Пользовались первый раз, решили самостоятельно оформить путёвку через Level. travel.Было страшно, но как оказалось ничего сложного нет, всё прошло быстро, подтверждение пришло быстро, ваши сотрудники всё чётко, понятно и доступно объяснили.

Приобретал тур компании Anex Tour, через компанию level travel.
После осуществления онлайн регистрации, менее чем за 24 часа до вылета получил уведомление об отмене тура на мои даты и что требуется перенос на день вперед. Вынуждено пришлось согласиться так как других альтернатив не было предложено, что повлекло финансовые потери. Далее время вылета, было изменено таким образом, что в отеле мы были уже 04.07 в 01:00. Что означает, что первый отпускной день был потерян и все, что было проплачено на 03.07 с 14:00 (время заселения), тоже потеряно.
Сотрудники агентства общаются, как роботы по скриптам, отказывают в поиске других вариантов, компенсации и тыкают на то, что «вы же согласились» - да, вынуждено. В общем сервиса в level travel больше нет, сотрудники без инициативные, не заинтересованные роботы, которые доставляют клиентам финансовые потери и повышают репетиционные риски. Теперь я могу сделать вывод, что level travel, как прокладка между поставщиком услуг и клиентом - не нужна. Ваши вопросы оперативно не будет решать ни эта компания, ни сам туроператор, так как все делается по запросу и срочно нечего не решается.

Не первый раз пользуюсь сервисом. Всё как всегда супер оперативно и качественно!
Буду пользоваться постоянно. Спасибо!

Пользовалась сервисом несколько раз. Почему я о нем не знала раньше. Удобно, просто, проблемм не возникало. Все четко, слаженно. На возникшие вопросы команда отвечает быстро.

Забронировала тур буквально в два клика за 5 дней до вылета. После бронирования и оплаты получила детальные инструкции, что и как будет происходить далее и именно так все и было. Ваучер и билеты получила на почту сразу, не знаю, может так совпало и не всегда так бывает, но это приятно удивило. Очень удобный фильтры для выбора тура. Плюс поддержка по телефону - отдельный плюс, реально помогают, отвечают по делу, не шаблонно заученными фразами.

Заменили на отель не пригодный для проживания, связь только через почту, отдых испорчен, одни отрицательные отзывы, не порекомендую никому

Мне не пришлось столкнуться с какими-либо проблемами, все было чётко, оперативно, в общем всё схвачено!!! Спасибо Level.Travel !!!!!

Искали тур в Турцию. На сайте Level.Travel оказался самый удобный поиск по нужным параметрам. Выбрали и отличный отель, и рейс, который был наиболее удобен. Все документы на тур пришли вовремя, никаких проблем и проволочек. Спасибо Вам большое за отличный отдых! Еще и кэшбек баллами вернулся на яндекс плюс.

Очень чуткая поддержка все помогает и решает быстро, вот еще бы и туроператор так себя вел. 10 символов

Не первый опыт сервиса, покупал муж раньше, но выбираю всегда я (имхо так у всех мне кажется). Сейчас ВООБЩЕ ВСЕ ПОШЛО НЕ ТАК. 1) обратный билет в пакете документов не прислали. Мы его ждали и не могли пройти на обратно онлайн регистрацию. 2) в целом про условия чартера и онлайн может предупреждать в письме, ни слова. Там своя атмосфера и закрытия за 5 часов до вылета.. 3) обратно про вылет ни уведомлений что завтра, ни опять же билета. При покупке тоже приключения: отмена тура первого пришла на почту, где случайно я увидела. Вообще. Опять ни в приложении уведомления (это бесплатно делать!!). Ни смс. Просто за 10 дней вы узнаете что никуда не летите 🤦‍♀️ Случайно. В общем менеджер на звонке старался, подтверждение быстрое достаточно, выбор отелей неплохой (если вы знаете что ищете, рекомендованного «вам может понравиться» нет). В самой системе хочется другой алгоритм рейтинга: когда чистота и атмосфера 3-4 балла из 10 - это имеет большее значение, чем близость к морю. Также часто нет указания что море ЧЕРЕЗ ДОРОГУ, вам надо вручную листать фото. Согласитесь, это разные вообще впечатления ходить через сад или дорогу и особенно с детьми 🤦‍♀️ Но пока лучше чем этот, я не нашла. Опыт с партнёрами тинькоф банка показал все еще хуже.

Все ясно, четко и понятно. Выбрал, купил, оплатил, документы прислали. Поисковая система не идеальна, но достаточно удобна.

Хотелось бы иметь возможность оплаты за раннее заселение в номер отеля и позднее выселение по необходимости

+
1.хороший UI/UX, понятный интерфейс
2. Хороший выбор туров в популярных странах
-
1. Поддержка в чатах не отвечает (или отвечает очень медленно), нужно усовершенствовать бота (очень медленный, я ждала около 30 минут)
2. Для непопулярных стран - маленький выбор отелей (это в развитие)

Выбрал отель, сначала не мог его оплатить, после этого воспользовался ноутбуком. Оплатил, кое как. После оказалось что в отеле нет мест на эти даты, а зачем тогда размещали этот отель на эти даты?

Впечатление от сервиса действительно среднее. Выбрать тур легко, но ждать подтверждения долго. Два или три приходило мне отказа, а до вылета оставалось два дня. С оператором после отказа с первого раза созвониться не получилось, пришлось общаться по почте. Но в целом если бы время было, то ок. Ещё очень глючило в приложении, показывал тур, но не могла его купить. Долго грузился и по итогу «упс, уже недоступен». И так очень много раз. После созвонов и общения с техподдержкой в телеграмм (что тоже хотелось бы немного улучшить) пришлось искать компьютер и покупать с полной версии. Но самый большой минус: вылет должен был состояться в воскресенье. Я позвонила в пятницу и попросила уточнить можно ли вернуть или обменять билет, так как у меня был форс-мажор. На что мне сказали, что сделали запрос, ожидайте ответ завтра (суббота). По итогу до сих пор ответа нет (понедельник), а билет пропал!

В целом всё понравилось. Удобно выбирать тур, оперативно отвечают на звонки и объясняют ньюансы. На сайте и смс приходят напоминания, туры на самолёт были за 2 дня на сайте. Трансфер передали из рук в руки до отеля, там нас и встретили и проводили обратно.

Ребята работают четко. В условиях непростой ситуации с перелетами, быстро отреагировали на замены тура. Единственное! Конечно же, в сообщениях о заменах не по вашей вине, имеет смысл писать не 72 часа ответа, а например 3! Потому как, люди, планируя поездки и сталкиваясь потом со стрессом замен из-за например геополитических ситуаций, вынуждены думать что 72 часа придется как-то жить в неизвестности))… Но в целом, все у вас хорошо и с вами комфортно!! Сообщения приходят по телефону- это прекрасно , так как можно мониторить общение и статусы.

Представлены только надёжные туроператоры, и очень удобно мониторить цены по датам и предложениям компаний!

Удобные фильтры на сайте, удобное расположение информации, информирование после оформления тура и т.д. - все на уровне.
Общее удобство сервиса 4/5 для мотивации улучшать и совершенствовать сервис :)

Даже не вздумайте брать тур в этот отель.
С самого начала вам вынесут все мозги по прилету, кухня полный отстой во всех ресторанах и барах. Уровень столовок совковых. В барах самых дешёвый алкоголь, персонал клал на вас с колокольни, некоторые ещё и пытались приставать. Туроператор Пегас просто положил на нас х*р. В итоге полное дно, отдыха не было.