что меня просто надули.
Цена на месяц такая же, если бронировать на букинге.
Сервис плохо показывает отели, неудобный интерфейс, про поддержу вообще говорить ничего не хочу, ответ, даже если вы купили приоритетное обслуживание, может составлять пару часов (а если ни дай бог на отдыхе что случилось ,а вам не отвечают, то вам габелла)
Из плюсов только то, что вам покупают все билеты(по опыту сказать могу, что потратив примерно столько же времени можно купить дешевле, да, придется копаться искать, но оно того стоит)
Вариант подойдёт только тем, кому лень или кто боится летать и хочет иметь какую то подстраховку. Но опять же, как я писал время ответа очень большое, и если вы попали в беду, то просто пакуйте белые тапки
1/5.

Быстрое оформление тура.
Нет многоканального бесплатного телефона, есть только платный для регионов, исключая Москву, по Вацапу очень долго отвечают!

Куча восторженных отзывов о работе Level Travel. Я тоже когда то так думала, когда всё было четко и слаженно и поездки проходили на отлично. До определенного времени, когда столкнулась с тем, что по вине Level Travel подтвержденный тур был отменен. Деньги возвращать не торопятся, запрашивала уже миллиард раз, реквизиты отправляла, в ответ молчание либо "кормление завтраками". И вот после долгих ожиданий (несколько недель) наконец то прислали письмо на почту - пришлите данные для формирования заявления на возврат денежных средств.. Приличных слов для высказываний в адрес работы Level Travel у меня больше не осталось..
В Управлении Роспотребнадзора меня проинформировали, что деньги вы должны были вернуть в течении 10 дней с момента получения претензии. Так же, с их слов, я не обязана нести финансовые потери (в данном случае невозвратные билеты и какие то комиссии от Level Travel) в случае отмены брони по вине третьей стороны, соответственно по хорошему мне обязаны вернуть всё. Ранее в переписке с Level Travel я согласилась оставить себе невозвратные билеты и воспользоваться ими, но вот всё остальное так и не возвращаете.. Вы чего интересно добиваетесь? Не проще по хорошему и без лишних телодвижений и нервотрепок сделать всё возможное, чтобы клиент хоть какое то мнение о вас оставил положительное, раз уж вы испортили ему отдых?
Подводя итог вышесказанному, сообщаю, что буду добиваться возврата своих денег любым способом (может вы надеетесь, что я их вам прощу?) и затем забуду о существовании такого сервиса, как Level Travel.

Разочарую тех, кто надеется увидеть в отзывах объективные оценки. К сожалению как минимум 50% отзывов - это "проплаченные отзывы", задача которых своим массовым количеством "размыть" отзывы реальных клиентов данной компании, которые столкнулись с низким сервисом, а то и просто мошенничеством (не возвратом денежных средств за тур), когда единственное решение это суд с данной компанией (или "умное голосование" - ставим лайки отзывам, где клиенты рассказываю как Малютин и Толстов кинули своих клиентов). P.S. Кто хочет увидеть реальную картину по отзывам, то скрольте ленту вниз - там вы найдёте много интересных историй

Если говорить о деталях то могу сказать следующее:
1) Не все менеджеры владеют информацией о полетах авиакомпаний в определенные страны и самый главный минус на сайте указаны перевозчики которые на данный момент не летают. К примеру руководство может взять историю моего тура - когда бронировали и планировали полететь в Египет а в итоге пришлось менять все планы и выбирать отдых в Турции.
2) Положительным можно назвать то, что все документы и остальной сервис соответствовал предлагаемым сервисам.
В целом компания решает вопросы оперативно и это большой плюс. Желаю работы над ошибками в продолжении быть удобными и более мобильными для клиентов.

Удобный сервис, есть возможность мониторинга цен. У меня в этот раз всё прошло очень оперативно, подтверждение брони, после оплаты сразу пришли все документы, билеты в оба конца, присылали напоминания и информацию по изменению времени вылета. У меня претензий нет никаких, спасибо. Ещё и приятный бонус в виде небольшой скидки)

Пропала возможность распечатать билеты и гостиницу из присланного вам письма, вылет завтра (о чем в группу поддержки написал)- ответ в течении 72 часов рассмотрим. Ну как такое кому-то можно посоветовать?..

Сервис Level Travel действительно удобен и прост. И всё же информация по запросу порой поступала с задержкой, когда уже была неактуальна. И по выходным дням связь с агентом только по телефону и ответы давались размытые, без информационные, ощущение, что цель ответа - просто показать реакцию на звонок, а не помочь в решении вопроса.

В этот раз осталась не довольна. Оформила заказ и оплатила 100%. Пришло смс подтверждение -заказ подтверждён. На след день пришло смс -заказ не подтверждён! Потребовали доплатить ещё 6 тыс. Это не серьезно. Больше у вас заказывать не буду. Долго бронируете, а пострадала от этого я.

Удобный сервис, прост в выборе, интересные предложения. Отличная программа, все просто и понятно. Удобно сравнивать туры.

После отмененного тура в марте не мог найти концы у кого требовать возврат за отмененный тур. Кормили только завтраками что по телефону, что в офисе. Всё время все у вас через одно место. То документов нет. То они не те. Ничего нормально сделать не можете. С вами the end. Все! Никому не посоветую!

Нашла крайне выгодный тур на троих!
Перелёт, трансфер, проживание и страховки )
При заполнении данных ребенка допустила ошибку…написала в тех Поддержку! Меньше часа прошло (точно не знаю, была на работе) и мне исправили мою ошибку.

Плюсы: шикарный интерфейс, все удобно: выбор категории номера, цены, тур оператора, отдельный восторг: выбор рейса по времени.
Минусы: сервис подвисал при выборе места на рейс, в итоге так и не смогли победить систему и оплатить нормальные места.
Поддержка в чате очень долгая, нужно сначала пройти через бота, чтобы вышел на консультацию живой человек. Опять же, два раза в итоге звонили, так как в чате была тишина.

На level travel удобно выбирать и сравнивать туры, оформление тоже проходит быстро и комфортно. Операторы помогают с возникающими вопросами и проблемами. Мне все понравилось.

14 июня 2022 зарегистрировалась на Level Travel, 17 июня улетели в Турцию. Все прекрасно! Параллельно искали тур через агента по телефону, но это оказалась не так удобно, как в приложении Level Travel. Интуитивно просто пользоваться приложением, не надо тратить время на хождение за бумажками, вся информация приходит на email и в ЛК в электронном виде, на каждом этапе поездки направляются информационные уведомления. Для собственного успокоения по возникшему вопросу связывались по телефону горячей линии, оператор любезно проконсультировала. В нашем случае схема взаимодействия с Level Travel простая (отмен/переносов/накладок не было), поэтому сложилась общая картинка работы сервиса. Надеюсь, в остальном все также чудесно!
P.S. Не разобралась как в приложении при подборе тура выбрать несколько курортов. Например, Мармарис, Фетхие, Бодрум. Фильтруется только или вся Турция или один курорт.

Все работает!!! Все хорошо!!! Буду пользоваться, только внимательно!!
Я выбрала и оплатила номер Гарден Делюкс видом на море.
В ваучере, это не было отражено, только Гарден Делюкс.
Да, виновата сама, обратила на это внимание уже а отеле.
К счастью, отель был заполнен наполовину и нас поселили с боковым видом на море.
Вывод, нужно быть очень внимательным.

Пользуюсь не один год. Очень довольна. Есть возможность отказаться от дорогого тура и взять подешевле на 10%

Все прошло хорошо и без проблем. Единственный маленький минус - не пришло подтверждение/напоминание об обратном вылете за сутки.