Туры в Красную поляну из Москвы

Хочу выразить благодарность сотрудникам Левел тревел, а особенно Дмитрию, за внимательное отношение, за быстрый ответ по интересующему нас вопросу, за заботу!!! Бронированировали через Вас в первый раз, очень довольны!!! Спасибо! Будем и в дальнейшем заказывать туры через Вас.

Оперативно решился вопрос об изменении параметров бронирования. Только хорошие впечатления от общения с менеджерами

Очень оперативно позвонили и забронировали, простота оформления, удобный подбор туров, т.е. можно сразу определиться с расположением отеля.

Если работа менеджера LT состоит в том, что просто продать тур, то отлично справляетесь. 3 года пользуюсь сервисом, но такое халатное отношение наблюдала впервые. Уверена была в том, что у меня входил багаж в тур (скриншотов не осталось). Билеты прислали за несколько дней, там тоже никакой информации о багаже нет. На стойке регистрации за багаж пришлось доплачивать в обе стороны. Туроператор в выходной день не работает, купить на сайте авиаперевозчика багаж невозможно. Никаких уведомлений не приходило, что багаж не включен. В документах никакой информации нет. Все разводят руками. Печально.

Забронировала тур через сайт левел трэвел, удобная навигация сайта, документы были доступны в личном кабинете за 3 дня до вылета, также получила кэшбэк 20% за путешествия по России при оплате картой мир, в целом довольна сервисом. Единственное, что с сайта спасибо от Сбербанка не получилось открыть ссылку, сайт завис, бонус 3% не смогла получить, а при открытие через Яндекс проблем с входом не было

Сервис подобрал нам много предложений по нашим желаниям. Понравилось, что легко пользоваться сайтом (не все продвинутые пользователи), когда возникли сомнения по отдельным вопросам, мы просто позвонили, и нам СРАЗУ ответили и помогли. Буду пользоваться ещё и рекомендовать другим.

Тур в Питер с 24 по 26 октября был куплен 22 октября вечером. В пятницу утром муж получил положительный результат теста на COVID-19 (который ему делали раз в неделю на работе). Написали письмо на почту со справкой и аннуляцией тура и просьбой предоставить варианты компенсаций. Далее началось самое интересное: информация в переписке с менеджером Дарьей и оператором колл-центра разошлась. Оператор обещал вариант переноса тура на другой период, а Дарья написала, что такой опции нет. И вообще переписка с менеджером заняла несколько часов, поскольку Дарья отвечала односложно, без объяснений. Оказалось, мы можем рассчитывать на компенсацию, размер которой нам никто пока не может сказать. 24 октября позвонил менеджер туроператора «Библиоглобус» и спросил прилетели ли мы в Питер. Видимо, Level Travel не передал информацию об аннуляции тура. Стоимость поездки небольшая - около 14 тыс. руб. и вроде бы ситуация достаточно актуальная на сегодняшний день. Но вопросы остаются открытыми: * Почему у сотрудников нет четкого плана действий? * Почему нам не сообщают размер возврата денег, которую мы можем получить? Но один вопрос все-таки отпал: мы точно не планируем покупку более дорого тура, поскольку не знаем, что можно ожидать от этой компании.

Много раз покупала туры через ваш сервис - не было никаких проблем. И вот внезапно столкнулась с необходимостью получить больше информации об условиях поездки и возможности её отмены. К сожалению, получить ответы на вопросы оказалось невозможно, и все сотрудники ссылались на тур-оператора, а тур-оператор просил выяснять через агентство... в итоге замкнутый круг, 3 дня нервотрепки и потраченного впустую времени. Отменить оплаченный и подтвержденный тур оказалось невозможно, никаких действий со стороны сотрудников не было предпринято, разговаривать и объяснять никто ничего не стал - на почту приходили отписки, иногда не особо вежливые. Так что будьте внимательны: если у вас возникнут сложности с уже оплаченной поездкой, помощи не ждите. Агенты ни за что не отвечают по сути, и деньги вам никто не вернет. Разочарована, если честно, но больше рисковать не хочется.

Не первый раз заказывала тур, и была уверена и спокойна на 100%, что все будет как раньше, во время предупредят, напомнят и проконсультируют, но к сожалению в этот раз все не так. Заказала тур в Сочи, туда надо сказать, все прошло гладко, документы вовремя пришли на почту, смс о дате и времени вылета тоже пришла....а вот обратно, даже не хочется вспоминать: накануне вылета пришла смс, чтоб о времени трансфера (но он у нас и не входил в путевку) и вылета узнавайте на ресепшен. Пришла на ресепшн, там ничего не знают про нас, позвонила оператору Level Travel, она мне по вылету уточнила, что время вылета не поменялось (это было уже около 23ч), т.к. это регулярный рейс, то уже не поменяется, если что, то об изменениях они сразу предупреждают. И мы спокойно легли спать. Никаких сообщений, писем с инфо больше не пришло. Утром спокойно собирались, вызвали такси к определенному времени...что-то нам подсказало зайти и посмотреть онлайн табло аэропорта, и у меня был шок, время рейса перенесли на 1,5 ч РАНЬШЕ, чем было заявлено, и уже шла регистрация...а мы были еще в отеле и не собраны. Нам с ребенком пришлось за 1 мин.закинуть вещи, бегом бежать до КПП отеля, ловить такси и ехать в аэропорт! Хорошо мы успели, не опоздали (не было пробок и ехать недалеко)...а если бы нет!!!....Больше доверия у меня этот сервис не вызывает. Слишком "яркие "воспоминания о возвращении домой!!!

Добрый день. Купили тур в Сочи (2 взрослых и 12 ребёнок). В день вылета ребёнок стал плохо себя чувствовать. В итоге полетел один, а жена и ребёнок прилетели через два дня (купили билеты самостоятельно еще раз, помимо тура). Перед принятием решения я звонил в LEVEL TREVEL, советовался, поставил их в известность (что полечу в Сочи один. Жена и ребёнок прилетят позже за свой счёт, а обратно мы будем вылетать все вместе). Оператор меня уверил, что так можно и туроператора они предупредят об сложившейся ситуации. В итоге, родные прилетели через 2 дня. А с LEVEL TREVEL мне сообщают, что перевозчик аннулировал обратные билеты жены и ребёнка т.к. они не явились на первый сегмент вылета и не сообщили об этом перевозчика за 40 мин. до вылета!!! И теперь решайте проблемы ребята сами! Мы билеты не покупали и не знали об этом условии. А оператор LEVEL TREVEL не сказал мне, что нужно на стойке регистрации просто предупредить перевозчика. что бы сохранить обратные билеты. Теперь LEVEL TREVEL отправляет меня к туроператору TUI и говорит что это они не предупредили перевозчика. А TUI мне говорят, чтобы я обращался в LEVEL TREVEL, т.к. это он мой агент. А с TUI у меня договорных отношений нет. Операторы LEVEL TREVEL ссылаются на пункты договора оферты, но сами в них разобраться не могут. ИТОГ: Покупка билетов за свой счёт из-за того, что кто-то кому-то не передал информацию. Деньги получили и гори оно всё синим пламенем, туриста в поездке они не сопровождают и ни за что не отвечают. ВЫВОД: В дальнейшем окупать тур у туроператора или бронировать всё самостоятельно.

Пользуюсь сервисом не первый раз, очень довольна удобством поиска и быстротой оформления! Всё отлично!

Заказывала тур в первый раз, мне все очень понравилось. Сразу перезванивают вежливые молодые люди, очень приятно общаться, все вопросы сразу решают. Спасибо!