Организация тура хорошая, после онлайн оплаты пришло подтверждение на э/почту, электронные документы: авиабилеты, ваучер на проживание, страховку, прислали на следующий день. Летели самолётом компании Аэрофлот, всё отлично, кормили во время полёта. Трансфер чётко по расписанию. Спасибо.

Сначала попросили доплатить а рейс 6 тыс, потом сказали доплатить еще 11 тыс и всего одно место багажа вместо 2 как было в туре. Потом сказали, что отель не подтвердил, хотя изначально говорили только про рейс! Потерянное время и потерянный выгодный тур за 2 дня до вылета. Менеджер был неприятный, не выразил сожаления, хотя очевидно это его вина и медлительность, 12 часов на рассмотрения. Раньше летала Travelat, там было немного дороже, но все же стоило его и выбрать. В итоге заказала там и подтвердили все за 5 минут.

При оформлении тура ошибся в 1 букве в имени и исправить это оказалось тем еще квестом. Связи с компанией нет, вообще, никакой. Казалось бы, есть на сайте кнопка "изменить имя", вбиваем туда новое имя (форма, кстати, кривая и не дает ввести дату рождения) и отправляем запрос на изменение. Сделал. Подождал. Приходит письмо "Ваша заявка закрыта". Почему закрыта? Непонятно. Но у нас теперь есть e-mail - пишем на него просьбу сменить имя и даже получаем ответ "ждите". И опять тишина. Нахожу телефон туристической компании, там находят заявку на смену и говорят, что еще 2 дня назад сообщили level travel, что нужно доплатить. Пишу повторно в левел просьбу дать информацию и параллельно прошу тур оператора со своей стороны еще раз пнуть левел тревел. Ура! Получаю ответ, что "нужно доплатить, чтобы сменить имя. Будете оплачивать?" Ну а что мне делать-то, конечно буду. Почему нельзя сразу выставить счет? После оплаты имя сменилось, но получил еще немного паники, когда мне прислали билеты с неправильным именем!! Потом оказалось, что далее есть еще билет с правильным. Но зачем мне присылать неправильный билет?

Данным сервисом воспользовалась впервые. Меня всё устроило: подобрала самостоятельно орёл, ориентируясь на фото и указание адреса отеля; выбрала удобные мне рейсы самолёта. Данные по бронированию указывала самостоятельно (за изменение данных из-за ошибки взымается оплата, о чём на сайте предупреждают). Никаких сложностей в заполнении карточки бронирования у меня не возникло. Подтверждение бронирования получила в течение получаса на электронную почту, а следом и авиабилеты. С операторами сервиса не общалась, т. к. не было необходимости, но получала от них уведомления, что они на связи круглосуточно по различным мессенджерам. Лично для меня — это идеальный вариант: тебя не отвлекают звонками, при этом всегда готовы оказать содействие. Поездка прошла замечательно, всё соответствовало оплаченному мной "продукту". Считаю данный сервис удобным для людей умеющих думать головой! Из недостатков хотела бы отметить: мало численность отзывов путешественников об отелях. Но при желании отзывы о заинтересовавшем отеле можно найти и на других ресурсах.

В чем суть оператора? Продать и своевременно предоставить документы.

Вылет был в 5:00 утра 10.06, но пакет документов, включая билеты, которые были нужны для ранней регистрации, смог получить только после обращения в поддержку в 8:26. При этом еще нужно было успеть распечатать их в последний день…

Обратный вылет был в 19:25 18.06. Также не были подгружены обратные билеты. Снова пришлось писать в поддержку. Билеты получил в 20:06.

При этом сотрудник сервиса в чате декларирует, что : «…Документы добавляются в личный кабинет автоматически по мере готовности за 1—2 дня до вылета.». Стоит ли говорить, что даже после получения обратных билетов в чате поддержки документы в личном кабинете не обновились… Так что ничего автоматического, похоже, нет. Руками люди работают… А где руки -- там человеческий фактор. Привет 21 век.

Мое предложение компенсировать неудобства сотрудник поддержки проигнорировал.

Не хотите в последний день бегать и искать свои билеты -- обратитесь к другому оператору.

Первый раз воспользовались вашими услугами, ещё при ошибке оператора при дозаполнении паспортных данных удивились, что невнимательно обращаются при ручном вводе с твоими данными. Дальше случилось неприятное, при проверке бронирования у туроператора выявили "ошибку" в категории номера.
Уважаемые сотрудники Level.Travel, вы направляете договор с одной категорией номера, а по факту бронируете другую категорию (удивительно, но почему-то более дешёвую) и ожидаете, что всё можно списать на "техническую ошибку". Когда ваши клиенты указывают вам на существенные изменения в договоре, вы продолжаете не замечать проблемы и просто предлагаете вернуть переплату в качестве компенсации.
На наш взгляд, связаться с отелем и узнать стоимость повышения категории номера - это ваша обязанность. Вместо этого менеджер торговался с нами, чтобы получить заветные "претензий не имеем". При заселении в отель возможность повышения категории была, но отель запросил 40 долларов в сутки (сотрудник службы работы с гостями сказала, что обычно это даже 100 долларов). Надо ли упоминать, что Level.Travel с трудом повысил с 15 до 20 долларов компенсацию.
Первый опыт с услугами Level.Travel остался негативным, "сервис" оставил только отрицательные эмоции. Нужно самим всё проверять, самим добиваться исправления чужих ошибок.

Сервис тревел понравился, всё удобно и быстро получилось оформить, есть напоминание — это плюс, а вот сам отель не понравился.

Быстро удобно оформили заказ, но сложилось впечатление, что отзывы об отели в приложении купленные.
Плюс ко всему, когда пришлось ввести данные одного туриста, в чатах (я писала везде) мне отвечали на следующие сутки, именно это пугало, но в итоге все закончилось хорошо слава Богу)
В общем, сервис не супер, но достаточно хорош!

К Level travel - вопросов нет. Очень хороший агрегатор-посредник при подборе тура.
Понравилась работа службы поддержки, которая оперативно реагировала на все вопросы и жалобы.

А вот к работе туроператора ICS от которого и приобретался тур - большие претензии, начиная от момента бронирования тура, заканчивая самой поездкой.
Оператор ICS (покупала тур в Турцию) сначала пытался мне продать багаж весом 0 кг за 6 500 рублей. При поддержке level travel деньги вернули.
Затем, когда были выписаны билеты, я сама докупила багаж на сайте а/к за 7 000 рублей. При этом туроператор утверждал, что багаж должен стоить 15 500 рублей.
В Турции данный туроператор работает с партнёром Fit Holidays, который задерживал оба трансфера больше чем на час (при прилете провела 1,5 часа в жаре на солнце, при отлете могла опоздать на самолёт). Гиды FH - отдельная боль - тупые, грубые и некомпетентные, особенно гид отеля.

Всегда раньше бронировали сами и отели и самолёты и трансферы и страховки покупали. Не знаю что меня дёрнуло связаться с этим якобы сервисом. Поддержка нулевая, в чатах ждёшь ответа по три дня. До сих пор вопрос висит и никому дела нет. Тур прошёл и до свидания. Если звонить, то ответят со второго раза в лучшем случае, ну хоть так... Объясняют это сезонной загруженностью. Приходилось самой связываться с туроператором и выяснять все интересующие вопросы. Туроператор отвечал сразу, у них что нет этой якобы сезонной загруженности? Единственный плюс в оплате - хоп и оплачено мгновенно, то есть денежки берут быстро. А дальше сами справляйтесь со своим туром как хотите. Никаких кэшбэков не вернули. Как агрегатор для просмотра приблизительных цен - пойдёт, как бронировщик - НЕТ, даже не связывайтесь. Следующую поездку будем бронировать сами. Нервы дороже.

Мошенники, была бронь отеля через этот сервис на 5 ночей. Но по приезду в отель выяснилось, что левел тревел направил бронь отелю только на 2 ночи. Из отеля меня выселили, пришлось в спешке искать и оплачивать новый, абы какой чтобы не остаться на улице. Связаться с левел тревел, чтобы разобраться в ситуации, нет возможности, по телефону отвечать только автоответчик, ответа нет. Единственный способ связи -мессенджеры, но реакции на мой запрос никакой, только боты пишут. Никакой реакции, это грабёж и мошенничество. испорченный отдых, нервы. Спустя 2 суток после моего выселения мне ответил оператор, на мой запрос вернуть деньги, предложили к возврату сумму меньшую, чем за непрожитые 3 ночи. Спросили согласна ли, ответила - нет, жду 3 сутки ответа. Частота ответов от левел тревел -1 раз в 2-3 дня, вот так продолжается моя переписка. Обходите стороной данный сервис, лучше заказывайте напрямую, пусть дороже, зато нервы целее будут.

Отдых удался!!! Спасибо большое.
Сервисом довольна, выбор сделать легко и понятно. Много предложений, которые не дает тур оператор.
Отдельное спасибо за бонусы!

Все прошло практически без заминок и проблем. Разве что сменился аэропорт вылета-прилета и время, соответственно, но на сей факт вряд ли может повлиять туроператор/турагент/агрегатор.
При этом была выказана готовность к замене рейса на более удобный вариант.
Решили ничего не менять.
Когда претензий нет, писать не о чем

Пользуюсь не первый раз, рекомендую. Хотелось бы, чтобы еще был поиск по названию отеля. В остальном все хорошо.

Очень удобный сервис. Не было проблем с заселением. Хороший кэшбек. Буду в следующий раз заказывать здесь.

Очень удобный сервис. Все понятно и легко забронировать. Минимум времени, не выходя из дома. Все документы предоставлены в срок. Постоянные напоминалки о предстоящем путешествии. Спасибо, Левел.

Ранее заказывала туры через этого оператора, проблем не возникало. В этом году решила так же отпуск спланировать через левел тревэл. Помогли оформить по телефону, все быстро и качественно. Моментальное подтверждение, радости не было предела. И началось.. Выясняется, что менеджер неверно вес дату рождения одного из пассажиров. За изменение потребовали доплату в размере 3800 руб.. С горем пополам через несколько дней исправили свою ошибку. Ок, выдыхаем. Готовим чемоданы. Как раздается звонок от оператора с отменой брони отеля якобы из-за овербукинга. Взамен предлагают вместо элитного отеля гостевые дома… При звонке в сам отель выясняется, что брони вообще никакой не было, кучу номеров свободно, в том числе оплаченный нами. Ни о каком овербукинге речи нет, отель подтверждает дважды. Мошенничество со стороны туроператора чистой воды. Остается несколько дней до отпуска. Настроение на нуле, отсутствие отеля (авиа подлежат возврату с невообразимым штрафом, как указывает оператор в переписке), ну и ужасное отношение к данному ТО. Чем закончится эта история - непонятно…

Я пользуюсь сервисом уже 5 лет. Для меня это очень удобно, я сама нахожу отель, смотрю отзывы и покупаю. Не нужно ехать в офис и надеяться, что оператор тебя не обманет и отправит в плохой отель. Я могу все досконально изучить. Но есть и минусы, первый: часто отель не соответствует по заявленным удобствам, например, пишут, что есть сауна и спортзал, а его нет и т. д., для кого такое важно, вам не подойдет, в этом плане промахи постоянно. И второе: цены выше, чем в офисах.

С покупкой тура и получением документов никаких нареканий. Чат в Телеграме очень долго отвечает и не работает в выходные. Когда потребовалось решить вопрос за сутки, не вышло.

Очень понравилось путешествовать с Левелом). Выбор путевок хороший, ценник ниже, чем у офф-лайн операторов.
Будем пользоваться услугами Левел еще.