Я была вынуждена выехать из отеля и самостоятельно переселиться в другой (т.к.в отеле, который я бронировала через левел.тревел было ужасно). Так вот вопрос с отменой бронирования не решен. Неоднократно писала обращение менеджером с вопросом о возврате денег-никакого решения до сих пор нет (ни положительного ни отрицательного). Бывают всякие моменты в путешествии и после получения тура, к сожалению, с менеджером уже не решить никаких вопросов.

Через компанию Левел Тревел забронировали и купили проживание в отеле Санкт-Петербурга.
Все было сделано быстро, честно и очень удобно!

Здорово, что есть ответы менеджеров, отвечают оперативно. Но все впечатление об отдыхе испортила ложная информация об отеле. Не знаю какой стороны была вина. Но в любом случае я беру отель от этого агентства, соответственно претензия к нему. Написали, что до моря 2 км. Но по факту 4.5!!! Это внушительная разница, которая реально подпортила отпуск. До моря добирались час в одну сторону. Так же на моменте брони не было нигде ясно вписано, что трансфера до отеля нет. Видимо мелким шрифтом или вовсе не написали.

Отвратительное впечатление: сами налажали и вовремя не забронировали отель, поэтому перезвонили и сказали, что нужна доплата за билеты на самолёт. Я вообще обалдела. То есть за косяк Level.Travel я должна ещё была и доплата. Ребята, это вы неоперативно сработал, с чего бы вдруг я должна доплачивать - отвечайте за свои косяки сами. Теряете марку! Отстой! Пользуюсь сервисом только потому, что я привыкла к интерфейсу приложения.
И второе, было написано, что можно пользоваться бассейном, но на ресепшн сказали, что бассейна у отеля нет. Вот это чудесные новости!

Кроме удобного сервиса по покупке туров - плюсов нет!!!
Дальше начинается самое интересное. По прилету вас встретят и повезут совсем в другой отель, так как в вашем овербукинг. Вам не предложат варианты, вас повезут туда куда уже сами без вас решили. Причем при покупке тура за месяц в 4 звезды, вас привезут в 3-звездочный отель.
Попытки связаться с level travel ответ один. Вам проще решить вопрос на месте с принимающей стороной. Причем такой «шаблонный ответ вы получите спустя 3 - 4 часа в лучшем случае.
Далее вы обратитесь к принимающей стороне. Ответ такой же, решайте с гидом на месте. Окей. Остаемся на одну ночь в отеле который нам предоставили. Утром жду гида в назначенное время. Гид приезжает, но совсем в другой отель. В тот где «якобы» овербукинг. Ок, сижу жду его. Приезжает начинает мне рассказывать про экскурсии и не понимает почему мы сменили отель. Объясняю. Звонит какому то менеджеру долго общается и выдает - в вашем отеле нет мест. Поэтому жить будете тут. Отель говорит ни чем не хуже. Напоминаю, звездность ниже мной оплаченной месяц назад. Еще раз пишу с поддержку level travel, в Anex. Сам начинаю решать вопрос с тем самым менеджером на телефоне. Мне упорно продолжают доказывать что отель нормальный , живи и радуйся. Поддержка туроператора и level travel молчит . В итоге первый день потрачен на то что мы не в своем отеле, второй день разборки на телефоне и полный стресс и отсутствие желаемого отпуска. Самостоятельно выбираю отель и говорю везите туда. Он стоит сейчас практически так же как тот который я купил. Начинаем узнавать про доплату. С учетом того что тур в свой отель я купил за 215 тысяч за 8 ночей, тур в тот отель что я выбрал стоил 220 на 8 ночей. Но мне говорят доплатить нужно 280 долларов. Смотрю через букинг просто отель без перелетов. Мой отель 93 тыс. тот на который я хочу заменить - 95 тыс. Показываю гиду, он ничего не понимает и снова мне говорит 280 долларов и так уж и быть бесплатный трансфер. Тут я прихожу в ярость. Потому что у меня оплачен трансфер, и не моя вина что меня привезли непонятно куда. Соглашается. Начинаем торги. Level travel и Anex все это время на протяжении нескольких часов молчат. Ок. Сторговались на 200 долларов, потому что я уже устал от этой ситуации. И понимаю что либо я плачу и спокойно отдыхаю либо мы и дальше застрянем тут. В итоге говорю что доплату я могу сделать только картой. Мне говорят нет проблем. Приедете вас встретят и там оплатите. Едем в новый отель. Ура. Приезжаю в отель. Никто не встречает. Подхожу на ресепшн. Никто не в курсе кто мы и откуда вообще. Сижу объясняю снова. Начинается опять круговорот вопросов и выяснений. Спустя все это время когда я уже в новом отеле на ресепшн мой туроператор не понимая почему я не в своем отеле выдает - если хотите заменить отель, обратитесь к гиду, но доплата на месте может отличаться. Напоминаю что за время пока они мне выдавали эту инфу я успел найти отель, найти трансфер и переехать. Ок. Заселяемся. Про доплату никто ничего не говорит. На следующий день звонит тот самый менеджер Алекса и в агрессивной форме заявляет что он отправит водителя и я должен передать деньги. Я говорю что я согласен оплатить картой - называет меня мошенником и говорит что я пытаюсь кого то кинуть на 200 долларов. Начинаю с ним выяснять все. Оказывается доплата картой это проблема. На всю Шри-Ланку у них один терминал и они не знают как его привезти. В итоге после того как я снова пытаюсь обратиться в поддержку туроператора и в lavel travel - получаю опять ответ - вам этот вопрос проще решить на месте. Ок. Я уже понимаю что всем плевать на своих туристов. Деньги получены. Дальше сами разбирайтесь. В чужой стране за свои же деньги. Объясняю еще раз что либо мне везут терминал либо доплаты не будет так как наличных денег нет. Соглашается. Настроение снова испорчено так как пол дня я снова на телефоне. Напоминаю что еду я в отпуск и то что нет места в отеле вина не моя. В итоге за день до окончания отпуска мне привозят терминал, я доплачиваю. Спрашиваю - с трансфером в аэропорт не будет проблем? Отвечает нет. Все в курсе. Прошу поставить отметки на ваучере - не ставят. И так нормально. Ок. За день до вылета. В группе с туристами в вотсапп появляется информация о трансфере на наш рейс. И угадайте что - нас там нет. Снова начинаю выяснять. Никто из организаторов трансфера не в курсе что мы в другом отеле. И я опять пол вечера на телефоне объясняю почему мы в другом отеле вместо того чтобы отдыхать. Гид не берет трубки. Менеджер наш не отвечает. Про поддержку lavel travel молчу вообще. В итоге удается - нам называют время выезда из отеля и мы все таки едем в аэропорт. Резюмирую. Такой отдых я не пожелаю никому и никогда. Отдать свои деньги за такой отдых это ошибка которую я не совершу больше никогда. Если у вас возникнет какая то трудность даже не по вашей вине, вам никто не поможет. Потому что ответ один - решайте сами. Так проще . Вопрос проще кому? Все положительные отзывы тут от людей кто купил путевку и им повезло видимо не столкнуться с такой ситуацией. Ответственных тут нет. Я думаю в этой ситуации нужно подавать исковое за испорченный отпуск, за отсутствие элементарной помощи, и еще и требования доплаты за равнозначный отель. Хотя из за своей ошибки мне должны были предложить либо аналог либо категорию выше. Это известный всем факт. Но свои деньги «украденные» у клиента терять никто конечно не хотел. Поэтому и ответ - турист сам решает свои вопросы. Хочешь отдыхать нормально и с комфортом - плати на месте неизвестно кому. Я до сих пор думаю что никакой доплаты там не было, деньги были оплачены в качестве новой комиссии Анексу. Вот такая вот история.

Первый раз приобрел здесь тур. В целом неплохо. Получилось дешевле, чем в турагентстве! Особенно радует кэшбеки от самого сервиса и от Газпромбанка (теперь все плюшки пришли не турагентству, а мне). Поиск тура легок, бронирование от Пегаса тоже прошло хорошо. Бронировал за месяц до поездки. Бронь подтвердили через 12 часов после оплаты, документы пришли почти за неделю до поездки. Есть конечно и некоторые недочеты, но останавливаться на них не хочу, понимая, что идеального в этом мире ничего нет. Теперь в дальнейшем буду пользоваться этим сервисом!

Первый раз бронировала через Левел путешествие, все прошло прекрасно, быстро, удобно, никаких проблем не возникло. Ваучер на заселение пришёл сразу на почту. Цена намного выгоднее, чем если бы я купила тур через агентство. Меня все устроило и качество обслуживания, и цена, и возможность скидки за первый заказ, и удобство выбора тура. Спасибо, обязательно воспользуемся онлайн бронированием через Левел путешествие ещё не раз. Кэшбэк порадовал!!!

Бронь была быстрой, все прислали быстро и вовремя.
От аэропорта забрали, с комфортом довезли и обратно так же.

К сожалению, формирование туров самим сервисом не продумано.
Обратную связь никто не воспринимает, одни шаблонные ответы.

Например, показывая рейсы и их стоимость через партнера «Мой агент» вы не указываете авиа-тариф (возвратный, невозвратный и тд), поэтому клиент оплачивает «кота в мешке».
Можно было бы добавить как минимум у других Агентств описание тарифов.

Шарага ребят я вам скажу откровенно весьма сомнительная, приобрели здесь тур в ОАЭ, за 3 дня до даты отъезда, едем в Москву, мне звонит девушка и милейшим голосом говорит что бронь не подтвердилась, со стороны отеля пришел отказ мол нет мест, и вроде бы ну может такое быть всё это описывается в договоре что бронь не моментальная, но загвоздка вся в том что мы взяли билеты на самолет и в компании на которой и должны были лететь, а самое интересное забронировали этот же отель, в котором с их слов нет мест, в отеле жило 1,5 человека и я очень сомневаюсь что этом подстава была выполнена со стороны отеля (зачем им это?). Левел же тревел без тени сомнения прислали мне подборку туров с моментальным подтверждением, отстойных отелей по той же цене, так что ребята делайте выводы.

В целом все отлично, неоднократно пользуюсь услугами, огромное спасибо, что Вы существуете. Однако в последний раз столкнулся с недопониманием по использованию кешбэка, в этот раз забыл ввести в ручную необходимые цифры, и только с 4 раза по моей просьбе удалось воспользоваться кешбэком. Рекомендую автоматически зачислять кешбэк вашим постоянным клиентам.

Решился попробовать покупку тура онлайн и не прогодал! Все четко, быстро, удобно! Пожелания по виду из номера отеля были переданы тур оператору и были учтены на ресепшене (или нам так повезло). От банка пришел кэшбек, так еще и промо кодом воспользовался от Левел Тревел! Сервис понравился, буду и дальше бронировать туры тут.

Все идет хорошо, пока не возникнет какая-нибудь нештатная ситуация и вам не потребуется обращаться в поддержку. Очень неудобно, что нет прямой связи с менеджером. Нужно либо писать на почту о просьбе связаться по телефону, либо звонить на общий номер и просить соединить с конкретным человеком. Иногда кажется (а может так и есть), что отвечают боты.
Хотел начать пользоваться Level.travel для поиска и оформления путешествий, т.к. появилась возможность ездить раз в 2-3 месяца, соблазнился кешбэком. Но в итоге вернулся к своему менеджеру в другом сервисе. Понял преимущества возможности живого человеческого общения при решении возникающих вопросов. То, на что я потратил в Level.travel практически целый день и в итоге ничего не решил, там бы я решил за час, не прилагая особых усилий.

Удобно, быстро, без заморочек. Всё устроило. Рекомендую к использованию. Кэшбэк по окончании тура пришёл на Яндекс в размере 5000.

Ранее билеты/отели бронировали сами, не доверяя агентствам :) Но времена меняются... Впервые воспользовались данным сервисом. Проблем никаких не возникло. Все четко и без задержек. Отдыхом остались довольны. Приятные плюшки в виде промокодов, одним из которых воспользовались при бронировании. Планируем пользоваться сервисом и дальше

Работой сервиса довольна. Всё чётко и оперативно. Это уже не первый купленный тур. Отдых был прекрасный, без каких либо накладок. Спасибо всем) Кстати, всем очень советую отель Ozo Phuket. Прекрасный отель, чудесный персонал, вкусные и разнообразные завтраки, бассейны для деток помладше и постарше. Расположение отеля очень удачное, море близко, магазин близко, ночной рынок близко

Пользуемся данным сервисом уже не первый год, очень удобно, но чаще всего находим нужный отель сначала отдельно, а потом уже ищем путевку в этот отель на левел тревел.

Последняя поездка была не совсем удачная. Многое зависело от туроператора, конечно, который обманул нас на деньги и предоставлял недостоверную информацию, но и левел тревел не смог решить корректно 1 вопрос. Перед полетом мы уточняли условия провоза багажа туда и обратно у оператора левел тревел. В итоге туда мы улетели спокойно, а обратно с нас содрали не за что деньги за тот же самый багаж, хотя оператор в левел тревел уверял, что туда и обратно норма багажа одинакова. А так как за границей теперь нельзя рассчитываться картой, нам просто повезло, что остались наличные деньги, иначе нас не пустили бы на рейс.

В процессе бронирования пришло письмо, что в стоимость тура не включен багаж, хотя он был указан при бронировании. После уточняющих вопросов сервис подтвердил, что багаж все-таки не входит в стоимость тура. Далее было предложено доплатить 8500 или отменить покупку, доплатили 8500 руб. При вылете оказалось, что багаж был включен на всех четверых путешественников, а на письма о том, за что мы платили 8500 так никто и не ответил.

Сайт работает бесперебойно круглосуточно, купила тур в рассрочку на 10 месяцев через Халву, они партнёры с Левел, что просто шикарно. Не теряю ни рубля, только возвращаю земные.

Забронировали тур Египет два взрослых и ребенок 11 лет! В итоге нам забронировали тур и потребовали оплатить сверху еще 7000 р. так как он подорожал, а мы бронировали по старой стоимости! Позвонили и сообщили, что мы в тур не проходим так как на двоих один паспорт с ребенком! Пустят в тур если мы заплатим еще 7000 с верху стоимости путевки! Египет требует отдельный паспорт гражданам РФ с 12 лет! Нам только исполнилось 11 лет! Теперь бронировать цены другие! Почему так?! С доплатой можно лететь, а без доплаты нет? Почему не озвучиваются требования операторов заранее? Теперь мы без каникул и отпуска! Ужасный сервис и отношение!