Внезапно появился план скататься ненадолго по России с ребенком, но недорогих авиабилетов уже не было. Рандомно поискала на ЛеветТревел поездки в Калининград, С-Петербург и Кавказ, из-за фактора погоды решила, что вернее будет на Кавказ, нашла недорогой тур (а/б + отель) в Пятигорск, был нюанс, что ТО аннулировал заявку в ночи, заставил понервничать, но рано утром перезвонил менеджер ЛевелТревел, объяснил причину (эконом номера были раскуплены), быстро произвела небольшую доплату за бизнес-номер и тур подтвердился. Поездка в итоге удалась!

Взяли тур на троих в Танзанию.
1. Моментальное подтверждение - не моментальное. Оно висело 4 или 5 дней не подтвержденным.
2. В итоге по п.1 нам говорят, что в указанные даты самолет не летит и нам предложили другие (близкие) даты. Ок, соглашаемся.
Опять нет подтверждения около недели.
3. После п.2 нам опять приходит отказ - самолет не летит, опять перенос, опять висит без подтверждения. Я уже точно не помню сколько раз переносили - 4 или 5, но в конце за 2 недели до вылета нам говорят, что самолет совсем не летит, а отель забронен безвозвратно, поэтому нам готовы вернуть деньги за полет, а примерно 100К за отель предлагают просто подарить Level.Travel.
Объяснил, что это не у нас отель забронен невозвратно, а у level travel. Мы покупали тур. Тур без перелета - не тур. И деньги они в любом случае отдадут в полном объеме добровольно или по суду. Через 2 часа нам перезвонили и предложили вариант, который всех устроил.
Итог такой: куча переносов, делания мозгов, перезвонов и переписок. Разрулили, но второй раз туры здесь я покупать не буду.
Имейте ввиду: если вы берете вариант без трансфера, то можете прилететь в 2 утра в незнакомую страну, а до отеля 70 километров.
Мы понимали, что так будет и с этим все ок, но обязательно это учитывайте.

В остальном все ок. Отель нормальный, чистый, красивый (но кормят не вкусно, а платное не вкусно и в 2 раза дороже чем в хорошем ресторане). Сама Танзания (Занзибар - Нунгви) это деревня. Настоящая африканская деревня. Не каждому зайдет. Грязно, очень приставучие местные (постоянно пытаются что-то впарить). При этом нас не пытались обманывать. Очень красиво на побережье. Тропический рай с картинки. Много живности в океане и много морских ежей - берите коралловые тапки.
Еда в хороших местах вкусная хотя и немного однообразная. Никто не травился.
Обменники в Нунгви есть - считают честно. Курс нормальный.
Местные доброжелательные.
В общем опыт сам по себе очень интересный )

Мне понравилось. Все документы появились в личном кабинете. Что надо распечатал. Все четко и понятно. Теперь я Ваш клиент!

Добрый день! В этом году второй раз купили тур через Level Travel. В пакете документов отсутствовали билеты из Москвы. Связались через мессенджеры: по Telegram не ответили, на WhatsApp среагировали очень быстро (в течение часа прислали билеты). На обратную дорогу билеты получили также, зарегистрировались на рейс онлайн (отельный гид туроператора утверждал, что билетов не будет, и регистрация возможна только в аэропорту). Большое спасибо менеджерам Level Travel.

Выбрала отель, нужный перелет на сервисе Level, сразу оплатила, никаких проблем! Отдых в выбранном отеле в Турции все понравилось, с трансфером все было вовремя, после отдыха сервис начислил кэшбек, который обязательно использую в следующий раз!

Запросила замену питания (в день брони тура), был отказ: "Вы отмените, мы комиссию возьмём 7%, а вы заново забронируйте"... Через время заменили питание. Была некорректная консультация?? Неприятно.

Покупала тур в Турцию через этот сервис, т. к. у Тинькоф была акция с хорошим кэшбеком. Цена на сайте сервиса была ниже, чем напрямую на сайте туроператора Интурист (оператором по туру был Интурист). Есть чат с поддержкой, отвечают быстро, был вопрос по номерам билетов, сразу предоставили информацию.

Купила в Турцию в последний момент старых цен, в высокий сезон путевку по старой цене — с 22 по 30 июня за 56 т. р. за двоих (с ребенком). Это в общем-то уникальная возможность. Пару недель раньше путевки находились только от 100 т. р. Одно большое но — в момент бронирования перелеты были более удобные и при 8 ночах получалось 9 дней. После оплаты перелеты заменили — вылет на 18 ч. позже, прилет на 6 ч. раньше. Итого на целые сутки меньше, 7 дней на 8 ночей. Учтите этот момент, об этом предупреждается в момент бронирования.

Отель удалось выбрать хороший, при одном минусе — трансфер 3,5 ч., при том, что был маленький микроавтобус. Про это мне было известно заранее из отзывов. Рекомендую туристам не брать такое, так как перелет сейчас 5 ч. 20 мин., в сумме мы провели в дороге (из дома — до отеля) 12 часов.
Проблем и вопросов у меня никаких почти и не было, так что с этой точки зрения оценить не могу. По прилете нас не было в списке трансфера, но по ваучеру вписали в автобус без задержек.

Также очень импонирует, что сервис постоянно предлагает кешбэк через самый популярный банк.

Тур был куплен за два с лишним месяца до вылета. Были выбраны удобные вылеты и удобный аэропорт (Шереметьево). За это берется доплата, другие рейсы были дешевле. За 5 дней до вылет пришло письмо об изменении времени вылета и туда и обратно. Разумеется, сдвиг произошел в худшую сторону - из Москвы вылет перенесен на более позднее время (на 12 часов позже оплаченного), а из Турции на раннее утро (на 12 часов раньше оплаченного). Кроме того, обратный рейс прилетал в неудобный аэропорт. Никаких извинений и компенсаций не предлагалось. По результатам общения с техподдержкой была согласована мизерная компенсация. Но, повторюсь, изначально о ней вообще не шло речи со стороны Level Travel. В итоге, отдых был сокращен ровно на сутки с прилетом в неудобный аэропорт и маленькой компенсацией. Ответ техподдержки на это - туроператор может изменить время вылетов и аэропорты. Сам Level Travel отвечает только за рассылку смс уведомлений и электронной почты. По факту, они принимают оплату за то что когда то отправят клиента откуда то из России куда то, например, в Турцию. Никакой конкретики. Еще раз повторюсь, оформление тура было за 2 с лишним месяца до вылета, а не за несколько дней. В общем, пользовать услугами этой конторы больше не планирую и никому не советую. Ну или заранее выбирать максимально не удобные рейсы и аэропорты, потому что на них эта контора вас и перенесет, не стоит переплачивать, все равно кинут.

Я хочу поделиться своим негативным опытом, связанным с компанией Level.Travel и их организацией туров. Я приобрел тур через эту компанию и был крайне разочарован полученным результатом.

Во-первых, организация трансфера оказалась просто отвратительной. Нас собрали в большой автобус, который был заполнен тремя или четырьмя группами людей. Поездка до отеля заняла целых 3-4 часа, в то время как при использовании электрички это заняло бы всего час времени. Такая неэффективная организация трансфера создала дополнительные неудобства и испортила впечатление о поездке.

Кроме того, компания Level.Travel не проверяет отели на соответствие качества и цены. Они предоставляют ложные фотографии и информацию о отелях, создавая иллюзию идеального места для отдыха. Однако по прибытии я обнаружил, что реальность отличается от того, что было представлено на их сайте. Это привело к потере денег и огорчению. Я ожидал получить то, за что заплатил, но получил совершенно иное.

В целом, опыт, связанный с организацией Level.Travel и их продаваемыми турами, был крайне негативным. Они не только не предоставили ожидаемого качества услуг, но и обманули меня ложными фотографиями и информацией об отеле. Я считаю, что такие действия неэтичны и недопустимы в сфере туризма.

Я настоятельно рекомендую другим путешественникам обратить внимание на этот негативный опыт и избегать сотрудничества с компанией Level.Travel. Потеря денег и разочарование во время отдыха — это не то, чего вы ожидаете от надежной туристической компании.

Решили в этот раз опять воспользоваться Level.travel. В прошлом году были небольшие накладки, но все благополучно разрешилось. Нашли тур, забронировали, все отслеживалось в личном кабинете, информация поступала вовремя. С билетами и отелем тоже проблем не было. Спасибо Level.travel за прекрасный отдых в Анталии!

Впервые заказывала тур через это приложение и абсолютно довольна, всё чётко, спасибо большое за такой шикарный сервис.

Это супер удобно, дешево и надежно. Так быстро и так легко я впервые приобрела тур 👌 Техподдержка работала очень оперативно, отвечали на все вопросы, оплата прошла легко без дополнительных сборов, все четко и не выходя из дома.
Купленной путевкой очень осталась довольна, все было, как заявлено в описании, это супер 👍

Это самый ужасный сервис, который я встречала! Во-первых, нет персонального менеджера, который занимался бы твоим туром. Постоянно приходится по 100 раз объяснять каждому свою ситуацию! Я купила тур на Мальдивы, но захотела его улучшить путем доплаты и увидела, что можно отправить ссылку тура, и заменить актуальный тур (с доплатой соответственно). Мне выставили доплату 182 000, но я и рассчитывала на такую сумму, но все же решила уточнить у менеджера, какие условия в моем туре меняются. Менеджеры мне сказали, что все, что есть в ссылке тура, которую вы прислали (прямой перелет, ультра все включено, трансфер и смещение дат). Потом выяснилось, что прямой перелет нельзя сделать, так как надо менять туроператора, соответственно аннулировать тур с потерей моих денег в 250 000. Так еще и трансфер также не входит в эту сумму. То есть я доплачиваю просто за измененную дату и ультра все включено. Хотя в почте обсуждалось совсем другое, что все условия поменяются. Потом оказалось, что менеджеры меня не поняли! Общаться с менеджерами по телефону, которые отвечают на почте нельзя почему-то, только почта. Никто ничего не знают, все всё путают. Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом в основном из-за некомпетентности менеджеров, которые там сидят.

Бронировали тур за три дня до вылета, на интересующий рейс оставалось пять мест. После полной оплаты тура тишина. Представитель Левел вышла на связь на следующий день, после напоминания, естественно с отрицательным результатом. Сложилось мнение то-ли уровень взаимодействия с туроператорами никакой, то-ли заявку забыли обработать и вспомнили после напоминания, в общем не рекомендую особенно тем кто планирует горящие туры.

Купила тур за пару дней до вылета, а потом пришла идея почитать отзывы) Много негативных, но мне повезло или нет, не знаю) Мой отдых прошёл прекрасно. Со стороны level.travel никаких нареканий. Сначала, конечно, пришлось понервничать, так как деньги списали, а подтверждения со стороны туроператора не было, а мне нужно было покупать билет из своего города до Москвы, так как тур был именно оттуда. Но написав на ватсапп level.travel, в течение дня все решили, и пришло подтверждение от туроператора. Спасибо большое. Клиентская служба работает хорошо. Насчёт негативных отзывов, это как читать отзывы про отели, некоторые люди, видимо, совсем не понимают, как все работает, говоря, что билет отменили или отель плохой, ну что могу сказать, нужно внимательнее выбирать отель и летать регулярной) А к этому сервису претензий никаких, только положительные эмоции, спасибо ❤️

Воспользовалась в первый раз. Очень удобно.
Сопровождение от начала до окончания поездки.
В последний момент обнаружила ошибку в фамилии, всё исправили быстро и без проблем.
Обязательно воспользуюсь ещё.

Поддержка и сопровождение на протяжении всего процесса, от покупки вплоть до возвращения. Все быстро и понятно.

Очень удобный сервис. Оперативно отвечали на все вопросы по туру. Документы пришли вовремя, так что думаю воспользуемся еще не раз.

Купленный тур был ошибкой, отель непригоден для жилья! От слова СОВСЕМ! Грязь, разруха, антисанитария! Сами решили проблему срочного поиска отеля, оператор, вместо извинений и возврата средств, просто не отвечает! Уверена, что хорошие отзывы «куплены», плохие не «пропускают»! 1000 раз подумайте перед тем, как довериться данному оператору! Соблазняют удобством оформления- онлайн, быстротой и низкими ценами! Выйдет все намного дороже и куча нервов- менять отель ночью в сезон, после перелета, то ещё удовольствие!