Загрузка отзывов...
Евгений П.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Пикальбатрос Палас Резорт Шарм 10-20.03.24
Тур купили за 3 минуты, в машине, по пути на работу, в 6 утра — настолько все просто и удобно! Сервисом пользуемся более 10 лет, цены самые низкие среди всех туроператоров, поэтому к другим даже уже и не обращаемся за ненадобностью! Спасибо Level Travel!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгений!
Рады, что вы цените мобильность нашего сервиса. Мы делаем все, чтобы путешествия были максимально доступы для вас. Благодарим, что столько лет планируете отдых с нами!
Рады, что вы цените мобильность нашего сервиса. Мы делаем все, чтобы путешествия были максимально доступы для вас. Благодарим, что столько лет планируете отдых с нами!
Михаил Ч.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Четко быстро и конкурентно
Брал тур в Египет через Level.Travel — брал за несколько дней до вылета. Пользуюсь не первый раз. Остался доволен.
Чтобы улучшил — возможность сравнения отелей в мобильном приложении. И возможность уведомления о лучшей цене по конкретному отелю/выбору тура. Добавил бы опцию конкретизации рейса вылета/прилета со сменой туроператора у кого нет такой возможности.
Желаю процветания и всем ярких путешествий))
Чтобы улучшил — возможность сравнения отелей в мобильном приложении. И возможность уведомления о лучшей цене по конкретному отелю/выбору тура. Добавил бы опцию конкретизации рейса вылета/прилета со сменой туроператора у кого нет такой возможности.
Желаю процветания и всем ярких путешествий))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил!
Спасибо, что делитесь с нами своими идеями по улучшению сервиса. Нам очень важно получать отклик от наших пользователей. Ждем вас снова!
Спасибо, что делитесь с нами своими идеями по улучшению сервиса. Нам очень важно получать отклик от наших пользователей. Ждем вас снова!
Владимир Ч.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Лазаревское, отель «Прибой», ул. Павлова, 2
Всё от начала и до конца тура великолепно. Просто, удобно, надёжно, дёшево! Как говорят, тютелька в тютельку.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир!
Спасибо, что поделились впечатлениями об отеле. Не хотим, чтобы описание отдыха затерялось среди откликов на сервис, и рекомендуем оставить отзыв на отель. Сделать это просто, в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле» достаточно будет заполнить небольшую форму или скопировать уже написанное вами. Так сведения будут отображаться непосредственно в карточке отеля. Это очень поможет нашим туристам при планировании отдыха.
Спасибо, что поделились впечатлениями об отеле. Не хотим, чтобы описание отдыха затерялось среди откликов на сервис, и рекомендуем оставить отзыв на отель. Сделать это просто, в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле» достаточно будет заполнить небольшую форму или скопировать уже написанное вами. Так сведения будут отображаться непосредственно в карточке отеля. Это очень поможет нашим туристам при планировании отдыха.
Аноним
Впечатления от сайта нормальные
Нашли тур в Дубай с 29.02 по 06.03 в отель "Милениум Аль Барша" на сайте "Левел Тревела". Нас устроила время прилёта и улета, а также трансфер в гостиницу и обратно. В результате по прилёту в Дубай нас никто не встретил, и на все наши сообщения об этом инциденте нам никто ничего не ответил. И по отлёту из Дубая нам его также не предоставили, несмотря на неоднократные наши обращения. Отношения к своим клиентам у фирмы наплевательское.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Вы оставили отзыв не авторизовавшись на сайте, к сожалению, мы не можем проверить информацию по вашему обращению. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] и мы разберемся, что произошло с вашим заказом.
По прилёте на отдых, трансфер ожидает в течение двух часов. Необходимо подойти к стойке туроператора на территории аэропорта и вас сориентируют какой автомобиль вас ожидает. Информацию по обратному трансферу предоставляет гид и сотрудники принимающей компании. Принимающая компания взаимодействует с туроператором и отслеживает изменение в рейсах, что бы предоставить трансфер вовремя.
По прилёте на отдых, трансфер ожидает в течение двух часов. Необходимо подойти к стойке туроператора на территории аэропорта и вас сориентируют какой автомобиль вас ожидает. Информацию по обратному трансферу предоставляет гид и сотрудники принимающей компании. Принимающая компания взаимодействует с туроператором и отслеживает изменение в рейсах, что бы предоставить трансфер вовремя.
Айше А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Рекомендую!
Очень удобно! Просто и информативно. А самое главное надежно! Цены на отели гораздо ниже, чем на других ресурсах.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Айше!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. А если это не так, то у нас действует гарантия лучшей цены на аналогичные туры 😉
Благодарим за выбор нашего сервиса!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. А если это не так, то у нас действует гарантия лучшей цены на аналогичные туры 😉
Благодарим за выбор нашего сервиса!
Александра Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Бронировала тур через сервис впервые
Я долгое время скептически относилась к бронированию не через турфирмы, а тут решила попробовать. Очень удобно было подбирать тур в сервисе. Хорошая поддержка в чатах. Буду смело рекомендовать друзьям пользоваться сервисом и сама буду пользоваться. Очень удобно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александра! Очень рады, что ваш опыт бронирования через наш сервис был положительным. Мы стараемся делать процесс выбора и бронирования туров максимально удобным для наших пользователей, и отзывы таких довольных клиентов, как вы, подтверждают, что мы на правильном пути. Спасибо, что рекомендуете нас своим друзьям и будете пользоваться нашим сервисом в дальнейшем. Если возникнут какие-либо вопросы или нужна будет помощь, наша служба поддержки всегда готова помочь.
Александра П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
удобный сервис
Все удобно, понятно, быстро без вопросов. Отличный сервис, очень удобный поиск, большой выбор. Проблем не возникло, документы получили вовремя.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александра! Мы очень рады, что наш сервис оставил у вас положительные впечатления. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы сделать его еще более удобным и эффективным для наших пользователей. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку!
Наталья Ш.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Все оперативно!!!!
Всем огромное спасибо. Будем пользоваться вашим приложением. Рекомендую своим знакомым. Покупали тур первый раз. Были небольшие проблемы, но они были решены.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и рекомендуете его своим знакомым. Благодарим вас за то, что выбрали нас и поделились своим опытом. Мы всегда готовы помочь вам в выборе и решении любых вопросов, связанных с путешествиями.
Даниил Ж.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
на Шри-Ланку
на двоих
Обман с дополнительным багажом
Покупал путевку Аннекс Тур через Левел Тревел. На обратный перелет требовался дополнительный багаж. Покупка багажа напрямую у Аннекса доступна на сайте, но недоступна для тех кто покупал тур в Левел Тревел. Стоимость покупки дополнительно багажа у Аннекса примерно 3 тр. на двоих человек, но в Левел Тревел тот же самый багаж на двух человек стоит порядка 15 т.р. Поясняют тем, что у Левел Тревел "свои тарифы".
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Даниил! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями во время вашего отдыха. Информация которую вы можете найти на сайте туроператора может отличаться от той, что мы получаем от туроператора. Согласно пункту 5.18.1 нашего договора, за любые изменения в бронировании будет доплата в размере 3% от общей стоимости тура.
Светлана С.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отличный сервис!
Ранее пользовалась Травелатой, но Левел Тревел направится больше. Выбирать туры и делать фильтры очень удобно. Подтверждение приходит быстро, документы в личном кабинете в сроки. Советую однозначно! Сам выбрал, сам купил! А не то что впарят в турагентстве.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана! Благодарим вас за ваш положительный отзыв о нашем сервисе. Мы рады, что вам понравилось удобство выбора туров и функция фильтров. Наша команда всегда стремится к тому, чтобы процесс покупки был максимально комфортным и простым для наших клиентов. Спасибо за ваши рекомендации и доверие к нашему сервису!
Аноним
Впечатление от сервиса
Оформлять тур удобно, но если летите первый раз, то информационной поддержки явно не хватает. Чат не кликабельный, через почту долго отвечают и неинформативно
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Вы оставили отзыв не авторизовавшись на сайте, к сожалению, мы не можем проверить информацию по вашему отзыву. Напишите, пожалуйста нам на почту [email protected].
При обращении в мессенджерах для перевода на менеджеров необходимо выбрать пункт 7. Проверить ваши обращения в мессенджерах и по электронной почте без заказа невозможно.
При обращении в мессенджерах для перевода на менеджеров необходимо выбрать пункт 7. Проверить ваши обращения в мессенджерах и по электронной почте без заказа невозможно.
Аноним
Сервис отличный пока вопрос не касается возврата денежных средств
Забронировала отель через сайт Level Travel, внесла предоплату (хорошо, что не всю сумму сразу, а только половину). Далее началось ожидание подтверждения бронирования от отеля (заняло 2 дня). По отелю пришел отказ, предложенные на замену варианты мне не подошли, поэтому попросила возврат денежных средств и тут началось. Возврат обещают в срок не более 72 часов, а минимум моментально, но на данный момент мне не вернули деньги, хотя прошло уже 5 дней. Представители level travel утверждают, что они мне деньги отправили и у них в системе трансакция успешно проведена. Но на моем счету все еще нет денег, а мой банк утверждает, что со стороны level travel была произведена отмена возврате денежных средств. Документы по возврату мне так и не предоставили. Сколько еще это будет продолжаться неизвестно. Крайне не рекомендую связываться с этой организацией!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Вы оставили отзыв не авторизовавшись на сайте, к сожалению, мы не видим вашего заказа и проверить, с чем связаны задержки в возврате средств мы не можем. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] и мы проверим, что происходит с вашим возвратом. Узнав номер вашего заказа, мы сможем связаться с платёжной системой и запросить для вас чек подтверждающий возврат.
Александр Н.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Оперативно решили нестандартный вопрос
Сервис понравился, удобный выбор туров, также порадовал кэшбек от банка-партнера сервиса.
Отдельное спасибо за оперативное решение нестандартного вопроса: пришлось ехать в отпуск с переломом ноги; специалисты сервиса оперативно помогли уведомить авиакомпании об этой ситуации и о том, что потребуется помощь при посадке в самолет и высадке. Спасибо!
Отдельное спасибо за оперативное решение нестандартного вопроса: пришлось ехать в отпуск с переломом ноги; специалисты сервиса оперативно помогли уведомить авиакомпании об этой ситуации и о том, что потребуется помощь при посадке в самолет и высадке. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр! Благодарим вас за приятный отзыв и выбор нашего сервиса. Мы рады, что вам понравился наш выбор туров и особенно оценили кэшбек от наших партнёров. Мы гордимся нашей командой профессионалов, которая всегда готова помочь нашим клиентам в любых ситуациях. Благодарим вас за доверие и отзыв!
Елена Д.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Удобный сайт.
Все оформлено быстро, удобно, понятно.
По ценам дешевле, чем у других туроператоров.
Воспользуемся снова, благодарю.
По ценам дешевле, чем у других туроператоров.
Воспользуемся снова, благодарю.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена! Мы сотрудничаем с крупнейшими туроператорами, что позволяет нам предлагать нашим клиентам выгодные цены на туры.
Мы с нетерпением ждем возможности помочь вам в организации вашего следующего путешествия. Благодарим вас за обращение и отзыв!
Мы с нетерпением ждем возможности помочь вам в организации вашего следующего путешествия. Благодарим вас за обращение и отзыв!
Елена Г.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Первый раз и так всё хорошо)
В первые покупала напрямую на сайте, а не через туроператора. Было страшно, но итог превзошел все ожидания и мои страхи пропали.
Тур купила быстро, документы пришли все в полном объеме. Вопросов не возникло не на одном этапе путешествия. Спасибо за сервис.
Тур купила быстро, документы пришли все в полном объеме. Вопросов не возникло не на одном этапе путешествия. Спасибо за сервис.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена! Благодарим вас за выбор нашего сервиса и положительный отзыв. Мы стараемся сделать процесс покупки туров максимально простым и удобным для наших клиентов. Рады, что нам удалось оправдать ваши ожидания и вы остались довольны результатом. Будем рады помочь вам снова!
Аноним
Просто восхитительно !
Спасибо огромное! Всё хорошо как всегда. Быстро, удобно и надёжно! Всегда на связи, всегда отвечают и помогают.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Мы очень рады, что у вас все хорошо и вы довольны нашим сервисом. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали максимально качественный и быстрый сервис, а также чувствовали себя уверенно и надежно. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады помочь вам и в будущем!
Аноним
Удобный сервис
Впервые воспользовался, удобно искать по фильтрам, большой выбор. Буду пользоваться часто, надеюсь сервис будет становиться только лучше)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Мы рады, что наш сервис вам понравился. Мы стараемся улучшать качество наших услуг и всегда рады вашим отзывам. Будем рады видеть вас снова и помогать вам в поиске лучших туров!
Мария А.
купил(а) тур
на Кубу
на одного
на Кубу
на одного
Покупка тура и поддержка
В целом произвести бронирование было несложно и удобно. Но вот работа поддержи оставляет желать лучшего. Невозможно было оперативно решить вопрос с покупкой места доп багажа. В службе поддержи тянут с ответами, нет телефона для связи, невозможно уточнить нужную информацию. 2 дня толком никто не отвечал внятно на запрос, а потом просто ответили, что сегодня день вылета, решить уже ничего невозможно
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Мария! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. После проверки ваших обращений, мы обнаружили, что наши менеджеры отвечали вам достаточно быстро и не вызывали дополнительных вопросов. Что касается дополнительного багажа, то здесь мы действительно не смогли вам помочь. Туроператор является непосредственным исполнителем услуг по туру, и мы обращались к нему с запросом на добавление багажа. Туроператор, к сожалению, ответил, что в день вылета невозможно добавить багаж.
Мария П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Удобный сервис, всё понравилось.
Бронировали тур в Дубай в марте 2024 года. Всё понравилось, стоимость тура очень выгодная, отель полностью оправдал ожидания. Всё соответствовало описанию. Не жалею, что воспользовалась вашими услугами. Спасибо большое!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Мария! Благодарим вас за позитивный отзыв и выбор нашей компании. Мы очень рады, что ваше пребывание в Дубае было приятным и комфортным, а стоимость тура оказалась для вас выгодной. Наша главная задача - предоставить нашим клиентам качественные услуги и помочь им в выборе лучших вариантов для отдыха. Мы будем рады помочь вам в организации будущих путешествий!
Яна М.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
"С горем пополам "
Бронировала тур несколько дней. Пытались забронировать с 5! Разных устройств, включая 3 смартфона: один Айфон, два разных Ксиаоми, 2 ноутбука. Данные для оплаты вводили 3 карт, включая Сбер Мир, Сбер Виза, Альфа-Банк. По причине искусственной блокировки на последнем этапе, при нажатии "забронировать", возникала одна та же ошибка на всех 5 устройствах. А после этого цена выросла больше, чем на 10 тысяч. Сайт в мобильной версии несколько дней "подвисал", картинки и описание туров накладываются друг на друга. Забронировать удалось с большим трудом и по более высокой цене.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Яна! Наши специалисты постоянно работают над улучшением сайта. Чтобы понять, что произошло, и устранить трудности в его работе, им потребуется дополнительная информация. Пожалуйста, напишите нам на [email protected]. Мы передадим ваше сообщение в технический отдел.
Загружаем еще отзывы