Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Александр Б.
купил(а) тур
на Мальдивы
на четверых
Сайт удобный, а стоимость не соответствует!!!
Заказываем тур по выбранной цене, перезванивают и говорят, что такой цены нет, тур дороже!!! Не погрузились доплаты и перелеты!!! Отображено, что цена снижена, также отображается, что цена выросла - в этом случае видимо, не перезвонят и тур оформят(
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте.
Мы приносим свои извинения за технический сбой. К сожалению, из-за большого количества вариантов вылета, по итогу стоимость за перелеты, топливный сбор может не погрузиться. Таким образом цена у туроператора не меняется, но у нас отображается меньше. В таких случаях мы всегда стараемся оперативно перезвонить, уведомить о доплате или подобрать альтернативные варианты.
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
5
0
отзыв оставлен 15 июня 2022 года
Григорий С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Очень удобный сервис выбора и покупки туров.
Не в первый раз пользуюсь сервисом. Как обычно - было очень удобно выбирать тур, его оплачивать. Но в этот раз есть нарекания. По порядку:
1) Документы пришли на почту в виде ссылок на сервер Level.Travel. Ссылка была неактивна уже спустя 48 часов. Т.е. при попытке открыть ваучер по ссылке в письме, появлялось сообщение, что страница не найдена. На мой взгляд было бы логично оставлять ссылки действительными хотя бы до конца путешествия. Из личного кабинета документы были доступны.
2) Среди высланных документов были авиабилеты туда и обратно. Обратно билеты были без номера (что понятно, возможно его присваивают позже). Но номер не появился и за день до вылета, что делало невозможной осуществить онлайн регистрацию на рейс. Проблема была решена загрузкой документов из личного кабинета принимающей стороны - FUN&SUN, что не оч удобно, было бы удобнее, если бы в личном кабинете level.travel можно было бы скачать финальную версию билетов.

Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Григорий, добрый день.
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы передали все сведения в отдел технической поддержки. Очень надеемся, что получится это исправить или доработать, как можно скорее.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
6
отзыв оставлен 15 июня 2022 года
Светлана К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Сайт удобный, но нужно быть готовым к определённым сюрпризам
Сайт удобный, нашёлся тур по цене ниже, чем у других туроператоров. Но, оказалось, что прилёт в 02.00, а заселение только в 14.00. Пришлось дополнительно бронировать сутки в другом отеле. Документы пришли вовремя, но, когда я в день отлёта хотела их распечатать, оказалось, что они уже не открываются. Пришлось звонить, проблему решили. Вылет был в воскресенье, и об изменении время вылета никто не предупредил. Об изменении времени вылета по окончании отдыха пришло смс, спасибо. В основном отдых понравился, других ожиданий и не было. Спасибо. Соотношение цены и качества.
Ответ от Левел Тревел
Светлана, добрый день.
Все верно, зачастую туроператор очень по-разному формирует туристический пакет. Мы информируем о количестве ночей в туре и в перелете, а также о времени рейсов уже на этапе оформления тура. Также, все сведения доступны в вашем личном кабинете.
Приносим свои извинения за технический сбой с документами и смс-уведомлением. В случае оповещения о смене времени вылета, иногда проблема бывает с сотовой связью. Спасибо, что поделились своими впечатлениями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
6
отзыв оставлен 15 июня 2022 года
Галина Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Замечательный сервис
Заказывала тур в Турцию в июне 2022. Не нужно никуда ходить, все четко, нюансы по выбору рейсов оговорили по телефону с менеджером, документы быстро выслали на почту и все! Пользуюсь сервисом уже несколько лет. Всегда все хорошо. Об изменении аэропорта приземления предупредили смс сообщением заблаговременно. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Галина.
Спасибо, что выбрали наш сервис для вашего путешествия и поделились впечатлениями. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
6
отзыв оставлен 15 июня 2022 года
Борис К.
купил(а) тур
по России
на троих
Удобный сервис, много предложений, но продают не удобные туры, не договаривают, и не работают адекватно с клиентами.
Приобрел тур (перелет + проживание), все оплатил, тур забронировали и подтвердили, а когда пришли документы, оказалось, что в стоимость не включили сутки проживания в день прилета (а прилет в 2 часа ночи). Заселение только в 14 часов дня. Менеджеры level.travel сослались на туроператора и помочь ни с чем толи не могут, толи не хотят. Сказали договариваться о заселении ночью необходимо с отелем. В отель я позвонил и мне сказали, что необходимо будет доплатить еще 5000 рублей, чтобы нас заселили ночью. Так что впечатление от сервиса levelTravel сильно упали, хотя ни один год пользовался данным ресурсом. Думаю это последний тур купленный в данном месте. Всем добра!
Ответ от Левел Тревел
Борис, добрый день.
Формированием туристического пакета действительно занимается исключительно туроператор. Мы со своей стороны предоставляем всю информацию о времени рейсов и времени заселения/выселения уже на странице оформления тура. Также, все сведения есть в вашем личном кабинете. Чаще всего, сразу же после оформления тура, можно дозаказать услугу раннего заселения или позднего выселения. В некоторых случаях, это необходимо сделать напрямую в отеле.
Сожалеем, что вам были доставлены неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
7
0
отзыв оставлен 15 июня 2022 года
Марина Х.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на одного
Рекомендую
Удобный сервис для подбора туров, с фильтрами для более точного поиска, графиком цен на разные даты и сравнение цен от разных туроператоров
Определившись с туром, оплата онлайн и быстрое подтверждение. Удобно и комфортно!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марина.
Нам приятно узнать, что вы остались довольны работой нашего сервиса. Благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
6
отзыв оставлен 15 июня 2022 года
Константин Л.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Все удобно
Удобное меню поиска отеля и выбора времени самолета.
Немного ниже цена, чем я мог сравнить с другими операторами тура.
Есть промокоды на скидку тур.
Копится кэшбэк.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Константин.
Спасибо, что высоко оценили наши преимущества. Обязательно ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
5
отзыв оставлен 15 июня 2022 года
Светлана М.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
Не первый раз тут покупаю, проблем не возникало
Пользуюсь данным приложением давно, не первый раз бронируют, все отлично, рекомендую всем, удобно подобрать, улететь и отдохнуть)))
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана.
Очень рады, что вам все понравилось. Благодарим за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
5
отзыв оставлен 15 июня 2022 года
Александр Б.
купил(а) тур
на Мальдивы
на четверых
Ужасный сервис
Цена на сайте не соответствует действительности! постоянные отказы в бронировании, зачем выставлять цену за которую нельзя приобрести тур?
Ответ от Левел Тревел
Александр, добрый день.
На нашем сайте настроена полная актуализация. Это означает, что все сведения, которые есть на сайте туроператора, отображаются и у нас. К сожалению, в случае ошибок и сбое это тоже может отображаться.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
7
0
отзыв оставлен 15 июня 2022 года
Сергей Д.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Сервис хороший!
Сервис хороший!!! Но по прибытию нас встретили представители Coral Travel, которые посадили нас в автобус и водитель искал отели почти 3!!! часа! Постоянно спрашивая водителей такси и работников магазинов-где находятся наши отели! Навигатором этот водитель пользоваться не умеет! Вот это немного омрачило мою поездку!
Ответ от Левел Тревел
Сергей, добрый день.
Вы правы, такое для водителя трансфера действительно неприемлемо. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Спасибо, что поделились своими впечатлениями, это очень поможет другим нашим туристам.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
4
отзыв оставлен 15 июня 2022 года
Зульфия М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Хороший сервис для бронирования туров
Пользуемся уже не в первый раз, и все хорошо. Вот только столкнулись с небольшим неудобством - при бронировании отеля 3 взрослых и один ребёнок не было опции взять два отдельных номера в одном заказе, пришлось все оформить двумя заказами.
При оформлении предлагается вписать номер заказа того, с кем вместе летишь, но я по невнимательности вписала номер брони. К счастью, потом можно было исправить комментарий и улетели мы все вместе, но было бы удобнее выбирать одновременно с количеством людей ещё и количество номеров или количество комнат в номере.
Отпуск удался, спасибо, левел тревел!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Зульфия.
Да, вы правы, таковы особенности при бронировании пакетных туров. Оставляя комментарий о том, что будет еще один заказ, можно не переживать. Такие заказы всегда бронируются вместе.
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
5
отзыв оставлен 14 июня 2022 года
Алина Б.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отличный сервис
Оформляли все дистанционно, никаких проблем вообще не возникало. Самые низкие цены из всех сервисов, очень быстрая поддержка 24/7, воспользуемся еще не раз.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алина.
Спасибо за ваш выбор и предоставленный отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
5
отзыв оставлен 14 июня 2022 года
Денис Р.
купил(а) тур
по России
на одного
Все ронравилось
Понравилось удобство выбора, достаточно быстро реагируют сами сотрудники из компании. Туры для самых ленивых, вы только платите, за вас все делают, привозят, отвозят, перелеты, трансферы, напоминания и т.д.
Рекомендую для тех, кто не хочет заморачиваться и ценит свое время)
Единственный момент, это наверное место в самолете может быть совершенно рандомным, для самих сотрудников кто занимается выкупом авиабилетов, вам совет, искать какие-нибудь места поинтересней)
А так все очень понравилось!
Благодарю за сервис.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Денис.
Спасибо, что уделили нам время и дали обратную связь. Это нам помогает становиться лучше.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
5
отзыв оставлен 14 июня 2022 года
Михаил М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отлично
Все быстро, удобно и понятно. В процессе оформления возникла проблема с генерацией авиабилетов, когда обнаружилась, была оперативно решена по звонку. К авиакомпании Red Wings, при неплохом общем впечатлении от ее услуг, есть одна небольшая претензия - отсутствует онлайн регистрация и выбор мест, оба рейса получали места через проход.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил.
Благодарим вас за обратную связь. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
5
отзыв оставлен 14 июня 2022 года
Марьяна Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Хороший отдых в хорошем отеле
Отдыхала с 30.05 по 08.06 2022г.
Всем очень довольна!!! Отзывчивый и приятный персонал! Особенная благодарность reception SABAN ...приехала в отель в 8:15, сразу отправили завтракать, и не дожидаясь 14 часов заселили в чистый, хороший номер. Hasan донес чемоданы и все проверил, показал на телевизоре где русские каналы. Все ребята энергичные и уважительные! Комнаты убирают ежедневно и чисто! Территория уютная! Пляж песочный и удобный!!
Лежаки есть всегда!!! На территории отеля 3 бассейна, один с горками.
Бассейны не подогреваются, но это не страшно. Чистят их каждый вечер, что приятно. Также, около бассейнов есть лежаки и бар с территорией из столиков и столов. Сцена для вечерних мероприятий. Огромный плюс этого отеля - это ЕДА! Тут  повара  постарались на славу! В общем за это ТОЧНО НЕ СТОИТ ПЕРЕЖИВАТЬ! Найдётся для всех и для любого возраста!  Алкоголь тоже не плохой, особенно пиво всегда холодное. Обед проходит в пляжном «ресторане». Есть анимация, круто общается с детьми, вечерами почти всегда живая музыка.... В общем не дают скучать.!!! Я в этом отеле отдыхала 2018 году и мне ещё тогда все понравилось,  но в этом году ехала и боялась, что из-за пандемии упал уровень...Но нет, МОЛОДЦЫ ТАК ДЕРЖАТЬ!!! ВСЕ СУПЕР!!  Приеду ещё и всем рекомендую этот отель.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марьянна.
Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями от отдыха. С нетерпением ждем вас в новых путешествиях.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
5
отзыв оставлен 14 июня 2022 года
Олег А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис, которым пользуемся много лет
Благодарим команду Level Travel очередной раз. Работа налажена четко и удобно.
Отдыхали с мужем в Alba Resort Side в первой половине июня 2022 года. Отель неплохой. Персонал очень вежливый и оперативно решал все проблемы, включая замену номера. Изначально был довольно шумный, выходил на анимационную зону. Уборка ежедневная без нареканий. Питание очень разнообразное. Такого обилия фруктов давно не видела. От ананасов и арбузов до нескольких видов персиков и абрикос, черешни и клубники и т.д. Много мясных и рыбных блюд, не говоря о сладостях. Работает на all, что подразумевает ограниченную карту местных алкогольных напитков.
Территория большая, зеленая, пляж песчаный, заход пологий, удобный для детей, лежаков с запасом. C пляжа нужно возвращаться в отель, поднимаясь в небольшую гору. В жару для людей в возрасте тяжеловато, но можно.
Анимация работает на любой возраст. Пенные дискотеки, Garden Party,миниклуб ... Молодцы! Спасибо Alba Resort!
Отдых удался. Сухой осадок с возвращением. Sanmar в Турции обслуживает местный Odeon. Он объединяет рейсы при вывозе туристов из отелей. Таким образом, мы оказались в аэропорту в 5-00 утра при вылете 8-55. Целый час сидели на чемоданах и ждали начало регистрации. Если бы знали о таких безобразиях, заказали бы индивидуальный трансфер и поспали пару часов.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день.
Да, вы полностью правы. Чаще всего индивидуальный трансфер намного комфортнее. Спасибо, что рассказали о своих впечатлениях.
Ждем вас в новых путешествиях!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
5
отзыв оставлен 14 июня 2022 года
Анна П.
купил(а) тур
по России
на двоих
Бесполезный сервис
Сервис не понравился. О переносе рейса на более раннее время не сообщили, более того присылали неверную информацию о вылете, когда уже было известно об отмене этого рейса. Также, была забронирована гостиница на неправильные даты. В заявке и в договоре с 06 по 13, а по факту с 7 по 13. Да, прилёт у нас был 7 числа, но в 0-40… очень было бы удобно ждать заселения в 14-00 следующего дня. Бронировала доп день сама. Промокод на онлайн кинотеатр так и не пришёл. Сами услуги гостиницы без нареканий. Следующий раз оператором не буду пользоваться, просто все забронирую сама.
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
Нам очень жаль, что вам не понравилась работа нашего сервиса. Ситуация с отменами и задержками рейсов, даже регулярных, остается крайне сложной. Мы получаем всю информацию о рейсах не напрямую от авиакомпании, а исключительно от туроператора. К сожалению, в такой цепочке иногда бывают сбои, особенно если рейсы не стабильны.
Отель был забронирован корректно. Информация о количестве ночей в отеле и в перелете есть в вашем личном кабинете. Понимаем, что это может быть не всегда удобно, тем не менее туроператор может формировать пакет даже таким образом. Мы со своей стороны стараемся предоставлять информацию о времени заселения и рейсах.
Письмо с промокодом иногда может попадать с папку спам. Пожалуйста, проверьте. Также, мы передали запрос коллегам, чтобы его выслали еще раз.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
7
0
отзыв оставлен 14 июня 2022 года
Марианна Л.
купил(а) тур
по России
на троих
Неплохо
Тур помогли подобрать быстро, с оплатой тоже никаких проблем, сложности с переносом тура из-за отмены вылетов (туроператор отказал, хотя в отеле без лишних вопросов помогли), и ваучер «выпросили» сами в сутки перед вылетом. Как-то так!
Ответ от Левел Тревел
Марианна, добрый день.
Вы правы, сложности с переносом тура, сейчас крайне актуальны. Мы стараемся помочь каждому туристу, но факторов достаточно много. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все документы подгружаются от туроператора в ваш личный кабинет за сутки до вылета. Иногда случаются задержки, мы держим такие заказы на контроле.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
5
0
отзыв оставлен 14 июня 2022 года
Александра М.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Не вернули деньги за оплаченную услугу выбор рейса, после того как отказались от нее
Не вернули деньги за оплаченную услугу выбор рейса, заплатили +10к за то чтобы лететь аэрофлотом, но на следующий день решили сделать перелет как был по умолчанию (без услуги конкретизация рейса) но деньги так и не вернули. Написали письмо - ответ так и не получили, как и деньги. Второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда в спорных вопросах письма компанией просто игнорируются и ситуация ни как не решается(((
Ответ от Левел Тревел
Александра, здравствуйте.
Данный туроператор не предоставляет услугу по конкретизации рейса. Вероятно, произошло недопонимание. Цена на рейс действительно могла вырасти, о чем и сообщил наш сотрудник. У туроператора не проставлено сумм к возврату или каких-либо задолженностей.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
6
1
отзыв оставлен 14 июня 2022 года
Сергей Р.
купил(а) тур
по России
на двоих
Так себе
Так себе, цены в два раза дороже, чем самому покупать билеты и бронировать отель, нет связи с отелем, ни телефонов, ничего. Очередные перекупы, перепродают туры. По России дешевле и выгоднее делать самому, напрямую самому.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, здравствуйте.
Нам очень жаль, что вам не понравился наш сервис. Мы предлагаем точно такие же цены, что и туроператоры, без наценок и надбавок. Также, стоимость зависит от направления. Очень часто авиакомпании и отели, предлагают туроператорам более выгодную стоимость, нежели отдельным туристам.
Телефон отеля указан в ваучере.
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
7
0
отзыв оставлен 14 июня 2022 года
Загружаем еще отзывы