Добрый день, Лариса.
Спасибо, что оставили для нас такой подробный и теплый отзыв. Мы рады, что вам все понравилось и обязательно ждем вас снова.

Илья, добрый день.
Да, к сожалению, у чартерных рейсов (у вас выкуплен блок на регулярном рейсе и к ним применяются правила чартерной авиаперевозки) есть подобные недостатки. Ваш рейс был полностью отменен, но по правилам чартерной авиаперевозки могут происходить изменения в рейсе, времени вылета и даже в аэропорте. Более подробно с разницей между регулярными и чартерными рейсами, вы можете ознакомиться на нашем сайте https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh

Елена, добрый день.
Наша горячая линия доступна с 8 утра до 23 вечера, но дело в том, что ваш заказ был перебронирован с депозита. Такими заказами сотрудники занимаются только по почте.
Если вы заново оформили тур и его еще не подтвердили, то вносить изменения можно. После подтверждения все изменения делаются за дополнительную оплату. Конкретная стоимость зависит от туроператора.
Билеты подгружаются по мере готовности от туроператора. Мы понимаем ваши опасения, но всегда держим такие заказы на контроле.
Несмотря на то, что все процедуры происходят онлайн, вы можете не переживать. Нам важно, чтобы туристы остались довольны.
По поводу смены электронной почты, написали разработчикам. Возможно, они смогут улучшить этот момент.

Здравствуйте, Сергей.
Благодарим за отзыв! Желаем вам приятного отдыха.

Здравствуйте, Ольга.
Рады, что вы высоко оценили наш сервис. Благодарим за обратную связь!

Здравствуйте, Евгений.
Здорово, что вы остались довольны нашим сервисом. Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Яна.
Благодарим вас за обратную связь. Все отзывы проходят модерацию в порядке очереди. На данный момент отзыв уже опубликован.

Оксана, здравствуйте.
Мы сожалеем, что вам пришлось так долго ожидать возврат, но к сожалению, туроператор не регламентирует и не озвучивает нам конкретные сроки. Денежные средства от туроператора были возвращены нам, данные уже переданы в отдел возвратов. Все заявки обрабатываются в порядке очереди. В самое ближайшее время мы произведем возврат. Спасибо за терпение.

Здравствуйте, Светлана.
Нам приятно узнать, что вы оценили удобство нашего сервиса. Спасибо за отзыв.

Добрый день, Елена.
Благодарим вас, что уделили время и оставили отзыв. Обязательно ждем вас снова.

Добрый день, Максим.
Мы ни в коем случае не безразличны к любой ситуации туристов. Так как полетная программа была полностью снята, мы не можем на это повлиять. Вы можете перебронировать ваш тур, и мы с радостью вам в этом поможем. Заполните, пожалуйста, форму на нашем лендинге https://promo.level.travel/canceled-22.
Также, можно вернуть денежные средства. К сожалению, туроператор не называем нам точных сроков. Как только он переведет нам деньги, мы сразу же вернем их на карту, с которой происходила оплата.

Добрый день, Раиль.
Рады, что вам понравилось. Благодарим за отзыв.
Направили запрос сотруднику, чтобы промокод продублировать. Также, проверьте, пожалуйста, папку спам. Иногда данные письма попадают туда.

Добрый день, Михаил.
Спасибо, что воспользовались нашим сервисом и оставили свой отзыв. Ждем вас снова.

Добрый день, Елена.
Здоров, что ваш отдых удался. Благодарим за обратную связь!

Мария, добрый день.
После закрытия границ и отмены полетной программы, мы отправили вам письмо, где рассказали о возможных вариантах. Также, более подробно можно было ознакомиться на нашем лендинге https://promo.level.travel/canceled-22 и отправить заявку на перебронирование тура, заполнив форму. Ваш тур не были приобретён заново, он был перебронирован.
Часть денежных средств вам была возвращена.
Мы понимаем, что сложившая ситуация негативно сказалась на многих туристах и отпуск был испорчен. К сожалению, мы не в силах повлиять на мировую ситуацию. Приносим свои извинения, если были доставлены неудобства.

Добрый день, Нина.
Рады, что смогли помочь и все прошло хорошо. Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте, Николай.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!

Здравствуйте, Ольга.
Нам очень приятно узнать, что вы с нами уже так долго. Спасибо за ваше доверие и обратную связь.

Ольга, здравствуйте.
Все верно, чаще всего в туры (особенно с большим количеством вариантов перелетов) не подгружается стоимость рейсов и топливный сбор. Его можно увидеть на странице выбора рейсов. так происходит, потому что в каждый вариант рейса "вшиты" разные условия и стоимость отличается соответственно. Кроме того, цена туров действительно динамична и может меняться достаточно часто.
Сожалеем, что вас огорчила работа нашего сервиса и благодарим за обратную связь.

Здравствуйте, Алексей.
Спасибо, что высоко оценили работу нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова.