Бронировала тур трижды. Нравится то, что не нужно никуда ехать, все документы присылают на почту. Очень удобно то, что на почту и в смс приходят уведомления — это прям очень удобно! Также удобно, что выбираешь сам отели, отслеживаешь цены, вылеты, выбираешь перелеты.
Единственное — в последнем бронировании были проблемы с отправкой пакета документов перед вылетом. Должны присылать за сутки максимум, нам прислали за 10 часов до вылета. Нервы потрепали. Не знаю с чем было связано, но надеюсь, такое бывает редко.

Впервые заказывала тур через Левел Тревел — всё очень удобно, информирование на каждом этапе, напоминания всегда вовремя! Прям зе бест! Поддержка в вотцапе — всегда оперативно! Теперь вопрос не встанет через кого в следующий раз бронировать тур! :-)
Огромное спасибо!

С Левелом дружим уже наверно лет пять. И с момента начала пользования системой, идей пойти в агенство не было).
Левел свою часть работы (турагентства) выполняет на все 100%. Очень удобно и надежно.
В этом году еще выкупили через Левел трансфер индивидуальный, довольны, четко, с табличкой. При том, что в прошлом году мы трансфер заказали сами и в результате машина во время не приехали и мы опоздали на регистрацию рейса!!!! Теперь только через Левел. Спасибо Всей команде, Вы делаете наш отдых интереснее и удобнее. Всегда Ваша)

Бронировал тур в Сочи. Быстро подтвердили, пакет документов прислали сразу. Цена тура отличная, только положительные эмоции. Единственное, что не понятно, был трансфер включен, но в приложении высветился как трансфер не включен. Позвонил оператору обещали выяснить почему так произошло. А так, в целом рекомендую.

К сожалению, нельзя оставить комментарий на ответ менеджера, поэтому оставлю еще один отзыв с такими же оценками и комментарием. Оригинальный можно найти ниже:

"Выбор тура и простота покупки на высоте, но после того, как тур куплен никакой помощи от level travel не дождаться. Сделал запрос на изменение дат вылета, с просьбой перенести на неделю раньше, почти за 5 месяцев до даты тура. Как оказалось изменить даты нельзя, можно только отменить тур и купить заново, естественно, с удержанием ~9% стоимости тура как комиссии level travel, ну и само собой с такой же комиссией на новый тур. Выбирал level travel, так как увидел рекламу на сайте банка, которым пользуюсь, думая, что будет отличный сервис, как по мне - не очень."

Конечно, как вы и отписались:

"Владислав, добрый день.
Хотели бы напомнить о том, что мы являемся сервисом бронирования туров онлайн, исполнителем же по туру выступает туроператор, поэтому все изменения вносимые в тур происходят по условиям туроператора. Самостоятельно мы не вносим никаких корректировок в параметры тура, а запрашиваем возможность изменений.
С условиями можно ознакомиться заранее в договоре на нашем сайте.
Очень сожалеем, что у вас сложилось негативное представление о нашем сервисе."

Всегда можно сослаться на положения соглашения, а можно быть более клиенто-ориентированными. Вы могли бы, например, предложить не списывать вашу комиссию при отмене тура, при покупке нового. Потому, что тур, который я запрашивал, стоил дороже того, за который я изначально заплатил, соответственно ваша комиссия была бы выше. Так как, несмотря на то, что были туры дешевле, я запросил подороже для того, чтобы не менять туроператора и не ждать возврата средств, а просто доплатить за отмену и увеличенную стоимость.

Также, могу себе представить множество других вариантов помощи от вас, где в любом из них, вы бы все равно заработали и даже немного больше, так как второй тур был подороже. А также, получили бы отзывы с оценкой 5 звезд на всех платформах и лояльного клиента.

Вместо этого, вы захотели, заработать на своей комиссии дважды - при отмене и покупке нового туров. Естественно, второй раз я купил тур в другом месте. Поэтому всем тем, кто планирует свой отдых, советую выбрать другой сервис, который будет стараться вам помочь.

Спасибо, отличный сервис. Быстро, чётко, поддержка 24/7. Всегда быстро отвечают. Если какие-то вопросы решают. Даже номера билетов дали для регистрации на рейс. Удобно по вот сап. Спасибо команде! Наш отдых удался!

Хотела купить тур. Подарили сертификат. При покупке тура и активации сертификата, как только вводишь данные карты сроюазу сообщают, что тур резко увеличился, и почему то на сумму сертификата. Специалисты отвечат только через смс. В течение 10 часов решила вопрос. Написали, что все поправил по факту нет. Деньги не возвращают.

6й раз заказываю именно здесь, очень удобно, быстро, четко и понятно, удобный фильтр. Пользоваться буду и далее, другим рекомендую.

Выбор тура и простота покупки на высоте, но после того, как тур куплен никакой помощи от level travel не дождаться. Сделал запрос на изменение дат вылета, с просьбой перенести на неделю раньше, почти за 5 месяцев до даты тура. Как оказалось изменить даты нельзя, можно только отменить тур и купить заново, естественно, с удержанием ~9% стоимости тура как комиссии level travel, ну и само собой с такой же комиссией на новый тур. Выбирал level travel, так как увидел рекламу на сайте банка, которым пользуюсь, думая, что будет отличный сервис, как по мне - не очень.

Спасибо за возможность легко найти и забронировать тур. Бронирую через вас не первый раз и очень довольна!

Очень легко забронировала, подтверждение пришло быстро. Цены ниже, чем у всех. Спасибо Вам большое за прекрасный отдых

Здравствуйте! Все очень понравилось!!! Бронирование прошло быстро легко, документы пришли на следующий день, информация полная, прозрачная. Сотрудники сайта информировали о всех изменениях, всеми доступными способами, в отличие от представителей турфирмы, которые даже не сообщили об изменении время вылета. Было очень приятно и комфортно, что о тебе помнят. Цена тура отличная. Трансфер, заселение, номер, перелет, как обещали.
Спасибо за отличную работу!
Р. S. До новых, приятных встреч.

При выборе двух туров переплатили 12 000 и сдвинули на один день вперед отдых, чтобы вылетать утром конкретным рейсом.
Но после получения оплаты и оформления документов прошел 1 день и нам замени рейс с вечерним вылетом, который стоит гораздо дешевле.
Сотрудники сервиса как болванчики повторяют, что авиакомпания изменила время и ни ту не при чем, но утренний рейс так и остался в расписание являясь регулярным.
Предложить альтернативные варианты отказываются при этом продолжая продавать туры с утренними вылетами, подозреваю, что после продажи людям по завышенной цене тура с вылетом утром, проворачивают тот же фокус заменяя рейс.
Это абсолютное мошенничество и введение в заблуждение.

Отдельно отмечу, что левел тревел "забыли" включить трансфер и пока я не обратился напрямую к туроператору не внесли изменения в договор.
Пользуясь онлайн анонимностью, сервис откровенно обманывает своих потребителей и после получения денежных средств плюет на клиента игнорируя запросы и отказывается вести коммуникацию с туроператором.

Удобно выбирать и сравнивать туры. Документы пришли быстро. Жалко, что номера билетов приходят за 12 часов. Регистрируешься на то, что осталось, а в целом здорово все. Я теперь Ваш клиент.

Здравствуйте)
Пользуемся этим сервисом уже не первый раз, всегда все отлично, без накладок. Всем своим знакомым, советую этот сайт.

Пользуюсь данным сервисом уже много лет. С самого начала сотрудничества все было четко и хорошо работало, но, к сожалению, с годами становится все хуже и хуже. А в последний раз, считаю, столкнулся вообще с вопиющей ситуацией! Запланировал отпуск, забронировал тур, оплатил, подтвердили и, как и всегда было, за несколько дней до вылета прислали пакет документов по туру. И тут то вот все и началось! Оказалось, что в ваучере не мой отель и вообще на другом курорте. В службу поддержки Level.Travel по телефону дозвониться стало невозможно, отвечает робот и отсылает все куда-то "налево". В WhatsApp сотрудники отвечают в течении нескольких часов и такое ощущение, что там работаю школьники, которые ничего не в состоянии профессионально решить и постоянно берут паузы на ответы на поставленные вопросы. В итоге, после целого дня переписок, мне менеджер Кристина ответила, что в рамках данного заказа отель заменить невозможно, хотя отель был в предложениях на сайтах Level.Travel и тур-оператора Sunmar. Так как ошибку исправить не смогли или просто не захотели, история умалчивает, мне аннулировали тур и отослали заявку на возврат денег... Неизвестно пока, чем эта история закончится и в каком размере вернут мои деньги, не говоря уже о моральном ущербе: по причине халатности сотрудников, испорчено настроение и отпуск!!! Столкнулся с такой ситуацией впервые и все больше разочаровываюсь в сервисе Level.Travel!!!

Бронировала туры через Левел дважды, все поездки прошли удачно) Описания отелей, условия, все соответствует действительности)
Второй раз, правда, получила отказ от желаемого отеля, хотя места на сайте были, но вместо него быстро забронировала другой с моментальным подтверждением, и все прошло очень и очень удачно! Такой выбор мне даже понравился больше)
В общем, рекомендую особенно гостиницы с моментальным подтверждением!

Довольна ценами и быстротой оформления тура! Негативных историй еще не было за все время моих бронирований! Цены иногда приятно удивляют 🔥 Всем спасибо

Мой опыт бронирования не самый положительный, так как из-за этой компании были потеряны деньги, они не признали свою вину, но это было раньше. Сейчас я признаю удобство бронирования и экономию времени, так что, как видите, воспользовалась опять. В нынешнем случае мы не проверили комплектацию номера и при въезде были неприятно удивлены, что в гостинице вообще нет номеров с двумя кроватями. Поэтому мой совет, при самостоятельном бронировании проверяйте всё, что для вас важно и обязательно. В чём-то, как я поняла, мне удобнее работать с менеджером, который по ходу дела может что-то подсказать + к которому можно обратиться при непредвиденных ситуациях. Но при "горящих турах" это очень удобный сервис. Но повторюсь, при самостоятельном бронировании проверяйте всё: свой паспорт, визы, срок действия, условия проживания и т. д.

В день начала тура мы не смогли вылететь, потому что не оказались в списке на рейс, о чем узнали на стойке регистрации в аэропорту. При звонке в поддержку ждали ответа больше часа. По проблеме не могли ответить ничего конкретного, вину валили на туроператора. Туроператор в свою очередь отправлял к тому, у кого купили тур.

В итоге кучу нервов, потерянный день отпуска и никакой компенсации от сервиса. Будем судиться.