Екатерина, добрый день!
Рады , что вам понравился сервис и удобство оформления туров дистанционно. Спасибо, что поделились своим мнением. Оно очень важно для нас!

Добрый день! Спасибо за то, что дали высокую оценку работе нашей компании. Нам очень приятно, что вы оценили удобство оформления тура онлайн на нашей платформе и вам понравилась работа нашей поддержки. Будем ждать вас снова!

Добрый день, Наталья!
Благодарим вас за обращение.
Мы очень рады, что ваш отдых прошел отлично! Спасибо, что дали высокую оценку нашей поддержке.
Мы сожалеем о том, что вас рассадили в самолете. Такое действительно бывает. Чаще всего места в самолете выписываются при регистрации у стойки. Мы не можем повлиять на эту процедуру, так как это делается представителями аэропорта на месте. Для того, чтобы избежать рассадки на рейсах, можно оплатить отдельно услугу «выбор места в самолете». Обычно при получении билетов это можно сделать самостоятельно при онлайн регистрации. В основном номера билетов подгружаются автоматически в момент открытия регистрации на рейс. Если вы заметили, что это не произошло, то вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, которая работает круглосуточно в чатах и по почте. Мы обязательно вам поможем. Так же для удобства на нашем сайте есть раздел, где собрана основная информация по правилам авиакомпаний. С ней можно ознакомиться по ссылке https://customer.level.travel/rules . Будем ждать вас снова!

Добрый день, Григорий!
Благодарим вас за то, что вы поделились вашим опытом бронирования туров на нашей платформе и оценили удобство и возможность найти самый выгодный вариант самостоятельно.
Это поможет определиться многим туристам в выборе партнера по организации своего путешествия.
Ваше пожелание по возможности сравнения нескольких туров мы отправили нашим разработчикам.
Напоминание о том, что выезд из отеля на следующий день мы направляем всем туристам в СМС. Мы рекомендуем вечером накануне выезда уточнять информацию по времени выезда из отеля и информацию по трансферу именно на ресепшн, так как мы не владеем ею.

Добрый день!

Благодарим вас за выбор нашей компании для организации вашего путешествия. Нам очень важно ваше мнение. Мы рады, что вы оценили удобство сервиса по поиску и дистанционному оформлению тура. Надеемся вскоре увидеть вас снова!

Добрый день, Мария!
Благодарим вас за то, что оценили простоту и удобство нашего сервиса. Мы постоянно работаем над тем, чтобы каждый турист легко сам смог подобрать для себя самое лучшее! Ваше мнение очень важно для нас!

Андрей, добрый день!

Большое спасибо за то, что доверили организацию тура нашей компании. Мы очень рады, что вы оценили удобство поиска и оплаты и еще получили кешбэк за бронирование.
Ваш отзыв ценен для нас. Он поможет многим туристам сделать правильный выбор надежного партнера для организации своего путешествия!

Добрый день!
Мы стараемся помогать нашим клиентам в любой ситуации. Спасибо за ваш выбор, будем ждать вас снова!

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо, что поделились впечатлениями о работе нашего сервиса. Ждем вас за новыми путешествиями!

Добрый день, Татьяна!
Благодарим вас за высокую оценку работы нашей компании. Мы стараемся сделать максимально удобным процесс выбора и покупки тура.
Ждем вас снова!

Юлия, добрый день.
Уточнили информацию у туроператора. Да, видим, что время рейса было изменено в одну сторону. Вам будет возвращена половина стоимости данной услуги. Заявка на возврат уже направлена в бухгалтерию. Скорее всего сегодня в течение дня будет произведён возврат.
Сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства и благодарим вас за обратную связь!

Александра, здравствуйте. Изучили информацию по вашему заказу. Вы выбрали и оплатили тур 18.06 в 12:38, в 13:00 уже пришло подтверждение тура от туроператора. Так как вы выбрали тур с моментальным подтверждением, то это обычная практика, что заявки обрабатываются достаточно быстро. Необходимо понимать, что в момент подтверждения ваши замороженные денежные средства переводятся на счет туроператора, а он в свою очередь оплачивает услуги у своих партнеров, например, авиабилеты (которые являются невозвратными на данном тарифе), отель и т.д. По этой причине, при запросе на аннуляцию, возникают фактически понесенные затраты. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и понимаем ваше расстройство, но видим, что ошибок компании допущено не было.

Добрый день, Александр!
Нам важно знать, особенно от опытного путешественника, что самостоятельный подбор тура проходит максимально комфортно. Спасибо, что остаетесь с нами!

Здравствуйте.
К сожалению, вы оставили отзыв не войдя в аккаунт на нашем сайте, поэтому к нему не подгрузилась информация о номере заказа. Вы можете прислать ее на почту [email protected]. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Николай!
Понимаем ваше недовольство, но в заказе отсутствовал трансфер, в таком случае турист самостоятельно рассчитывает путь до места пребывания. На странице санатория действительно не представлено расстояние от аэропорта Новосибирска до Белокурихи. Благодарим за отзыв, сведения переданы для дополнения в отдел контента.

Здравствуйте, Ольга!
Мы рады, что вы остались довольны работой нашего сервиса. Ждем вас вновь!

Здравствуйте, Лариса!
Мы всегда стараемся организовывать отдых на высоком уровне. Приятно знать, что вы остались всем довольны. Возвращайтесь за новыми путешествиями!

Добрый день, Артур!
Очень рады, что отдых прошел прекрасно. Вы можете поделиться впечатлениями об отеле, заполнив небольшую форму в недавнем письме по заказу. Ваш опыт поможет другим путешественникам при выборе размещения.
Будем ждать ваши новые поездки!

Александр, добрый день! К сожалению, к вашему отзыву подгрузился некорректный номер. Напишите нам с почты с которой производился заказ на адрес [email protected] и укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы разобраться в ситуации.

Роман, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что сервис показался удобным для вас. Лента горящих туров находится по ссылке на сайте https://level.travel/explore/Moscow-Russia/any/hot .
Спасибо на то, что указали на ошибку по возрасту в приложении. Она уже устранена.
Будем ждать вас снова!