В целом работой сервиса доволен. Все что нужно сделано в разумные сроки и в соответствии с заказом. Но есть ньюанс… В договоре указан перевозчик Туркиш. А летит под торговой маркой Туркиш лоукостер анадулу джет. В новом названии Аджет кажется. А это сильно большая разница. Ну как по цене Аэрофлота вас отправили Победой. Понятно, что сервис скажет что они не виноватые это туроператор(перевозчик, принимающая сторона, карма, ну все кроме них). Эти сказки я слушаю уже лет 20. Уверен, что все об этом знали, но ‘не уточнили» до момента посадки в самолет. Думаю это намеренное искажении информации, и сервис должен об этом информировать.

Покупаю туры через ЛевелТрэвел уже неоднократно, и всегда всё проходит безукоризненно. Удобно то, что не надо никуда ехать, ни с кем общаться, выбрать можно именно то и по той цене, которая тебя устраивает. Последний раз, когда бронировала туры на пять человек в Абхазию в разное время, пришел отказ по отелю на последнего человека. В течение 15 минут перезвонила менеджер с предложением, и в течение часа вопрос был решен положительно. Документы приходят не за сутки, как указано в личном кабинете, а намного раньше. Переносов или отмены рейсов не было ни разу, никаких дополнительных доплат тоже не было. Единственное, что можно бы поменять, — это полная оплата тура не в течение трех дней после подтверждения бронирования, а, скажем, за месяц до начала путешествия. 50% стоимости вносишь при бронировании, а оставшуюся сумму — когда удобно, но не позже, чем за месяц до вылета. Понятно, что, если бронируешь непосредственно перед путешествием, то и заплатить придется сразу, а если за 4-5 месяцев, то можно и позже.

По выбору туров вопросов нет, по простоте бронирования тоже. Главный минус - очень долго отвечают операторы, как в чате, так и на почту. Мне приходили ответы только спустя сутки. А это очень поздно, особенно когда дело касается документов о вылете/прилете, за сутки все может сильно измениться и эти данные уже будут неактуальные. Также сервис совершенно не решает вопросы, касающиеся пребывания непосредственно на отдыхе, а отсылает их решать "принимающей стороне", с которой нет доступных средств связи (чатов, мессенджеров, а только какой-то номер телефона, по которому не дозвониться), общаются не на русском языке и прочее. Туроператор также отказывается решать эти вопросы, если бронирование было через сервис, а не непосредственно у них.

Выбирал рейс в Турцию, отслеживаю туры, все супер. Бронирую, оплачиваю, все хорошо, потом перезванивает и говорят -доплатить за рейсы, что вы выбрали. Сервис сказал, что это оператор, хорошо, отменил тур. Заказываю у другого оператора, выбрал ранний вылет из Москвы и поздний из Анталии, выбрал нормальный вес багажа (естественно это стоит прилично дороже, чем другие рейсы). Сервис опять на высоте, все четко (бронь подтвердили). Мы радуемся, проходит время и приходит сообщение -у вас замена рейса (просто украли первый день отдыха). Тут самая засада, ты ничего толком узнать не можешь (туроператор с тобой не общается), а сервис пишет отписки. Вижу в этом не очень честную схему, может кому поможет.

Все очень понятно и доступно. Рекомендую. Уже более 7 лет только через Левел Тревел в отпуск. Внимательный и отзывчивый персонал. Всегда на связи.

Добрый день! Я покупала отели в приложении, на следующий день после покупки цены значительно снизились, я связалась со службой поддержки (раза с 10-го) и попросила по возможности хотя бы попробовать поднять категорию номера, связавшись с туроператором, из-за неприятного обвала цены. В итоге мне писали беспорядочно на почту разные менеджеры (Ксения Болотникова, Ксения Павлова, Владислав Тарасов и другие), как будто издеваясь, каждый раз приходилось озвучивать просьбу, при этом отвечали через 3 дня, опять уточняли, что я хочу, потом ничего не ответив приходила отбивка “оцените наш сервис», потом сказали, да поднимем категорию номера, но доплатите еще 50 тыс, это при том что цена упала от оплаченной мной на 30 тыс!! Короче, это какой-то беспредел, клиентоориентированнность 0, разрешение проблемы 0. К слову, категорию номера нам на месте в отеле подняли без всяких доплат! Больше никогда не воспользуюсь услугами левел трэвел!!!! Порча нервов и трата времени! Если возникнет какая-то малейшая проблема, даже не надейтесь о ее разрешении.

Большое спасибо за ваш замечательный сервис. Бронировать очень удобно и понятно, никуда ходить не нужно. Отдых просто замечательный.

Пользуюсь сервисом не первый раз, и как всегда всё прошло отлично, подготовка и предоставление документов в полном объёме и срок. Молодцы!

Обратилась к помощи сервиса по рекомендации друзей, которые постоянно ездят отдыхать. Осталась очень довольна и поездкой. Документы все собрали, не нужно было думать ни о чем. Очень здорово! Спасибо большое. Наш отдых прошел на отлично 👍 Буду неоднократно обращаться.

Удобно выбирать отели, удобно бронировать, только нужно внимательно вбивать свои данные, т. к. их проверяете только вы. За исправление ошибки в имени не пришлось доплатить 3 тыс. руб. Но сопровождение было отличным, операторы сразу отвечали, быстро исправили документы, и по дороге в аэропорт я уже получила их. Мне не понравилась услуга доплаты за выбранный рейс. Обратный рейс перенесли на 12 часов вперёд, и фактически доплата не сработала. Лучше бронировать лишнюю ночь, по цене сопоставимо.

Пользовался сервисом первый раз, пока всем доволен. То, что поставил хорошо, мое субъективное мнение, просто очень требовательный человек, а так сервис неплохой.

Быстро получилось оформить, плюс получил кешбек. Цена устроила. Сбили с толку данные ваучера (ошибка в возрасте) получить разъяснения оперативно не получилось, что не на шутку напрягло

Уже третий раз покупаю тур через Level.Travel, и пока все хорошо. Проблем ни с документами, ни с заселением не возникало.

Бронирование, подтверждение тура и оплата прошли на ура! Дальше начались неприятные сюрпризы. Специально подбирали тур без ночных перелетов. В течение 3 месяцев присылали оповещения о переносе времени вылета. За 3 дня до вылета поменяли время вылета с 2 июня на 3 июня (в ночь). К отдыху претензий нет. Обратный вылет испортил весь отдых. Опять за 3 дня до вылета прислали оповещение, что вылет вместо 10 июня днем, переносится на 7 утра ( выезд из отеля в 2:45 ночи!), поменяли авиакомпанию, и аэропорт прибытия (вместо Внуково - Шереметьево). При посадке, маленький чемодан ручной клади, с которым всегда летаем, вдруг не вписался в стойку и был оформлен как перевес, за что турки содрали 50 долларов (по курсу 1 доллар = 150 рублей!). Мало того, что фактически 2 дня отдыха отняли, еще и с багажом умудрились обобрать. Прилетели в Шереметьево, хотя живем на юге Москвы и специально выбирали тур с вылетом и прилетом через Внуково. За 30 лет путешествий с таким вопиющим «сервисом» столкнулась первый раз. Пока прихожу в себя! Никому не советую так «отдыхать»! Оператор был Anex.

Поначалу все приятно, легко выбрать нужный отель и тур. Я выбрал тур без конкретизации рейса, на следующий день время вылета было изменено на 15 часов позже. Первые сутки просто пропали! Оператор поддержки сервиса сказал, что на изначально назначенном рейсе кончились места, однако позже я посмотрел тур в этот же отель на эти же даты и можно было вновь выбрать более ранний рейс. Это значит, что билеты есть, просто сервис вынуждает покупать услугу конкретизации рейса за 10 тысяч рублей!

Через левел тревел иногда с бонусами или промами дешевле, чем напрямую от ТурОператора. Сервис удобный, работает исправно, поддержка в вотсап отвечает за час-два, по моим вопросам - все ок. Интерфейс комфортный. Проблема с тем, что не сразу меняется инфо о рейсе - за сутки в кабинете ничего не меняется (а время чартера меняется), за 5 и за 3 дня - пришли изменения. Хочу отметить что некоторым туристам не от левела пришло уведомление о том, что рейс перенесли еще на час вперед, нам-нет, на онлайн табло Шереметьево - тоже нет, узнали уже в аэропорту (авиа Southwind, и это были куплены места и пройдена онлайн рег). Туры смотрю на нескольких таких агрегаторах, левел - самый удобный мне, но это конечно не покупка напрямую, когда вам 10 раз напишут, позвонят, пришлют 35 имейлов, закрепят менеджера и тд)
П.с. Заказывала индивидуальный трансфер из отеля в Анталию, в итоге стрясли доплату, получилось около пяти тысяч (Алания-Анталия) через партеров Левела. Сервис НЕ удобный, но дешевле чем такси с ресепшн, надо звонить оператору транспортной компании находясь в Турции, чтобы узнать где водитель вас встретит. Позвонили, все ок. Наш опоздал на 40 минут (!!!!!!!!!), в ваучере один отель, а он ждал в другом, причем судя по всему в 30 км от нашего. Поддержка на русском местной транспортной - через ресепшн успокаивала и обещала бабушке с внуком, что все будет хорошо, а я из Москвы орала матом. Будьте внимательнее и читайте все документы внимательно.
П.с.2. Думала анексы ошалевшие с ценами, но снимаем шляпы перед пегасом, - такого я в жизни еще не встречала, так откровенно гиды еще никогда не врали и не навязывали)

Основная претензия - время реагирования службы поддержки. Так было год назад, так это работает и сейчас. Если вопросов у вас не возхникнет, все будет отлично, но если будут непредвиденные проблемы, готовьте свои нервы к испытанию. Будете часами или даже днями ждать ответа, в результате могут и вопрос в целом не решить. Я писал, где только мог, даже в комментариях под рекламными постами в телеграм канале. Только это хоть как-то помогало выйти на обратную связь. Наладьте работу службы поддержки и тогда все будет хорошо

Все отлично организовано! Не представляет труда выбрать нужное из большого количества предложений. А также в процессе почувствовали, что Левел решает все вопросы в моменте. Нас не смогли посадить во Внуково на рейс Победы, но связавшись с агрегатором, мы получили исчерпывающую информацию и поддержку. Второй раз оформляем онлайн и далее планируем. Рекомендуем

Не приобретайте приоритетное обслуживание, фигня полная, точно так же нужно ждать ответа оператора. В остальном все отлично, летал с ЛЕВЕЛ уже раз 5

Слишком медленно реагировали на все вопросы и просьбы, ответы были не квалифицированные, пришлось уточнять несколько раз один и тот же вопрос, больше пользоваться этим приложением не буду.