Сайт поиска туров Level.Travel:
как плюс - удобный, с большим объемом информации для выбора тура;
как минус – встречается недостоверная информация в описании отеля. нет номеров международных телефонов для решения срочных вопросов.
С чем я столкнулась – это плохая работа менеджеров Level.Travel после того, как тур оплачен:
1) Период подтверждения тура затягивается – мне пришлось дозвониться до партнера перепродажи тура (Интурист) чтобы выяснить причину задержки подтверждения тура описав всю ситуацию, которую создали с моим туром в Level.Travel. После чего тур Level.Travel моментально подтвердил. Создалось впечатление, что мне менеджеры Level.Travel умышленно затягивали подтверждение тура до последней минуты. Мой тур подтвердили за 30 минут до выезда в аэропорт Домодедово. Плюс только после моего требования через еще 20 минут прислали пакет документов.
2) Ни на сайте, ни в пакете документов я не нашла номер международного телефона Level.Travel для срочного решения вопроса по замене отеля. Причиной замены отеля — это информация об отеле по факту оказалась в большей степени не та, чем была указана на сайте Level.Travel.
Мой выбор остановился на отеле Bitez Kassandra Hotel 3 звезды Турция, Бодрум, Битез так как описание об отеле на сайте Level.Travel отвечало моим пожеланиям.
По факту оказалось:
1) Рядом Аэропорт в 42 минутах – 42 минуты это если прилет в Аэропорт г. Бодрум. Однако могут предложить билеты с прилетом в Аэропорт г. Измир. И тогда время до отеля составит 4-4,5 часа. Вопрос: почему на сайте Level.Travel не указали об этом? Например: «Аэропорт от 42 минут до 4,5 часов». Чтобы при выборе на это обязательно обратили внимание.
2) Песчаный пляж с пологим входом в море и теплым мягким песком – по факту пляж грязный (мусор, банки, камни). Все, кто пробовал купаться, тут же выходили и уходили на пляж соседнего отеля.
3) Wi-Fi на всей территории отеля и в номерах – по факту очень и очень слабый только у ресепшен.
4) Я выбрала питание «Всё включено» – по факту оказалось трёхразовое питание (завтрак, обед, ужин) в четко отведенное время и очень скудное без выбора (типа 2-3 горячих). То есть если что-то взял покушать, то второй раз за тем же самым уже не захочешь идти.
5) Питьевая вода – это две бутылочки по 0,5 литра на весь заезд. Если надо ещё, то можно набрать воды бесплатно на ресепшен из кулера. Кулер — это всегда большой вопрос о качестве воды.
6) Территория отеля очень маленькая. На фото, которые выложили об отеле на сайте Level.Travel представлена половина отеля. Вторая половина – это сухая выжженная солнцем территория.
7) Русский язык никто не знает и невозможно объяснить, например о замене номера. Пришлось звонить родным, чтобы помогли на английском объяснить.
Вывод: Отель Bitez Kassandra Hotel — это отель без звезд с трёхразовым питанием. И не более того!

Первый раз заказывал тур самостоятельно, через level travel. Обычно заказывал у турагентств. Намного удобно выбирать тур самому, а не из того, что предложат. Быстро подтвердили тур, все документы получил на емайл и в приложении.

Добрый день. Вчера сама сделала опечатку при заполнении заявки на тур- указала не тот номер паспорта! Все оформила, оплатила тур, а потом вижу, что ошиблась! Подала сегодня рано утром обращение во многие службы Левела (хотя сегодня воскресенье), чтобы это помогли исправить. Ответ первый был дан на почту уже чуть позже 9 утра, хотя сказали после 10.00 ответят! Все объяснили четко и доходчиво, что нужно сделать , чтобы исправить мою же ошибку! Задействовано было 4 человека в помощь мне. Все так оперативно, я была шокирована! Спасибо огромное всем, кто мне помог! Вы отличная команда! Удачи Вам и благополучия в Вашем нелегком труде с гражданами нашей необьятной, любимой Родины! Лариса, Питер.

Много буков тут пишут другие, поэтому кратко.

Выбирать туры удобно, вся информация доступно описана
Можно почитать огромные отзывы на отели.
Друзьям отель подтвердили за час, мы ждали четверо суток.

О смене времени самолёта приходило смс - очень тупо, что кратко в самой смс нет информации, потому что в отпуске не всегда есть интернет.
Не хватило пушей/смс об обратном вылете и времени трансфера.

Все хорошо

Всё отлично, спасибо! Индивидуальный трансфер был на высоте. Заказываем пятый тур, очень нравится. Все вопросы, если и были, решались быстро и онлайн.

Покупали путёвки в Турцию в июле 2022. Очень удобный сервис, можно фильтроваться, согласно вашим личным интересам и запросам. Мы достаточно быстро определились с отелем. Удобно, что сразу можно прочитать отзывы об отеле на нескольких разных сайтах. В общем, у нас все прошло без проблем, сервис рекомендую 100%. Уже не первый раз покупаю тут путёвку и себе и всегда родителям.

Не могу понять, как добавить понравившийся отель в избранное, чтобы он не был привязан к датам. Находил столько хороших отелей в разных странах, но когда заканчивались даты тура, отель из избранного пропадал. Пользуюсь сервисом уже много лет, а в избранном пусто. Теперь уже и не вспомню, какие отели выбирал и читал часам отзывы. Можно продумать в этом плане личный кабинет? Было бы идеально: В течение года выбираешь себе отели, читаешь отзывы, смотришь обзоры, добавляешь их в избранное, а в конце года вводишь даты нового отпуска на следующий год и тебе показывает цены на путевки на твои даты в избранные отели)))))
В целом сервисом очень доволен. В ковидный год перенесли путевку на год с теми же датами и отелем и ценой.

Впервые воспользовалась сайтом. Первое впечатление очень хорошее - быстрый подбор в любом направлении, отслеживание выгодных предложений, оперативное подтверждение от туроператора. Ждём документов и долгожданного вылета к морю. Как по мне, хорошая площадка, рекомендую!

Выявилось множество несоответствий с тем, что указано в приложении level.travel с фактом.

Заселились grand nar hotel 4*, по информации в приложении level.travel пляж в отдалённости в 900 метрах, по факту приходится идти 1,7 км. Также wi-fi в лобби указано, что бесплатно, по факту платно - 1 евро в сутки на 1 устройство. Не оказалось собственного пляжа - пляж, который они называют собственным - это пляж другого отеля "Амбассадор". Реальное состояние номеров очень отличается от тех, что на фото.

Пытался раз 15 купить тур, постоянная непрогрузка страницы оплаты и ввод данных.

Сервис - никакой. Поддержка-никакая. Участие сервиса не было, менеджер отвратительный, первый опыт перелёта оставил желать лучшего...

Заказ тура и последующее его изменение прошли на первый взгляд без проблем. Но очень напрягает, что за сутки до вылета нет информации о билете (ни номера, ни номера бронирования авиакомпании) и что ваучер на гостиницу не обновлен. Сотрудники компании спокойно заверяют, что "все будет" в течение дня перед вылетом, что "мы вас без документов не оставим", но слово с делом расходятся. Сегодня суббота - контактный номер компании, который должен работать круглосуточно не отвечает, документов пока нет. Процедура трансфера до гостиницы и обратно на сайте никак не описана - пришлось звонить и выяснять.

Каждый раз как в казино - полетим или не полетим? В последний раз прислали документы незадолго до вылета, позднее чем за 24 часа. Не работает обратная связь ни через телефон ни через чаты (просто гоняют по тупым роботам). Но каждый раз получался великолепный отдых, выше всех возможных ожиданий. Не знаю как у этих ребят получается, но пусть им сопутствует удача. Особенно в сложные времена! Левел-Тревел - вы самые крутые и невероятные!

Купили тур в Турцию за неделю до вылета, отель оказался не очень, но сам сервис отличный) Очень удобно, понятно, быстро и четко.

Прежде всего хотелось сказать спасибо, что помогли с туром в Армению. Давно хотели туда съездить, но в Брянске турагентства туры туда не оформляют. Поэтому решили найти возможные варианты оформления тура он-лайн через предложение. Случайно попали на ваше. И не прогадали. Цены приемлемые, все документы оформляются вовремя. Обо всех изменениях компания письменно предупреждает. Очень понравилась работа вашего чат-бота в Телеграмме. Сотрудники быстро и по делу отвечают на любые вопросы. Если ещё куда-нибудь соберёмся, будем брать тур именно через ваше приложение.

Считаю выбор тура, отеля с помощью сервисов Level.Travel в сочетании с консультацией по телефону - оптимальным вариантом, тк:
1) это быстрее, чем в турагентстве (не нужно тратить время на дорогу, визуально воспринимаешь больше информации, чем на слух);
2) это информативнее, чем в турагентстве: (а) большое количество информациии (в тч фото), б) много работающих фильтров позволяют принять оптимальное решение, предварительно просмотрев различные комбинации факторов, влияющих на цену и на привлекательность предложения, в) время на сравнение и выбор между вариантами не ограничено, г) звонок консультанту поможет, если выбрать наиболее оптимальный вариант не удается);
3) это удобнее (в любой момент можешь прерваться, обдумать доступные варианты и вернуться к выбору, сидя за столом, или на диване. Навигация на сайте отличная, необходимая информация находится в быстром доступе. Сохраняется история заказов).

Что необходимо улучшить:
без дополнительного обращения направлять информацию о номерах обратных электронных билетов для чартерных рейсов (для онлайн регистрации) на почту и по смс/whatsapp + добавлять указанную информацию в личный кабинет.

При бронировании тура мы вводили данные 12 РАЗ!!! После чего цена на тур каким то чудом моментально менялась.

Полнейшая некомпетентность! Как можно ребенка привязать к какому-то постороннему человеку?
В сторону Сочи все было нормально. Обратно билетов не прислали. По приезду в аэропорт, отстояв огромную очередь, нас обрадовали, что нашего ребенка туроператор привязал к постороннему человеку и послали на стойку продажи аэрофлота перебронировать.
Хорошо, что у нас было в запасе время.
В остальном:
- при бронировании часть туров найденных при попытки открыть, выдают ошибку;
- через 2 дня ссылки на билеты и остальные документы перестали открываться (ошибка 404), хорошо, что скачали всё, а не надеялись открыть в поездке.

Впервые заказала тур через Level.Trevel, ранее пользовалась этим сервисом для подбора отеля и мониторинга цен. Оказалось очень удобно, понятно, быстро и четко. Уровень достаточно высок для того, чтобы пользоваться услугами Level.Trevel впредь и рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо!

Когда заказ оформляли вылет был вечером из Анталии, а после оплаты резко изменили вылет на раннее утро. Из за чего мы потеряли не только день отдыха, но и практически ночь. Будьте внимательны уважаемые туристы с тур оператором Библио глобус. За перелёт в точное время им лучше сразу доплатить 9500 (как они просят) потому что после бронирования заменить рейс на удобный вам будет стоить 20 000. Решить проблему с помощью сервиса к сожалению не получилось. А так сервис очень удобный.

Второй раз летаю на отдых и покупаю путевки на этом сайте. Очень довольна. Все прошло точно по времени, по срокам и было все в точности, как обещано! Работой сайта довольна полностью))