Когда в период пандемии пропал мой тур, купленный в турфирме, я прошла семь кругов ада, чтобы вернуть деньги. Турфирма сразу перестала быть мне другом, я несколько раз ездила туда за договором, чеками и прочими документами для суда. Так как платила наличкой, а они выписывали мне ручные квитанции, не пробивая эту сумму у себя чеком, чтобы экономить на налогах. Судилась, деньги удалось получить только через год. После этого я опасалась заранее что-то покупать, мало ли, что изменится и снова тур пропадет. В итоге решила взять отпуск, и посмотреть, а куда я могу улететь завтра) С турфирмой я больше связываться не хотела. Поэтому по отзывам выбрала Левел Тревел. Сайт оказался очень удобным лично для меня. Села дома вечером с чашкой чая, ввела в поиск желаемые данные, выбрала отель, и все, заказ ушел на подтверждение. Отель подтвердили не сразу, ко мне обратилась служба поддержки, были вопросы, но мы согласовали удобный вариант и заказ был оформлен. Я опасалась, что в случае онлайн тура у меня не будет живого человека, если вдруг будут вопросы. Однако когда я написала в чат со своим вопросом, мне в течение 5 минут ответили и дали полностью исчерпывающий ответ. Все документы пришли вовремя, несмотря на то, что я заказывала накануне. На каждом этапе я получала уведомления в виде смс, как проходит оформление. Я улетела, отдохнула и вернулась. В течение отдыха никаких проблем не возникло. Я получила ровно то, что и было заказано. В личном кабинете имеются все документы по туру, оплата по безналу. Лично мне очень удобен такой формат, когда не нужно никуда ехать, искать для этого время. В турфирме я часто чувствовала неудобство, я приехала, выбираю, и чувствую, что это уже очень долго и надо на что-то решаться, и другие люди пришли и ожидают. Кроме того, менеджер подсказывает отели исходя из своего опыта и знаний, а на онлайн сайте весь список и я могу сама видеть, а что есть еще. Могу в последний момент решить взять отель, который ранее не рассматривала, могу сто раз изменить параметры поиска, никуда не спеша. Красота, сидишь в удобное время, выбираешь, не торопишься. Можно внести тур в избранное и вернуться к нему позже, через час, через день если прям сейчас не готова решиться на покупку. А если приехал в турфирму, надо уехать, подумать и снова туда приехать. Очень удобно делать все онлайн и все документы в порядке. Я очень довольна и буду снова заказывать на Левел Тревел.

Сервис удобный, можно быстро найти, забронировать и оплатить горящий, очень дешёвый тур и улететь буквально на следующий день. Пользуюсь не в первый раз. Не всегда грамотные консультанты попадаются. В этот раз туроператор изменил обратный чартерный рейс на регулярный, увидела в приложении, обратного билета не было. Позвонила уточнить по поводу багажа. Ответивший оператор сказал, что регулярный рейс предполагает только ручную кладь и мне нужно связаться с авиакомпанией и самой добавить багаж, что Левел тревел мне в этом помочь не сможет, единственное что он сможет сделать, загрузить обновлённые билеты в программу. В итоге потратив кучу нервов, позвонив сначала в авиакомпанию, где мне ничем не помогли, посоветовали лишь оплатить багаж в аэропорту, я позвонила Туроператору и они уже пояснили мне, что оказывается в билете стоит пометка 1pc,что означает, что в него входит багаж весом в 23 кг. И что точно такой же багаж входил и в рейс,, туда,,, что оказалось для меня новостью, так как на сайте левел тревел было указано только ручная кладь, без багажа. Ну я и летела соответственно туда без багажа, обратно же предполагал я чартер с багажом и когда его поменяли на регулярный, я не знала, что делать, так как уже планировала, что обратно багаж точно будет. Я турист неопытный, могу не знать как маркируется багаж в билете, но вот консультант должен был увидеть данную пометку и объяснить мне при обращении, что багаж входит в мой билет и мне не нужно его дополнительно заказывать и оплачивать.

Пользовалась в первый раз, удобно, если знаешь, куда едешь. При покупке билетов не обратила внимание на часть нюансов, такие как масса багажа, например. Возможно, с агентом таких проколов не было бы. Надо быть внимательнее при выборе билетов.

К сервиса вопросов нет, пользуюсь не первый раз, а вот отель Визит в Лазаревском - полный ужас. За 10 дней ни разу не было уборки и замены белья, не было туалетной бумаги в номере , не работал кондиционер и телевизор. Вай фаем даже не пахло. Проверяйте гостиницы на соответствие заявленной рекламе!

Перед вылетом звонила узнавала нужно ли предупреждать о позднем заселении, менеджер меня уверила, что сами предупреждают, по факту в 2 часа ночи нас никто не ждал. Хорошо люди понимающие. А то пришлось бы ночевать на улице))
Если на это не обращать внимания, в целом все не плохо.

Уже второй раз пользуюсь услугами Левел Тревел. Все очень удобно: выбрать количество дней, посмотреть отзывы об отеле, выбрать перелет. Ездила в Турцию через них в 2020 году и в 2021. Все очень удобно! Спасибо большое! Буду в дальнейшем пользоваться вашим сервисом!

Сервис устраивает.
Обращался в службу поддержки в этот раз. Вопрос решился оперативно и в полном объеме

Всё супер, спасибо! Первый раз бронировала через данное приложение, были опасения, но все прошло на ура! Есть только пару мелких несоответствий в описании и по факту, маленький совет чаще обновлять информацию об отелях.

Второй раз бронирую тур на Level Travel и снова всё на высоте! Быстро, удобно, понятно и на связи 24/7

В итоге все прошло успешно и мы слетали в Турцию) Все процессы, начиная с фазы ожидания подтверждения тура у туроператора в личном кабинете Level хорошо работают, смена статуса заказа дублируется в почту/смс, получение документов… Вопросов нет. Но есть пожелание: в нынешних непростых условиях на этапе выбора/бронирования требуется более оперативная обратная связь от оператора! Нам пришлось экстренно менять свой выбор отеля и дат вылета 2 раза (!), когда , казалось бы уже согласованные варианты оказывались вдруг недоступны у туроператора. А так как общение с оператором Level только по эл.почте, то драгоценное время было упущено. В остальном все хорошо

Очень понравилось бронировать с левел тревел - низкие цены, удобные фильтры. Когда наш отель не подтвердили, менеджеры сами подобрали альтернативу.

Проблемы начались сразу после бронирования, когда условия по туру стали расходиться с информацией на сайте.
Тур был по России без трансфера, отслеживать расписание рейса всегда приходилось самому, сервис присылал уведомления менее чем за 8 часов, до времени первоначального вылета.

Уже несколько лет бронирую туру на Левел тревел. Всегда все проходит хорош. Всегда можно проконсультироваться и получить помощь сотрудника по телефону.

Все удобно и понятно. Забронировала тур на сайте Level Travel. За два дня до поездки прислали полный пакет документов на почту. Отдохнула хорошо, все прошло без проблем. Большое спасибо!

Спокойно без назойливости можно посмотреть все предложения, сравнить, посоветоваться с домашними. Выбор происходит более осознанно.

Пользовалась пока один раз, бронзировала тур в Абхазию с 30 мая по 11 июня 2022 года. По привычке забронировала тур по загранпаспорту, а полетела по российскому))) разницу обнаружила в аэропорту при регистрации на рейс. За небольшую доплату менеджеры Левел Тревел решили мою проблему и внесли исправления во все документы. Заселение и обратный вылет прошли без проблем. Из минусов моей поездки - два дня (первый и последний) пропали из-за позднего и раннего вылетов, но это вина туроператора. Надо немного привыкнуть к отсутствию живого общения с менеджером при бронировании, но мой первый опыт использования сервиса прошёл вполне успешно.

Воспользовалась услугами вашей фирмы уже второй раз (прошлом году отдыхала в Турции). Осталась довольна сервисом, поэтому снова обратилась к вам, забронировала гостиницу, с вашей помощью нашла удобный перелёт с трансфером. Всё прошло отлично, впечатления от поездки и вашего сервиса отличные! Обязательно воспользуюсь вашей помощью в следующих путешествиях.

Не первый раз бронирую тур через этот сайт. Удобный поисковик, масса вариантов, адекватная цена. И эту поездку в Турцию тоже бронировала через них. Выбирала отель по отзывам и удобным датам поездки, а так же по вылетам из удобного мне по расположению аэропорта Шереметьево. В итоге рискнула купить тур с плавающим временем вылета от компании Red wings. Не рекомендую использовать этот вариант для перелета, так как перевозчик поменял нам не только время вылета в крайне неудобное время, но и аэропорт вылета. В итоге, мы вынуждены были вместо Шереметьево добираться в Жуковский, да еще и в самое время пробок. По факту наш вылет и прилет был перенесен на такое время, что мы потеряли день в отеле. Но это был единственный неприятный момент в нашей поездке. Отель соответствовал ожиданиям и отзывам.

Оформила тур на сайте, документы пришли быстро. Адрес отеля был указан почему-то не правильный, трансфера не было-поэтому пришлось переплатить за такси пока искали корректный адрес. Прилетели ночью-в отеле никто не был предупреждён о нашем раннем прилете, но спасибо сотрудницам отеля без каких-либо проблем разместили в номере по прибытии. Работа сотрудников Level Travel закончилась судя по всему на стадии отправки документов

Изначально все было хорошо и просто, как и обычно. Выбрал даты, направление, забронировал отель. На все 15 минут.
Изначально тур планировался 04-13.06, так и был забронирован.
Отлично. Потом начались чудеса.

1 момент.
Оказалось, что нет билетов обратно на 13.06, хотя на момент написания отзыва я могу купить на 13.06 несколько билетов из Анталии в Москву. Когда все происходило (03.06), уверен билетов было больше и стоили они дешевле.
Друзья переносили свой вылет и смогли 07.06 купить билеты на 13.06 за ~10 тыс. руб. Чем обусловлено такое отсутствие гибкости мне не ясно, если надо доплатить, я бы доплатил.
Смогли найти рейс только на 11.06.
Обещали вернуть деньги за 2 дня в отеле (около 12 тыс. руб.) и не вернули.
Вопрос, когда ждать деньги?

2 момент.
День вылета. Время вызывать такси. В письме один номер рейса и аэропорт, в документах другой рейс и аэропорт.
Позвонил. Решали вопрос часа 2. Если бы было не Внуково(ближе всего), а Шереметьево, то мог бы просто опоздать.

3 момент.
Исходит из момента 1. Рейс в итоге настолько неудобный, что из отеля надо было выезжать в 2 45. Изначально все было отлично

Вывод из ситуации:
Подобные сервисы нужны для экономии времени туриста на решение организационных вопросов и т.д.
До этого бронировал 2 раза и все как часы. Если были неприятные моменты, то они целиком на моей совести, к примеру, удаленность отеля от аэропорта или от основных достопримечательностей.
Теперь обращал на это внимание более пристально, чем ранее.
В этом случае потрачено мое время, нервы и деньги, что крайне неприятно.
Я конечно прекрасно понимаю, что это косяки Coral, а не Level Travel, но тут очевидна проблема в Ваших коммуникациях с туроператором и отсутствие рычагов давления для защиты позиции Вашего клиента. В крайнем случае могли сами напрямую перебронировать отель и билеты, а трансфер был бы от отеля. Да, с доплатой с моей стороны, но, если доплата экономит мои время/деньги/нервы, то пусть.

P.S. Предлагаю добавить экскурсионные туры или хотя бы описание возможных экскурсий из отеля.
Делайте сами комбинированные туры, Перелет, отель или несколько, экскурсии и т.д. Этим можно повысить вовлеченность туристов.