Буду пользоваться Вашем сайтом и посоветую моим друзьям. Поразило полное сопровождение поездки, а особенно подбор тура по приемлемой цене. Ура.

Все понятно, четко, быстро и все на связи! Личный кабинет работает без ошибок, есть система скидок и баллов, мне нравится! Пользуюсь около 3 лет и купила не один тур)

1) после приобретения тура обратный вечерний рейс был заменен на вылет рано утром.
Фактически нас лишили дня отдыха и даже ночного отдыха
2) принимающая сторона FitTravel
Есть набор нареканий по поводу гидов FitTravel - меняют показания, выдают недостоверную информацию, нет алгоритмов действий в сложных случаях.
По пути в отель всем обещали поздний ужин, реально не в любом отеле он предоставляется и от обещания гида он не может появиться.
Опять по пути в отель (дело было поздно вечером, около 23:30) в первом же отеле заминка на 1 час - туристок не поселяли в основном корпусе, им предлагали переехать в другой корпус, через дорогу. Ситуация неприятная, но весь остальной автобус туристов вынужден был ждать час, пока гид пыталась как-то разрешить эту ситуацию.
По обратному трансферу - изначально пообещали индивидуальный за одну сумму, в день вылета отказались, сказали что это будет стоить значительно дороже.

Работа Сервиса понравилась, но есть один нюанс, не передаётся информация о купленных дополнительных услугах к туру, а именно индивидуальный трансфер. Тур оператор не в курсе и по прилету и по окончанию тура пытается предоставить свой бесплатный автобус.

Пользуемся этим сервисом не первый год, все устраивает. В этот раз впервые произошло недоразумение (туроператор почему-то, предоставил билеты на другой рейс, не тот, что в заказе) мы сразу написали в LEVEL, и все было оперативно исправлено, билеты заменили. Так что, и впредь, собираемся этим сервисом пользоваться. Удачи всем!

Не первый раз пользуюсь сервисом, все удачно. Приятно, что все можно сделать, не выходя из дому. Все документы получаешь на почту. Об изменении рейсов приходят уведомления.

Отличный сервис, грамотные консультанты и менеджеры! Кратко моя история: в феврале 2022 г. оформил через приложение Level.Travel тур в Турцию (Измир) c ранним бронированием на семью из 5 человек с минимальным первоначальным взносом в 10% FUN&SUN (TUI Россия). Но в мае авиаперевозчик Уральские Авиалинии отказался выполнять перелеты. Предложили доплатить за тур по 16-20т.р./чел. для организации перелета другим перевозчиком. Такие условия были для меня не приемлемыми. В итоге нашли аналогичный тур в Кемер, стоимость которого была еще меньше, чем при раннем бронировании в Измир. Менеджеры моментально перебронировали новый тур с зачетом 10%-го аванса за старый тур в счет нового. В добавок получил кэш-бек от Альфа Банка, по совместной программе Level.Travel и Альфа Банка, т.к. оплачивал картой Альфа Банка. Отдых удался на славу!
Спасибо и удачи Level.Travel!

Впервые покупала себе тур. Очень переживала по поводу того, как оно всё получится. Сервис сделан удобно. Вся нужная информация доступна. Отдых получился великолепный. Обязательно воспользуюсь услугами Level Travel ещё!

Пользуюсь сервисом уже в третий раз, все нравится, удобно выбирать отели, удобно бронировать, документы присылают вовремя. Рекомендую сервис всем своим друзьям.

Отличный сервис! Все четко. Сотрудник (Кристина) очень оперативно решил вопрос и узнавала о статусе решения, таким образом "Customer follow-up' на отличном уровне. Очень рекомендую

Пользуюсь услугами компании не в первый раз. В целом всё организовано не плохо, покупка быстрая, проблем критичных не возникало во время тура, но осадок остался.
Покупал тур в Египет, Шарм-Эль-Шейх, отель 5 звёзд, Domina Coral Bay.
Крупный отель, красивая территория, поехал в третий раз, только на этот раз корпус выбрал Sultan Beach (разницы особой нет какие корпуса выбирать - только расстояние до моря, основных точек отеля и цветовое решение номера, а основной набор мебели, оборудование, еда и обслуживание одинаковы). Поэтому переплачивать за якобы более высокий уровень не стоит, там всё одинаково.
Чем остался не доволен и принял решение, что больше не поеду в этот отель и в эту страну:
Сервис очень упал при росте цен, отношение скажем мягко стало скотское. Чувствовал себя бараном, которого в отаре пригнали шерсть состричь под ноль, по быстрому, без церемоний, массово, а после мероприятия воды попить дали из общего корыта после коров, в благодарность за шерсть.
Суть:
1. При бронировании тура на сайте указано, что в каждом номере wi-fi (бесплатно), при заезде фруктовая тарелка в номере в подарок, чайник с чайным набором и чайными принадлежностями в номере, халаты, тапочки. Так вот, фруктов при заезде конечно же не было, интернет только в общественных местах, а для них это оказывается только ресепшен, чайник выпросил с третьего раза, как и халат с тапочками. Интернет пришлось покупать за дополнительную плату мобильный.
2. Еда - отдельная история! Ладно, понимаю, наверное в Египте не умеют готовить, даже в 5 звёздном отеле. Но в этом году вообще отвратительно! Явно оборудование кухонное на столько ушатано, что готовят в разнобой на чем придется, от этого качество самой готовки крайне не стабильно, картофель жаренный готовят в париках, он полусырой, мясо недотушено жесткое, то что на гриле готовится на половину горелое, продукты самый жесткий эконом, на завтрак в место сливочного масла спред... да много изъянов, все не перечислишь, стало реально плохо. Так они еще сократили персонал, ночью ни кто не готовит, еду готовят днем на утро, холодильники не справляются с жарой, каждое утро все блюда заветренные, овощи подкисшие. В какой то момент я не выдержал вызвал администратора, высказал всё что думаю по этому поводу. Конечно все попробовали блюда, согласились что прокисшее всё, сняли с витрины, побегали вокруг, извинялись, принесли индивидуально свежее, но на следующие дни сильно ситуация не поменялась, проблема явно системная.
3. Номерной фонд ушатан, понятно, что отель старый, обновляют на сколько могут, я не особо придирчив к таким моментам, в целом жить можно, но телек допотопный ламповый, сейф с ключом, надо носить с собой, двери все скрипят, кресла плетеные рассыпаются, короче ретро)))
4. При заезде номер грязный, серые носки быстро стали черными, тапочки то не дали, пришлось выбивать их. Помыли полы на следующий день. Волосы от предыдущих гостей - наверное красивых длинноволосых брюнеток, сопровождали нас весь отпуск, по всюду (душевая, туалет, коридор, комната, короче везде), хорошо не клочьями, а так поделки можно было бы делать.
5. Самое бесячное - туры от тур-агенства. Вы же рекомендуете брать только у вас, мол страховка, безопасность, сервис.... Но скажем так, туры - это просто выкачка бабла. Всё бегом, для галочки и самое важное - на каждом этапе продажа и впаривание доп услуг и товаров, низкого качества за хорошее вознаграждение с параллельным рассказом что ни в коем случае не связывайтесь ни с кем, вас обманут, только через гида, только он ваш друг и помощник. Просьбы о чаевых для водителей и рассказы на каждом этапе тура о том как тяжело живется египтянам и им надо помочь купив у них какую нить хрень или отблагодарить, что они такие заботливые и стараются сделать всё для вашего мнимого комфорта. Поездка в Каир вообще трешь, но если вы сильны здоровьем, и есть желание посмотреть на пирамиды, то один раз в жизни это стоит потерпеть. Не рассчитывайте, на красивые рассказы гида о турах, и не стройте особых ожиданий, рассчитывайте что вас обманывают на 60% от рассказываемого и вы получите ожидаемое. Кстати, самое важное у гида - это впарить вам эти туры, пока вы не купили их, но в глазах есть интерес - вы лучший друг, как только вы расстались с деньгами, интерес переключится на следующую жертву, данные обещания в помощи решений ваших вопросов быстро испарятся, вы будете предоставлены сами себе, в лучшем случае вам укажут путь решения.

А компания в целом нормальная, заказывать путешествия можно, только рассчитывать не стоит на то что вы получите ожидаемое в полном объеме, что бы не было досадно.

На сайте данные не полные, если внимательно порыть сайты ТО, можно найти дешевле. Менеджеры найденное успешно бронируют. После месяца в Турции обнаружила, что отдыхали с недействующей страховкой. Спасибо, не потребовалось. Не прикольно. При том, что несколько сотрудников меня уверяли, что все ОК. Некомпетентность((

Первый раз бронировала апартаменты через Level.Travel, все документы пришли сразу. Перед заселением не могла дозвониться до ресепшна, чтобы узнать коды от дверей и вообще как заселяться, девушка из клиентской поддержки Level.Travel помогла дозвониться и все выяснить :)

Неоднократно покупали туры через Level travel/. Быстрое и удобное оформление заказа. Все заявленные условия тура соответствуют действительности. Спасибо, что решение всех проблем взяли на себя.

К сожалению столкнулась с ситуацией, которая показала ненадёжность данного способа покупки туров (хотя до этого несколько лет с удовольствием сервисом пользовалась, но, видимо, всё меняется): еще в начале года купила тур в Турцию на октябрь, и вот сейчас, в июле, пришла "отмена тура туроператором" по причине "отмены рейсов". Простая проверка поиском на всех сайтах (и тут же на Левел, и на сайте туроператора, и на авиа-агрегаторах) показала, что не только наши рейсы никуда не делись из полетной программы, но и альтернатив на те же даты, более чем много. Тем не менее сотрудники сервиса не предложили никаких замен, хотя мы даже были готовы подвинуться по датам на несколько недель. Зато нам было предложено самостоятельно на сайте искать подходящую альтернативу, на ту же сумму, у того же туроператора. Или возврат средств в течение 90 (!) дней, несмотря на то, что эти сроки приняты для отмены туров по форс-мажору, а с Турцией у нас нет на данный момент никаких ограничений по туризму.

Более того, мной несколько раз было указано в разговорах и переписках с менеджерами сервиса, что сумму необходимо будет вернуть на другой счет, т.к. оплачивался тур с кредитного, и если вернуть деньги туда, я не смогу их снять без комиссии и воспользоваться ими. Но агентскую комиссию от сервиса уже отправили на возврат (судя по информации в личном кабинете). так и не запросив у меня данные другого счета.
Таким образом сервис не только не помог в решении вопросов с неправомерной отменой тура туроператором, но создает дополнительные сложности, а также выступает лишним звеном в урегулировании претензий к туроператору (если бы у меня на руках был прямой договор с АнексТУр, я бы уже обратилась с ним в соответствующие инстанции, а теперь вынуждена передавать претензии через Левел). и скорее всего туроператор, обратись мы к нему напрямую, помог бы подобрать нам альтернативу, а не оставил нас тратить еще уйму времени на самостоятельный подбор, с неизвестным результатом.

Первый раз покупал тур через level travel. Все было на высшем уровне, документы пришли за день до вылета. Никаких проблем с перелётом, заселением за время путешествия не возникло.

Очень удобный агрегатор, отличный разнообразный выбор в реальном времени, понравилось, что не надо контактировать с агентствами напрямую, покупаешь на сайте и спокойно едешь отдыхать. Единственное, что не понравилось, отдельный индивидуальный трансфер, предложенный левелом, был в одну сторону стоимостью за две. В условиях открытой информации по ценам, это не совсем приятно. Подбирать и заказывать тур обязательно буду повторно лично и рекомендовать, доп.услугой трансфера пользоваться не буду.

Впервые приобрела тур через level, очень переживала, но всё прошло отлично!
За 2 дня до вылета на почту получила все документы на тур. И перелётом, и трансфером и проживанием в отделе более чем довольны! Всем рекомендую!

Сервисом пользоваться действительно очень удобно, искать туры, оплачивать.. Сервис работает на отлично, когда нет проблем. Но когда проблемы есть, коммуникация и решение вопроса становятся затруднительными и не всегда логически понятными. У нас была проблемная ситуация - через сервис ЛТ мы купили несуществующий тур в Турцию у ТезТура, в июне 2022 у них была отменена полетная программа авиакомпаний перевозчиков (IFly и Ямал) и это было известно на момент продажи тура. В связи с чем наш тур с момента оплаты сразу автоматически попал в отмененные. Этот тур мы также могли купить и у ТезТура напрямую, что само по себе возмутительно. Тем не менее механизмов предупреждения подобного у ЛТ не оказалось. От менеджеров ЛТ по почте получали письма успокоения, а реальных предложений как поправить ситуацию нет. В итоге - деньги на депозите и шаблонная рекомендация ожидать перенесенного тура на те же даты следующего года. Настойчивыми обращениями нам удалось сохранить наземную часть тура и провести свой единственный в году отпуск купив авиабилеты самостоятельно, при этом понесенные расходы суммарно увеличились на 60 тыс. руб. Считаю, что при более оперативной работе менеджеров ЛТ и введенной системы гарантии тура ЛТ этого можно было избежать или существенно снизить дополнительные расходы.

Несмотря на сложившуюся ситуацию с отменённым туром, команда ЛТ не оставила и пыталась решить проблему наилучшим образом. В отличии от туроператора.
Огромная им благодарность за это. Результат- отличный отдых, и опять с ЛТ. Не в первый раз пользовались, и будем дальше пользоваться услугами компании.