Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Полина С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Мой первый и очень приятный опыт
Все понятно, все удобно. На почте работники отвечают мгновенно и по делу, в отличие от представителей самих турагентств.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Полина.
Спасибо, что отметили работу наших сотрудников. Обязательно ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 11 июля 2023 года
Людмила Б.
купил(а) тур
по России
на троих
Первый блин не комом.
Первый раз воспользовалась сервисом и все получилось! Для меня все понятно и удобно. По возникающим вопросам очень оперативно происходит решение. От покупки тура до вылета команда сервиса на связи. Буду пользоваться сама и посоветую знакомым.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Людмила.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 11 июля 2023 года
Анна К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Отлично и удобно
Отличный сервис. Пользуюсь несколько лет. Быстро, удобно, понятно! Документы пришли в день бронирования.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна.
Рады, что вы наш постоянный клиент. Спасибо, что оставляете для нас отзыв и доверяете нам ваш отдых.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 11 июля 2023 года
Александр Е.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
Все отлично, но…
Сервис отличный, не первый раз беру туры. Но главная проблема, что нету помощи и защиты от неадекватных владельцев отелей.
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте.
Очень сожалеем, что вы попали в неприятную ситуацию. Да, к сожалению, от такого не застрахован никто. Тем не менее, мы всегда уведомляем туроператора о случившемся. Возможно, со своей стороны они применяют какие-либо санкции относительно отеля.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями и оставили для нас отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 11 июля 2023 года
Ирина Е.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Все хорошо
Обращалась в первый раз, довольна сервисом. Документы прислали почти сразу. Был один минус: ваучер не открылся, пришлось обращаться в службу поддержки. Но проблему сразу решили. Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Рады, что смогли вам помочь и вы остались довольный нашей работой. непременно ждем вас в новом путешествии.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 11 июля 2023 года
Аноним
Отличный сервис
Пользуюсь уже 5 лет, очень довольна сервисом, не понимаю, почему еще некоторые ходят к туроператорам в офис, здесь есть возможность отследить динамику цен, сравнить отели, почитать отзывы, хотя, кстати, раньше еще была возможность написать отзыв по отелю, сейчас почему-то нельзя этого сделать. Оформление документов без проблем, также приходят уведомления например об изменении времени вылета и напоминания. Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Благодарим, что уделили время и отметили наши преимущества. У нас по-прежнему можно оставить отельный отзыв. После окончания дат тура, вам на почту придет письмо, в котором будет ссылка и перейдя по ней, можно написать ваше мнение именно об отеле. Иногда такие письма попадают в спам, пожалуйста, проверьте. Если все же, письмо не пришло, напишите нам на [email protected].
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 11 июля 2023 года
Анастасия Х.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Все отлично!
Нам очень нравится этот сервис. Пользуемся давно, всегда все легко и понятно. Оперативное информирование, удобный поиск. Однозначно рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия.
Спасибо, что уделили нам время и оставили ваш отзыв. Рады, что наш сервис уже давно помогает вам при выборе отдыха. Будем и дальше стараться держать высокую планку.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 11 июля 2023 года
Аноним
Спасибо в очередной раз!!!
Пользуюсь года 3 и всегда счастлива, что не надо никуда ехать, выбирать тур с оператором, ждать инф с подтверждением, документы и т.д. Все в одном приложении! Рекомендую друзьям.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте.
Большое спасибо за выбор нашей компании и рекомендации. Будем рады продолжению сотрудничества!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 11 июля 2023 года
Аноним
Как всегда- все отлично.
Я пользуюсь Левел Тревел уже лет 5. Покупаю туры только здесь- не надо ходить куда-то- открыл приложение, выбрал, почитал отзывы и купил. Документы вовремя. В этот раз взяла еще индивидуальный трансфер- получилось дешевле, чем брать такси в Анталии - встречали с табличкой, машина комфортабельный мерседес с напитками и вайфаем. Домчали до отеля за 50 минут (на общем ехали бы часа 3). Всегда на связи, по всем вопросам консультируют и решают проблему, если она возникает. Очень рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо, что выбираете нашу компанию для организации отдыха уже не в первый раз. Благодарим вас за доверие и предоставленную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 11 июля 2023 года
Марина А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобно и в целом хорошо
Купили тур онлайн, получили подтверждение, приехали в местоположение, принимающая сторона все подготовила для нас, трансфер, заселение, в целом советую level travel.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марина.
Здорово, что вы остались довольны нашей работой. Спасибо вам за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 11 июля 2023 года
Александра К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобно и понятно
Удобный и очень понятный сервис. Не понравилось лишь одно, чтобы узнать номер брони турагента, для проверки тура на сайте, необходимо написать в поддержку.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александра.
Вероятно, вы имели в виду номер бронирования у туроператора, так как именно мы являемся компанией предоставляющей услуги турагентства.
Все верно, номер можно запросить у наших менеджеров, а также, он указан в вашем ваучере.
Большое спасибо за ваш отзыв, непременно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 11 июля 2023 года
Алексей А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все хорошо
Заказывал здесь тур в первый раз - все прошло хорошо, никаких проблем не было. Документы после оплаты прислали практически сразу, только не было номеров билетов - они на рейс туда появились только вечером перед вылетом, а на рейс обратно не появились вообще, но на регистрацию в аэропорту это никак не повлияло. Отель был отличный - для спокойного отдыха самое то: море близко, минуты три пешком, пляж удобный, места хватало всем, в номерах все необходимое есть, питание разнообразное, отношение персонала вполне доброжелательное.
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте.
Рады, что вы остались довольны отдыхом. Номера билетов подгружаются автоматически в ваши документы в личном кабинете. Чаще всего это происходит в момент, когда открывается регистрация, то есть примерно за сутки до вылета. Также, если номера билетов не появились - это значит, что пассажиры проходят регистрацию в аэропорту по спискам. Но для того, чтобы быть уверенным, вы можете обратиться в нашу службу поддержки и уточнить этот момент. Кроме того, у нас есть очень удобный лендинг с информацией по каждой авиакомпании https://customer.level.travel/turkish
Благодарим вас за отзыв и ждем вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 10 июля 2023 года
Роман Г.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
В целом хорошо
Клюнул на горящее предложение в Телеграмме. В итоге оказалось что таких цен нет, есть в полтора раза дороже. Купил. Дальше все понравилось, все четко. Анекс тур тоже порадовал.
Ответ от Левел Тревел
Роман, здравствуйте! В наших мессенджерах отображаются туры с определёнными параметрами на определённые даты. В связи с этим цены могут отличаться от тех, которые вы ищите для себя. В дополнение, цены являются динамическими и могут меняться несколько раз в день.
Мы очень рады, что вам понравился отдых забронированный через наш сервис. Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 10 июля 2023 года
Антон Л.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Хорошо, но есть точки роста.
Плюсы сервиса:
- Быстро, удобно.

Минусы которые обязательно надо исправить:
- По прежнему нужно ходить в саппорт сервиса, что бы получить номера авиабилетов для онлайн регистрации на рейс. Это неудобно и раздражает. Так как в день перед вылетом обычно не хочешь заниматься такими вещами, а хочется только думать о том, что не забыть с собой в поездку.
- Цена на туры очень часто увеличивается, уже на последнем этапе выбора авиарейса, по сравнению первоначальной информацией при поиске тура. В поиске и на странице отеля одна цена, на финальной странице другая. Причем зачастую очень существенно увеличивается. Иногда на 20-30% и выше. К примеру так было почти в каждом туре, который я просматривал в провинцию Мугла в Турции. Но и по другим направлениям так же встречалось такое поведение частенько. Пользователь тратит очень много своего времени на просмотры туров, которые в итоге не входят в его ценовой диапазон. Надо поработать над тем, что бы везде цена тура соответствовала действительности.

Поэтому общая оценка пока 4 из 5.
Ответ от Левел Тревел
Антон, здравствуйте! При просмотре туров на нашем сайте мы всегда актуализируем стоимость туров, так как цена может меняться несколько раз в день. При загрузке авиабилетов проверяется наличие топливного сбора, в связи с этим увеличивается стоимость тура. Также, необходимо понимать, что у нас работает прямая актуализация с сайтами туроператоров. Если есть какие-либо проблемы в отображении стоимости на их сайте, то они могут отображаться и у нас. По этой причине, наши менеджеры всегда на связи и предупредят вас о любом изменении стоимости.
Номера билетов отображается в маршрутных квитанциях и загружается автоматически ближе к вылету. Если же номера билетов от туроператора не подгрузились, то действительно лучше связаться с нашими сотрудниками, которые запросят необходимые данные.
Вы правы, нам есть куда расти и отзывы наших туристов очень помогают нам в этом. Благодарим вас за предоставленную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 10 июля 2023 года
Аноним
Хорошо
Хороший и удобный сайт для выбора отеля. Цены иногда ниже чем на офицальных сайтах туроператоров. Советую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно стараемся развивать наш сервис для удобства использования. Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 10 июля 2023 года
Алёна М.
купил(а) тур
по России
на четверых
История первого семейного отдыха с турфирмой Level travel.
Бронировала тур первый раз. Цены были очень привлекательные. Рискнула заказала тур, сразу нужно было оплатить. Оплатила. Потом как и многие почитала отзывы и запаниковала.... Много отрицательных. Тем временем мне тур подтвердили. Документы пришлют за 24 часа до вылета. Два дня очень переживала звонила в отель брони нет ... Связалась с турфирмой. Да заказ есть,бронь есть переживать не стоит. И вот за 3 дня до вылета мне пришли все документы, билеты, ваучер. Все отлично! Спокойно прошли онлайн регистрацию на рейс. Очень удобно что приходят оповещения на почту.Кстати договор прислали сразу. Провели отпуск просто супер. Отель такой же как на фотографиях, все соответствует действительности. Номер как и был указан на сайте. И цена отличная для семьи. Очень довольна, документы прислали быстро. Теперь буду рекомендовать знакомым! Первый опыт с level travel прошёл на отлично. Информация вся доступна, сайт понятный и простой.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алёна! Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно развиваем наш сервис для удобства использования. Мы очень рады, что вы доверили нам свой отдых. Будем надеется на дальнейшее сотрудничество.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 10 июля 2023 года
Виолетта Ж.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобно и понятно
Самый удобный и прозрачный сервис, нет никаких лишних звонков от менеджеров, с бронированием и оплатой все четко, быстро и понятно, если есть проблемы или вопросы - очень оперативно отвечают в чате
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Виолетта! Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно стараемся развивать наш сервис для удобства использования. Будет рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 09 июля 2023 года
Мария С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Впечатления от сервиса на твердую 3.
Пользуюсь этим сервисом только из-за удобного агрегатора поиска по всем возможным туроператорам, датам и отелям.
Когда сравниваю стоимость отдыха с другими отдыхающими, то у меня турпакет оказывается самый дешевым. Это единственное, что радует.
Теперь про плохое.
Все необходимые документы присылают меньше, чем за 24 часа. Если о себе не напомнишь со своей просьбой, то о тебе и не вспомнят. Номера билетов практически никогда не указаны в этих документах (для прохождения онлайн регистрации и брони места в самолете), поэтому приходится отдельно писать, узнавать, ждать. Раньше хоть можно было позвонить, теперь только сплошные месенджеры.
В общем, о комфорте можно забыть. Денежные средства (30 000 руб.), как год уже удержаны за возврат тура и видимо никто не собирается возвращать. Писали, говорили, напоминали - всё без результата. Поэтому иногда, когда пишешь на 10 раз, то получаешь ответ на свой вопрос, а иногда так и ничего не происходит. Этот сервис подходит только для самостоятельных, рисковых и очень усердных. Друзьям не рекомендую. В следующий раз, буду обращаться за туром в другое место, думаю.
Ответ от Левел Тревел
Мария, здравствуйте.
Чаще всего документы действительно бывают готовы за 1-2 сутки до вылета. Это стандартное время, хотя в некоторых случаях туроператор может подготовить документы раньше. То же самое случается и в обратную сторону, особенно в высокий сезон документы могут приходить с задержкой, тем не менее, такие заказы мы держим на контроле.
Номера билетов становятся доступны в момент открытия регистрации на рейс и подгружаются автоматически в билеты от туроператора. Если этого не произошло, то необходимо обратиться к нашим сотрудникам и мы пришлем вам номера, когда они станут доступны.
Нам по-прежнему можно позвонить, номер телефона указан на сайте в разделе контакты https://customer.level.travel/about
К сожалению, не нашли информации о номере заказа, где необходим возврат средств. Вы можете прислать номер на почту [email protected].
Мы понимаем, что наш сервис не во всем моментах проявил себя идеально и постараемся сделать работу над ошибками. Благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 09 июля 2023 года
Ирина Н.
купил(а) тур
в ОАЭ
на четверых
Спасибо Level Travel за отличный отдых!
Отличное турагентство! Все быстро оформили, все документы и в личном кабинете и на почту высылали! Приятный кэшбек начислили. Благодаря вам, мы с семьей отлично отдохнули в Дубае! Огромное вам спасибо)))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы доверяете свой отдых нашей компании. Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 09 июля 2023 года
Аноним
Отрицательно
Попросили доплату за удобный вылет, доплатили. После доплаты перенесли время вылета и деньги не вернули
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
К сожалению, вы оставили отзыв без авторизации на нашем сайте, поэтому к нему не подгрузился номер заказа и ваше имя. Без номера заказа мы не сможем в точности сказать, что произошло. Вы можете прислать его на почту [email protected]. Спасибо.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 09 июля 2023 года
Загружаем еще отзывы