Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Аноним
Неоднозначно
Из всех сервисов подборов Туров, здесь была самая низкая цена. Естественно было принято решение бронировать на левел тревел. После оплаты тура сервис потребовал доплату, потому что изменилась цена на билеты (регулярный рейс). И цена тура стала как и везде. Все понимаю, но от обмана остался осадочек) и конечно огромный минус в том, что невозможно дозвониться. Менеджер перезванивал сам, спустя два и более часов
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! У нас идёт прямая интеграция с сайтами туроператоров, вследствие чего цены на туры меняются несколько раз в день. Билеты на регулярные рейсы приобретаются из открытой продажи, что может приводить к увеличению стоимости тура из-за стоимости авиабилетов.
Поскольку возникли трудности с бронированием тура, для вас был назначен определенный менеджер, который ведет ваш заказ. В этом случае обычный оператор контактного центра не может предоставить информацию по этим вопросам. Ваш персональный менеджер обрабатывает запросы в порядке очереди и стараются предоставить консультацию в кратчайшие сроки.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 марта 2024 года
Сергей Л.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Все супер, семья всем довольна.
Все отлично, без каких либо проблем, с данной площадкой бронирование прошло отлично, в следующий раз будет брать на данном сайте.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, здравствуйте! Благодарим за ваш положительный отзыв! Мы рады, что процесс бронирования на нашем сайте прошел гладко и без проблем. Будем рады помочь вам с выбором и бронированием тура в следующий раз.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 марта 2024 года
Наталья Б.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Удобный понятный сервис бронирования
Все понравилось! Заранее всё сообщают о путешествии и на почту, и смс. Что-либо забыть или перепутать не получится!
Ответ от Левел Тревел
Наталья, здравствуйте! Благодарим за ваш позитивный отзыв! Мы стараемся предоставлять нашим клиентам максимально комфортное и удобное обслуживание. Наша команда всегда готова помочь вам в подготовке к путешествию и ответить на любые возникающие вопросы. Мы рады, что смогли сделать ваше путешествие приятным и незабываемым.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2024 года
Владислав Д.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Отдых на Пхукете в любимом месте
Все отлично!!! Делали бронирование в августе на конец февраля т.к. в прошлом году запозднились, в октябре уже предложений в наш отель не было. Учли пожелания со временем обратного вылета. В следующем году снова будем с данной площадкой отдыхать.
Ответ от Левел Тревел
Владислав, здравствуйте! Благодарим за ваш положительный отзыв! Нам приятно, что вы выбрали нашу платформу для бронирования вашего отдыха. Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших клиентов и быть на связи для решения любых возникающих вопросов. Рады были помочь вам в организации вашего отдыха!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2024 года
Елена М.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Удобно и выгодно покупать туры
Отлично съездили в Египет. Удобно выбирать, сортировать по нужным критериям. Не ошиблась с отелем и перелетом, было минимум хлопот. По поддержке есть замечания. Летали с AirMasria, информации о них в общем доступе немного, обратилась в тех поддержку с вопросом по багажу, тех поддержка смогла помочь не сразу
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что наши инструменты помогли вам организовать поездку в Египет. Наша цель - предоставить пользователям удобный и надежный сервис для выбора и бронирования туров. Надеемся, что и в будущем сможем быть вам полезными!
Наши менеджеры запрашивают информацию у туроператора. Ответ, к сожалению, не всегда поступают так быстро, как нам хотелось бы.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2024 года
Дмитрий Д.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Все прекрасно, с небольшими нюансами
Все прошло прекрасно, но немного непонятно, почему о билетах без багажа узнали на стойке регистрации..... Соответственно при вылете на родину, та же проблема, хотя обещали решить проблему, в течении отдыха. По итогу доп траты в районе 50к и лишние переживания...... не очень приятно(. Хотелось бы привязанного к заказу менеджера, а не чат бота.
Воспользуюсь второй раз, после этого уже решу оставаться с вашей командой или же использовать другой сервис.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время вашего отдыха.
Информацию о возможности перевозки багажа вы можете посмотреть на странице выбора рейса. Таким образом, у вас есть возможность ознакомиться с данной информацией до момента бронирования тура.
При обращении к нам через мессенджеры вы попадаете на меню самообслуживания. После выбора пункта 7 вы будете соединены с менеджером, который поможет вам и ответит на возникшие вопросы.
Когда вы обращались к нам через мессенджеры с вопросами по багажу, вы сообщили, что вы общались с нашим менеджером по телефону, но мы не видим ваших звонков. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] и мы постараемся разобраться в вашей ситуации.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 марта 2024 года
Антон З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Раньше было лучше
В этот раз только 4 звезды. Очень не хватает фильтра для прямых рейсов и багажа. Крутишь рулетку целыми днями, а в итоге тура с прямыми перелётом на эти даты нет. Цена на тур может измениться более чем в 2 раза, если захочешь лететь с багажом или тебе нужен трансфер. Лучше сразу искать то, что тебя устроит, а не тратить зря время. В этот раз купил тур в 1,5 раза дороже чем он стоит в среднем, просто потому что замучился искать.
Фильтры как слетали каждый раз, так и продолжают. Просто раньше тур с первого же запроса находился выгодный.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Антон! На нашем сайте представлены различные варианты перелетов, которые предоставляются различными туроператорами. Мы получаем информацию о рейсах и возможности провоза багажа непосредственно от самих туроператоров.
Цены на туры обновляются в режиме реального времени и могут изменяться несколько раз в течение дня, так как мы осуществляем непрерывную интеграцию с сайтами наших партнеров - туроператоров.
Наши технические специалисты постоянно работают над улучшением нашего сайта, чтобы сделать его более удобным в использовании. В настоящее время доступно множество различных маршрутов по доступным направлениям.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 марта 2024 года
Евгений Г.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
Всё быстро и чётко, как и всегда!
Отлично съездили во Вьетнам, заказав тур на Level! Быстро прислали документы, проконсультировали по возникшим вопросам с визами и пересадками. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгений!
Очень рады, что отдых принес положительные эмоции. Возвращайтесь, ведь у нас еще столько отличных туров по разным направлениям!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 05 марта 2024 года
Аноним
Отдых на Шри Ланке 20.02.2024 по 03.03.2024
Отдых удался!
Спасибо за отличную работу Вашей команды!
Удобно, легко, надежно!
Прекрасные предложения, удобное оформление.
Замечательный сервис!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Прекрасно, что с помощью нашего сервиса вам удается легко спланировать путешествие. А мы в свою очередь всегда готовы обеспечить его реализацию. Обязательно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 марта 2024 года
Анастасия А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Положительное
Вполне удобный сайт для поиска и бронирования тура. Все очень оперативно, с учётом того, что тур брала за неделю до отъезда, и на выбранный тур не подтвердились билеты на самолёт. Менеджер фирмы предоставил несколько вариантов, учитывал мои пожелания. В результате все прошло очень гладко. Поездкой довольна. Спасибо большое! Буду рекомендовать знакомым!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия!
Приобретая туры близко к дате вылета, такое может случаться. Но наши специалисты всегда рядом, чтобы планируемый отдых состоялся. Спасибо за доверие и ваши рекомендации.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 марта 2024 года
Мирослав Л.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Отлично
Быстро и удобно. Очень хорошая платформа для бронирования туров. Пользуюсь этим сервисом уже в третий раз.
В этот раз не сразу удалось взять тур, так как туроператор не подтвердил проживание в отеле, но менеджеры всегда на связи и сразу предлагают альтернативные варианты. Часть уплаченной суммы перевели для оплаты нового тура, а разницу разморозили и вернули. Документы прислали оперативно.
Обязательно буду пользоваться вашим сервисом в будущем. Всем рекомендую! Спасибо! 👍
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Мирослав!
Здорово, что вам нравится планировать свои путешествия через наш сервис. Спасибо за ваш выбор, мы работаем для вас!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 марта 2024 года
Евгений Б.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Отлично
Быстро и удобно забронировал. Все документы пришли на почту, проблем никаких не возникло. Рекомендую!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений!
Мы всегда стараемся организовывать отдых на высоком уровне. Обещаем и дальше радовать вас!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 марта 2024 года
Константин Л.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Всё как обычно хорошо
Пользуюсь сервисом не первый раз. Всё удобно, быстро, все поездки состоялись. Есть некоторые вопросы к тур операторам, но LEVEL тут не причём.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Константин!
Благодарим, что отметили удобство нашего сервиса. Возвращайтесь за новыми путешествиями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 марта 2024 года
Алексей Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отвратительный сервис
Заказывал тур в Сочи. В момен бронирования сумма на удивление в течении 10 минут росла. Ну это пол беды. После бронирования и полной оплаты в течении суток пришел отказ, позвонил менеджер и предложил купить за большую сумму. Отказался деньги вернули. Выбрал и заказал второй раз ситуация повторяется. До техподдержки дозвониться нет никакой возможности. В мессенджерах никто не отвечает. Обман!!! Не связывайтесь с данным сервисом!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей! У нас прямая интеграция с сайтами туроператоров, поэтому цены на туристические пакеты могут меняться в течение дня. Ваш первоначальный запрос был оформлен без мгновенного подтверждения. После проверки нашими специалистами, он был отправлен туроператору для обработки. Как только мы получили от него ответ, мы сразу уведомили вас. К сожалению, ответ не всегда положительный.
Мы не видим, чтобы вы обращались к нам через мессенджеры. Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с нами через мессенджеры, выбрав на нашем сайте раздел “Напишите нам”. После оставления обращения, в меню самостоятельного обслуживания выберите пункт №7, чтобы вас соединили с менеджером.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 марта 2024 года
Анна Б.
купил(а) тур
по России
на троих
Быстро
Я купила тур за часа 2 примерно. Без единого лишнего звонка и общения с операторами. Выбрала тур, оплатила и уже через 2 часа получила на почту билеты, ваучер и страховку. В самом начале было очень страшно, когда я всё оплатила, не развод ли это всё. Но слава богу всё нормально. Цены почему-то немного выше, чем такие же туры с тем же отелем, но у меня был промокод на скидку.
Спасибо! Путешествие удалось и никаких проблем не было.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна!
Иногда внезапные путешествия становятся самыми яркими воспоминаниями. Спасибо за выбор нашего сервиса, мы всегда рады осуществить ваши планы!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 марта 2024 года
Аноним
Проблем не возникло
Сервис понравился. Сотрудники были на связи в вотсап и перезванивали быстро. Смутил момент, что цена тура не окончательный. После оплаты тура пришлось доплатить небольшую сумму, что сотрудник объяснил тем, что у авиакомпании изменилась вдруг стоимость билетов. В остальном проблем не возникло в поездке.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
После бронирования заказа, он отправляется на подтверждение к нашим партнерам, где проверяется актуальность всех услуг, входящих в тур. Иногда случается, что некоторые компоненты или недоступны, или меняются в стоимости, о чем мы всегда уведомляем наших клиентов. После подтверждения заказа стоимость тура является окончательной. Спасибо, что воспользовались нашим сервисом. Будем ждать ваши новые поездки!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 марта 2024 года
Алена Н.
купил(а) тур
по России
на одного
Очень хорошее
Мне понравилась скорость!!! Все быстро, оперативно! После покупки тура документы прислали и на почту, и в приложении (что очень удобно)! Тех. поддержка была на связи, т. к. был вопрос, почему в документах нигде не указано отчество, все объяснили, рассказали! Единственное, что нет персонального контакта, когда писала на почту одному сотруднику, мог ответить другой, но, наверное, это не важно при конечном итоговом результате! В общем, сервис очень понравился! Левел Тревел уже порекомендовала всем друзьям! И сама буду отдыхать теперь только через этот сервис! Спасибо, процветания Вам ❤️
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алена!
В службе поддержки работает множество менеджеров, но они не теряют цепочку сообщений и запросов от клиентов, поэтому обращения всегда остаются актуальными. Спасибо, что выбираете наш сервис. Ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 марта 2024 года
Данила В.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Для первого раза — неплохо.
Впервые бронировал туры через данный сайт. Можно отметить несколько плюсов и минусов.
Фильтрация с разбросом дат очень удобная, а скорость выдачи информации действительно впечатляет, учитывая множество туров и смежных компаний.
Отдельно стоит отметить минусы по системе фильтрации:
* при изменении дат слетают фильтры на цену и их надо проставлять руками заново, т. к. кнопка применить прошлые фильтры в данном случае не работает.
* фильтр "Летим с Аэрофлотом" (бронировали в Тайланд) очень нестабильный, т. к. когда я его убрал и просто переходил в случайные отели, оказывалось, что там таки есть полеты Аэрофлотом, но на выдаче они фильтровались.
* фильтр 1, 2, 3 линия вообще не корректен, возможно, из-за данных отеля. У кого-то вторая линия заканчивается на 200 метрах от моря, а кто-то стоит на 850 метрах и считается второй линией. Тут бы в порядок все привести.

Отдельно стоит сказать спасибо службе поддержки — на первый выбранный тур места закончились и мне были предложены разные варианты действий. Я выбрал другой тур, и поддержка все это время довольно оперативно отвечала на все мои вопросы, за что большое ей спасибо!

Сюда точно вернусь. Посмотрим, как будет дальше.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Данила!
Благодарим за подробный отзыв, это очень помогает нам становиться лучше и вносить необходимые изменения. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать отдых вместе с нами 🌴
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 марта 2024 года
Елена Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
Рейсы на самолёт туда- обратно нужно выбор по отдельности
Всё почти норм, первый раз оформляли, но не удобно выбирать рейсы на самолёт. Попарно предложения и либо туда не подходит, либо обратно. За отель счет идет по ночам, а нам прищлось в час ночи уже лететь. Мы первый раз оформляли сначало даже внимания не обратили !!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена! На нашем сайте мы стараемся сделать процесс подбора и бронирования тура максимально простым и удобным. Если вам нужно изменить какие-то базовые параметры тура, свяжитесь с нашими менеджерами, и они помогут составить для вас индивидуальный вариант.
Условия проживания в отелях по мировым стандартам рассчитывается в ночах, то есть заселение обычно происходит после 14:00, а выезд до 12:00. Впрочем, в разных отелях это время может варьироваться.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 марта 2024 года
Иван С.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
Отвратительная работа поддержки
Случилась задержка рейса на сутки из-за и неготовности борта к взлету.

Прошло 9 дней, поддержка до сих пор кормит завтраками и отвечает не в попад, тупо по скрипту. Никакой конкретики по поводу решения данной ситуации, одни обещания и общие ответы. Задаю несколько вопросов - отвечает на 1 удобный и все. Сами решают закрывать чат-сессии или нет и переводят в whatsapp, где нет возможности оставить отзыв о беседе.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Иван! Мы искренне сожалеем о том, что ваш отпуск начался с такой длительной задержки рейса, что, безусловно, омрачило ваше предвкушение отдыха.
Решение по компенсации за задержку рейса все еще находится на рассмотрении у туроператора, и мы, к сожалению, не можем знать, когда будет получен ответ. Мы связываемся с туроператором ежедневно, чтобы узнать о ходе рассмотрения вашего вопроса.
Наши менеджеры прилагают все усилия, чтобы ответить на каждый вопрос, однако некоторые из них требуют дополнительного уточнения, и не всегда возможно предоставить ответ в кратчайшие сроки. Перед тем как закрыть повторяющиеся обращения, наши менеджеры обязательно уточняют, актуальны ли они.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 01 марта 2024 года
Загружаем еще отзывы