Заказ №80835392.
Вы превзошли сами себя. К моему огромному сожалению наступила повторно на те же свои грабли, что и в том году. Когда долго и мучительно меняли ФИО туриста за огромную переплату. Но речь не о прошлом туре. А о настоящем.
Вкратце: подобрала подходящий тур, внесла полную оплату, забронировали, бронь подтвердили, ваучер и авиабилеты прислали (правда уже после начала разбирательств, но суть не в этом). Через пару дней оказали, что бронь отменена, мне могут вернуть деньги за отель, но не за билеты. Мне зачем билеты, если ехать некуда?? И тур отменился не по моей вине! Позвонила в отель - они знать не знают обо мне. Позвонила в библио глобус (ваучеры были от них) - они послали к тем, через кого я все это дело делала, т.е. в левел. При этом сказали, что левел должен предоставить переписку по мне, кто когда и зачем бронь мою снял. Теперь о левеле. Вернее об Ирине (видимо Калмыкова) - ведущий (!!) менеджер компании. На все мои вопросы ни разу не ответила внятно. Не перезваниевает, (как обещал Михаил), спрашиваю по сумме - пишет разные, задаю четкие вопросы - получаю размытые неадекватные ответы. При разговоре прямо сказала, что, к сожалению, туристов много, и ей некогда мною долго заниматься (Ирина, так то это ваша работа и это не к сожалению, а к счастью, и от этого зависит ваша зарплата в том числе).
Левел, вы мне объясните, почему я не могу получить полный возврат по сумме, если бронь отменилась не по моей вине! Я понимаю, что билеты невозвратные, но разве я в этом виновата?? Вы зачем сразу покупаете тогда билеты, если существует такая вероятность?? Так же, очень интересно получается - вы взяли комиссию (причем довольно таки внушительная сумма) и не хотите и ее возвращать! Так вами не было дело сделано, за что вы берете деньги?? Кстати, я так и не получила на почту полный расклад по расходам. Я не знаю сколько и куда было вами потрачено. Но одно я точно вижу - это сумма покупки авиабилетов, которая указана на самих авиабилетах и она совершенно не совпадает с тем, сколько мне сказали вы.
Подводя итог вышесказанному, замечу, что обязательно в ближайшие дни буду обращаться в соответствующие органы власти (Ростуризм, Роспотребнадзор, суд) для защиты своих прав и интересов, если вы не вернете мне полную сумму, выплаченную вам за тур, который отменился по вашей вине!
p.s. 1. Ирина не соответствует занимаемой должности. 2. Те авиабилеты, которые якобы точно мои и я могу ими воспользоваться - я не нахожу их на официальных сайтах авиакомпаний. Таких заказов нет. Снова обман?

Покупала 2 раза туры через level travel, оба раза довольна! Были проблемы с бронированием, но менеджеры всегда были на связи, отвечали по телефону, перезванивали, те возникшие проблемы решались!

Есть один минус, прошу исправьте пожалуйста. Не даёт забронировать одновременно в отеле больше 4 взрослых и 3 детей. Возможно осенью с друзьями соберёмся в Турцию большой компанией человек 10-13 а забронировать одновременно никак такое количество туристов. Если же бронировать частями по 4 человека то есть шанс что закончатся в одном и том же отеле номера и не попасть всем вместе на одни и те же рейсы в один и тот же отель

Оперативность подготовки документов и удобство сервиса в выборе/оплате туров. Возможность в выборе перелета и другие опции

Очень удобный сайт. Достаточно быстро выбрали тур в Сочи. Далее подобрали удобный перелет и допы. Оплатили на сайте. На тот момент быд кешбек по карте МИР. Кешбек вернулся через несколько дней. Были проблемы с получением документов в ЛК (проблема телефона). Обратились в поддержу, все документы нам сразу продублировали на почту. Спасибо за работу!

Поиск удобный, но в случае вопросов или не стандартных ситуаций все очень плохо, связи нет, номера электронных билетов не прислали похоже только нам, устаревшая информация от туроператора. Искать буду через вас, но покупать напрямую через рекомендуемые агентства туроператора

Брониронирование прошло быстро и легко, сотрудники быстро реагировали и помогали решить возникшие вопросы, но все испортил обратный вылет, вернее двойная его отмена.
Для меня всегда очень важно не лететь ночью!!! Так как для меня это огромный стресс и после я долго не могу прийти в себя. Тем более в этот раз со мной летел ребёнок. Я выбрала обратный вылет вечером. В итоге его отменили и предложили мне вылет на сутки позже, в 11:40. Я сама на сутки выбрала отель и опять отмена!
Вылет предложили в итоге только в 01:35! И больше вариантов не было! Хотя в этот день свободных мест на разных рейсах было достаточно! Я не знаю чья вина в том, что я была вынуждена потерять более половины суток в отеле (если б я заранее знала о таком ночном вылете, то я Б не бронировала дорогой двухкомнатный отель!) и лететь ночью!
В следующий раз самолёт я точно буду бронировать сама, а не через компанию. Так как если вдруг вновь отменят рейс, то я сама смогу для себя выбрать наиболее выгодный рейс, а не лететь на ночном, потому что "за меня решили" , что мне так лучше

Сколько бы раз я не пыталась забронировать тур через левел, не успеваешь даже ввести паспортные данные, цена начинает обновляться и в итоге стоимость тура. который выбран увеличивается процентов на 20 минимум, но в списке туров продолжает висеть тот же тур по пониженной цене-реально заманивание на низкую цену, а по факту цены выше, чем туроператора.

Спасибо, получилось забронировать хороший тур. Первый опыт прошёл успешно. В нынешних условиях немного долгий процесс формирования результатов, но это вопрос техники

Вы взяли с меня доплату, уже после 100% оплаченой путёвки (с ночными рейсами!) за ночной рейс, и не предоставили его. Ну скажите, какую тут можно поставить оценку)).

Пользуюсь сервисом уже лет 7. Рекомендовал коллега на работе. Практически 90 процентов поездок за рубеж бронирую через левел тревел. Нареканий никаких нет. Всё прекрасно!!!!

Удобная платформа. Быстро, легко можно выбрать и оплатить тур. Буду пользоваться этим сервисом при дальнейших бронированиях.

Переживала за приобретенный тур в Турцию, так покупку на сайте делала первый раз, звонила достаточно часто операторам и левел и анекс, все прошло отлично. И поддержка и документы и прочее. Отель Астерия прекрасно подходит для отдыха с детьми.

Я уже писала - из-за медленной работы вашей поддержки мой перебронированный тур стал стоить на 13000 дороже. А если еще в поддержку нельзя позвонить - то это очень плохой сервис. Жаль, в прошлом году все было отлично(

Очень отзывчивые сотрудники службы поддержки. Все чётко, просто, быстро. Единственный минус - не списались баллы кешбек при покупке. Надеюсь, что в следующий раз спишутся, и тур будет ещё дешевле.

Удобный сайт, старание операторов-менеджеров помочь в решении возникающих вопросов. Своевременное предоставление информации, хорошая связь как по почте, так и на сайте и СМС.

Пришли к вам однажды от другого гиганта гипермаркета туров и абсолютно довольны. В последние пару лет постоянно проблемы с турками по разным всём известным причинам, но вопросов к сервису нет, менеджеры всегда на связи и помогают в любых ситуациях и вопросах.

Все понравилось!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Никогда не было проблемы с туром. Всегда всё супер. И друзей тоже к Вам направляю. Самые недорогие туры у Вас. Спасибо, что Вы есть.

Пользуюсь сервисом 2й год!
Всё удобно, отзывчивый персонал! Помощь во всех вопросах.
После отмены полётов и не состоявшегося тура на Кубу постоянно были на связи, держали в курсе всего происходящего. Оперативная реакция на запросы в почте.
Помощь в полном возврате средств.
Очень рекомендую! Проверены и в отдыхе и в отмене отдыха !!!