Ирина, здравствуйте.
Изучили информацию по вашему заказу. Первый запрос о смене отеля вы сделали 23 августа и в тот же день получили сведения о стоимости замены. К сожалению, вас не устроила сумма. Второй раз вы сделали запрос 31 августа вечером в выходной день. Туроператор работает в дежурном режиме и все ответы на подобные запросы предоставляет в будни дни, а также производит замену тоже в рабочие часы. Мы понимаем, что это может быть не всегда удобно и наша тех.поддержка работает круглосуточно, но условия работы туроператора могут отличаться, так как он является сторонним юридическим лицом.
Проверили данные, в настоящий момент ответ от туроператора еще не поступил. Надеемся, что он будет предоставлен сегодня после 10:00.
Приносим свои извинения за длительное ожидание.

Добрый день, Дарья!
Отзывы по отелям оставляют наши туристы, спасибо и вам, что помогаете делать сервис более информативным, делясь своими впечатлениями. Будем ждать вас снова! ☀️

Здравствуйте.
К сожалению, вы не указали номер вашего заказа или другие контактные данные. Без них мы не сможем найти переписку или звонки по заявке. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].
Также стоит отметить, что если вы делали заказ с сайта партнера, то применить промокод не представляется возможным.

Здравствуйте, Алина!
Спасибо, что выбираете наш сервис. Возвращайтесь за новыми путешествиями!

Добрый день, Ирина!
Мы обязательно сопровождаем наших клиентов на всех этапах бронирования, а если приходит отказ, то ищем альтернативы, чтобы планируемый отдых состоялся. Спасибо, что поделились мнением о нашей работе. Будем ждать вас вновь!

Здравствуйте!
Рады, что преимущества онлайн-сервисов для вас очевидны и более выигрышны. Мы всегда рядом, чтобы помочь в организации вашего путешествия. Будем ждать вас вновь!

Добрый день, Марина!
Обычно билеты подгружаются от туроператора сутки до вылета. Но если это не произошло автоматически, мы всегда готовы помочь отправить запрос на предоставление документов. Благодарим за оставленный отзыв, ваше мнение помогает нам становиться лучше.

Иван, добрый день.
Адрес отеля находящийся в описании на сайте был указан корректно. Возможно, к карте подтянулась не та геолокация. Тем не менее, мы видим, что наши сотрудники пытались помочь в разрешении проблемы и предлагали варианты.
Сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства.

Здравствуйте. К сожалению, вы оставили отзыв без авторизации на сайте, поэтому к нему не подгрузился номер заказа. Его можно прислать отдельно на почту [email protected] для того, чтобы мы могли дать полную консультацию по вашему туру.

Алексей, добрый день.
Сожалеем, что у вас сложилось подобное негативное впечатление о нас. Информация по номерам билетов подгружается автоматически или запрашивается вручную у туроператора. Конечно, мы можем их поторопить, но не можем выписать билеты за ним. Более подробные сведения о том как происходит регистрация у авиакомпании Turkish Airlines есть тут https://customer.level.travel/turkish

Видим, что сейчас с вами работает старший менеджер и решается вопрос по трансферу. Ожидаем ваш ответ на почту.

Здравствуйте!
Мы не стоим на месте и развиваем сервис для удобства наших клиентов. Спасибо, что остаетесь с нами!

Добрый день, Галина!
Очень рады, что у вас осталось положительное впечатление от нашей работы. Спасибо за ваш выбор! 😌

Ксения, добрый день.
Компания PayLate является сторонним юридическим лицом, к сожалению, мы со своей стороны не можем корректировать предоставление ими дополнительных услуг. Тем не менее, если вы не согласны с услугами, которые вы не запрашивали, вы можете позвонить на горячую линию компании PayLate и отказаться от данных услуг. По правилам не должно пройти более 30 дней с момента оплаты.
Информацию по wi-fi в отеле мы отправили на перепроверку и внес корректировку, если данная неточность подтвердится у туроператоров.

Здравствуйте, Виктория!
Спасибо за доверие. Будем рады сопровождать вас в новых путешествиях!

Добрый день, Андрей!
Благодарим, что отметили наши сильные стороны. Мы развиваем и улучшаем работу нашего сервиса для вас. Ждем ваши новые путешествия!

Здравствуйте, Елена!
Мы очень рады, что вам нравится планировать путешествия с помощью нашего сервиса. Спасибо за доверие и ваши рекомендации.

Добрый день, Наталья!
Покупка тура онлайн значительно экономит время. Рады, что вы остаетесь довольны работой нашего сервиса. Мы очень ценим мнение постоянных клиентов.

Добрый день, Екатерина!
Спасибо за ваш отзыв. Прекрасно, что сайт, приложение и сама поездка оставили только положительное впечатление. Обязательно будем ждать вас вновь!

Здравствуйте, Евгения!
Рады предоставлять вам достоверную информацию и лучший отдых. Ждем вас за новыми путешествиями!

Добрый день, Кирилл!
У бронирования туров онлайн есть большой ряд преимуществ, рады, что вы это оценили. Благодарим за обратную связь 😌